에임과 전문성의 총정신은 서로 연결되어 서로 연결되어 있다. 저는 여러분을 위해 종업원 애강 직업에 관한 연설문 3 편을 정리했습니다. 모두 읽어 주시기 바랍니다.
종업원 애강업 강연 기사 1
? 5. 하나? 축제가 다가오고 있습니다. 호텔은 항상 손님에게 양질의 서비스를 제공할 준비가 되어 있습니다. 우리 호텔 직원들은 스마일 서비스로 우리의 서비스 품질을 높여야 합니다. 당신이 손님에게 미소를 지을 때 표현하는 의미는? 만나서 반갑습니다. 기꺼이 도와드리겠습니다. -응? 미소는 이런 좋은 심경을 반영하고, 동시에 손님에게 즐거운 심정을 준다. 한번은 내가 회진을 했을 때 날씨가 너무 추워서 마침 손님을 만나 웨이터에게 큰 소리로 말했다. 우리는 면봉이 부족해서 빨리 한 장 더 주세요. -응? 웨이터가 듣고 미소를 지으며 말했다:? 죄송합니다. 잠시만 기다려 주십시오. 바로 이불을 추가해 드리겠습니다. -응? 그때 나는 미소를 지으며 앞으로 나가 말했다:? 왕림해 주셔서 대단히 감사합니다. 죄송합니다. 잠시만 기다려 주십시오. 곧 이불을 추가해 드리겠습니다. -응? 손님은 듣자마자 말투를 누그러뜨리며 말했다. 감사합니다. -응? 그래서 스마일 서비스는 서비스 업무상의 과실을 보완할 뿐만 아니라 손님에게 호텔을 홍보하는 역할을 하고 호텔에 좋은 입소문을 세우는 데 일석이득이다. (윌리엄 셰익스피어, 스마일, 스마일, 스마일, 스마일, 스마일, 스마일, 스마일, 스마일)
스마일 서비스는 얼굴만 웃는 것이 아니라 진심으로 손님을 위해 봉사해야 한다. 만약 종업원이 오로지 미소만 짓고, 손님의 마음속에 어떤 생각이 있는지, 어떤 요구도 전혀 모르고, 전혀 묻지 않는다면, 이런 미소가 무슨 소용이 있겠습니까? (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 따라서 스마일 서비스에서 가장 중요한 것은 감정적으로 손님을 친족, 친구, 그들과 함께 기뻐하고, * * * 슬퍼서 손님의 절친한 친구가 되는 것이다.
우리의 생활은 찬란하고 찬란한 생활은 미소와 불가분의 관계에 있다. 미소는 생활의 첨가제이며 미소는 무궁무진한 매력을 가지고 있다. 미소는 일종의 표정으로서, 친근한 표지로, 미감을 줄 뿐만 아니라, 더위, 부드러움, 분위기 완화, 갈등 해소, 곤경에서 벗어날 수 있다. 호텔 룸 서비스업행 직원으로서 직무에서 성실하고 열정적이며 상냥하며 인내심 있고 주도면밀한 모습을 보이면 미소 서비스를 해야 한다.
저는 서비스업에 종사한 지 여러 해가 되었는데, 미소가 서비스업계에서 매우 중요하다는 것을 잘 알고 있습니다. 미국의 한 백화점 인사담당자는 초등학교를 마치지 못했지만 유쾌한 미소를 가진 소녀를 고용하는 것보다는 우울한 표정을 가진 철학 박사를 고용하는 것을 선호한다고 말한 적이 있다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 희망명언) 이것은 미소가 우리 생활의 기술이 되었다는 것을 충분히 보여준다.
스마일 서비스. 친절하고 열정적인 느낌을 주며, 손님에게 효과적인 감정적 소통을 묵묵히 하고 있다. 미소에 적당한 경어를 더하면 손님에게 위안을 줄 수 있다. 서비스에 약간의 문제가 생겨도 손님은 관용적이고 양해적인 태도를 취하는데, 이때 스마일 서비스는 그 무궁무진한 매력을 드러냈고, 이때는 소리 없이 소리보다 더 컸다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 침묵명언)
실제로 스마일 서비스는 모든 손님들이 이해할 수 있는 대중적인 환영 언어가 되었습니다. 세계적으로 유명한 호텔 매니지먼트그룹은 모든 서비스 프로그램의 영혼과 지도로서의 10 개의 황금 열쇠 중 가장 중요한 것이 미소라는 * * * 같은 경험을 가지고 있다. 미소는 가장 가치 있는 상품 중 하나이다. 저희 호텔은 고품질의 서비스를 제공할 뿐만 아니라 무료로 미소를 지어야 고객을 유치할 수 있습니다.
요컨대 스마일 서비스는 호텔 접대 서비스의 영원한 주제이며 호텔 서비스가 잠시 쉴 수 없는 필수 과목으로 손님과 소통할 수 있는 가장 좋은 다리다.
스마일 서비스를 통해 손님들이 귀환하는 느낌을 줄 수 있습니까? 웃음으로 천하의 손님을 맞이하고, 국제적으로 만족하는가? , 스마일 서비스를 유지하는 사람들은 어디를 가도 환영받는다. 누구나 그와 교제하는 것을 좋아한다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 희망명언) 미소로 다른 사람을 칭찬하면 상대방이 당신의 성심을 느끼게 되고, 미소로 다른 사람을 비판하면 상대방이 당신의 선의를 느끼게 되고, 미소로 다른 사람을 거절하면 상대방이 당신의 어려움을 이해할 수 있게 됩니다.
그건 그렇고:? 너 오늘 손님에게 미소를 지었니? 스마일 서비스로 더 많은 경제적 이익을 창출합시다. * * * 호텔의 목표를 위해 함께 노력합시다. * * * 함께 노력합시다!
종업원 애강업 연설문 편 2
저는 해산물 조원점으로 가득 찬 종업원 손미옥입니다. 오늘 강연의 제목은? 내 집이 꽉 찼어? 。 집을 꺼내면 내 머릿속에 떠오르고 싶은 것은 내가 태어나고 자란 곳이다. 한 유명한 시인이 이렇게 쓴 적이 있습니까? 집은 마음이 정박하는 항만이다. 사람들이 상처를 치유하는 약이다. 그는 인간의 마음의 정서의 기탁과 귀착점이다. 。 사람들이 집에 대해 특별한 깊은 감정을 가지고 있다는 것을 알 수 있다. 집의 내일을 더 좋게 하기 위해 사람들은 평생의 정력을 바쳐 자신의 직무에 전념했다. 내가 이 대가족에 가입할 때, 그녀의 서비스 취지에 깊이 끌렸다. 지난 2 년간의 업무로 인해 그녀에 대한 인식이 깊어졌고, 그녀는 혁신적인 서비스 이념과 완벽한 관리 제도를 갖추고 있었고, 더욱 중요한 것은 성실을 고수하고 손님을 대하는 길을 고수하는 것이었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 정직명언)
고객의 요구는 끊임없이 변화하고 있으며, 우리의 경제가치 서비스는 끊임없이 혁신하고 있습니다. 우리는' 일생에 네가 있다' 를 각색한 생일 축하 노래로, 그 뜻은-감사하는 길에 당신들의 지지가 있다는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인생명언) 우리의 생일노래는 얼마나 많은 사람을 감동시켰는지 모르겠다. 우리의 평범한 노랫소리에는 정성이 배어 있기 때문에, 우리는 현재에 만족하지 않는다. 기업이 발전하고 발전해야 하기 때문이다. 물을 거슬러 배를 몰지 않으면 후퇴하고, 역사의 연륜이 굴러가고, 근원으로 가득 찬 배는 이미 2 년 동안 비바람을 지나갔고, 2 년 동안 실속 있는 작풍, 과감한 혁신, 그리고 우수한 기업문화로 이 씨앗이 무럭무럭 자라게 했다.
< P > 한 기업의 호황을 누리려면 모든 직원들이 착실하고 착실하게 일해야 하며, 모든 직원들이 직장을 사랑하고, 점포를 보는 것이 필요하다. 가득 찼을 때, 관리자들은 부지런하고 솔선수범하여 적극적이고 진취적인 직업정신으로 모든 직원을 감염시켰다. 우리의 지도자는 경비가 없어 그가 차장에 가서 지휘를 하고, 전채인원이 부족하고, 그가 대신한다. 그는 이렇게 묵묵히 지불하고 있다. 우리가 보기에, 마음속으로는 아프다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 우리도 벽돌 한 장이 되고 싶다. 어디로 옮겨야 하는가!
나를 매료시킨 것은 이것뿐만이 아니다. 985 공사부터 1010 법칙의 시행에 이르기까지, 너의 모든 변화는 사람을 놀라게 하고, 종업원에게 권력을 주고, 고객에게 만족을 주었다. 마음에 들지 않으면 음식을 환불하는 것은 전통 외식 경영 가치에 대한 돌파구이다. 예전의 포장마차에서 이후의 외식 체인, 오늘의 수도 진출에 이르기까지. 네가 얼마나 부러워하고 감탄하게 하는가. 왜냐하면 네가 교만하지 않고, 낙심하지 않고, 자신의 목표를 향해 전진하기 때문이다. 당신은 중국 음식 100 강 참가자이고, 당신은 대경 음식의 선두 주자입니다. 당신의 끊임없는 진취는 당신이 대지의 구석구석을 뒤덮고 모든 도시에 우뚝 설 수 있게 해준다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
만해도 우리의 자랑거리이며, 우리가 가득 찬 큰 특징, 하나의 하이라이트입니다. 그는 그룹들이 상점과 소통하는 다리다. 만해는 더 넓은 지식면을 제공하고, 기업의 문화를 이해하고, 기업의 발전 방향을 명확히 하고, 끊임없이 진취적인 업무지식을 제공하고, 뚜렷한 사례에서 경험과 교훈을 섭취하여 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고, 고객에게 만족할 수 있도록 합니다. 만해는 나에게 많은 유익을 주었고, 너는 나로 하여금 장점을 살리고 단점을 피하고 자신의 목표를 향해 나아가는 것을 배우게 했다.
< P > 불꽃처럼 자태가 넘치고 눈부시게 빛나고, 소나무처럼 푸르고 우뚝 솟아 있다. 너는 높은 산의 기세가 웅장하고 웅장하고 웅장하다. 너는 개울처럼 졸졸 흐르는 물처럼, 강물이 그치지 않는다. 너는 바다나 백천 같고 파란만장하다. 너는 대지처럼 깊고 흔들리지 않는데, 너는 어떻게 이렇게 할 수 있니? 왜냐하면 당신의 문화, 당신의 생각, 당신의 진보 때문입니다.
한 가지 독수는 봄이 아니라 백화가 일제히 봄을 가득 채웠다. 기업 지도자의 지도 하에 진지하고, 빠르며, 약속을 지키는 업무 태도를 갖자. 서만만십년의 휘황찬란함, 외지의 벤치마킹을 동력으로 하여 고객 만족, 직원 이익, 기업 수익, 사회공익의 사명을 견지하다. 성실하게 사람을 대하고, 혁신적인 경영 이념을 배우고, 브랜드 외식을 만들어 중국 외식 100 강에 진출하다.
널 사랑해, 내 집이 가득 찼어.
종업원 애강업 연설문 편 3
오늘 제 강연의 제목은' 평범한 직위, 반심적인 헌신' 입니다.
어떤 평범한 자리라도 다양한 재능을 보여주는 무대다. 본직에서 직무를 다하고, 일에 몰두하고, 일에 몰두하는 것은 일종의 헌신이고, 성실하고 자발적인 헌신이며, 일종의 즐거운 획득이다. 순수하고 고상한 정신이며, 더욱이 자신을 승화시키는 경지이다. 총무부 식당은 물류 업무의 우선 순위로, 식당 식사 업무를 잘 하고, 회사 전체 직원을 잘 서비스하며, 회사의 정상적인 운영을 보장하는 것이 일의 출발점이자 발판이다.
식당에서 일하는 것은 힘든 일이다. 매일 씻을 식기 더미가 있다고 말하지 마라. 매일 어수선한 식탁이 있다고 말하지 마라. 방학 기간 동안 다른 사람들은 이미 휴식을 취했지만 식당 직원들은 계속 자리를 지켰다. 식당은 원래 175 명/식사 기준으로 정해져 있었지만, 현재 실제 식사수는 약 450 명/식사로 250 명을 넘어섰다! 과부하에도 불구하고 식당은 여전히 정상적으로 운영되고 있는데, 그 속의 신비는 무엇일까? 우리는 역사상 가장 강력한 태풍, 도크 이동, 시설 설비가 심각하게 손상되어 회사 지도자가 눈에 띄며 급한 마음을 품고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈드서머, 독서명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) 긴급회의는 각 부처가 골간을 뽑아 밤새워 당직 순찰을 하도록 배치해 강풍으로 인한 피해를 최소화할 수 있도록 했다. 당직자에게 야식을 추가하기 위해 주방장은 서비스 직원 3 명을 남겨 달라고 요청했고, 다른 사람들은 정상적으로 퇴근했다. 그러나 오랫동안 아무도 떠나지 않았다,? 제가 남길게요. 당신 집에 아직 아기가 있어요. 돌봐야 하나요? ,? 아니, 내가 있을게, 내일 아침 4 시가 넘으면 일어나야 하는데, 어떻게 감당할 수 있겠어? 。 분쟁이 그치지 않아 주방장은 인원을 지명할 수밖에 없었다. 그들이 곤란에서 가장 먼저 생각하는 것은 다른 사람이고, 힘든 것은 자신이다. 이 장면은 바로? 단결과 협력, 사심없는 헌신? Cosco 해운 기업 문화 정신의 생생한 표현!
식당 업무는 무명이다. 식당의 바닥이 거울처럼 밝을 때, 사람들은 식당의 동료들이 얼마나 많은 돈을 지불했는지 생각해 본 적이 있다. 직원들이 김이 모락모락 나는 맛있는 음식을 들고 있을 때, 사람들은 또 작업실 동료들의 수고를 생각한 적이 있는가! 식당 종업원은 마치 촛불과 같다. 사람들이 눈부신 촛불을 볼 때, 종종 자신의 몸을 태우는 촛불을 소홀히 한다. 직원들이 맛있는 음식을 먹고 얼굴에 만족스러운 미소를 짓는 것을 볼 때마다 우리는 마음이 더할 나위 없이 기쁘고 만족스러웠다. 비록 우리의 일은 무명이지만, 우리는 가치가 있다!
식당 일은 영광이다. 영광의 근원은 우리가 수시로 회사 전체 직원을 위해 봉사하고 있다는 것이다. 우리는 모든 일을 직간접적으로 회사의 발전에 기여하고 있다. 우리는 이를 위해 무한한 영광을 느꼈다. 바로 이런 영광에 부쳐서, 우리는 백배로 노력하여, 나를 잊고 일한다. 바로 이런 영광에 부쳐서, 우리 동료들은 병을 가지고 일을 견지한다.
우리는 강장을 질주할 수 없고, 장렬하다. 그러나 우리는 일자리를 세우고 성실하게 일할 수 있다. 잔디는 비록 작지만, 마찬가지로 광활한 대초원으로 깔릴 수 있다. 평범한 일자리, 우리에게 반하게 하는 헌신, 우리 역시 평범하지 않은 방향으로 나아갈 수 있습니다!
다 봤어요? 종업원은 직무에 전념하는 연설원고를 좋아합니까? 또
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