——'The Art of Speaking' 서평
저는 며칠 전 마동팀에서 출판한 '말하기'를 잘 읽었습니다. 자신과 적을 알고, 상대방의 감정을 이해하는 것 심리학은 말하기, 의사소통, 설득, 협상, 토론의 다섯 가지 상황에서 말을 잘해야 합니다. 『말하는 기술』은 사회적 의사소통에 초점을 맞춰 말을 할 때 '표준적인 대답'이 있다는 점을 강조한다. 말하기란 어떤 상황에서도 실수하지 않는 것을 의미하며, 말하기의 심리와 합리적인 방법을 통해 실천하는 방법을 연구한다. 다양한 상황에서 상황을 정확하게 표현하세요. 외국서적임에도 불구하고 배울점이 많습니다.
『말하는 기술』의 저자는 미국의 유명 커뮤니케이션 전문가인 로잘리 마지오(Rosalie Maggio)입니다. 그녀는 대인 커뮤니케이션 및 의사소통에 관한 많은 책을 집필했으며, 의사소통 기술에 대한 교육 과정을 제공합니다. Fortune 500대 기업의 직원. 책 부제인 '말하는 기술'은 사회적 의사소통을 단계별로 가르쳐주는 도구서다. 이 책은 미국 청소년들 사이에서 가장 인기 있고 권위 있는 사회서이자, 다국적 기업의 직장인들을 위한 커뮤니케이션 스킬 교육 자료이기도 하며, 낯선 사람들과도 짧은 시간 안에 즐겁게 대화할 수 있게 해준다.
평소에는 우리 자신도 말을 잘 못하지만, "왜 또 뚱뚱해?", "어떻게 그렇게 돈을 벌어?", "옷이 왜 이렇게 돼?" 같은 말을 듣고 싶어하는 사람은 아무도 없습니다. 못생겼어?", 아무리 가까운 관계라도 3피트의 얼음은 하루에 얼지 않고, 시간이 지날수록 사람들이 당신에게서 멀어진다는 것을 알아야 합니다. 친구 사이의 싸움, 동료 사이의 농담은 평범해 보일지 모르지만, 그들이 헤어질 때쯤에는 당신의 범죄가 셀 수 없이 많아질 것입니다.
인생의 무대는 말하는 것인데, 말할 수 있다는 것은 일종의 자본이다. 『말하는 기술』은 가장 기본적인 대면 대화부터 시작하여 어떤 상황에서든 무엇을 말해야 할지 가르쳐 줍니다.
하지만 성공적인 대화는 모두 '준비'되어 있어야 '할 말'이 있습니다. 예약된 주제는 채팅 내용의 출처입니다. 아마도 뉴스, 신문, 주간지, 방금 읽은 책, 라디오, TV, WeChat, 블로그, 친구와의 대화, 강의, 지하철 타기, 식료품점에서의 쇼핑 등 다른 사람들의 대화에서 들은 내용일 것입니다. 이것들은 모두 괜찮습니다. 예비 주제가 나오는 곳입니다. 흥미로운 사람, 활동, 문제 등 일련의 대화 주제를 미리 준비하십시오. 대화 중에는 사용되지 않을 수도 있지만 필요할 때 상황에 대처하기 위해 사용할 수 있습니다.
대화 중에는 차분함과 자신감이 필수적입니다. 침착하게, 적절하고 자신감 있게 행동하려면 다음 세 가지 원칙을 준수해야 합니다. 1. 사람들은 당신의 자기 평가에 따라 당신을 사람으로 보게 될 것이며, 자신에 대한 당신의 태도는 다른 사람들이 당신을 어떻게 보는지에 반영됩니다. . 간단히 말해서, 당신이 누구라고 생각하는지는 다른 사람들이 당신을 어떻게 보는가에 달려 있습니다. 2. 사람들은 당신의 감정을 느끼고 당신의 감정을 반영할 것입니다. 당신이 열정적이라면 그들은 열정적일 것이고, 당신이 지루하다면 그들은 더욱 지루해질 것이다. 3. 사람들은 당신이 기대하는 대로 행동할 것이다. 사람들이 불친절하고 오만하다고 생각한다면 실제로는 당신을 그런 식으로 대하고 있을 수도 있습니다.
말을 할 때 불필요한 몸짓을 사용하는 사람들이 많다.
가장 적절한 신체 움직임은 어떤 움직임인가요? ——가장 좋은 행동은 진심으로 웃으며 가끔씩 의미 있게 고개를 끄덕이는 것입니다.
두 사람을 소개할 때는 먼저 이름을 소개하고, 두 번째로 신분에 대한 객관적인 설명을 추가하세요. 두 사람의 지위가 다를 경우 지위가 낮은 사람이 지위가 높은 사람에게 먼저 소개되어야 합니다.
위의 세 가지 측면은 성공적인 대화를 시작할 때 시작하기 가장 어려운 '쇄빙선'입니다. 여기서는 성공적으로 대화를 시작하는 방법을 설명하는 데 사용됩니다.
대화를 시작할 때 상대방을 이해하고, 자신에 대해 이야기하고, 공통점을 찾는 세 가지 원칙을 기억하세요. 이 세 가지 원칙은 대화가 어색함 없이 원활하게 흘러가는 데 도움이 될 것입니다. 대화에서의 의사소통 기술에는 대화 제어, 질문과 답변 학습, 농담 말하기, 채팅의 딜레마 해결, 다른 사람 칭찬하기, 효과적으로 듣기 등이 포함됩니다. 또한, 말하는 리듬도 매우 중요하며, 특히 긴장하게 만드는 사람이라면 리듬에 더욱 주의를 기울여야 합니다. 대화 중에 상대방을 칭찬하는 것도 매우 능숙합니다. 짧고 진지하며 독특한 칭찬은 감동적인 감사입니다.
다음은 제가 매우 존경하는 책의 예입니다.
질문에 대답하는 방법 배우기 - 닫힌 질문과 공개 질문과 답변의 아름다움
"좋아요 파리 ” (좋아요/싫어요) “파리의 어떤 점을 좋아하세요?”
“독서를 좋아하세요?” (좋아요/싫어요) “최근에 어떤 책을 읽었나요?” > 농담을 할 때 - 의도적으로 농담, 특히 냉담한 농담을 하지 마십시오.
A: "어젯밤에 보러 갔던 발레, 아직도 발끝으로 춤추는 모습이 아직도 신기해요."
B: "그들은 왜 춤을 췄나요? " 그냥 키가 큰 댄서를 찾는 게 어때요?"
A: "내 수집 캐비닛에 넣을 수 있는 더 좋은 조개 껍질 세 개를 찾았습니다."
B: "나. 조개 껍질도 수집해." , 전 세계 해변에 흩어놓는 것만 빼고요.”
사람들이 이해하지 못하면 농담이 어떻게 끝나나요?
"정말 이해가 안 돼요. 당연히 농담을 어떻게 해야 할지 모르는데 왜 말해야 하죠?"
"미안해요. 내가 틀린 말을 한 것 같아. 집에 가야 해." 자세한 건 형한테 물어봐."
"이 농담은 그만둬야겠어. 이런 농담으로 당황스러운 건 이번이 두 번째야." ."
여러 가지 방법으로 당황스러운 상황에 대해 이야기합니다. 예, 몇 가지 작은 예를 들어보세요.
1. 상대방 이름을 잊어버렸다
“우뇌에 넣었나 봐요. 지금은 좌뇌를 쓰고 있어요.”
“생각좀 해볼게 막혔어.”
“엄마가 오늘 꼭 이런 일이 일어날 거라고 했어.”
2. 의도치 않은 피해나 의도하지 않은 유출
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"마지막 장면을 지워도 될까요?"
"얼굴이 빨개요!"
"말을 잘못했나봐요 죄송해요."
"화난 것에 대해 당신을 비난하는 것이 아닙니다. 저도 매우 화를 낼 것입니다."
"정말, 정말, 정말 죄송합니다."
3. 상대방이 남을 험담한다
"너 정말 그런 말을 믿느냐?"
"맙소사, 내가 초등학교 6학년으로 돌아간 것 같은 느낌이 든다. "
"저는 소문을 참을 수가 없어요. 소문은 믿을 수가 없어요."
"그 사람에게 다른 이야기가 있을지도 몰라요."
"정말 흥미롭네요. 그 사람은 항상 당신에 대해 좋은 말만 해주기 때문이죠."
4. 부적절한 질문하기
"이거 꼭 알아야 하나요?"
"이런 얘기는 하고 싶지 않아요. 이 근처에 곰이 있는지 알고 싶은데요?"
"바보야, 왜 이런 질문을 하는 거야?"
"약속해요. 엄마는 절대 말하지 않을 거예요."
5. '탕셍'을 만나다
"맙소사, 가져가는 걸 깜빡했어요." 한 시간 전 약. 미안해요, 바로 먹어야 해요."
"전화벨이 울립니다. 전화를 받아야 해요."
"시간 좀 얘기하자. 이제 가봐야겠다."
...다른 장면도 많아서 하나하나 자세히 언급하지 않겠습니다.
대화 중 – 지루하시죠? 대화 전체를 혼자서 하시나요? 다른 사람을 방해합니까? 누군가 방해하면 어떻게 계속하나요? 만트라가 있나요? 부분적인 일반화인가요? 말할 공간이 있나요? 발언이 너무 과한가? 비밀을 말하는 거야? 기밀? 험담을 하시나요? 당신은 더 나은가요? 당신은 불평하고 있습니까? 다른 사람에게 해를 끼치나요? 당신은 자신에게 해를 끼치고 있습니까? 부적절하게 말했나요? 질문하는 듯한 어조로 대화를 끝내시나요? 말을 끝낼 수 없나요? 우아하게 채팅을 하시나요? …
나쁜 가십 – “리사에 대해 들어봤나요?” “내가 데니스에 대해 들은 것을 믿지 못할 것입니다.”
OK 가십 – "좋은 소식입니다. 제니가 결혼했어요. 그 남자는 정말 친절해요."
대화 끝 - 매우 안전한 방법은 잔에 음료수를 1/4 정도 채워 두는 것입니다. 이렇게 하면 술을 마실 구실을 찾을 수 있는 기회가 생깁니다. 또는 이야기. 가장 좋은 방법은 다른 사람이 아니라 자신의 말을 방해하는 것입니다.
"저희 신제품이 막 작동하기 시작했는데... 아, 젠장! 10분 전에 다른 곳에 있었어야 했는데, 미안해요.
”
저자는 또한 그가 다양한 사람들과 대화하는 방식(여신과의 대화, 가족과의 대화, 슬픈 사람들과의 대화)과 다양한 상황에서 말하는 방식(동료와의 대화, 이야기하기)에 대해 이야기합니다. 회의, 비즈니스 등의 예가 많이 나와 있어서 여기서는 자세히 설명하지 않겠습니다.
세상에서 가장 어려운 감정 중 하나는 사람을 대할 때 '딱 맞는다'는 것입니다. 언어소통이 성취해야 할 것은 사람을 기분 좋게 만드는 것입니다. 사람을 당황하게 하거나 가식적으로 대하지도 않고, 지나치게 열정적이거나 빈정대지도 않습니다. 이는 사실 사람에 대한 가장 기본적인 친절이라고 할 수도 있습니다.
우리 자신의 고유한 세 가지 견해가 사람과 사물에 대한 우리의 태도에 영향을 미치기 때문에 모든 사람이 모든 사람을 좋아하거나 받아들일 수는 없다는 것이 사실입니다. 적어도 다른 사람에게 피해를 주지 않도록 입을 다스려야 합니다.
우리가 광고하는 진정한 기질은 침착함, 관대함, 상대를 우아하게 하는 것입니다. 다른 사람들, 그리고 우리가 "솔직하게 말한 것에 대해 나를 비난하지 마세요"라고 말하면 그냥 닥치고 말을 멈추십시오. 왜냐하면 그것은 낮은 감성 지능의 신호이기 때문입니다.
제가 요즘 존경하는 사람은 항상 사람들에게 인사하고, 웃는 얼굴로 말하고, 작은 것에도 항상 칭찬을 해주는 사람입니다. 어떤 일을 만나면 쉽게 친해집니다. 말투가 결코 공격적이지 않고 온화한 사람입니다.
그런 사람과 함께 있으면 마음이 편안해지고 평화로워집니다.
말하기 전에 먼저 생각하고, 말하기 전에 두 번 생각하고, 나이가 들수록 전체 상황을 고려하는 예의바른 청년이 되어야 합니다. 그리고 자신과 남을 존중하는 중년 남성 p>
“친절한 말 한마디는 세 겨울을 따뜻하게 해주지만, 나쁜 말 한 마디는 여섯 달을 아프게 한다. " 할 말이 세 가지가 있는데, 가장 영리한 것이 최고입니다. 유명한 진행자 채강용은 사람이 자신의 삶을 바꿀 수 없으며, 외모가 반드시 매력을 결정하는 것은 아니지만, 말하는 것은 할 수 있다고 말했습니다! 미래의 삶에서 말하는 예술을 만나보세요!