유명한 월마트는 계산원 한 명을 모집하고 싶어한다. 몇 차례의 선별을 거쳐 오직 세 명의 젊은 여사만이 재시험에 참가할 수 있는 특권을 누렸다.
재시험은 사장이 직접 주관한 것이다. 퍼스트레이디가 사장의 사무실로 들어가자 사장은 그녀에게 100 원짜리 지폐 한 장을 던져서 그녀에게 아래층으로 가서 담배 한 갑을 사라고 명령했다. 여자아이는 정식으로 채용하기 전에 사장이 그녀에게 무언가를 하라고 명령했기 때문에, 사장이 고의로 그녀의 자존심을 상하게 했다고 상당히 불만을 느꼈다. 그래서 그녀는 사장이 던진 돈도 한 번도 보지 않고 화가 나서 돌아섰다. 그녀는 걸으면서 분노하며 악담을 퍼부었다. "흥, 그가 왜 나에게 이 일을 맡으라고 명령하느냐?" "
두 번째 여자는 들어오자마자 같은 상황에 직면했다. 그녀는 웃으며 돈을 받았지만 담배를 사는 데도 쓰지 않았다. 돈이 거짓이기 때문이다. 장기 실업으로 일자리가 절실히 필요했기 때문에, 그녀는 아픔을 참으며 자신의 진짜 100 원짜리 지폐를 꺼내서 사장에게 담배 한 갑을 사 주고 돈을 모두 사장에게 돌려주어야 했다. 하지만 이렇게 노력하는 두 번째 면접관은 사장에게 채용되지 않았다. 사장이 세 번째 면접 아가씨를 고용했기 때문이다. 원래 세 번째 소녀는 돈을 받자마자 돈이 가짜라는 것을 알았다. 그녀는 웃으면서 위조지폐를 사장에게 돌려주고, 그에게 한 장 더 바꾸라고 했다. 사장은 기쁘게 위폐를 받아서 즉시 그녀와 계약을 체결하여 안심하고 수금일을 그녀에게 건네주었다.
세 명의 면접관은 완전히 다른 세 가지 대응 방식을 가지고 있다. 첫 면접관의 마음가짐은 대다수 사장이 가장 두려워하는 유형이다. 결국, 아무도 감정을 가지고 일을 처리할 줄 아는 사람에게 감히 일을 맡기지 않는다. 두 번째 면접관의 처리 방식은 가장 프로답지 못한 표현이다. 타협하는 사람은 더 전문적이지만 심각한 문제에 부딪히면 사장이 필요로 하는 것은 직원의 억울함과 후퇴가 아니라 냉정하고 이성적인 처리 능력이다. 그래서 세 번째 면접관이 성공했다. 이 작은 일에 대한 책임감과 전문성을 충분히 보여줬기 때문이다.
담소방 선생님, 직원들의 책임감은 기업의 방화벽입니다. 사실, 많은 거대 기업의 도산은 직원들의 책임감 부족과 관련이 있습니다. 직원들의 책임감이 부족한 것도 기업이 직원들의 책임감을 관리하는 능력이 약한 것과 관련이 있다.
모든 직원의 책임감을 충분히 반영하려면 먼저 직원들이 업무 절차를 준수하고, 업무 기준에 따라 엄격하게 일하며, 근무제도를 위반하지 않고, 자각적으로 조직감독을 받도록 해야 한다. 이를 위해서는 직원을 교육하고 교육해야 한다.
배란 무엇입니까? 즉 배토이고, 흙을 모종 주위에 쌓아 두는 것을 배토라고 한다. 두 가지 목적이 있습니다. 첫째, 바람에 쓰러지지 않도록 묘목을 보호합니다. 두 번째는 보양하여 묘목에 양분을 보충하는 것이다. 교육이란 무엇입니까? 사람들에게 무엇을 하지 말라고 말하다. 규율은 사람들에게 무엇을 하고 어떻게 하는지 알려주는 것이다. 훈련은 몇 번이고, 몇 번이고, 올바른 방식으로 해야 할 일을 연습하는 것이다. (존 F. 케네디, 공부명언)
담소방 선생님은 기업이 교육교육을 통해 직원들이 자발적으로 올바른 일을 반복적으로 할 수 있도록 하고, 연습과 실전을 결합하고, 업무 프로세스에 익숙하고, 업무 기준에 대한 조건 반사를 형성하고, 통일된 행동 패턴과 기업 분위기를 형성하여 조직 전체의 책임감을 높이고 기업 방화벽을 건설해야 한다고 제안했다.
이 기사는 [슬론114] 에서 온 것이다