하나, 인사말 용어 요구 사항: 친절하고 예의 바르게 사람을 대하고, 열정적으로 인사하고, 말투가 자연스럽다 .2, 안녕하십니까! 3, 좋은 아침. 4, 제발. 5, 제발. 6, 앉으세요. 7, 잠시만 기다려 주세요. 8, 용서해 주세요. 9, 잘 가세요. 10, 잘 부탁드립니다. 11, 잘 부탁드립니다. 12; 18, 폐를 끼쳤습니다 .19, 감사합니다 .20, 안녕하세요 .21, 안녕히 주무세요 .22, 안녕히 주무세요 .23, 다시 오신 것을 환영합니다 35, 내가 너를 위해 무엇을 할 수 있니? 36, 당신은 다른 일이 있습니까? 37, 이것이 당신을 방해합니까? 38, * * 필요하세요? 39, 당신은 * * 을 좋아합니까? 40, 당신은 * * 할 수 있습니까? 41, 좀 천천히 말씀해 주세요. 42, 다시 한번 말씀해 주시겠어요? 43, 좋아요. 44, 네. 45, 알겠습니다. 46, 제가 해야 할 일입니다. 47, 제가 바로 하겠습니다. 48, 아니, 전혀 번거롭지 않습니다. 49, 대단히 감사합니다! 50, 당신의 호의에 감사드립니다 .4, 사과어 요구 사항: 태도가 성실하고, 언어가 온화하며, 귀를 기울이고, 양해를 구합니다 .51, 정말 죄송합니다 .52, 이건 제 잘못입니다 .53, 폐를 끼쳤습니다 .54, 제가 일을 소홀히 했습니다. 꼭 고치겠습니다. 사과 드립니다. 60, 말이 부적절하여 불쾌해 주시기 바랍니다. 양해해 주십시오. 61, 이 일은 저도 잘 모르겠습니다. 제가 분명히 물어본 후에 알려 드리겠습니다. 62, 당신이 제기한 의견이 많으니, 우리는 반드시 개선 업무를 채택할 것입니다.