약국 관리자 연간 작업 요약

한 대륙에 있어서, 20XX 년은 이정표의 의의가 있는 한 해이다. 우리는 이미 단일 소매약국에서 의약 체인회사로 전환하는 데 성공했다. 1 년 안에 우리는 체인점 세 개를 열었다. 막 시작했기 때문에, 개점 속도도 계획 안에 있다. 회사의 경영 이념을 계속 계승하는 한, 이주의 프랜차이즈가 온주 전역에 꽃을 피울 것으로 예상된다. 이주의 한 체인점의 점장으로서 올해도 나에게 큰 의미가 있는 해다. 점장에서 점장까지, 나는 내 역할이 관리자뿐만 아니라 경영자의 위치라는 것을 알고 있다. 유업은 어렵고, 창업은 더욱 어렵다! 회사가 나에게 이런 플랫폼을 준 이상 나는 책임이 중대하다고 생각한다. 새 가게를 개업하니 만사가 시작이 어렵다. 선행 작업이 잘 되지 않아 앞으로 관리하기가 어렵기 때문에 모든 발전을 통제해야 한다. 점장은 반드시 승승장구하는 다리 역할을 해야 한다. 사실, 우리는 회사의 경영 전략을 진지하게 이행해야 하며, 앞으로 우리는 회사의 원칙과 결정을 정확하게 전달해야 한다. 사람됨이 처신하려면 공평하고 공정해야 하고, 천하의 지도자에게 떳떳해야 하며, 천하의 직원에게 떳해야지, 결코 이기적이지 않다. 그는 관리자이기 때문에 직원보다 더 높은 높이에 서야 한다. 매니저이고 직원이 당신의 전우이기 때문에 어깨를 나란히 해야 합니다. 일부러 직원과의 거리를 넓히거나 좁히지 마라. 무익하다고 말하다. 진실해야만 사람들이 공감할 수 있다. 직원들의 신뢰는 점장의 최고의 집행력이다. 저는 중국 전통 유교의 영향을 많이 받은 80 대 후입니다. 나는 공맹의 도리, 수양성, 인의치국을 특히 존경한다. 사실 한 회사를 관리하는 것도 마찬가지다. 기업 발전의 관건은 사람에게 있다. 약국이 장기적으로 안정적으로 발전하려면 좋은 경제적 이득을 전제로 하고, 좋은 신용을 뒷받침하며, 경영자와 소비자의 윈윈을 실현해야 한다. 이런 상황을 어떻게 실현하려면 직업지배인과 강력한 팀이 필요하다. 한 점포의 책임자로서 나는 인재가 기업에 미치는 중요성을 깊이 깨달았다. 인재를 발굴하는 방법, 인재를 양성하는 방법, 팀을 구성하는 방법이 기업의 장기 발전의 우선 순위다. 집과 모든 것! 높은 자질, 응집력, 조화로운 팀은 반드시 회사에 장기적인 경제적 이익을 가져다 줄 것이다. 한 인재가 한 기업을 위해 창조한 가치는 반드시 그 자신의 가치보다 커야 한다! 한 사람이 직장에서 자신의 가치를 반영하지 못한다면 반드시 떠나거나 일찍 떠나야 하며,' 음식맛도 없고, 버리는 아깝다' 는 태도를 가질 수 없다. 그것은 회사에 부담을 더하고 자신의 매장에 숨겨진 위험을 묻는 것과 같다. 쥐똥 한 알이 죽 한 솥을 망가뜨렸다는 것을 모두가 알고 있다고 믿는다. 점장으로서 모든 사람의 마음가짐을 잘 파악하고, 모든 사람의 잠재력을 개발하고, 분업을 나누고, 상호 보완적이고, 책임을 사람에게 맡겨야 한다. "각자 문 앞의 눈을 쓸어라", 모든 사람이 자신의 일을 잘 할 수 있도록, 자신의 집도 서리를 내리지 않고, 그들을 위해 화목하고, 화목하고, 우호적이며, 서로 돕는 작업 환경을 만들어 그들이 일을 즐기고, 지속적인 발전을 얻을 수 있게 한다. 분위기가 생기자 모두의 열정이 자연스럽게 올라갔다. 일이 즐겁고 모두의 서비스 태도도 자연히 좋아질 것이다. 우리 오다점 사람들이 항상 조용하다는 것을 정말 모르겠다. 본부가 자주 훈련을 하지 않는 한, 우리 세 점포가 교류할 수 있는 기회를 준다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가족명언) 우리는 단지 우리가 해야 할 일을 했을 뿐, 우리는 자신의 업적을 다른 상점과 비교해야 한다고 생각해 본 적이 없다. 물론, 나는 그들이 우리를 본보기로 삼을 줄은 몰랐고, 우리를 경쟁자로 여겼는데, 이것은 이미 그들의 구호가 되었을 것이다. 물론, 이것은 나쁜 일이 아니다. 단지 우리가 더 잘할 것을 독촉하게 할 뿐이다! 내년 일에 직면하여, 나는 책임이 중대하다고 느꼈다. 우리는 개업한 지 거의 1 년이 되었지만, 성과는 시종 이상적인 목표를 달성하지 못했다. 모든 게 뜬구름이야! 업적만이 왕도이다! 우선 본사에 협조하여 직원 교육을 늘리고, 의료 지식에 대한 교육을 늘리고, 함께 약을 복용하고, 객단가를 높이는 방법을 배우는 데 초점을 맞추고 싶습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언) 둘째, 직원들이 본업을 사랑하고, 회사에 대해 매우 충성하는 책임감을 세우고, 대국을 중시한다. 직원의 종합적인 자질을 전면적으로 높이다. 셋째, 높은 수준의 경쟁 의식과 혁신 의식을 수립한다. 고객의 경쟁이 관건이므로 반드시 자신의 고객층을 세워야 한다. 어떤 우세라도 경쟁사를 이길 수 있다. 넷째, 자신의 업무능력을 제고하고, 불협화음을 없애고, 직원들의 적극성을 충분히 발휘하며, 점차 오다점을 최고의 팀으로 만든다. 약국 매니저의 2 년 업무총결산 지난 20** 년은 우리 회사가 빠른 발전과 각 사업의 착실한 추진을 위한 중요한 해다. (윌리엄 셰익스피어, 약국, 약국, 약국, 약국, 약국, 약국, 약국) * 회사의 정확한 지도하에 약국 경영 관리 성적이 현저하여 제품 판매 수입이 단번에 200 만원을 돌파하여 225 만원에 달하며 사상 최고치를 기록하며 작년보다 65,438+060% 증가했다. 연간 업무 총결산, 약국 매니저, 지금은 20** 입니다. 6 배, 이러한 성적은 우리 직원들의 노력 외에도 회사의 정확한 의사결정과 회사 각 부문의 적극적인 지원과 협력을 빼놓을 수 없다. 둘째, 경영 관리 1, 평소에는 직원들의 전문적인 자질 향상에 중점을 두고, 회사 조직의 제품 지식 교육과 기술 훈련에 적극적으로 참가한다. 2. 소비자에 따라 다른 판촉 방식을 취하고, 고객의 소비심리를 잘 파악하고, 용도에 맞게 제품을 소개한다. 3. 회원카드 제도의 시행으로 일부 고객층을 안정시켜 약국의 인지도를 높였다. 4. 제때에 품절된 것을 점검하고, 적극적으로 고객을 위해 새로운 특약을 구매하여, 배달현장 서비스를 제공한다. 셋째, 문제가 있습니다 1. 의료보험 지정 약국의 신청이 아직 완료되지 않아 많은 고객을 잃었다. 2. 회원카드가 막 시행되었는데, 많은 세부 사항이 아직 완벽하지 않아서 회원제가 더 큰 역할을 할 수 없습니다. 예를 들어 회원가 상품을 내놓고 장기적 매커니즘을 형성하지 않고 포인트 환전을 위한 선물 단일입니다. 3. 종사자들의 전문지식 부족, 특히 약리학과 병리학에 대한 지식은 환자의 약을 더 잘 지도할 수 없고, 환자의 약효 및 관련 약품의 판매에 직접적인 영향을 미친다. 4. 점장 자체는 업계의 최신 발전이 부족하여 외부 요인의 변화에 민감하지 않아 경영 사고를 제때에 조정할 수 없다. 넷. 향후 작업에 대한 계획과 제안 1. 회원 체계를 더욱 보완하고, 회원가격과 포인트 교환 선물을 적시에 업데이트하고 풍부하게 하는 상품으로, 매주 특가를 위해 노력하며, 매달 선물이 있습니다. 2. 문점 홍보를 확대하고 인기를 높이고 더 많은 잠재 고객 쇼핑을 유치하기 위해 지역 사회 의진 활동 (예: 혈압 측정, 혈당 측정, 건강상담 등) 을 계획할 수 있다. 또한 계절에 따라 질병이 고발되는 상황에 따라 매장에서 각종 질병의 예방방법과 일상적인 보건팁에 대한 팜플렛을 발급할 수 있다. 3. 진열대에 있는 상품의 품종이 완비되어 있고, 수량이 충분하며, 구조가 합리적이며, 적극적으로 고객을 위해 진료를 하고, 다른 고객의 요구를 더 잘 충족시킬 수 있도록 보장한다. 4. 직원의 전문 지식과 판매 기술이 회사의 급속한 발전에 더 잘 적응할 수 있도록 직원을 조직하여 직업 자질 교육을 실시한다. 5. 학습과 훈련을 통해 점장은 시대와 함께 발전하는 머리를 유지하고, 업계 추세와 회사의 경영 사고를 충분히 파악하고, 직원들을 더 잘 이끌고, 우리 가게의 경영 상황을 꾸준히 향상시키고, 20** 년에 더 큰 수익을 창출할 수 있다. 20** 년 연말 종소리가 곧 울릴 것이다. 20 * * 을 돌아보면 희망을 뿌리고 풍성한 성과를 거두는 해다. 상급 지도자의 정확한 지도 아래 회사 각 부서의 공동 노력으로 약국 전체 동료들의 공동 노력으로 우리는 상당한 성과를 거두었다. 점장으로서 나는 책임이 중대하다는 것을 깊이 느꼈다. 다년간의 업무 경험은 나에게 한 가지 이치를 이해하게 했다. 터미널 소매점의 경우, 우선 직업매니저가 있어야 한다는 것이다. (존 F. 케네디, 일명언) 세 번째는 좋은 전문 지식을 뒷받침하는 것이다. 넷째, 좋은 관리 제도가 있어야 한다. 원가 회계는 약국 원가를 통제하고 원가를 최소화하며 이윤을 극대화하는 데 매우 중요하다. 가장 중요한 것은 주의 깊게 관찰하고, 고객과 소통하고, 신규 고객을 유지하고, 귀환객으로 발전해야 잘 할 수 있다는 것이다. 다음과 같이 요약할 수 있습니다: 1 약품의 질을 최우선으로 생각하고, 인민용 약의 안전을 보장하고, GSP 의 시행을 감독하며, 항상 회사의 이익을 고려하고, 인내심을 가지고 열정적으로 본업을 잘 하고, 열심히 일한다. 2. 회사의 경영 방침을 성실히 집행하면서 회사의 경영 전략을 모든 직원에게 적시에 정확하게 전달하며 계승 다리 역할을 한다. 3. 직원의 사상 업무를 잘 수행하고, 점포내 직원들을 단결시키고, 직원들의 적극성을 충분히 동원하고 발휘하며, 각 직원의 장점을 이해하고, 그들의 특기를 발휘하고, 힘차게 행동하다. 쇼핑몰의 응집력을 강화하여 단결된 집단으로 만들다. 4, 다양한 채널을 통해 동종 업계의 정보를 이해하고, 고객의 쇼핑 심리를 이해하고, 지기를 알고, 마음속에 몇 가지를 알고, 어떤 화살을 가지고, 우리의 일을 더욱 목표로 하여 이로 인한 불필요한 손실을 피한다. 5. 솔선수범하여 멋진 직원이 되십시오. 직원들에게 기업 문화를 끊임없이 주입하고, 직원들에게 대세의식을 교육하고, 회사의 전반적인 이익에서 일을 해야 한다. 6, 사려 깊고 세심한 서비스가 고객을 끌어들입니다. 전체 직원의 주동성과 창조성을 충분히 발휘하여 직원들이 수동적인' 내가 하게 하라' 에서 긍정적인' 내가 하겠다' 로 바뀌게 하다. 고객에게 좋은 쇼핑 환경을 조성하고, 회사에 더 많은 판매 실적을 창출하고, 직원들을 이끌고 다음과 같은 여러 방면의 일을 잘 할 수 있도록 합니다. 우선, 매일의 청소 작업을 잘 하여 고객을 위한 편안한 쇼핑 환경을 조성한다. 둘째, 적극적으로 고객에게 서비스를 제공하고 소비자의 요구를 최대한 만족시킨다. 서비스의식을 부단히 강화하고 마음에서 우러나온 미소와 예의바른 문명의 말 (7 자: 제발, 안녕하세요, 죄송합니다, 감사합니다, 안녕히 계세요) 을 가지고 우리 가게를 떠나세요. 7, 부서 간 협력 처리, 상하 간 업무 협력, 불평 감소, 열정, 객관적으로 업무 중 문제를 보고 긍정적인 태도로 해결한다. 현재 상점의 관리는 디지털화되고 과학적이다. 몇 년 전보다 점장의 업무 요구가 더욱 엄격하고 숙련된 업무는 우리가 각종 운영 지표를 달성하는 데 도움이 될 것이다. 8. 올해는 실적이 좋지만 고객 유실 문제가 있습니다. 새해가 시작되니 성적은 과거를 대표할 수밖에 없다. 나는 더욱 정교하고 숙련된 업무로 우리의 약국을 관리할 것이다. 내년 일에 직면하여, 나는 책임이 중대하다고 느꼈다. 수시로 정신을 차리고, 내년의 업무 사고를 정리하고, 1, 고객 유실 조사와 총결을 강화하는 데 중점을 두어야 한다. 손실의 원인을 찾아 개선하다. 2, 약국 비용 관리, 비용을 최소화하고 이익을 극대화하십시오. 3. 일상적인 관리, 특히 기초업무의 관리를 강화한다. 4. 내부적으로 직원과의 소통을 강화하고, 직원에 대한 교육을 강화하고, 직원의 전반적인 자질을 전면적으로 높이다. 5. 회사에 대한 고도의 충성심을 확립하고 본업을 사랑하고, 전반 국면을 돌보며, 모든 것을 회사를 위해 생각하고, 회사의 전반적인 경제효과 향상에 기여하다. 6. 각 부문과의 단결협력을 강화하고, 가장 완벽한 작업환경을 조성하고, 불협화음을 제거하고, 직원들의 최대 업무 열정을 발휘하며, 점차 우수한 팀이 되었다.