"1915 65438+10 월 4 일, JTB 는 도쿄 기차역에 서비스를 개설하여 기차표 판매를 대행하기 시작했습니다. 1927 부터 관광대행 판매 업무를 확대하고 대리비 수입이 회원비 수입을 점차 초과하고 있다. 1925 는 연표' 관광권' 을 발매해 관광객의 수요에 따라 여행경로를 정하고 여행객에게 차, 배표, 숙박권을 제공할 수 있다. 야마자키의 도덕 이론
JTB 의 발전은 결코 순조롭지 않다. 1949 년 JTB 는 국철차표 대리 판매 자격이 취소되어 수입이 갑자기 80% 이상 줄어 기업이 생존 위기에 빠졌다. "위기에서 종종 기회가 양조되고 있다. 어려움에 직면하여 JTB 는 다른 업무 채널을 적극 확대하고 호텔 숙박권, 관광지 입장권 등을 판매함으로써 사업의 발전과 영업소득의 역전을 실현하였다. 야마자키의 도덕 이론
일본 관광대중화 시대에는 1 인용 숙박권과 관광권 외에도 JTB 는 관광포장제품과 노선을 직접 구매할 수 있는 관광상품권을 내놓았다. 야마자키 도의에 의해' JTB 발전사에서 획기적인 조치' 로 칭송받았다. 이 어음들은 관광권, 관광상품권 등으로 판매한다. 여행객이 직접 사용할 수도 있고 선물로 다른 사람에게 줄 수도 있습니다. 야마자키 도의는 "여행권은 사용할 때 현금에 해당하며 언제든지 사용할 수 있다" 고 말했다. 관광권이 팔리면 회사는 자금을 회수하여 경영 과정의 현금 흐름 문제를 크게 해결할 수 있다. "
1980 년대에 JTB 는 금융 및 보험 분야로 사업 범위를 확대했습니다. JTB 카드는 6 월 발행 1983, 여행권 할부는 6 월 출시 1985, 일반 상품권은 6 월 발행 1987+0 1, 입니다
2 1 세기에 접어들면서 일본 경제의 장기 침체에 직면하여 JTB 는 새로운 비즈니스 모델을 적극적으로 찾아 기업 항모를 신블루해로 몰았다. 2000 년 2 월, JTB 복지는 각 회사 직원들에게 아웃소싱 요양 및 휴가 서비스를 제공하기 위해 설립되었습니다. 같은 해 4 월, JTB 는 일본 최대 포털인 야후 일본과 공동으로' Tavigator' 를 설립하여 야후의 인터넷 소집 능력과 JTB 의 관광 전문 서비스를 결합하여 일본 온라인 관광 판매의 선두 기업으로 자리매김했다.
관리: 시스템 구축에서 브랜드 구축에 이르기까지
한 기업이 경쟁이 치열한 시장에서 왜 100 년 동안 상청을 유지할 수 있을까?
처음부터 JTB 는 직원을 회사의 재산으로 간주했다. "야마자키는 JTB 가 직원의 정규 교육을 매우 중시한다고 말했다.
1962 년 JTB 50 세에 도쿄에 중앙연구소를 개설했다. 1973, 오사카 간서학원 설립 1982 년 JTB 는 70 주년을 맞아' 새로운 JTB 운동' 을 시작했다.
"jtb 서비스 프로그램은 손님들이' 여기는 JTB' 라고 말할 수 있도록 성실한 미소로 손님을 맞이한다고 분명히 규정하고 있다. 손님들에게' JTB' 에 부끄럽지 않다' 는 느낌을 주기 위해 풍부한 지식과 정보로 전문적인 서비스를 제공합니다. 손님들이' 다음번에도 JTB' 를 사용하겠다' 고 말하게 하기 위해, 우리는 손님의 입장에 서서 손님에게 성실한 서비스를 제공한다. "야마자키의 도덕 이론
자율적이고 창의적인 직원을 형성하는 것은 이미 JTB 그룹이 직원을 양성하는 목표가 되었다. 이를 위해 JTB 는 187 개 분교를 보유한 교육체계인 JTB 대학을 설립했다. 야마자키 윤리는 "회사는 직원들의 근무 연한, 직위, 업무 내용에 따라 인터넷과 연계해 적절한 교육과정을 개설할 것이며, 내용은 전방위적이라고 할 수 있다" 고 밝혔다.
일본의 JTB 는' 준전문점' 모델로 발전해 제품 디자이너일 뿐만 아니라 완벽한 소매점도 갖추고 있다. 상하이 여행 동행자들이 JTB 를 더 잘 이해할 수 있도록 야마자키 도의는' JTB 보기' 를 예로 들어 JTB 브랜드' 준전문점' 모델을 설명했다.
일본에서' JTB 보기' 는 유명한 해외 여행 브랜드이다. 매년 654.38+0 만 3000 명이 넘는 관광객이 이 브랜드의 관광상품을 선택한다. "과거에는 JTB 그룹 본사의 한 부서가 브랜드 제품의 계획, 생산 및 판매를 담당했습니다. 그 후, 우리는 전문 회사인 JTB 세계휴가를 설립하여 각 판매회사의 요구를 충족시킬 수 있는' JTB' 제품을 설계하였다. JTB 세계방학은 제품 생산을 계획하고, 각지 지사가 판매하고 커미션 수입을 얻으며 각 지사의 적극성을 크게 높였다. " 야마자키의 도덕 이론
2006 년에 JTB 그룹은 분기 과정을 시작했습니다. 큰 그룹을 14 자회사로 나누는 것이다. 각 자회사는 독립적으로 운영됩니다. "과거에는 모든 규칙과 규정이 JTB 본부에서 제정되었으며 상대적으로 지루했습니다. 전략적 결정을 내릴 때 계열사는 본사의 명령을 기다려야 하므로 기회가 지연될 수 있습니다. " 야마자키 도의는 JTB 분기의 원인을 설명했다. "자회사가 현지 시장의 발전에 적응하고 회사가 신속하게 경영 결정과 판단을 내릴 수 있도록 14 지사를 설립하여 독립 관리를 실시했습니다. 현재 * * * 는 수천 개의 영업망을 보유하고 있다. "
한편 지사의 응집력이 떨어지는 것을 막기 위해 회사는 전 사회 관광 전략 특집 회의를 열어 그룹의 전반적인 응집력과 집행력을 높였다.
2004 년 JTB 는 관광관광을 문화교류산업으로 재배치하고' 사람 간 교류' 를 주제로 한 관광서비스를 제공했다.
20 1 1 년, JTB 는 새로운 그룹 브랜드 이념을 내놓고' JTB 방식' 을 제정해 브랜드 슬로건' 행동행동' 을 확정했다.
지금까지 JTB 는 여전히 글로벌 관광업의 유명한 왕으로 26,000 여 명의 직원을 보유하고 있으며 관광, 레저 휴가, 호텔 음식, 컨퍼런스 전시회, 금융보험, 부동산, 건축 장식, 교육위생, 기술 정보, 광고오락, 인쇄출판, 교통물류, 인터넷 IT 등을 다루고 있다 이 가운데 20 10 의 여행 비중은 88.5% 로 절대 점유율을 차지했다.