컴퓨터 보조 전화 조사 시스템(CATI 시스템)이라고도 하며 컴퓨터 보조 전화 조사 시스템이라고도 하는 컴퓨터 보조 전화 조사 시스템은 컴퓨터 보조 전화 조사를 사용하여 개발된 조사 및 인터뷰 운영 시스템입니다.
구체적인 설명은 다음과 같다.
CATI(Computer Assisted Telephone Interviewing System)는 Computer Assisted Telephone Interviewing System의 약자로 급속히 발전하는 통신기술과 컴퓨터 정보처리 시스템이다. 전통적 기술이 적용된 전화인터뷰를 통해 얻은 제품입니다.
CATI 시스템의 일반적인 작업 형태:
1. 면접관이 컴퓨터 앞에 앉아 전화 인터뷰를 할 때 미리 응답자의 전화번호를 입력해야 하며, 컴퓨터는 프로그램에 따라 자동으로 전화를 걸며, 전화 면접관은 전화에 응답한 후 상대방의 신원을 알 수 없으며 규정된 내용에 따라 인터뷰 대화를 진행하는 것만 책임집니다. 인터뷰 과정과 내용을 실시간으로 녹음하여 조사 인터뷰 내용의 진정성과 신뢰성을 확보할 수 있습니다.
2. 이 시스템을 통해 조사자는 더 짧은 시간과 더 낮은 비용으로 더 나은 품질의 액세스 데이터를 얻을 수 있습니다. 얻은 데이터는 다양한 통계 소프트웨어에서 직접 사용할 수 있습니다.
추가 정보:
CATI 시스템의 개발은 미국에서 처음으로 이루어졌으며, 이르면 1970년에 최초의 시장 조사 기관이 등장했습니다. 시장조사 분야에서는 전처리가 중요하다는 사실을 발견했는데, 설문조사 응답을 즉시 컴퓨터에 입력하면 설문조사 종료 시 차트도 즉시 얻을 수 있고, 누적 집계 응답의 특성도 더 정확해질 수 있다는 사실을 발견했습니다. 설문지 내용을 효율적으로 분석할 수 있습니다.
조사 방법 및 기술로서 CATI는 유럽과 미국 등 선진국에서 30년 이상 활용돼 왔으며, 많은 국가에서 인터뷰의 절반 이상이 CATI를 통해 이루어지고 있으며, 일부 국가에서는 CATI 방문 횟수가 95%에 달합니다.
자료에 따르면 미국의 한 시장조사업체는 CATI 면접 자리가 무려 550석이나 된다고 한다. CATI 기술이 해외에서 인기를 끄는 이유는 전화 보급률이 높은 반면 수도권을 중심으로 가정방문 성공률이 점점 낮아지고 있기 때문이다.
바이두 백과사전—컴퓨터를 이용한 전화 설문조사
바이두 백과사전—전화 설문조사 방법—전화 설문조사 시스템