116114 는 중국연합의' 전화항법' 업무이다.
관련 소개:
116114 플랫폼은 가장 진보된 화웨이와 중흥의 음성 부가가치 서비스 플랫폼을 채택하고 있습니다. 이러한 플랫폼 아키텍처는 확장성이 뛰어나고, 정보 필터링 및 명료성 메커니즘을 도입하고, 검색 엔진을 도입하며, 차이나 유니콤은' 전화 탐색' 업무를 그룹 중점 발전의 음성 부가가치 서비스로 활용하며, 기존 플랫폼을 대규모로 개조했습니다.
확장 데이터
116114 는 고객에게 114/116114 음성 조회, 휴대폰 WAP, 인터넷 및 옐로우 페이지와 같은 멀티미디어 채널을 기반으로 하는 종합적인 정보 서비스를 제공합니다. 백성들에게' 의학, 음식, 생활, 행, 여행, 구매, 오락' 의 전방위적인 생활 서비스 정보 내용을 제공하다.
정보 조회, 항공권 예약, 호텔, 음식, 토산품, 의료 등기, 법률상담, 교육내비게이션 등의 업무를 통해' 1 번 예약 천하' 를 실현하다.
고객 서비스 담당자는 이 시스템을 통해 사용자의 요구에 적시에 응답하고, 사용자가 어려움에 처했을 때 지침을 제시하고, 사용자가 사용 중에 발생하는 다양한 문제를 적시에 해결합니다. 이러한 일대일 온라인 고객 서비스 방식은 빠르고 편리할 뿐만 아니라 사용자와 고객 서비스 직원이 대화할 확률이 높아져 사용자가 필요한 정보를 보다 직관적으로 얻을 수 있습니다.
바이두 백과 -116114