여행객이 환불을 요구할 때, 액면에 규정된 발차시간 전에 역에 도착해서, 모든 표값을 환불하고, 환불비를 체크해 주십시오. 특별한 경우, 티켓 구입지 역이나 티켓 수거장 역장이 동의하면 운전 후 2 시간 이내에 처리할 수 있습니다. 단체 승객의 경우 운전 48 시간 전에 떠나지 마세요. 원차표는 현금으로 구매하고 환불할 때 현금을 환불해야 합니다. 철도 발권 창구에서 은행 카드를 사용하거나 12306.cn 사이트에서 온라인 지불 도구를 사용하여 원차표를 구매하는 경우 발권은행이나 온라인 지불 도구의 관련 규정에 따라 정해진 시간 내에 원차표 구입시 사용한 은행카드나 온라인 지불 도구로 환불됩니다.
기차표는 이미 인출되었으니 기차역 환불 창구에서만 환불할 수 있습니다.
종이표가 동시에 나오기 때문에, 인터넷상의 전자표는 무효입니다. 즉, 온라인으로 서명을 변경하고 환불할 수 없습니다. 기차표와 신분증을 지참하고 출발하기 전에 기차역 환불 창구에서 환불해야 합니다.
일반적으로 기차역 환불 창구는 환불 홀에 설치되어 있지만, 각지의 기차역 배치가 다르기 때문에 주로 다음과 같은 점이 있습니다.
1. 매표소가 하나밖에 없습니다. 일부 작은 기차역에는 매표소가 하나밖에 없어서 환불 창구가 홀 안에 있습니다. 그 매표창구에 주의하세요. 환불 창구는 맨 뒤에 있습니다.
2. 두 개 이상의 매표소가 있습니다. 여러 개의 매표소가 있다면, 일반적으로 이 매표소의 기능은 다르다. 예를 들어, 남매표소는 주로 수동 매표를 하기 때문에 북매표소는 발권 및 탈퇴를 위해 특별히 설계되었을 수 있습니다. 이 경우 표지판에 조금 주의를 기울이거나 역 직원에게 물어봐야 합니다.
확장 데이터:
일반적으로 온라인 환불은 세 가지 상황으로 나뉩니다. 일반적으로 환불이 성공하면 홈페이지에 힌트가 있습니다. 당신이 표를 살 때 사용하는 계좌번호, 연결된 휴대폰이나 우편함도 문자 통지를 받을 수 있습니다. 이 경우 사용자는 일반적으로 10 분 이내에 시스템 환불 티켓을 받을 수 있습니다.
그러나 로그인한 사용자가 너무 많으면 웹 페이지에 시스템이 사용 중인 것으로 표시될 수 있습니다. 현재는 이메일이나 문자 알림이 없지만 계정 12306 에 로그인하면 환불이 표시됩니다. 이 경우 일반적으로 15 일 (영업일 기준) 이내에 환불되며 즉시 받을 수 있는 가능성도 배제되지 않습니다.
참고 자료:
철도 고객 서비스 센터-환불 처리 방법? -응?