2. 끝말. 전화 주셔서 감사합니다. 안녕히 계세요.
3. 언어를 기다립니다. 네가 묻는 질문은 내가 좀 더 확인할 필요가 있으니, 참을성 있게 기다려 주십시오 (대중의 동의를 얻어서 다시 확인해 주십시오). 잠시만 기다려 주세요. 나는 그것을 기록 할 것이다. 네가 반영한 문제는 XXXXX 이다. 선생님 또는 부인, 양해해 주셔서 감사합니다. 기다리게 해서 죄송합니다.
4. 용어를 복습합니다. 안녕하세요, 반영한 문제를 확인하세요. 당신이 반영한 것은 XXX 죠?
5. 양도 조항. 안녕하세요, 전문 XXXX (적립금, 인사, 세금) 업무정책과 관련된 질문입니다. 해당 셔틀라인으로 연결해 주시기 바랍니다. 기다려 주십시오 (몇 분). (시민의 동의를 얻은 후 다시 확인하다.) 잠시만 기다려 주세요. 먼저 너의 문제를 기록해 두는 것은 XXXXX 이다. 인내심을 가져 주셔서 감사합니다. 기다리게 해서 죄송합니다.