1, 표준자세
2, 주의사항:
a, 손에 아무것도 가지고 놀지 말고 손을 떼지 마세요.
b, 다른 동료들과 채팅하지 마십시오.
c, 휘파람을 흥얼거리고, 졸고, 핸드폰을 하고, 소설을 읽고, 간식을 먹으면 안 된다.
d, 항상 가게 입구의 상황을 관찰하고, 손님에게 수요가 있는 것을 발견하면, 자발적으로 앞으로 가서 문의해야 한다. < P > 미용실 접대예절: 역반 < P > 역반 예절은 자세가 단정하고, 눈망울을 하고, 미소를 지으며 환영 준비를 해야 합니다.
1, 표준 동작:
a, 두 발은 T 자형 걸음으로 가슴을 펴고 고개를 들어 올립니다.
b, 두 손바닥이 아랫배에 처지고, 눈은 미용실 입구를 주시하고 있다.
c, 손님이 문을 열고 손님에게 경례하는 것을 도와준다.
d, 경례하는 동안, 말했다:? 안녕하세요, 어서 오세요! -응? 감사합니다. 다시 오신 것을 환영합니다! -응?
2, 참고 사항:
a, 몸은 카운터나 입구에 기대면 안 됩니다.
b, 동료와 채팅할 수 없습니다.
c, 전화를 받거나 노래를 부를 수 없습니다.
d, 항상 미소를 지으며 고객에 대해 위아래로 훑어보지 마세요. < P > 미용실 접대예절: 좌석 안내
1, 표준동작:
a, 손님 오른쪽 앞 또는 왼쪽 앞, 손으로 정확한 방향을 표시한다.
b, 좌석에 도착한 후 자발적으로 고객을 위해 의자를 당겨 손짓으로 고객에게 앉으라고 지시했다. * * 앉으세요! -응?
2, 주의사항:
a, 고객을 안내할 때 스스로 앞으로 나아가지 말고 고객의 상태에 더 많은 주의를 기울이십시오.
b, 의자 표면이 깨끗한지 확인하십시오. < P > 미용실 접대예절: 봉차
1, 표준동작:
a, 고객을 위해 차를 봉할 때 오른손으로 컵을 잡고 왼손으로 컵 밑부분을 받치고 있습니다.
b, 먼저 고객에게 차를 주세요. 고객이 바쁘면 먼저 테이블 위에 올려주세요.
c, 고객에게 신문지를 보내드리려면 정면을 고객에게, 고객 앞에 놓아야 합니다.
2, 주의 사항:
a, 차를 마실 때 손가락을 컵 입구에 만지지 마십시오.
b, 파손된 신문과 잡지는 더 이상 고객에게 보여주지 마세요.
c, 차를 따라 8 점 만점에 붓고, 너무 많거나 너무 적어서는 안 된다.
d, 차 두 잔 이상 드시려면 반드시 찻잔 끝을 사용하세요.
e, 균열이나 틈이 있는 찻잔은 사용하지 않습니다.