눈 깜짝할 사이에, 20xx 년은 이미 막바지에 다다랐고, 새해가 곧 다가온다. 이 한 해 동안 나는 여전히 개찰원으로 일하고 있다. 업무 관행에서, 나는 장전이 제시한 6S 관리 방침을 엄격히 집행하고, 경영인에게 교육을 위주로 한다. 동료들과 소통하고, 제때에 지도자에게 보고하고, 제때에 제자를 지도하고, 노직원의 경험을 적극 활용해 모두에게 편의를 제공할 수 있다. 업무에서도 승객에 대한 인내심, 세심함, 세심함, 성실함을 항상 승객의 수요를 최우선으로 할 수 있다. 승객을 먼저 걱정하고 관광객을 즐기세요? 서비스 태도.
나는 항상 개찰할 때 연습합니까? 십자가? 정책의 정신, 비즈니스 기술 향상, 신입 사원으로부터 그들의 장점을 지속적으로 배우고, 그들의 열정을 통해 우리를 함께 나아가게 합니다. 당신은 온라인입니까? 전체, 학습, 변화, 승진? 학습 과정에서, 나도 스스로에게 새로운 계획을 제시하고, 계속해서 자신의 자질 향상을 강화하고, 사이트 노선도와 여객운송 지식의 학습을 선호 과정으로 삼았다. 끊임없는 묵필과 암송을 통해 팀에서' 제수 규칙' 과 주간 시험을 위한 소규모 업무 훈련을 시작하는가? 사업을 배우고 승진을 쟁취하는가? 열광하다. 출근하기 전에 각종 도구를 미리 정리하고 퇴근 후 당일 기록표를 정리하는 것이 습관이 되었다. 집행과 업무소통에서 우리는 역의 규칙과 업주의 이익을 변증적으로 함께 두고, 정서와 이치로 가르친다. 경영가구에 따라 다른 방식도 익히고 융통성 있게 익혀야 한다.
1 년 동안, 나는 일에도 많은 부족함이 있었다. 보산표준어를 할 때도 있고, 기업가를 대하는 것도 너무 부드럽다. 이제 저는 직장에서 점점 더 많은 컴퓨터를 사용하고 있습니다. 분명히 컴퓨터에 대한 자신의 숙달이 그다지 숙련되지 않고, 일도 활력이 부족하고, 젊은이들의 열정과 혁신 의식이 부족하다는 느낌이 든다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 컴퓨터명언) 앞으로의 업무에서, 나는 노직원의 선도와 시범 역할을 계속 발양하고, 새로운 새로운 것을 끊임없이 받아들이고, 젊은 직원들과 교류하고, 진보를 배우고, 그들과 함께 탐구할 것이다.
20xx 에 대한 새로운 요구는 직장에서 교만하고 조울함을 멀리하고 모든 직원의 장점을 배우는 것이다. 그 정수를 취하여 그 찌꺼기를 제거하는가? 끊임없이 자신을 높이다. 연습을 계속할까요? 크로스 정책? , 풀뿌리 리더십이 마련한 모든 일을 열심히 하고, 기존 지식 구조를 업데이트하고, 현재의 관리 모델을 발전적인 시각으로 보고, 업무 수준을 높이고, 규범화되고 표준화된 길에서 끊임없이 전진하고 있다. 팀 건설을 위한 계획을 세우고, 여열을 충분히 발휘하고, 신입 사원들에게 모범을 보이고, 비즈니스 지식에 대한 경험의 장점을 발휘하여 그들을 돕고, 그들을 높인다.
두 번째 부분: 명승지 검표 경험 판문
골든 위크의 일은 이미 끝났다. 이 기간 동안의 일을 보고 회사 지도자의 직접 지도하에 직원들이 처음으로 실전에 참가했기 때문에 직원에게도 시험이었고, 부서 직원의 이 기간 동안의 업무 성과에 대해서는 긍정적이었다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 동시에, 이전의 경험이 부족하기 때문에, 부서 업무는 여전히 진급할 여지가 있다.
1 1 월 골든 위크 기간 동안 직원들의 성과를 통해 다음과 같은 문제가 발견되었습니다.
첫째, 업무 효율이 낮다. 우리가 지금 수동 개찰을 사용하고 있기 때문에 여객류가 최고조에 달할 때 관광객이 체류하고 있습니다.
둘째, 예의범절이 적절하지 않다. 골든 위크 여객이 많기 때문에 직원들은 미소를 지으며 모든 관광객을 위해 봉사하지 못했다.
셋째, 종업원의 지식이 좁다 (1). 직원들은 증명서의 진위를 분간할 수 없다 (예: 군관증). (2) 관광객들은 관광지 밖의 질문에 제때에 대답하지 못했다. 예를 들어, 골든 위크 (Golden Week) 의 성과에 상대적으로 가까운 관광객의 귀환 경로를 걷는 방법. 우리 개찰부는 관광지에 개선이 필요한 곳이 많다고 생각한다. 다음은 개찰부서가 제기한 건의입니다: 지도자가 긍정과 지지를 해주길 바랍니다. 첫째, 가능한 한 빨리 큐알（QR）코드 개찰시스템을 보완하여 다음 관광 성수기를 위해 준비한다. 둘째, 회사는 모든 직원에게 체계적인 의례 훈련을 실시해 모든 직원들이 미소를 지으며 관광객을 위해 봉사할 수 있도록 할 것이다. 셋째, 각 부문의 소통 조정을 강화하여 회사의 프로세스를 더욱 완벽하게 한다.
제 3 조: 관광지 검표 경험 판문
지난 한 해는 평범하지 않은 한 해였다. 국가발전개혁위가 올해 표값이 오르지 않고 각급 지방정부가 운송력을 높이고 표상들을 타격하면서 우리는 전례 없는 도전에 직면했다. 그러나 각급 판매망, 적후 무장, 적후 정보부의 협조로 우리는 광대하게 발양할 것인가? 가격이 높은 것을 두려워하지 않고, 아무도 사지 않는 것을 두려워하지 않고, 환불을 두려워하지 않는가? 무슨 일이야? 셋? 정신, 높이 들어? 입장권? 현수막은 올해 가격 인하로 인한 불리한 요인을 극복했다. 명절을 앞두고 735.4 102 1 을 달성하여 이윤 30 억원을 달성한 인상적인 성적은 전년 대비 388% 증가하여 같은 기간 GDP7% 성장률보다 7% 크게 높아져 업계 1 위를 차지했다. 지난 한 해를 돌이켜 보면, 우리 조직은 우수한 성적을 거두었는데, 이는 우리 제도와 우리의 전략과 분리될 수 없는 것이다.
첫째, 홍보력을 높이다. 소비자들의 구매 욕구를 미리 불러일으키며 여러 극장에서' 어머니'' 집' 등을 상영해 소비자들의 방문을 촉구했다. 또' 장정' 등 영화 상영도 표를 사지 못하면 반드시 돌아가야 하는 결과를 암시했다. 동시에, 올해 표를 사는 것은 어렵고, 사전에 소비자들에게 압력을 가하며, 소수의 소비자들에게 전화 예매 계획이 없게 한다.
둘째, 과거 티켓 판매라는 불명예스러운 단어를 환승의 구호로 바꿔 새로운 시대적 의의로 가득 차 모든 표공들에게 전례 없는 자부심을 느끼게 했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
셋째, 정치 사상 학습을 강화하고 깊이 이해하는가? 티켓 카운터 세 개? 중요한 생각. 표상인의 우두머리는 동원회에서 우렁차고 선견지명이 있다. 결혼식은 매표원이 많은 관광객의 여행 수요를 대표하고, 교통업계의 발전 요구를 대표하며, GDP 성장의 지름길을 대표한다고 제안했다. 무슨 일이야? 대체 티켓 세 장? 영리한 이론, 그래서 모든 티켓 딜러, 어디에 있든, 홍보, 이해 하는 법을 배워야 한다? 대체 티켓 세 장? 실제 업무와 결합되었습니다. 교통일보도 우리 조직의 동지 학습을 보도했습니다. 대체 티켓 세 장? 선진적인 사적
넷째, 적후 직원을 늘리고 적조직에 침투하는 일을 늘리고 전국 3426 개 판매점 중 32 10 을 우리의 적후 워크스테이션으로 만들어 각 화재장에 임시작전 지휘부를 설치하였다.
5. 대중화된 판매 수단과 하이테크 수단을 최대한 활용해서 이용하나요? MLM? ,? 직판? ,? 인터넷 마케팅? ,? 전화 예약? 주동적으로 출격 등. 판매망을 확대하다.
6. 과학기술력을 강화하고 과학기술을 관철하는 것은 생산력의 구호이며 실천에 옮긴다. 인터넷 하이테크 인재들은 홍객, 해커, 백객 등을 대량으로 흡수한다. 그리고 기본적으로 전화 예약 시스템을 독점하고 발전시켰습니까? 너는 차라리 표를 예매하지 않을지언정, 다른 사람이 표를 예약하게 하고 싶지 않니? 구호.
일곱째, 미리 사용하시겠습니까? 공동구매? ,? 새해 복 많이 받으세요? ,? 시험? 다른 방법으로 대량의 고부가가치 입장권을 얻을 수 있다. 특히 무창, 남창, 창사, 쓰촨.
8. 전화 예약 핫라인을 변경하고 공식 95 105 160 을 도청하여 이 선을 우리 내부 시스템으로 옮긴다. 사용자가 어떤 표를 사든지 표가 이미 매진되었다는 것을 알려 줄 것이다. 동시에, 이 선은 10 억 명의 사용자가 동시에 전화를 걸 수 있으며, 선은 결코 통화하지 않는다. 소비자의 예약 심리를 철저히 무너뜨리다.
아홉째, 표값을 올리는 행위를 전면적으로 단속하다. 일부 조직의 안배에 불복종하고, 조직에 가입하지 않는 행위에 대해 경찰 공안 등의 힘을 동원하여 제압하고, 저가로 판매된 모든 입장권을 몰수한다. 일부 무대 뒤에서 강경한 관계자들에 대해서는 합병, 전액 인수 등 다양한 경영 방식을 채택하고 있다. 나의 독특한 목표를 달성하기 위해서. 。
10. 폐기물 활용: 예년에 폐지된 차표와 폐지를 회수하고 차표 날짜를 변경하고 차수를 변경하는 등. 소비자의 시각을 혼동하기 위해 소비자들은 물론 지휘자와 개찰원도 모른다. 이 방법을 사용하면 2,000 명의 승객만 탈 수 있는 열차를 6,000 명의 승객을 탈 수 있는 열차로 개조할 것이다. 이것은 정말 시대를 뛰어넘는 위대한 창작이다.
11. 클린, 좌석 없음 등 저가 제품을 절대 놓치지 않고 시장 포지셔닝시 종합 전략을 채택한다. 원래 임시 여행객은 1 000 명만 데리고 갈 수 있었다. 서로 돕고 공승하는 전제하에 두 사람이 같은 자리에 앉을 수 있도록 허용하고, 열차 꼭대기에 호화 관광석을 설치하였다. 이런 전환 보급 방법은 효과가 매우 좋다.
12. 국내총생산이 높아졌다. 우리 조직의 일련의 홍보, 유통 및 판매를 거쳐 60 원짜리 입장권 원가 한 장이 250 원에서 300 원으로 올라 상품의 가치를 크게 높였다. 이 업계의 국내총생산은 6 배로 늘었다.
-응? 우리가 가진 것은 과거이고, 우리가 추구하는 것은 아직 여정인가? 。 성적은 과거에 속하고 영예는 모두에게 속한다. 지난 일을 돌아보니 마음이 설레인다. 새해를 전망하면서 나는 중국의 티켓업계에 대한 자신감이 넘쳤다. 국민의 생활수준이 높아지면서 사방 여행에 대한 요구도 높아지고 있다. 내년에 우리의 일은 기존 성과를 유지하면서 올해의 성장을 따라잡고 물질문명과 정신문명의 이중 풍작을 실현하는 것이다. 주로 다음 작업을 수행합니다.
1, 광고 배치 강도를 높입니다. 2 만원을 투자하여 CCTV' 포커스 인터뷰' 프로그램 이후 1 초 동안 광고를 한다.
2. 도시와 농촌 전봇대, 공중화장실, 문 밑에 입장권 업계의 작은 광고를 붙인다.
3. 각 주요 사이트의 포럼, 대화방, 입장권 양도에 광고를 하고, 기호, 소호, 토호보, 입장권골목의 양도 정보를 독점한다.
4. 표를 산 일부 동지들이 스스로 참석하게 하다.
새해에는 기차, 자동차 예매 시장뿐만 아니라 항공, 해운 분야에서도 성장할 수 있도록 국문을 뚫고 세계로 나아갈 것입니다.
새해에, 우리는 휴일이 아닌 버스에서 이 방향으로 방향을 바꾸어야 합니까? ,? 택시? 등등.
우리 모두는 이것이 매우 잠재력이 있는 시장이라고 믿으며, 우리는 가능한 한 빨리 나스닥에 상장하기 위해 함께 노력해야 한다. 내 보고서는 여기서 끝난다. 우리 사업에 대한 당신의 지지와 격려에 다시 한번 감사드립니다!
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