123 15 소비자 불만 신고 절차:
1, 접수. 123 15 소비자 불만 신고 센터는 전화, 서면, 인터넷, 방문 등을 통한 소비자의 불만, 불만 및 신고를 진지하게 받아들여야 합니다.
2. 등록합니다. 소비자의 불만, 불만, 신고는 피고의 이름, 단위 이름, 전화, 우편 번호, 위법 사실, 관련 단서 및 증거를 상세히 기록하여 등록해야 합니다. 고소인의 이름, 주소 및 불만 사항을 신중하게 기록해야 합니다.
3. 수락. 공상행정관리부의 직권 범위 내에 속하는 불만, 항소 및 신고는 소비자 권익보호법 등 공상행정관리법규의 규정에 따라 접수해야 한다.
4. 처리 중입니다. 사실은 분명하고 줄거리는 간단하며, 간단한 절차를 적용해 현장에서 조사하는 사건은 접수기관이나 관할권이 있는 상공업소에서 제때에 처리해야 한다. 입건수사가 필요한 안건은 관련 직능 기관이 공상행정관리기관의 내부 직책에 따라 분담하여 처리한다.
소비자 권익보호법 제 15 조는 소비자가 상품과 서비스 및 소비자 권익 보호를 감독할 권리를 누리고 있다고 규정하고 있다. 소비자는 소비자의 권익 침해 행위, 그리고 국가기관과 그 직원들이 소비자의 권익 보호에 관한 위법 실직 행위를 고발하고 고소할 권리가 있으며, 소비자의 권익 보호에 대한 비판과 건의를 할 권리가 있다.