티시
Xx 옷가게에서 실습한 지 거의 두 달이 다 되어간다. 학교에서 사회까지, 나에게는 이 새로운 분야에서 제품 지식이 부족하고 이 업계의 규칙에 익숙하지 않은 것 같다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언) 그래서 저는 적합한 제품을 이해하기 시작했습니다. 이제 올해의 인턴십을 다음과 같이 요약했습니다. 판매 과정에서 제 느낌은 모든 판매가 서로 통한다는 것입니다. 하지만 판매하는 제품은 다릅니다. 그렇다면 제품 지식을 습득한 후에는 어떻게 해야 합니까? (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상품명언) 나는 며칠 동안의 인턴십에서 다음과 같은 점들을 총결하고 싶다.
1, 정신 상태 준비. 판매 과정에서 영업 사원이 좋은 정신 상태를 가지고 있다면 고객에게 적극적이고 활기차고 진취적인 분위기를 줄 수 있기 때문에 이런 적극적이고 진취적인 감정이 항상 고객에게 영향을 미칠 수 있기 때문에 고객은 자신이 일종의 감정적 감염을 받았다고 느끼게 하고, 고객이 우리 가게에 더 오래 머물게 하고, 항상 적당한 옷을 선택하게 한다. 정신 상태의 표현도 우리의 gfd 에서 표현된 것이다. 어느 정도의 예의지식을 갖춘 영업사원만이 고객에게 브랜드의 가치를 느끼게 할 수 있다. 한 브랜드를 바라볼 때 우리 영업사원이 우리의 브랜드 이미지를 직접 반영하기 때문에 영업사원의 자질 향상도 브랜드 향상의 중요한 상징이기 때문이다. 정신 상태가 양호한 우수 영업 사원이 거래를 성사시킬 수 있는 기회가 훨씬 많다.
2. 신체준비, 만약 우리가 좋은 몸을 가지고 있다면, 왕성한 정력을 유지하고 더 잘 일할 수 있다. 그동안 가게의 서 있는 서비스가 나를 피곤하게 만들었기 때문에 좋은 몸을 가지고 있으면 더 좋은 노력을 할 수 있다는 것을 더 잘 이해할 수 있었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언) 따라서 활기찬 팀은 강한 체격이 필요하다.
3. 전문 지식의 준비. 내가 고객을 접대할 때, 제품 지식에 익숙하지 않았기 때문에, 그들은 중간 사이즈의 스웨터를 원했기 때문에, 나는 그들에게 줄 수 없었다. 왜냐하면 나는 중간 사이즈의 사이즈를 모르기 때문이다. 내가 급할 때 사장은 중간 사이즈의 옷을 고객에게 가져다 주었다. 판매가 끝난 후 사장은 나에게 32 번 스웨터가 작고, 34 번 중간, 36 번이 크다고 말했는데, 네가 바로 이런 제품 지식이라는 것을 알 수 있다. 왜냐하면 너는 그에게 그에게 적합한 제품을 제공할 수 없기 때문이다. 따라서 제품 지식은 판매에서 매우 중요하다.
4. 고객을 위한 준비를 합니다. 우리가 관련 제품 지식을 알고 있을 때, 우리가 처음으로 판매를 장악했다. 우리의 판매 실적을 높이기 위해서는 고객의 개성과 옷차림 스타일도 알아야 합니다. 고객을 더 잘 알아야 고객의 심리를 더 잘 파악하고, 고객과의 조화로운 관계를 구축하고, 편안하고 캐주얼한 쇼핑 환경을 조성하고, 고객의 모든 말을 잘 듣고, 고객이 구매 의향이 있는지 분석하고, 자신에게 맞는 옷을 추천할 수 있다. 인턴 기간 동안 점장의 한 번의 판매는 고객을 이해하는 것이 쉬운 판매의 관건이라고 생각하게 한다. 고객이 옷 한 벌을 입어 본 후 점장은 고객을 위해 자신이 입은 옷을 정리해 고객이 존중을 받았다고 느끼게 하고 친절한 느낌으로 점장에게 호감을 느끼게 했다. 이것이 바로 먼저 좋은 사람이 되고 나서 좋은 일을 하는 판매 기술이다. 그런 다음 점장은 고객이 입는 옷에 대해 매우 적절한 평가를 한 후 고객에게 옷을 어떻게 매치하는지 알려주었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 옷명언) 이렇게 입으면, 옷을 입으면 어떤 효과가 있는지 고객에게 알려주고, 손님도 잘 어울린다고 느끼며, 구매 이유를 알려주기 때문에 고객은 주저하지 않고 가죽옷을 샀다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 옷명언) 판매가 쉬운 것 같은데, 사실 많은 판매 기교가 여기서 사용된다. 그래서 판매는 방법이 있고 기교가 있다. 우리가 열심히 하기만 하면 우리의 판매 실적은 반드시 향상될 것이다. 가게에서 두 달 동안 생활하는 것은 나에게 많은 것을 가르쳐 주고 자신을 풍요롭게 했다. 이 전문점의 직원 유출이 심각하다. 하지만 수수의 전문점에는 다섯 가지 기본적인 견실한 기둥이 있어 5 개 상호 연관된 분야에서 고객에게 가치를 창출한다는 것을 알게 되었습니다. 해결책을 제공하다. 예를 들어 점장으로서 파는 옷의 품질을 보장하는 것만으로는 충분하지 않다. 너는 고객이 적당한 옷을 찾을 수 있도록 도와줄 수 있는 판매원을 고용해야 한다. 그들은 풍부한 전문 지식을 가지고 전문 지식을 제공해야 한다. 예를 들어, 전문 재봉사를 고용하여 수시로 고객에게 배송 서비스를 제공하고, 특별 주문을 기꺼이 받아들인다. 물론 구매는 각 교육을 통과해야 합니다. 교육 목표를 확정하다. 예를 들어, 서비스 기술 훈련. 상품 지식 및 관리 교육. C 상점 운영 기술 훈련. D 사상 훈련. 이렇게 하면 안내원의 종합적인 자질을 향상시키고, 판매 실적이나 서비스 수준을 더욱 향상시키고, 팀워크를 키우는 데 도움이 된다. 고객을 진심으로 존중하다. 적극적인 업무 태도, 물품이 가지런하고, 합리적으로 진열되어 있고, 물품 가격표가 있다. 정찰가를 명시하다. 고객과 감정적 관계를 맺다. 고객에게 접근하고, 좋아하고, 신뢰하는 느낌을 준다. 고객에게 접근하는 기본적인 기교를 암기하라:' 3 미터 원칙' 은 고객이 자신으로부터 3 미터 더 떨어져 있을 때 인사하고 미소 짓고 눈짓을 할 수 있다는 것을 의미한다. 주동적으로 고객을 부르다. 구매도 주의해야 한다: A. 고객의 표정과 반응, 단어 관찰, 색상 관찰. B 질문을 할 때는 신중해야 하며, 절대 개인의 사생활을 포함하지 말아야 한다. C 고객과 의사 소통하는 거리는 너무 가깝거나 너무 멀어서는 안 된다.
실습도 각 졸업생의 전문성에 대한 시험이다. 그것은 우리가 교실에서 배울 수 없는 많은 지식을 배울 수 있게 해 주었고, 시야를 넓히고 견문을 넓혔을 뿐만 아니라, 우리가 앞으로 사회로 나아가기 위한 견고한 기초를 다지고, 우리가 일을 향해 나아가는 첫걸음이기도 하다. 이 몇 달 동안의 인턴십을 통해, 나는 자신을 단련하고 향상시켰는데, 특히 시야를 넓히고, 내가 전혀 몰랐던 환경을 알게 되어, 나에게 큰 도움이 되었다. 동시에 자신의 미래 학습의 방향과 목표를 더욱 명확하고 확정한다. 아마도 경험이 없는 대학생이고 아직 갈 길이 멀다는 것은 내가 끊임없이 공부하고 자신을 단련하도록 격려해 줄 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언)
과격하다
대학 1 학년 신입생으로서 이번 실습의 목적은 사회를 체험하고 자신의 사회 적응력을 단련하는 것이다. 그리고 저는 서비스업에 종사하고 있습니다. 그 중에서도 저는 제 전공에 대한 실질적인 경험을 가지고 있고, 고객과의 의사 소통 기술을 배웠으며, 일자리를 구하기가 어렵고 힘든 일을 겪었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 풍부한 업무 경험과 동시에 자신의 가치도 어느 정도 향상되었다. 넓은 의미에서 현재의 취업 상황을 이해하고 취업 환경에 익숙해지면 미래의 취업 계획을 더욱 명확하게 할 수 있다.
나는 xx 에서 XX 까지 연대 가열 마트 타산점 화장품 매장에서 2 주간 일했다.
우선, 나는 구인 광고를 통해 가게 주인에게 연락했다. 면접이 끝난 후 가게 주인은 나의 인턴십 요청을 받아들였다.
인턴 기간 동안 교대제를 채택하여 하루에 8 시간, 아침저녁으로 근무한다. 나는 신인이기 때문에 지난 3 일 동안 경험 많은 동료가 나와 함께 출근해 각종 마케팅 기교와 주의사항을 가르쳐 주었다. 동시에, 나는 각종 화장품의 묘사를 적극적으로 숙지하고, 모든 특징을 명심한다. 나는 우수한 전문 지식이 서비스업에 종사하는 견고한 기초라고 확신한다. 게다가, 나는 동료의 표정과 말투, 그리고 그들의 문제에 대한 예리한 반응과 문제 해결을 위한 질서 정연하고 냉정한 방식을 모방하기 시작했다. 이것은 의외로 우리를 믿을 수 있는 전제이다. 충만한 열정, 충분한 자신감, 확고한 용기는 모두 성공의 법보이다. 천천히, 나는 적극적으로 판매하기 시작했다. 우선, 나는 고객의 요구를 판단했다. 간단히 말해서, 나는 고객의 피부를 관찰하여 정확한 판단을 내리고, 어떤 스킨케어 제품이나 화장품이 자신의 피부에 적합한지 판단한다. 이를 추천하여 고객의 요구를 참을성 있게 충족시킬 수 있도록 합니다. 가격, 효능, 품질, 애프터서비스에서.
처음에, 나는 자발적으로 고객에게 판매하는 것을 부끄러워했다. 나는 소위 체면을 너무 많이 고려하지 않고 친구처럼 모든 고객을 진실하게 대하려고 몇 번이고 시도했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 친구명언) 물론, 나의 성적도 차근 올라갔다. 동료의 3 일간의 동행으로 나는 일에 빠르게 적응했다. 이후의 일도 비교적 순조롭다. 특별한 요구가 있는 고객을 만날 때, 나도 제때에 다른 조치를 취하여 나의 카운터와 사장을 유지할 수 있다.
둘째, 동료 및 카운터 주변의 영업 사원과 어울리는 것도 우리 업무의 중요한 부분 중 하나라는 것을 알게 되었습니다. 사람 간의 상호 적응, 포용, 이해는 우리가 좋은 인간관계를 구축하는 데 도움이 되며, 우리를 조화로운 근무 환경에 처하게 하면 일의 질도 자연히 꾸준히 상승한다. 이렇게 하면 자신의 일에도 도움이 될 뿐만 아니라 다른 사람의 일에도 도움이 될 뿐만 아니라, 더 중요한 것은 가게 주인과 고객, 매출 증가, 고객 만족도 향상에 도움이 된다. 조화로운 근무 환경은 우리 자신에게 달려 있다. 지금은 도처에서 경쟁하고 있다. 우리 주변에는 인정이 많은 것 같아 누구나 공리적인 마음을 가지고 있다. 그러나 나는 양자가 완전히 모순되는 것은 아니라고 생각한다. 장단점을 따져보고 마음가짐을 적절히 바꿔야 오늘의 취업과 취업 상황에 침착하게 대처할 수 있다.
또한 인턴십 시간이 제한되어 있다고 생각하며, 고객의 소비심리와 같은 일에 대해 많은 의문이 남아 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 공부명언) 나는 이것이 매우 심오한 것이라고 생각한다, 간단한 교과서 지식이 설명할 수 있는 것이 아니다. 이것은 반드시 우리의 끊임없는 실천과 탐구여야 하며, 풍부한 경험을 통해 끊임없이 총결해야 한다. 일종의 학습이라고 할 수 있겠죠. 나는 더 많은 것을 감상할 수 없다. 내년 여름 방학에 인턴십 여행을 계속한다. 이번 실습이 끝난 후부터 나는 미래의 인턴십을 계획하여 자신을 더욱 충실하게 할 것이다. 자신의 자질이 매우 높아서 사회가 필요로 하는 유용한 사람이 되어라!
짧은 노동자로서 경험이 별로 없어서 실습은 무료입니다. 이 인턴쉽 기회를 주셔서 대단히 감사합니다. 마찬가지로, 학교의 인턴십 요구도 독촉의 역할을 했고, 다방면의 지지로 나는 이렇게 성공적인 인턴십 경험을 하게 되었다.
이번 인턴십을 통해 나는 양적공제제, 탄력공제제 등 다양한 형태의 상벌 제도를 접하게 되었다. 이 제도들은 여러 방면에서 서로 다른 정도로 우리의 업무 열정을 불러일으켰고, 어쩔 수 없이 상인의 지혜에 탄복해야 했다. 또한, 판매 모델의 차이는 양적 가격 인하, 증여제, 상품권 등 소비자의 다양한 심리를 자극했고, 많은 판매 방식이어서 눈을 뜨게 했다. 또 상품을 판매할 때 같은 현상에 대한 다른 견해도 판매 결과에 큰 영향을 미칠 수 있다. 예를 들어 고객은 미백 제품이 필요하다.' 미백 제품이 너에게 더 잘 어울린다' 고 하면 상대방이 당신의 의견을 들을 가능성이 높지만,' 피부 관리가 잘 되면 미백 제품을 사용하는 것이 더 좋다. 현재 할인기간에는 사은품이 있다' 고 말했다 선물은 우리 스스로 선물한 것이다. 고객의 심리에 영합하는 것은 매우 중요하며, 우수한 판매원의 전문성과 자질을 정확하게 반영할 수 있다. 우리는 여전히 끊임없이 탐구해야 한다. 경험 많은' 노련한' 업무원조차도 끊임없이 공부하는 것도 끊임없이 발전하는 지름길이다.
이 실습은 이 서비스업을 판매하는 것에 관한 것이다. 마찬가지로, 나의 경험의 대부분은 내가 종사할 여행과 호텔 서비스에도 적용된다. 이번 실습은 나를 폐쇄된 세상에서 벗어나게 해 주었고, 더 많은 새로운 것들과 다양한 사회인들과 과감히 접촉하고, 차근차근 성숙하고, 조금씩 더 이상 두려워하지 않고, 성장할 뿐만 아니라 성숙해졌다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 용기명언)
이번 인턴십에서 나는 사회의 복잡함을 보았고, 일을 하기가 쉽지 않다는 것을 알고, 목표를 위해 노력하는 나의 결심과 자신감을 굳혔다. 나는 끊임없이 자신을 풍요롭게 해야 강력한 경쟁력과 능력이 뛰어나며 또래들 중 선두주자가 되고 취업 붐 중의 총아가 될 수 있다는 것을 충분히 깨달았다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언)
나는 계속 노력할 것이다! 자신의 가치를 실현하기 위해 노력하면서 동시에 자신을 당대 인재로 만들어라!
학교의 지지와 선생님의 사랑, 상가의 신뢰에 감사드립니다!
티소
일주일간의 비즈니스 실습은 이미 원만하게 끝났다. 인턴십을 회상한 요 며칠 동안 정말 많은 감명을 받았다. 반 리더와 팀의 관심과 지도 아래 동료의 지원과 도움으로 나는 업무 지식뿐만 아니라 우리 업무 인원의 서비스 사용자들도 빠르게 습득할 수 있게 되어 매우 충실하고 만족스럽다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언)
업무는 우편의 4 대 중요한 구성 요소 중 하나이며, 우리나라 우편기업의 이미지를 전시하고, 우리의 정신적 면모와 종합적인 자질을 반영하는 창구이기도 하다. 나는 내 경력의 첫 정거장에 오게 되어 영광이다. 우체국 영업소 프런트에서 일하려면 많은 사용자들과 접촉해야 할 뿐만 아니라 많은 일을 조율해야 한다. 특히 올림픽의 중요한 순간에 더욱 그렇다. 모든 직업은 우리에게 도전이다. 가장 인상 깊었던 것은 우리 소포의 검수와 배달이다. 우리의 업무원은 사용자의 우편물 장소를 상세히 상담해야 할 뿐만 아니라, 부친 모든 물건을 자세히 검사해야 한다. 때때로 테스트 과정이 너무 조심스러워서 사용자가 코웃음을 친다. 이때 우리 업무 인원은 그저 웃으며 지나가고 있을 뿐이다. 이런 태도와 품질은 얻기 어렵고, 우리 각자가 배울 만하다.
이번 실습은 주로 우리의 전통 우편 업무의 작업 과정을 연구하였다. 일하기 전에 개인 작업 계획을 세우고 편지 업무, 택배, 소포 송수신에 익숙하다. 컴퓨터 단말기의 조율된 사용으로 인해 이러한 서비스의 처리도 매우 간단해졌다. 그 중 업무량은 우리의 EMS 이며, 보통 편지보다 훨씬 더 많은 경우가 많다. (윌리엄 셰익스피어, EMS, 업무량, 업무량, 업무량, 업무량) 이것은 우리 우편 EMS 의 호감도가 매우 높아서 고객의 인정을 받았다는 것을 충분히 보여준다. 우리의 소포에 대해 말하자면, 금기 물품이 너무 많고 검사가 너무 엄격하여, 우리는 대량의 사용자를 잃었고, 경제적 손실이 크지 않아 앞으로의 업무 발전에 큰 영향을 미쳤다고 말할 수 밖에 없다.
이때 당연히 국가 안보를 최우선으로 해야 하지만, 그에 상응하는 구조 조치도 필요하다. 예를 들어, 안전 1 위를 선전하는 포스터를 만들어서, 사람들에게 우리의 원래 의도를 알리고, 올림픽 후에 일부 물품을 다시 보내고받는 것을 재개하였다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 안전명언) 그들에게 우리가 이 업무를 끝내려는 것이 아니라, 잠시 우리의 국가 안보를 최우선으로 삼겠다고 말해라. 이는 우리 포스트의 기업 이미지를 끌어올렸을 뿐만 아니라 대중의 이해를 얻어 대량의 유실된 고객을 만회했다.
우체국 운영자에게 자신의 종합적인 자질과 수양을 높이는 것이 중요하다. 나의 상과는 이 점에서 아주 잘 했다. 그들은 개인 직업 윤리와 상업 지식을 결합했다. 매일 아침 직장에 도착한 후 반장의 조직 지도하에 업무 중의 문제와 주의사항을 토론하다. 구호조차도 "우리의 서비스로 사용자를 만족시키고, 서로 관심을 갖고, 사용자를 만족시킨다" 고 큰 소리로 말했다. 매주 한두 차례 작은 시험을 조직하여 업무 지식을 공고히 한다. 그래서 나는 이런 팀이 매우 드물다고 생각한다. 우수할 뿐만 아니라 책임 있는 집행자도 있어 나에게 큰 도움이 된다.
이상은 나의 실습 보고서의 총결산이다. 이 짧은 며칠 동안의 실습을 통해, 나는 합격한 우편 통화원으로서 높은 업무 수준뿐만 아니라 좋은 업무 소질과 심리적 소질도 필요하다는 것을 깊이 깨달았다. 업무원은 우리 기업에서 가장 흔히 볼 수 있는 가장 흔한 일자리이지만, 기업의 최전방으로서 우리 우체국 기업의 전체적인 이미지를 대표한다. 우리는 평범한 직무에서 평범하지 않은 사적을 한 재계 인사들을 열심히 공부해야 한다.