첫째, 약국 점원의 기본 조건과 기술
물건을 팔기 전에 먼저 자신을 팔아야 한다는 명언이 있다. 그렇다면 상품을 소개하기 전에 반드시 자신을 보여줘야 하기 때문에 점원은 반드시 좋은 개인 소질을 가져야 좋은 판매 효과를 얻을 수 있다. 다음과 같이 요약할 수 있다.
(a) 심리적 품질과 직업 윤리
1, 심리적 품질
열정: 항상 편리함과 서비스를 출발점으로 하여 고객에게 열정적으로 봉사해야 합니다.
미소: 영원히 미소;
마음이 넓다: 고객의 일부 음란한 언행에 마음이 심란하고 언사가 첨예하게 대립해서는 안 된다.
2. 행동 준비
행동 준비는 주로 전문 도구에 반영되며 다음과 같이 요약 할 수 있습니다.
옷차림미: 점원의 옷차림은 통일되어야 하고, 진영은 평소에 옷을 갈아입고, 깔끔하고 대범하게 유지해야 합니다.
인테리어의 아름다움: 점원은 항상 용모를 깨끗하게 유지해야 하고, 머리카락과 손톱은 정기적으로 수리해야 하며, 청결을 유지해야 하며, 헤어스타일은 대범하고 품위 있어야 하며, 결혼 반지 이외의 악세사리를 착용해서는 안 되며, 여점원은 가볍게 쌓아야 한다.
의태미: 점원은 단정한 자세를 유지하고, 걸음걸이가 경쾌하고, 행동거지가 빨라야 한다. 허리 돌리기, 비스듬한 어깨, 포크 다리 등 음란한 제스처를 만들어서는 안 된다.
정서미: 점원은 수시로 자신의 감정을 조절하고, 수시로 일에 대한 열정을 유지해야 하며, 개인의 감정이 업무 태도에 영향을 주지 않도록 해야 한다.
(2) 약물 지식
약물의 분류, 용도, 특징, 가격, 산지 등 관련 지식, 유사 약물의 특징, 우열 비교, 군중에 적합하다. 예를 들면 다음과 같습니다.
분류: 약물
(1) 처방약 및 처방전이 없는 약
(2) 약물 역할에 따라 분류;
(3) 내복외용에 따라 분류하다.
일반적인 질병의 임상 진단 및 약물 치료
약물 호환성 금기 및 부작용
약을 어떻게 복용합니까
동종 약품의 서로 다른 판매점.
언어기술
진실한 현실을 말하고 과장하지 마라.
말할 공간이 있어야 한다. 절대적, 긍정 등 극단적인 어휘를 사용하지 않도록 노력하십시오.
일부 금기어' 날씬하고, 뚱뚱하고, 늙고, 검다' 등을 주의해라.