매년 춘절은 우리나라 소비자 시장의 황금기이자, 모든 사업이 진출할 준비가 되어 있는 시기이자, 담배 소매 고객들이 경쟁을 벌이는 전성기이기도 하다. 소매 고객이 춘절 전에 준비할 수 있도록 하려면 회사와 고객 사이의 다리 역할을 하는 계정 관리자가 중요한 역할을 해야 합니다. 실제 작업을 바탕으로 저자는 계정 관리자가 다음과 같은 다섯 가지 작업을 수행해야 한다고 믿습니다. 1. 목표를 명확하게 하고 타겟을 설정합니다. 매년 춘절 한 달 전에 담배 회사는 새해 판매 목표를 수립하고 브랜드 육성 및 기타 주요 판매 업무에 중점을 둡니다. 이때 각 계정 관리자는 대상 작업과 대상 브랜드를 신중하게 연구하고 깊이 이해해야 합니다. 육성, 영업 업무의 초점과 방향. 목표가 명확해야 업무의 대상이 될 수 있고 영업에서 브랜드 추천과 사회적 소비 지도를 잘 할 수 있습니다. 2. 직접적인 정보와 적절한 홍보. 매년 춘절 전 이 시기는 담배 정보(월 한도 증가, 공급량 충분, 신규 브랜드 론칭, '532, 461' 브랜드 육성 등)가 가장 빠르고 집중적으로 업데이트되는 시기다. 이러한 최신 담배 시장 정보 소매 고객에게 정보를 정확하게 전달하는 것은 의심할 여지없이 계정 관리자 업무의 초점입니다. 계정관리자의 소관 고객 수는 130명 이상인 경우가 많으므로 방문, 전화 알림 외에 단체 문자 메시지, 음성 메시지 플랫폼 등 기술적 수단을 활용해 고객에게 최신 담배 정보를 안내하는 것도 필요하다. 최신 담배 정보를 바탕으로 합리적인 담배 구매 계획을 적시에 마련하고 수립할 수 있도록 합니다. 3. 입고지침 및 개선구조. 춘절은 중국인의 전통 명절로 친척과 친구를 방문하고 결혼식과 결혼식 연회를 여는 좋은 시기입니다. 이 시기에는 중급 및 고급 담배가 주요 소비 품목이 됩니다. 모든 소매 고객도 이 기간 동안 담배를 더 구매해야 한다는 것을 알고 있지만, 이때 계정 관리자는 구체적으로 어떤 담배를 구매해야 하는지, 각 유형의 담배 중 어느 비율을 구매해야 하는지에 대해 약간 혼란스러울 수 있습니다. 업무 경험과 소매 고객의 실제 상황을 결합하여 합리적이고 완전한 재고 계획에 대한 지침을 제공해야 합니다. 소매 고객에 대한 재고 지도를 강화함으로써 담배 시장의 안정성, 질서 및 연속성을 촉진하고 판매 구조를 효과적으로 개선할 수 있습니다. 담배. 4. 비즈니스에 능숙하고 세부 사항에 주의를 기울이십시오. 모든 소매 고객은 계정 관리자가 보다 포괄적이고 전문적인 지침을 제공하기를 기대하며, 이를 위해서는 계정 관리자가 숙련된 전문 기술을 습득하고 새로운 담배 브랜드 및 주요 브랜드의 장점과 특징의 품질, 가격 및 포장에 대해 자세히 배워야 합니다. 최신 담배 출시 정보도 함께 제공됩니다. 새해가 다가오면서 소매 고객은 구매, 유통, 판매로 바쁘고 고객 트래픽이 급증하고 있습니다. 주문은 했지만 주문 확인을 잊어버리거나 주문이나 입금을 잊어버리는 등의 실수가 자주 발생합니다. 이때 계정 관리자는 높은 책임감을 갖고, 세부 사항에 주의를 기울이고, 주문 추적을 잘 수행해야 하며, 고객이 주문하거나 상품을 받을 수 없어 발생하는 손실을 피하기 위해 고객에게 알림 및 안내를 제공해야 합니다. 상품이 원활하게 불만입니다. 5. 도덕성 교육 및 규범 증진. 정직경영, 준법경영 홍보를 강화하고, 담배도난방지, 포장개조방지 홍보를 강화한다. 매년 춘절 전에는 담배 전매 부서에서 시장을 엄격하게 관리하고 담배 불법 판매를 단속하므로, 이 경우 판매처 담당자는 소매 고객에게 작은 이익을 위해 조사를 받거나 심지어 정지를 당하지 않도록 안내해야 합니다. 정직한 경영과 준법경영에 대한 인식을 제고해야만 담배의 정상적인 판매가 가능함을 지도한다. 02