Huawei 휴대폰을 사용 중이고 휴대폰 카드 신호는 정상이지만 데이터를 사용하여 인터넷에 접속할 수 없는 경우 먼저 다음 시나리오가 있는지 확인하고 특정 사항에 따라 문제를 해결하십시오. 발생하는 문제 시나리오:
1. VPN을 사용할 때 인터넷에 액세스할 수 없습니다.
휴대전화의 상태 표시줄에 열쇠 아이콘이 나타나면 VPN을 사용하고 있는 것일 수 있습니다. VPN. 설정에서 VPN을 검색하고 클릭하여 VPN 설정 인터페이스로 들어갈 수 있습니다. 실제 상황에 따라 VPN 연결을 끊거나 VPN 소프트웨어를 닫는 것이 좋습니다.
2. IoT 카드/데이터 카드를 사용하여 인터넷에 접속할 수 없습니다
계약 정보의 차이로 인해 일부 IoT/데이터 카드는 인터넷에 접속하기 위해 특정 APN이 필요합니다.
3. 일부 애플리케이션은 모바일 데이터를 사용하여 인터넷에 액세스할 수 없습니다.
(1) 휴대폰 설정을 열고 상단 검색 표시줄에 트래픽 관리를 입력한 후 클릭하여 이동하세요. 애플리케이션 네트워크, 애플리케이션을 확인하세요. 모바일 데이터 권한이 체크되어 있는지 확인하세요.
(2) 날짜 오류로 인해 일부 애플리케이션이 네트워크를 사용하여 서버를 구문 분석하지 못할 수 있습니다. 날짜를 자동으로 설정하는 것이 좋습니다. 전화 설정을 열고 "날짜"를 입력하세요. 상단 검색창에서 날짜를 클릭하고 설정 인터페이스로 들어가서 자동 설정 스위치를 켜세요.
4. 국제 로밍 중에 인터넷에 접속할 수 없습니다.
(1) 국제 로밍 중에 전화 카드가 인터넷에 접속할 수 없는 경우 전화기 화면 상단에서 아래로 스와이프하여 바로가기 메뉴를 불러오고 모바일 데이터 아이콘을 길게 눌러 설정 인터페이스로 들어가서 데이터 로밍 스위치가 켜져 있는지 확인하세요.
(2) 귀하의 지역 로밍 사업자 네트워크가 데이터 로밍 서비스를 개시했는지, 귀하의 패키지가 국제 로밍 모바일 데이터 사용을 지원하는지 여부는 귀하의 전화 카드 사업자의 고객 서비스에 문의하십시오.
5. 통화 중에 인터넷에 접속할 수 없습니다.
통화 중에 인터넷에 접속할 수 있는지 여부는 통신사 네트워크에 따라 결정됩니다. 현재 VoLTE 중에도 인터넷에 접속할 수 있습니다. 전화 카드를 인터넷으로 전송하세요. VoLTE 기능을 활성화하세요. (이 기능은 휴대폰과 교환원 모두에서 지원되어야 합니다.)
신호바에 HD 아이콘이 표시되면 활성화가 성공한 것입니다.
(1) 단일 카드 사용자인 경우:
VoLTE 기능을 활성화한 후 통화 중에 인터넷 액세스 기능을 실현할 수 있습니다.
(2) 듀얼 SIM 사용자이고 휴대전화가 듀얼 VoLTE 듀얼 패스 기능을 지원하는 경우:
듀얼 SIM VoLTE 기능을 활성화한 후 듀얼 SIM을 실현할 수 있습니다. -통화 중 SIM 인터넷 접속 기능.
알림: Huawei 소비자 서비스 핫라인(950800)에 전화하여 휴대폰이 듀얼 VoLTE 듀얼 패스 기능을 지원하는지 확인할 수 있습니다.
(3) 듀얼 SIM 사용자이지만 휴대폰이 듀얼 VoLTE 듀얼 패스 기능을 지원하지 않는 경우:
a. SIM 카드를 사용하면 기본 SIM 카드에서 즉시 인터넷 접속 기능으로 전화를 걸 수 있습니다.
b. 일부 휴대폰에서는 보조 카드를 사용하여 통화 중에 인터넷에 액세스할 수 있습니다.
통화 중에 인터넷에 액세스할 수 있는 옵션이 있는지 확인하려면 다음 경로를 입력하세요. 또는 지능적으로 인터넷 카드를 선택하거나 통화 중에 인터넷에 액세스하도록 지능적으로 전환합니다.
EMUI 10.0 이하: 설정 > 무선 및 네트워크 > 듀얼 SIM 관리
Harmony OS&EMUI 10 .X 이상: 설정 > 모바일 네트워크 > SIM 카드 관리
있는 경우 해당 스위치를 켜서 보조 카드로 통화 중에 인터넷 서핑 기능을 구현합니다(다이얼을 사용해야 함). (시스템과 함께 제공되는 소프트웨어) 존재하지 않는 경우 휴대폰이 보조 카드를 사용한 통화 중 인터넷 서핑 기능을 지원하지 않는다는 의미입니다.
알림:
VoLTE 기능은 4G 네트워크에서 설정해야 합니다. 4G 네트워크가 정상인지 확인하세요.
VoLTE가 성공적으로 켜진 후, 휴대폰의 신호 표시줄에 2G가 표시되고 통화 중에 인터넷에 접속할 수 없다면 통신사의 VoLTE 네트워크가 비정상이라는 의미이므로 사용을 권장합니다. 운영자의 고객 서비스에 대한 피드백.
위의 문제 해결 방법으로 문제를 해결할 수 없는 경우 Huawei 소비자 서비스 핫라인(950800)에 문의하여 추가 도움을 받거나 사전에 데이터를 백업하는 것이 좋습니다(타사 통신 애플리케이션을 백업해야 함) 별도로) 관련 구매 영수증을 지참하고 근처 Huawei 고객 서비스 센터로 가서 테스트해 보세요.
6. 위의 경우가 아닌 경우 다음 단계에 따라 문제를 해결하세요.
(1) 휴대폰 카드가 연체되지 않았는지, 빠져 있는지 확인하세요. 서비스 내용
전화로 확인하실 수 있습니다. 휴대폰카드가 연체된 경우에는 충전하신 후 다시 인터넷 접속을 시도하시기 바랍니다.
(2) 모바일 데이터 스위치가 켜져 있는지 확인하세요
휴대폰 화면 상단에서 아래로 스와이프하여 바로가기 메뉴를 불러오고 모바일 데이터 아이콘이 있는지 확인하세요. 켜져 있습니다.
(3) 기본 모바일 데이터 카드 세트가 인터넷에 접속할 수 있는 휴대폰 카드인지 확인하세요.
두 개의 휴대폰 카드를 사용하는 경우 휴대폰 설정을 열어주세요. , 기본 모바일 데이터를 검색하고 점프를 클릭하세요. 기본 모바일 데이터 카드 설정이 올바른지 확인하세요.
(4) 5G 휴대폰을 사용 중이라면 5G 스위치를 끄고 사용해 보세요
5G 네트워크는 아직 구축 초기 단계로, 5G도 있습니다 일부 지역의 네트워크 호환성 문제로 인해 휴대폰이 5G를 켭니다. 인터넷에 접속할 수 없는 경우 5G 스위치를 끄고 다음을 시도하는 것이 좋습니다. 휴대폰 화면 상단에서 아래로 스와이프하여 바로가기 메뉴를 불러옵니다. 바에서 모바일 데이터 아이콘을 길게 눌러 설정 인터페이스로 들어간 다음 5G 활성화 스위치를 끕니다.
(5) 휴대전화를 다시 시작하고 다시 시도해 보세요.
가끔 일시적인 네트워크 장애로 인해 비행기 모드를 켜거나 끄거나 휴대전화를 다시 시작하여 인터넷에 액세스할 수 없는 경우가 있습니다. 복원이 가능한지 확인해보세요.
(6) 현재 위치를 변경해 보세요
동일한 통신사의 SIM 카드를 사용하는 주변 휴대폰을 비교하는 것이 좋습니다. 이러한 현상이 발생하는 경우는 다음과 같습니다. 품질이 좋지 않으면 인터넷에 액세스할 수 없지만 다른 위치로 변경하면 정상으로 돌아올 수 있습니다.
(7) APN 재설정을 시도해보세요
설정을 열고 상단 검색창에 APN을 입력한 후 액세스 포인트 이름(APN)을 클릭하는 것이 좋습니다 모바일 데이터 설정 인터페이스로 이동하려면 액세스 포인트 이름(APN)을 다시 클릭한 다음 오른쪽 상단에 있는 점 3개 버튼을 클릭하고 기본 설정으로 재설정을 선택하여 시도해 보세요.
(8) 네트워크 설정 복원 시도
설정에서 네트워크 설정 복원을 검색하여 네트워크 설정 복원을 시도하는 것이 좋습니다.
알림: 네트워크 설정을 복원하면 WLAN 및 Bluetooth 연결 기록이 삭제되며 확인을 위해 잠금 화면 비밀번호를 입력해야 합니다.
위의 문제 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 미리 데이터를 백업하고(타사 통신 애플리케이션은 별도로 백업해야 함) 해당 구매 영수증을 가까운 화웨이 고객 서비스에 가져가세요. 유지보수 센터.