하얼빈 출신의 류(Liu)라는 여성은 상하이 푸동에서 하얼빈까지 춘추항공 9C8511편을 탔습니다. 비행기가 연착되었기 때문에 Liu 씨와 일부 승객들은 불만을 표시했습니다. 따라서 Liu씨와 일부 승객은 춘추항공에 보상을 요구했습니다.
춘추항공은 원래 항공권을 판매할 때 이 항공편의 "지연에 대해 보상하지 않습니다"라고 승객에게 구체적으로 서면으로 알린 것에 대해 불만을 느낍니다. 승객이 소음을 내는 등 과격한 행동을 하면 '블랙리스트'에 올라 더 이상 춘추항공 항공권을 예약할 수 없습니다. 춘추항공은 이것이 회사의 차별화된 서비스를 반영한 것이라고 밝혔다. 우리 모두 알고 있듯이 춘추항공 항공권은 항상 '저렴한 가격'으로 알려져 있으며 심지어 1위안짜리 항공권도 있습니다.
그러나 춘추항공의 설명에도 승객들은 비행기 탑승을 거부했다. 따라서 조정이 실패했을 때 춘추항공에서는 Liu 여사를 포함한 일부 승객에게 1인당 200위안의 보상만 제공할 수 있었습니다.
이 사건 이후 춘추항공 왕정화 회장은 승객들의 지나친 행동을 공개적으로 비난하며, 보상금을 받은 이들 승객들이 춘추항공 블랙리스트에 포함됐다고 밝혔습니다.
왕정화: 어쨌든 우리 돈을 가져가는 사람은 원칙적으로 블랙리스트에 올릴 예정이다. 반년 정도, 1년 정도 후에 복권하고 그 이후에 블랙리스트에 올릴 예정이다. 그 돈을 가져가면 안 된다고 말해주세요.
그러나 Liu씨는 Spring Airlines의 판결을 눈치채지 못한 것 같습니다. 올해 6월 말, Liu 여사는 춘추항공에서 다시 항공권을 예약하려고 했을 때 자신이 일반적으로 "블랙리스트"로 알려진 춘추항공의 "일시적으로 서비스를 제공할 수 없는 승객" 목록에 포함되어 있음을 발견했습니다. ."
리우 씨: 우리가 오랫동안 구금되어 있었기 때문에 보상금 200위안을 받았다고 생각했는데, 뜻밖에도 봄과 가을을 다시 예약했을 때 우리가 포함되었기 때문이라는 것을 알게 되었습니다. "블랙리스트".