12345는 시장 핫라인입니다.
12345 핫라인은 시민정부 서비스 핫라인이 너무 많아 시민들이 기억하기 불편하다는 점에 착안해 전국 모든 시도에서 서비스를 통합하는 방식을 채택했다. 핫라인을 통해 12345로 연결한 후 특정 상황에 따라 12345 핫라인 센터를 통해 연결됩니다.
시민 서비스 핫라인은 "1등 외부, 중앙 집중식 수용, 기밀 처리, 통합 조정, 모든 당사자 연결 및 시간 제한 처리"의 작업 메커니즘을 구현합니다. 시민들이 '12345' 핫라인에 전화하면 콜센터 핫라인 접수자가 먼저 전화를 받는다. 핫라인 접수원은 국민의 전화를 받은 후 지식베이스 정보를 바탕으로 직접 답변할 수 있는 상담질문에 대해 직접 답변하고, 직접 답변할 수 없는 상담질문, 도움, 불만, 건의 사항은 해당 구·군·구로 전달한다. 적시에 부서. 해당 구·군·부서는 걸려오는 전화를 신속하고 적절하게 처리하고 시민 응대를 하며, 처리 결과를 시민상담전화로 피드백한다.
주로 수용되는 항목:
1. 정부 부처 및 직원의 책임, 절차, 행정 승인, 행정 승인, 투자 촉진 및 기타 정책 규정에 관한 협의
2 .우리 도시의 개혁 개방, 경제 건설, 도시 건설 및 관리에 대한 의견과 제안
3. 사회 생활에서 발생하는 노동 보장, 의료 서비스, 교육, 안전 등에 대한 해결이 필요합니다. 정부의 요구
4. 기업의 생산, 운영, 개발 환경 등에 관해 정부의 조정과 해결이 필요한 요구
5.
6. 교통, 일기예보, 법률 상담, 관광 및 케이터링, 생활 서비스, 티켓 문의, 자선 기부 등 다양한 종합 정보 조회 서비스를 제공합니다. Xingyang은 소식을 발표했습니다. 인민 중심의 발전 이념을 구현하고 인민을 위해 실질적이고 좋은 일을 계속하기 위해 시당 위원회와 시 정부는 인민의 중요한 이익과 관련된 핵심 인민 생활 문제를 계속해서 시행하기로 결정했습니다. 2019년의 사람들. 2019년에는 민생에 관한 실무적 사항을 마련하고, 정부 업무와 국민참여의 투명성을 제고하며, 모든 실무적 사항이 여론에 더욱 부합하고 실효성을 갖도록 하기 위해 도시를 출범하기로 결정했습니다. 2019년 민생에 관한 실무적 제안을 국민과 각계각층으로부터 수렴하기 위한 폭넓은 활동입니다. 2019년 싱양시 민생에 관한 실질적인 제안을 다음과 같이 공고합니다.
1. 수집 시기
공표일부터 2018년 11월 25일까지.
2. 수집 원칙
'여론을 존중하고, 모든 사람에게 이익을 주고, 핵심 사항을 강조하고, 실제 결과에 주의를 기울이고, 능력 내에서 최선을 다한다'는 원칙에 따라 ", 우리는 다수의 후보자를 선택하는 데 중점을 둘 것입니다. 가장 강력하게 반응하고 해결해야 할 가장 시급한 민생 문제, 광범위한 혜택, 명백한 사회적 혜택이 있으며 노력을 통해 올해 내에 실현할 수 있으며 사람들은 이를 개인적으로 경험하고 도시의 경제 및 사회 발전에 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다.