1. 분위기를 조정하고 후퇴를 통해 전진하세요
설득할 때는 먼저 대화의 분위기를 조정할 방법을 찾아야 합니다. 명령 대신 질문을 유쾌하게 사용하고, 사람들에게 자존심과 명예를 유지할 수 있는 기회를 주면 분위기는 우호적이고 조화로워질 것이며, 반대로 다른 사람을 존중하지 않으면 설득이 성공하기가 더 쉬울 것입니다. 설득하면 지배적인 태도를 취하게 되고 설득은 실패할 가능성이 높습니다. 결국, 모든 사람에게는 자존감이 있습니다. 세 살짜리 아이들에게도 자신만의 자존감이 있습니다.
한 중학교 교사가 가난한 학급의 교장직을 맡았고, 학교는 각 학급의 학생들이 운동장을 평탄화하는 작업에 참여할 수 있도록 주선했습니다. 이 수업의 학생들은 그늘에 숨어서 일을 거부했습니다. 선생님이 무슨 말을 해도 소용이 없었습니다. 나중에 선생님은 후퇴를 통해 발전할 수 있는 방법을 생각하셨습니다. 그는 학생들에게 이렇게 물었습니다. "당신들이 일을 두려워하지 않는다는 것은 알지만, 더위를 두려워하는 것은 아닌가요?" 게으른 탓에 다들 그런 얘기를 하더군요. 날씨가 너무 더워서 그런 거라고 하더군요. 선생님은 "이런 경우에는 해가 질 때까지 기다렸다가 일하면 됩니다. 이제 우리는 이 말을 듣고 학생들이 기뻐했습니다."라고 말했습니다. 분위기를 더욱 활기차게 만들기 위해 선생님은 모두가 더위를 식힐 수 있도록 수십 개의 아이스크림도 구입했습니다. 이야기를 나누며 웃으면서 학생들은 선생님의 설득을 받아들이고 해가 지기 전에 즐겁게 작업을 시작했습니다.
2. 공감을 위해 노력하고, 강한 사람을 물리치기 위해 약한 사람을 이용하세요.
더 강한 상대를 설득하고 싶다면 공감을 원하는 것이 인간의 본성입니다. 당신의 목표를 달성하기 위해 약한 것을 사용하여 강한 것을 극복하는 기술.
안타깝게 상하이로 납치된 15세 산소녀가 있었다. 그날 밤 비가 살짝 내리고 어린 소녀의 문이 열리더니 중년의 상하이 '알라'가 들어왔다. 어린 소녀의 심장이 목구멍으로 뛰어올랐습니다. 그러나 그녀는 재빨리 진정하고 재치있게 "삼촌!"이라고 외쳤다. 중년의 '알라'는 마치 마법에 걸린 듯 깜짝 놀랐다. 어린 소녀는 조심스럽게 말했습니다. “내 삼촌은 좋은 사람인 것 같군요. 나이로 보면 우리 아빠와 비슷한 나이인데, 우리 아빠는 당신보다 훨씬 더 불쌍해요. 시골에서 농사를 짓고 계시거든요. 지난해 모내기를 하다가 열사병에 시달렸다…”라고 말하면서 눈물이 흘렀다. "알라"는 얼굴이 붉어졌다. 잠시 침묵한 후 그는 낮은 목소리로 말했다. "고마워요, 꼬마야." 그리고 그는 문을 열고 나갔습니다. 강한 "알라"에 직면하여 그의 동정심을 불러일으키기 위해 자신을 약하게 보이게 하는 것은 어떨까요? 이것이 바로 그 똑똑한 소녀가 한 일입니다. '삼촌'이라는 단어가 갑자기 두 사람의 나이차를 벌리게 됐고, '알라' 역시 한창 전성기인 자신의 아이들을 떠올리지 않을 수 없었다. 그의 마음 속에 동정심의 씨앗이 싹트기 시작했습니다. 그런 다음 어린 소녀는 지체하지 않고 그에게 "좋은 남자" 모자를 씌워주었고 그의 사고방식이 "좋은 남자" 기준에 부합하도록 유도했습니다. "나의 아버지"를 "알라"와 비교하면 "알라"에 대한 동정심이 더욱 강화됩니다.
3. 무력으로 대응하기 위해 선의의 위협을 사용하십시오.
많은 사람들은 위협이 설득력을 높일 수 있다는 것을 알고 있으며 때때로 이를 사용합니다. 선의의 위협을 이용해 상대방에게 공포감을 조성함으로써 설득의 목적을 달성하는 기법이다. 단체 활동 중 모두가 미리 예약한 호텔로 달려갔을 때 그날 밤 작업 오류로 인해 원래 예약한 스위트룸(화장실 별도)에 온수가 나오지 않는다는 말을 들었습니다. 이를 위해 팀장은 호텔 매니저와 약속을 잡았다.
팀장 : 너무 늦게 집에서 초대해서 죄송해요. 그런데 다들 땀에 흠뻑 젖었는데 샤워도 안 하고 어떻게 할 수 있겠어요? 게다가 예약할 때 뜨거운 물도 제공해주기로 했는데 이 문제는 해결해 달라고 하셔야 해결될 수 있어요!
과장: 제가 할 수 있는 게 없어요. 보일러공이 집에 가서 물을 켜는 것을 잊어버렸습니다. 여러분이 가서 씻을 수 있도록 공동 화장실을 열어달라고 요청했습니다.
팀장: 네, 모두 공동 화장실에 가서 샤워를 할 수 있지만, 스위트룸의 가격은 1박당 1인당 50위안이고 별도의 욕실이 있다는 점을 분명히 해야 합니다. 이제 공동화장실에서 샤워를 하는 것은 일반 상점 수준으로 줄어드는 것과 같습니다. 우리는 일반 상점 수준만 지불할 수 있으며, 요금은 1인당 15위안으로 인하됩니다.
매니저: 안 돼요, 안 돼요!
팀장: 그건 스위트룸 화장실에 온수만 공급하는 거예요.
과장: 어쩔 수가 없어요.
팀 리더: 방법이 있습니다!
관리자: 무엇을 할 수 있다고 생각하시나요?
팀 리더: 두 가지 방법이 있습니다. 하나는 버려진 보일러 작업자 제거 두 번째로, 각 방에 두 개의 뜨거운 물 양동이를 가지고 다닐 수 있습니다. 물론, 나는 여러분에게 협력하고 모든 사람에게 인내심을 갖고 기다리라고 조언할 것입니다.
이 협상 결과, 관리인은 보일러공을 회수하기 위해 사람을 보냈고, 40분 뒤 각 스위트룸 화장실에 뜨거운 물이 나왔다.
협박은 설득력을 높일 수 있지만, 이를 사용할 때는 다음 사항에 유의해야 합니다.
첫째, 우호적인 태도를 취해야 합니다.
둘째, 결과를 명확하게 설명하고 진실을 설명하세요.
셋째, 위협이 지나쳐서는 안 된다. 그렇지 않으면 자멸하게 될 것이다.
4. 예방 조치를 없애고 감정적으로 행동하세요
일반적으로 당신과 당신이 설득하려는 사람이 서로 경쟁할 때, 특히 중요한 상황에서는 서로 방어적인 사고방식을 갖게 됩니다. 순간. 이때 설득에 성공하려면 상대방의 방어적 사고방식을 제거하는 데 주의를 기울여야 한다. 방어심리를 어떻게 제거할 것인가? 무의식적으로 볼 때 방어심리의 출현은 일종의 자기방어, 즉 상대방을 상상의 적으로 생각할 때 나타나는 자기방어심리이다. 방어심리를 없애는 가장 효과적인 방법은 자신이 적이 아닌 친구라는 모습을 반복적으로 보여주는 것이다. 이 힌트는 도움 요청, 관심 표시, 도움을 주려는 의지 표현 등 다양한 방법으로 만들어질 수 있습니다.
5. 다른 사람이 좋아하는 것을 주고 마음으로 마음을 바꾸세요
다른 사람의 관점에서 문제를 분석하는 것은 다른 사람에게 문제에 대해 생각하는 느낌을 줄 수 있습니다. 동기. 이를 위해서는 '나와 적을 아는 것'이 매우 중요합니다. 적을 먼저 알아야 상대방의 관점에서 문제를 고려할 수 있습니다.
한 정밀 기계 공장에서 신제품을 생산하고 그 부품 중 일부를 작은 공장에 맡겼습니다. 작은 공장에서 반제품을 본 공장에 제출했는데 뜻밖에도 공장의 요구 사항을 충족하는 부품이 하나도 없었습니다. . 급한 상황이라 본공장 책임자는 조속히 재제작을 지시해야 했지만, 소규모 공장 책임자는 해당 공장의 사양에 맞춰 정확하게 제작했다고 믿었다. 본점 공장에서 재제조를 원하지 않았기 때문에 양측은 오랫동안 교착상태에 빠졌습니다. 이런 상황을 지켜보던 본점 공장장은 그 이유를 묻자 해당 소규모 공장 담당자에게 "이번 사건은 전적으로 회사의 잘못된 설계 때문이고, 이로 인해 여러분도 피해를 입었다고 생각한다"고 말했다. 정말 죄송합니다. 다행히도 여러분의 도움으로 이런 단점이 있다는 것을 알게 되었습니다. 하지만 이제는 더 완벽하게 만드는 것이 여러분과 저 모두에게 도움이 될 것입니다. .네.” 이 말을 들은 작은 공장의 책임자는 흔쾌히 동의했다.
6. 합의를 추구하고 장점은 단점으로 보완
다른 사람의 설득을 고집스럽게 거부하는 데 익숙한 사람들은 심리적으로 조직화되어 있지 않은 상태에 있는 경우가 많기 때문에 자연스럽게 딱딱한 표정과 자세로 나타나게 됩니다. 이런 사람을 대하려면 처음부터 질문을 하면 절대로 그 사람의 '아니요' 사고방식을 깨뜨릴 수 없습니다. 그러므로 상대방과 합의점을 찾기 위해 노력해야 하며, 먼저 상대방이 당신의 의견에 동의하도록 하여 당신이 말하는 것에 관심을 갖게 하고, 그 후에 당신의 의견을 소개하려고 노력해야 합니다. 아이디어를 주제에 반영하고 최종적으로 상대방의 동의를 얻습니다.
사업가의 딸과 고집스럽게 사랑에 빠진 청년이 있었는데, 소녀는 그 사람이 이상하고 우스꽝스러운 꼽추라는 이유로 늘 그를 쳐다보지도 않았다. 이날 청년은 소녀를 발견하고 용기를 내어 "네 결혼이 운명이라고 믿느냐"고 물었다. 소녀는 천장을 바라보며 "나는 믿는다"고 답했다. 그런 다음 그에게 "당신은 그것을 믿습니까?"라고 물었습니다. 그는 대답했습니다. "나는 모든 남자아이가 태어나기 전에 그가 미래에 어떤 여자와 결혼할지 그에게 알려 주실 것이라고 들었습니다. 내가 태어났을 때, 나의 미래의 신부는 이미 나에게 지정되었습니다. 신부는 꼽추였습니다. 나는 하나님께 이렇게 간청했습니다. '하느님, 꼽추는 비극이 될 것입니다. 그 아름다움은 제 신부에게 주십시오.'' 그때 소녀는 청년의 눈을 바라보았습니다. 그리고 마음 속 깊은 곳의 기억 때문에 불안해졌습니다. 그녀는 그에게 손을 내밀어 그가 가장 사랑하는 아내가 되었습니다.