당신의 묘사에 따르면, 당신은 휴대폰의 구체적인 모델을 확정할 수 없기 때문에 안드로이드라면 다음과 같은 방법을 시도해 보는 것이 좋습니다.
1. 설정 권장-응용 프로그램 관리자-모두-? 정보? -데이터 지우기 시도.
2. 휴대전화에 휴대전화 안전위사 등 소프트웨어 프로그램이 설치되어 있는지 점검한다. 제거 시도가 있는 경우 설치된 타사 소프트웨어가 호환되지 않거나 소프트웨어 제한으로 인해 발생하는지 확인합니다.
3. 휴대전화의 데이터를 백업하고 설치하기 전에 휴대전화 공장 설정을 가능한 한 복원한다.
문제가 계속되면 가장 가까운 서비스 센터로 휴대전화를 보내 테스트하는 것이 좋습니다. 삼성 서비스 센터의 구체적인 위치를 보려면 아래 링크를 클릭하십시오.
/support/location/supportservicelocation.dopage = service 입니다. 위치와 장소. Cid = cn _ PPC _ support _ service _ repairnet _120522
삼성 디지털 서비스 플랫폼에 오신 것을 환영합니다: /ask