구청 편의서비스센터에는 민원, 사회보장, 가족계획, 저세금, 민원, 농기계, 토지자원, 임업, 기획, 방송 등 10여개 서비스 창구가 있다. , 상근 직원과 컴퓨터, 전화, 복사기 및 기타 관련 사무실 서비스 시설을 갖추고 있으며 "편의성, 실용성, 청결성 및 효율성"이라는 신조와 "국민에게 봉사하는 것은 우리의 책임입니다." 당신을 만족시키는 것이 우리의 추구입니다.”라고 말하고 오픈 오피스를 채택합니다.
서비스 절차를 단순화하여 즉시 처리, 지원, 대행, 공동 조직, 공동 운영, 감독 등 다양한 서비스를 국민에게 제공하고 물품 수령을 위한 하나의 창구, 하나의 창구를 구현합니다. 처리하는 창과 지정된 시간 내에 서비스를 제공하는 하나의 창을 사내에서 완료할 수 있는 "원스톱 오피스"의 종합 서비스 모델입니다. 동시에 우리는 서비스 프로젝트를 대중에게 공개하고 유연한 서비스 방법을 사용하며 편리한 서비스 센터를 투명하고 편리하며 빠른 정부 서비스 플랫폼으로 구축하기 위해 노력합니다.
편의서비스센터 서비스 가이드라인
서비스 가이드라인: 따뜻하고 배려, 효율적인 서비스, 법에 따라 행동, 정직하고 정직함
서비스 방법
서비스 방식 : 외부 서비스 1개 센터, 접수 창구 1개, 원스톱 서비스, 원스톱 처리 센터는 5일 근무제를 시행하며 토요일, 토요일 하루 종일 근무합니다. 일요일. 대중이 신청하는 모든 사항에 대해 “하나의 창구관리, 내부운영, 하향식 연계, 풀서비스”를 실시하고, 대중의 업무를 간부업무로, 다중처리를 일회처리로 전환한다.
서비스 요구사항
마을급(공동체) 편의서비스센터 건립의 핵심은 본연의 역할을 다하고 좋은 서비스를 제공하는 것이다. 사람 중심, 편리함, 효율성의 원칙을 견지하고 "센터는 대중의 요구에 따라 서비스를 제공한다"는 원칙을 준수해야 하며, 서비스 항목을 과학적으로 설정하고 서비스 내용을 풍부하게 해야 합니다. 현실을 견지하고 현지 실정에 맞게 조치를 취하며 형식주의와 '일률적' 방식을 따르지 않습니다. 표준화, 질서, 개방성, 투명성을 준수하고 서비스 시스템을 개선합니다. 자원의 통합, 포괄적인 건설 및 공유를 준수하고 기존 마을(커뮤니티) 및 기타 다양한 센터(역, 지점)의 역할을 최대한 발휘합니다. 전반적인 계획과 조정, 공동 발전을 견지하고 성, 시, 현, 향, 촌 차원의 5급 공공 서비스 시스템을 지속적으로 개선합니다.
업무시스템
1. 행정허가(승인)사항이 있는 모든 부서, 역(역)은 반드시 센터에 입장하여 승인 및 심사를 받아야 합니다.
2. 편의서비스센터는 근로자에게 최대한 편의를 제공하기 위해 '일반사항은 직접처리, 특수사항은 공동처리'를 원칙으로 하여야 한다.
3. 직원은 '한 문에서 일을 완수하고, 정해진 비용을 지불하고, 약속한 날짜에 완료한다'는 목표를 달성하기 위해 열정적으로 봉사해야 한다.
4. 직원은 정직하고 정직해야 하며 개인적인 이익을 위해 자신의 권한을 남용해서는 안 됩니다.
참고링크 : 편의점_바이두백과사전?