허위 택배 정보를 받으면 우체국에 불만을 제기할 수 있다. 이 택배사 디스패치 사이트를 찾아 협상을 진행하고, 이 택배사에 상황을 확인하고, 받지 못한 화물에 대한 보상을 요구할 수 있다. (택배사가 발송자에게 배상하면, 배상은 발송자에게 요구하거나 재발송 처리를 할 수 있다.)
허위 배송 정의:
물류 정보는 판매자가 발송을 클릭하면 바로 추적 기록이 나타납니다. 바이어가 바이어 지불 후 72 시간 이내에 배송하는 경우 (쌍방이 별도로 약속한 경우를 제외하고), 이 기간 동안 물류 추적 기록이 없거나 물류 정보가 구매자 입고 정보와 일치하지 않을 경우 환불을 신청할 수 있습니다.
환불이 성공하면 판매자에게 발송시간 약속을 어기는 위권을 행사할 수 있으며, 고객서비스는 상황을 확인한 후 판매자를 처리할 것이다.
쇼핑 플랫폼 판매자가 허위 발송인지 여부는 물류 기록이 있는지 여부만 확인하면 된다. 허위로 배송되면 상품은 발송된 것으로 나타나지만 물류 기록은 없다. 실제 배송은 물류 기록 상황을 볼 수 있습니다. 물론 판매자가 발송했을 수도 있지만 택배사 때문에 물류 기록을 찾을 수 없습니다.