마케팅 관리 프로세스는 기업이 목표를 달성하고 업무를 완료하기 위해 시장 기회를 발견, 분석, 선택 및 활용하는 관리 프로세스를 의미합니다.
구체적으로는 시장 기회 분석, 목표 시장 선택, 마케팅 믹스 설계, 마케팅 계획 실행 및 통제가 포함됩니다.
1. 시장 기회 분석
시장 기회는 충족되지 않은 요구 사항입니다. 시장 기회를 발견하기 위해서는 광범위한 시장 정보를 얻고, 전문적인 조사와 연구를 수행하며, 현재 상황을 완전히 이해해야 합니다. 기회는 우리 회사에 적합합니다. 충족되지 않은 모든 요구는 기업의 목표와 자원에 적합한지, 기업이 강점을 활용하고 약점을 피하고 장점을 최대한 발휘할 수 있는지에 따라 달라집니다. , 경쟁사 또는 잠재적 경쟁사보다 더 큰 초과 이익을 얻습니다.
2. 목표 시장 선택
기업은 자체 목표와 자원에 맞는 마케팅 기회를 선택한 후 시장 규모와 시장 구조를 추가로 분석하여 시장 범위를 결정해야 합니다. 소비자 마케팅이나 산업 마케팅에 종사하는 기업은 특정 요구 사항을 가진 모든 고객에게 서비스를 제공할 수 없으며 일부 고객의 요구 사항만 충족할 수 있습니다. 따라서 기업은 자신의 능력 내에서 어떤 고객 요구 사항을 충족시키고 싶은지 명확하게 이해하고 먼저 시장 세분화를 수행한 다음 목표 시장을 선택하고 마지막으로 시장 포지셔닝을 수행해야 합니다.
3. 마케팅 믹스 설계
기업이 목표 시장을 결정하고 시장 포지셔닝을 수행한 후 마케팅 관리 프로세스는 세 번째 단계인 마케팅 믹스 설계로 들어갑니다. 마케팅 믹스는 기업이 목표 시장에서 예상되는 판매 수준을 추구하기 위해 사용하는 제어 가능한 마케팅 변수의 조합입니다. 마케팅 믹스에는 제어 가능한 많은 변수가 포함되어 있으며 이는 제품, 가격, 장소 및 판촉이라는 네 가지 기본(4p)으로 요약될 수 있습니다.
4. 마케팅 계획 실행 및 통제
기업 마케팅 관리의 네 번째 단계는 마케팅 계획의 실행을 통제하는 것입니다. 실행 프로세스에는 세부 실행 계획 수립, 조직 구조 수립, 의사 결정 및 보상 시스템 설계, 인력 개발 및 합리적 배치, 적절한 기업 문화 및 경영 스타일 확립 등 5가지 측면이 포함됩니다.
5. 마케팅 계획 통제
마케팅 계획을 실행하는 동안 예상치 못한 문제가 발생할 수 있으며, 마케팅 목표 실현을 보장하기 위한 통제 시스템이 필요합니다. 마케팅 통제에는 주로 연간 계획 통제, 수익성 통제, 효율성 통제 및 전략적 통제가 포함됩니다.