1, 하드웨어 측면: 영업소 문, 유리, 벽면의 오점이 제때에 정리되지 않고, 홀 내 각 기능구역에는 표지판이 없고, 노약자 우선 헬프데스크석이나 로고도 없고, 주변 영업소 지리적 분포도 없고, 공용 식수장치, 식수잔, 고객 의견부도 없고, 영업실에는 1m 가 설치되어 있지 않습니다 2. 소프트웨어 측면: 영업원의 보편적 자질이 낮고, 게다가 유동성이 평범하여, 다음과 같은 방면의 서비스 단판, 즉 유동 서비스 인원이 지도하지 않고, 영업원 업무 지식이 숙련되지 않고, 고객에 대한 사전 인사도 하지 않고, 고객과 업무를 확립하지 않고, 고객에게 사전 추천업무를 하지 않고, 노래를 부르지 않고, 고객에게 한 손으로 송장과 입망 자료를 건네는 일이 자주 발생한다 요약하자면, 서비스 쇼트보드는 회사의 기업 이미지에 심각한 영향을 미치고, 고객에 대한 회사 서비스에 대한 불만을 야기하며, 회사의 경영 발전에 심각한 영향을 미치고, 이상 쇼트보드의 중요한 원인은 영업청에 대한 관리와 유지력이 부족하고, 영업원의 업무, 서비스에 대한 교육력이 부족하며, 영업원에 대한 인센티브가 건전하지 않고, 위의 쇼트보드를 징발하고, 실제 상황과 연계하여 진급방법을 마련하기 때문이다. 첫째, 영업청 서비스 품질 향상팀을 설립하고, 회사 매니저가 직접 팀장을 맡고, 부매니저, 서비스 주관자, 영업센터 매니저가 부팀장을 맡고, 전체 영업원, 휴대전화 판매원, 보안이 팀원으로 활동한다. 그 중 팀장은 감독관 업무를 잘 하고, 암방 결과에 따라 어떤 항목의 검사도 놓치지 않고, 문제를 발견하고, 문제를 해결한다. 회사 내훈사와 영업소 점장이 훈련 업무를 맡다. 영업 사원 업무 기술 및 서비스 예절 학습을 비정기적으로 조직하고, 영업 사원에 대한 업무 및 서비스 방면의 훈련과 테스트를 정기적으로 진행하고, 매일 아침, 매주 월요일 회의를 하고, 업무의 단점과 단점을 찾고, 제때에 개선하고, 영업 사원이 서로 소통하고, 교류하고, 좋은 면을 발휘하고, 악습, 악습을 없애고, 중등학교에서 영업 사원의 서비스와 마케팅 이념을 바꾸며, 우리를 동시에, 직원 인센티브 메커니즘을 구축 하는 구체적인 방법: 첫째, 거북이 경주 선정 활동, 활동 규칙은 다음과 같습니다: 거북이 회전 시스템 구현, 매월 5 일 평가, 지난 달 최악의 영업 사원 1 명, 거북이를 수락 하자, 다음 달 5 일 넘겨, 다음 달 최악의 영업 사원에게 거북이를 넘겨, 등등, 3 개월 연속 최악의 직원으로 평가 하는 경우 둘째, 매월 서비스 스타 한 명을 선정해 서비스 내훈사를 맡게 하고, 적절한 물질적 장려를 해 뚜렷한 대비를 이뤄 영업원 업무의 적극성을 불러일으켜 영업소의 서비스 질을 높인다. 두 번째는 종합부가 이끌고, 조직관계자들이 영업청 문, 유리, 벽면의 오점을 제때에 치우고, 각 기능구역 표지판을 홀에 붙이고, 노약자 우선 서비스 전용석을 설치하고, 현성의 모든 영업실과 지정전문점 위치 분포도를 그려내고, 공공정수기와 종이컵을 갖추고, 고객휴게소를 설치하고, 영업대 앞에 1 미터 노란선을 설치하고, 동시에 배치했다 영업원이 출근 기간 동안 표지판을 착용하고, 번호판과 스타급 공인카드를 착용하고, 상기 설비는 매주 월요일 종합부에서 전면 점검해 손상과 부적절한 제때 처리가 있을 것을 엄격히 요구하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 셋째, 서비스 주관을 설립하고 주관은 주로 영업청 서비스, 마케팅, 환경, 안전 등 여러 방면의 관리를 강화하고, 수시로 영업원의 서비스 기술과 업무 수준을 점검하고, 영업실 안팎의 환경위생을 점검하고, 순찰기록과 영업인원의 인센티브를 잘 하고, 제때에 잘못을 바로잡고, 영업원들의 서비스와 마케팅에서 짧은 판을 근치하고, 우리의 서비스를 규범화에 접근하게 한다