단체든 개인이든 무슨 일을 하든 미리 계획과 대책을 세워야 한다. 작업 계획을 통해 작업은 명확한 목표와 구체적인 단계를 갖게 되며, 이를 통해 모든 사람의 행동을 조정하고 작업 주도권을 강화할 수 있습니다. 여기서 편집자는 마케팅 부서의 연간 업무 계획을 공유할 것입니다. 읽어 보세요!
마케팅 부서의 연간 업무 계획 1
(1) 목표 시장을 세분화하고 다단계, 입체적인 마케팅 프로모션 활동을 적극적으로 수행합니다.
__ 부서가 담당하는 고객은 일반적으로 현금 관리 고객, 회사 비대출 계좌 및 전자 금융 고객의 네 가지 범주로 나눌 수 있습니다. 연간 개발 목표와 결합하여 우리는 시장 지향, 고객 중심, 계정 기반, 크고 작은 것에 초점을 맞추고 "대규모 고객의 안정성을 보장하고 소규모 고객을 변화시키고 신규 고객을 적극적으로 발굴합니다." 세부적인 마케팅 계획을 수립하고 일련의 미디어 홍보, 아울렛 판매, 대규모 제품 프로모션 회의, 주요 고객 방문 프로모션, 입찰 조직 및 중앙 집중식 마케팅을 수행합니다. 전사적인 활동을 통해 지속적인 마케팅 공세를 펼치고 있습니다. 현금관리 시장에서의 입지를 강화합니다. 앞으로도 현금관리 서비스를 계층적, 심층적으로 추진하여 상품의 고객가치를 높이기 위해 노력하겠습니다. 핵심고객을 중심으로 시장 영향력을 확대하고 현금관리의 브랜드 효과를 제고하는 것이 필요합니다. 모든 은행과 부서는 관할권 내의 주요 고객, 대기업 및 그룹 고객을 조사하고, 운영 특성 및 모델에 대한 심층 분석을 수행하고, 실용적인 현금 관리 계획을 설계하고, 적극적으로 마케팅을 수행해야 합니다. 기존 현금 관리 고객의 심층적인 요구 사항을 탐색하고 기존 문제를 해결하며 고객 기여도를 향상시킵니다. 올해 우리는 185,200명의 신규 현금 관리 고객을 추가하기 위해 노력하고 있습니다.
회사의 무대출 가계시장을 심층적으로 발전시킨다. 대출계좌가 없는 중소기업도 우리은행의 기본고객이며 자산사업과 중개사업 발전의 중요한 원천을 제공하고 있습니다. XX에서는 지난해 중소기업을 대상으로 한 '홍계정착' 테마 마케팅 활동을 바탕으로 경험과 심화된 마케팅, 강화된 마케팅 효과를 정리했다. 전사적인 기업 무대출 고객 마케팅의 양적 성장을 유지하고 품질 개선에 중점을 두어야 하며, 구조 최적화, 우량 고객 비율 증가, 금융 비용 비율 감소 및 증가가 필요합니다. 고부가가치 제품 판매. 기업의 무대출계좌 개설 마케팅에 집중하고 시장점유율 확대를 위해 노력해야 합니다. 회사의 비대출계좌에 대한 유지관리를 강화하고, 결제특성에 대한 심층분석과 전상품 마케팅을 실시하고, 우리은행의 결제시장점유율을 확대하는 것이 필요하다. __에서는 358,001개의 신규 기업 결산 계좌를 개설하고 272,430개의 결산 계좌가 순증되도록 노력할 것입니다.
대규모 시스템 사용자의 마케팅 및 유지 관리를 잘 수행하십시오. 시내 일부 읍·면 금융기관이 우리은행에 계좌를 개설하지 않은 현 상황을 감안하여 다양한 마케팅 자원을 동원하여 만개하기 위해 노력하고 있습니다. 그리고 이 기회를 활용하여 더 많은 예금을 확보하기 위해 다양한 도시와 지역의 다른 정부 기관에 대한 마케팅 공세를 시작하십시오. 동시에 타겟 고객을 타겟으로 대기업, 중소기업, 기업, 세계 상위 10위, 납세자 상위 8,000위, 수출입 상위 7,334개 기업 등 10개 이상의 핵심 고객을 상장 및 청약하고 있습니다. 무료 공식 문서를 제공하고,
(2) 서비스 채널 관리를 강화하고 "정착 품질 서비스 연도" 활동을 심층적으로 수행합니다.
고객 리소스는 다음과 같습니다. 기업의 가장 중요한 자원은 기업의 우량 고객이며, 잠재 고객은 기업 통합 뷰 시스템을 활용하여 고품질 서비스를 종합적으로 제공하는 기반으로 개인화되고 다양한 서비스를 구현해야 합니다.
먼저 본사의 요구 사항에 따라 “2급 지점의 정산 및 현금 관리 부서에는 각 기업 사업장마다 최소 3명의 회계 관리자를 두어야 합니다. 종합 영업점 포함)은 사업 전개 상황에 따라 최소 1명의 계정 관리자를 갖추어야 하며, 상대적으로 풍부한 고객 자원을 보유한 매장은 계정 관리자 수를 적절하게 늘려 고품질 마케팅 팀을 구축해야 합니다.
둘째는 현재 기업 결제 업무 방식의 다양성과 기업 운영 모델의 차이로 인해 여전히 기업 고객이 가장 많이 이용하는 창구 서비스를 강화하는 것입니다. 우리 은행은 고객의 요구에 부응하기 위해 매장 구축을 강화하고 VIP 재무관리센터 개축 시 기업 고객의 비즈니스 요구를 충분히 고려해야 합니다. 형식은 공공사업의 서비스 내용, 서비스 요구사항, 서비스 행동기준, 서비스 프로세스 등에 대한 지침을 제공합니다.
셋째는 전자금융 업무채널 확대와 장외업무 비중 확대다. 올해는 전자금융사업이 지속적으로 시장점유율을 확대하는 가운데, 타깃 고객 확대에도 집중적인 노력이 필요하다. 모든 지점은 지점이 발행한 목표 고객 목록에 충분히 주의를 기울이고 활용해야 하며, 집중적이고 목표화된 방식으로 마케팅 업무를 수행하고, 고품질 고객 시장에서 절대 우위를 점유해야 합니다. 동시에 우리는 고객 서비스와 심층적인 마케팅을 잘 수행해야 합니다. 기업고객을 위한 전자금융원장을 구축하여 고객지원 및 서비스의 중요한 기반으로 활용함으로써 고객이 전자금융 상품을 이용하면서 겪는 문제점을 신속하게 해결하고, 적시에 고객에게 새로운 전자금융 상품을 추천할 수 있습니다. .'가구이동률' 및 고객이용률을 향상시키고 '정착품질서비스연도' 활동을 심도있게 실시합니다. 고객 중심의 현대 금융 서비스 개념을 확립하고 시스템을 정리하며 프로세스를 통합하고 대상 고객의 요구 사항을 지향해야 합니다. 제품 혁신 가속화, 서비스 효율성 향상, 문제 적시 처리, 서비스 관리 강화, 고객 만족도 향상, 고객 중심 서비스 모델 구축 등을 수행합니다. __ 부서의 서비스 품질을 종합적으로 개선하고 회사의 발전 목표를 빠르고 잘 달성합니다.
마케팅 부서 연간 업무 계획 2
1. 사업 관리 업무를 강화하고 고품질의 표준화된 인수 서비스 시스템을 구축합니다.
언더라이팅은 보험회사 운영의 원천이자 위험관리와 이익실현의 중요한 기반이자 보험회사의 생존을 위한 기본 담보입니다. 따라서 XX에서는 회사는 경영관리 업무에 세심한 주의를 기울여 리스크 관리 및 통제 능력을 향상시켜 나가겠습니다.
1. 적시에 보험 사업을 검토하고 위험 관리 기술 및 가격 책정 시스템을 사용하여 보험 위험을 통제하고 보험 요율을 결정하며 보험 품질을 보장합니다. 회사의 권한 범위를 넘어서 인수하려는 사업에 대해 사전 검토를 실시하고 서명 후 승인을 위한 의견을 제출하여 해당 사업에 대한 엄격한 인수를 보장합니다.
2. 정보 기술 부서의 관리를 강화하고, 다양한 유형의 보험 사업을 위한 처리 플랫폼을 개선하며, 전자 인수 업무 처리 시스템의 구축 및 사용을 통해 완전한 기본 인수 데이터베이스를 구축하고 관련 준비를 합니다. 보고서 및 인수 분석. 동시에 시장조사를 실시하고 정기적으로 중장기 사업계획을 준비하고 있습니다.
3. 위험의 합리적인 통제를 보장하기 위해 주요 대상 사업 및 특수 위험 사업에 대한 위험 평가 시스템을 구축하고 개선하는 동시에 해당 위험 프로필을 기반으로 관련 재보험 또는 재보험 관리 규정을 시행합니다. 인수 위험의 합리적인 분산을 보장하는 사업입니다.
4. 인수 및 인수 기준을 강화하고 약관 및 요율 시스템을 엄격하게 구현하며 새로운 핵심 비즈니스 시스템의 운영을 숙달하고 중앙 지점에 소속된 인수 및 인수 인력에 대한 포괄적이고 체계적인 교육을 실시합니다. 종합적인 비즈니스 기술과 품질을 향상시키고 회사의 비즈니스 발전을 위한 좋은 보장을 제공합니다.
2. 고객 서비스 품질을 향상하고 최고 수준의 고객 서비스 플랫폼을 구축합니다.
보험 시장에 경쟁 주체가 늘어나면서 다양한 보험사들이 시장 사업을 위한 경쟁을 심화해 왔습니다. 그러나 보험사가 운영하는 것은 유형의 상품이 아니라 위험이나 위험을 회피하는 방법입니다. 따라서 투자 서비스는 고품질의 고객 서비스 플랫폼을 구축하는 것이 매우 중요합니다. 서비스가 핵심 콘텐츠가 되고 보험 회사의 가치에 통합되어 핵심 경쟁이 되면 고객 서비스 업무가 서비스가 됩니다. 독특한 컨셉의 문화. __년간의 노력 끝에 우리 회사는 시장의 일정한 점유율을 차지하고 있으며 지속적인 비즈니스 발전으로 인해 고객 서비스의 중요성이 특히 두드러질 것입니다. 우리는 고객 서비스 업무를 엄격하게 표준화하고 일류 고객 서비스 관리 플랫폼을 적용 및 구현할 것입니다.
1. 음성 서비스 시스템을 구축 및 개선하고, 핫라인의 홍보성을 높이고, 다양한 형태로 사회에 핫라인을 홍보하여 많은 고객이 회사 보이스의 강력한 지원 기능을 충분히 이해할 수 있도록 합니다. 서비스 시스템을 개선하여 시장 경쟁력을 강화하고 고객 만족을 달성합니다.
2. 고객 서비스 직원 교육을 강화하고 고객 서비스 직원의 종합적인 기술과 품질을 향상하며 "열정, 사려 깊음, 고품질, 효율성"이라는 서비스 원칙을 엄격히 준수합니다. "적극적, 신속성, 정확성, 합리적"을 원칙으로 하며, 직무책임 및 업무처리절차 규정에 따라 엄격하게 접수, 보고, 피해평가, 약관해석, 불만사항 처리 등 제반 업무를 완수합니다. , 등.
3. 중앙지점을 중심으로 상근직 및 비상근 직원을 채용하여 전 지역을 포괄하는 조사 및 손실평가 네트워크를 구축할 예정이다. 3명의 정규 조사 및 손실 평가 인력과 비정규 직원을 구성하여 지점 사업 인력의 전반적인 품질을 개선하고 조사, 손실 결정 및 청구의 품질을 효과적으로 향상시키기 위해 조사에 협조합니다. 정확한 조사, 합리적인 손실 판단 및 신속한 청구 해결을 달성하기 위한 합의입니다.
4. __년 6월 이전에 __마케팅서비스부와 YY마케팅서비스부 두 서비스 기관 확장 공사를 완료합니다. 이로써 전 지구 서비스 매장 구축이 기본적으로 완료되었습니다. , 고객에게 효율적이고 편리한 보험 애프터 서비스를 제공합니다.
3. 사업 개발을 가속화하고, 시장 점유율을 높이며, 회사의 보험 브랜드를 더욱 크고 강력하게 만듭니다.
__년 보험료 수입 ____백만 위안을 기준으로 각 보험 유형의 비율은 자동차 보험 85, 자동차 보험 10, 상해 보험 5입니다. __년에 중앙 지점 회사는 연간 보험료 수입 ____백만 위안을 달성하기 위한 사업 개발 계획을 수립했습니다. 각 보험 유형의 비율은 자동차 보험 75, 비 자동차 보험 15, 개인 10입니다. 상해 보험 계획의 실현은 다음 구현이 완료되는 것을 기반으로 합니다.
1. 자동차 보험은 우리 회사 사업의 최우선 과제이므로 자동차 보험 사업을 적극적으로 발전시키고 회사의 자동차 보험 장점을 최대한 활용하며 자동차 보험 분야에서 힘든 싸움을 벌입니다. XX에서는 자동차 보험 사업에서 기존 고객을 통합하고 신규 고객을 확보할 것이며, 차량 사업 개발과 신차 사업 인수에 중점을 두어 새로운 차원의 자동차 보험 사업을 달성할 것입니다. .
2. 자동차 이외의 보험 사업을 잘 홍보하고, 일부 대기업과 중소기업을 방문하고, 혜택이 좋고 위험이 낮은 기업에 대한 홍보에 중점을 두고, 다음과 같은 좋은 관계를 구축하십시오. 기업은 재산, 인력 측면에서 더 많은 고객을 유치하기 위해 노력하고, 차량에 대한 포괄적인 보장을 제공하는 동시에 비 자동차 보험 혜택 기반 보험 시장 개발에도 좋은 역할을 해야 합니다. XX년 내 비자동차 보험 사업 발전의 새로운 패턴을 형성하기 위해 노력합니다.
3. 은행과의 대행업무를 적극적으로 수행한다. 지난 10월__에는 적극적인 노력 끝에 당사는__은행,__은행,__은행,__은행,__은행 등과 아르바이트 협력 협약을 체결하였습니다. 주요 은행과의 소통을 통해 그들이 중국 보험의 브랜드와 장점을 완전히 이해하도록 하고, 대리 사업에서 우리 회사에 대한 은행의 지원과 정책 선호도를 높이기 위해 노력하며, 은행 대리 사업에서 새로운 돌파구를 마련하고 보험 조정이라는 전략적 목표를 달성하기 위해 노력합니다. 구조는 회사가 수익성을 달성할 수 있는 좋은 기반을 마련했습니다.
마케팅 부서 연간 업무 계획 3
1. 매주 10명 이상의 신규 고객을 추가하고 3~5명의 잠재 고객을 확보하세요.
2. 매주 요약을 작성하고, 매월 요약을 작성하여 직장에서 어떤 실수를 했는지 확인하고 다음에 다시는 그런 실수를 하지 않도록 제때에 수정하세요.
3. 고객을 만나기 전에 고객의 상태와 요구 사항을 자세히 알아야 합니다. 준비를 해야 고객을 잃지 않을 수 있습니다.
4. 고객을 은폐하거나 속이는 일은 있을 수 없습니다. 그렇지 않으면 충성스러운 고객도 없을 것입니다. 귀하와 귀하의 고객은 일부 문제에 대해 항상 같은 입장을 가지고 있습니다.
5. 우리는 계속해서 비즈니스 학습을 강화하고, 더 많은 책을 읽고, 온라인으로 관련 정보를 확인하고, 동료들과 소통하고, 그들로부터 더 나은 방법을 배워야 합니다.
6. 모든 고객을 대하는 태도는 동일하되, 너무 오만해서는 안 됩니다. 고객에게 좋은 인상을 주고 회사에 대한 더 나은 이미지를 구축합니다.
7. 고객은 문제가 발생하면 이를 무시할 수 없으며 문제 해결을 위해 최선을 다해야 합니다. 우리는 먼저 사람이 된 다음 사업을 해야 합니다. 고객이 우리의 업무 능력을 믿게 해야만 업무를 더 잘 완수할 수 있습니다.
8. 자신감이 매우 중요합니다. 항상 당신 자신이 독특하고 독특하다고 스스로에게 말하십시오. 건강하고 낙관적이며 긍정적인 업무 태도를 가져야만 업무를 더 잘 완수할 수 있습니다.
9. 비즈니스 역량을 지속적으로 성장시키기 위해서는 회사 내 다른 직원들과 원활한 의사소통을 갖고, 팀 인식을 갖고, 더 많이 소통하고, 더 많이 논의해야 합니다.
10. 연간 판매 업무 계획을 위해 매달 50,000~60,000위안의 매출을 완료하여 회사의 이익을 창출할 수 있도록 열심히 노력하겠습니다.
마케팅 부서 연간 업무 계획 4
1. 호텔 마케팅 및 홍보 커뮤니케이션 네트워크 구축
올해 주요 과제 중 하나는 완전한 고객 구축입니다. 고객의 요구에 따라 주요 고객, 미팅 리셉션 고객, 발전 가능성이 있는 고객 등을 분류하여 고객의 부서, 연락처, 주소, 연간 소비량 및 할인 혜택을 제공합니다. 단위를 자세히 기록하고 정부 기관과의 협력 구축 및 유지를 수행합니다. 단체, 기업 및 기관, 사업가, 연예인, 기업가 등과 같은 중요한 고객과의 비즈니스 접촉을 수행합니다. 기존 고객을 통합하고 새로운 고객을 개발합니다. 고객은 매일 정기, 비정기적으로 고객을 방문하는 것 외에도, 연말이나 주요 명절, 고객의 생일에도 전화, 메시지, 기타 플랫폼을 통해 고객에게 안녕을 기원합니다. 올해는 고객과의 감성적 소통을 강화하고 고객의 의견을 청취하기 위해 적절한 시기에 대규모 고객 감사 연락회를 개최할 예정입니다.
2. 선구적이고 혁신적이며 유연한 인센티브 마케팅 메커니즘을 구축합니다. 시장 확대 및 고객 확보
올해 마케팅 부서는 호텔의 새로운 마케팅 시스템 전반에 협력하여 __에 대한 마케팅 부서의 영업 업무 계획 및 성과 평가 관리 구현 세부 사항을 재구성 및 개선할 예정입니다. 마케팅 담당자의 급여를 인상하고 마케팅 담당자의 열정을 자극하고 동원합니다. 마케팅 담당자는 근무일마다 신규 고객 2명, 기존 고객 3명, 연락처 4명을 방문하는 2차, 3차, 4차 업무 단계를 완료해야 하며, 월간 마케팅 완료를 기준으로 마케팅 담당자를 종합적으로 평가합니다. 작업 및 작업 일기. 마케팅 담당자가 다양한 수단을 통해 단체 고객과 개인 고객을 확보하고, 기존 고객을 안정시키고, 신규 고객을 발굴하며, 방문 시 고객의 의견과 제안을 적시에 수렴하고 관련 부서 및 총지배인실에 피드백을 제공할 수 있도록 감독합니다.
팀 정신을 강조하고, 부서장과 마케팅 담당자의 급여지급을 부서 전체의 업무와 결합시키며, 상호 협력과 서로 도우심을 강조하며, 조화롭고 긍정적인 실무 그룹을 만든다.
3. 따뜻한 환대와 사려 깊은 서비스
그룹, 컨퍼런스, 고객을 받을 때 우리는 완전한 추적 서비스, "24시간" 서비스를 제공해야 하며 서비스에 주의를 기울여야 합니다. 이미지와 외모를 갖추고 따뜻하고 사려 깊으며, 모든 유형의 손님에게 특별하고 표적화된 서비스를 제공하고, 손님의 정신적, 물질적 요구를 최대한 충족시킵니다. 회의 활동 설문지를 준비하고, 고객의 의견을 구하고, 고객 요구 사항을 이해하고, 시기적절하게 마케팅 계획을 조정합니다.
4. 시장 조사 및 홍보 기획을 잘 수행합니다.
관광 산업, 호텔, 호텔 및 해당 산업에 대한 정보를 수집하고 이해할 수 있도록 관련 부서 인력을 정기적으로 구성합니다. 비즈니스 관리 및 리셉션 서비스 동향을 파악하여 호텔 총지배인 사무실에 포괄적이고 사실적이며 시의적절한 정보를 제공하여 마케팅 결정과 유연한 홍보 계획을 세울 수 있습니다.
5. 긴밀한 협력과 적극적인 조정
호텔 내 다른 부서와 긴밀히 협력하여 업무 운영을 조정하고, 호텔 내 다른 부서와 적극적으로 소통하여 호텔 내 다른 부서와 적극적으로 소통합니다. 호텔의 전반적인 마케팅 활력을 최대한 발휘하고 혜택을 창출합니다.
관련 홍보 매체 및 기타 부서와의 관계를 강화하고 다양한 광고 형식을 최대한 활용하여 호텔을 추천 및 홍보하며 호텔의 인지도를 높이기 위해 노력하고 이러한 대중의 지원과 협력을 위해 노력합니다. 호텔 업무를 위한 단위.
마케팅 부서 연간 업무 계획 5
1. 정보 네트워크 관리
1. 직접적인 리더십 관계 구축
마케팅 부서가 책임을 집니다. 회사를 위해 정보 네트워크 구축 및 유지 관리, 정보 수집 및 처리를 담당하는 기능 부서는 마케팅 부사장의 지휘하에 있습니다. 마케팅 부서의 정보 관리자와 각 지역의 시장 개발 보조원 사이에는 직접적인 리더십 관계가 있습니다. 즉, 그들은 정보 네트워크 구축, 유지 관리, 정보 처리 및 평가 측면에서 시장 개발 보조원을 직접 안내하고 지시합니다. 정보 네트워크 업무의 리더십을 맡습니다.
2. 인력 증원:
(1) 정보 관리자: 마케팅 부서에는 3명의 상근 정보 관리자가 있으며, 이들은 서로 다른 영역을 담당하며 더 이상 다른 직무를 맡지 않습니다. 동시에.
(2) 시장 개발 보조자: 저장성의 6개 사무소에는 각각 2명의 시장 개발 보조자가 있고, 다른 각 사무소에는 각 지역마다 1명의 시장 개발 보조자가 있습니다.
3. 인력 품질 교육 강화
춘절 전에 각 지역의 마케팅 부서 정보 관리자 및 시장 개발 보조원 모집 및 교육을 완료하여 새로운 관리 시스템을 구축할 수 있습니다. 시장에서 구현 부서는 인력 품질 측면에서 충분한 보장을 받았습니다. 마케팅 개발 보조원을 신중하게 선택하고 고용하며 허위 주장을 하지 마십시오.
4. 인사 평가 강도를 높입니다.
인력 배치, 자원 보장, 성과 평가 등의 측면에서 정보 네트워크 구축 및 유지를 위한 구현 세부 사항을 만들고 제도적 지원을 제공합니다. 이 작업에 대한 지원을 보장하세요. 시장정보 관리자가 담당 지역을 정기적으로 순회하여 정보관리 업무를 지도할 수 있는 평가체계를 구축하고, 각 지역의 실태와 기존 문제점을 바탕으로 타겟 분석 및 연구를 실시하여 규정에 따른 정보관리 구축 및 개선을 촉구합니다. 단기 근무 규정.
5. 시장 네트워크를 동적으로 관리
시장 개발 보조원 및 정보 관리자는 정보 직원이 제공한 정보 수(단위), 프로젝트 규모, 정보를 기반으로 부하 직원을 개발합니다. 제보자 수를 나타내는 4가지 지표를 통해 정보 네트워크 구성원에 대한 정기적인 동적 평가를 실시합니다. 정보인력/부서의 분류 분석을 바탕으로 정보관리자 및 시장개척 보조원은 정보인력의 배경정보를 바탕으로 세부적인 분석을 실시하여 지원을 통한 성과증대 가능성을 판단해야 한다. 정보 관리를 더욱 강화하고 정보의 완전성, 적시성, 타당성 및 기밀성 측면에서 전년도보다 더 나은 업무를 수행합니다. (자세한 내용은 시장개발 보조관리 시스템 참조)
6. 시장조사 강화
지역별 정보회원/조직의 정보량 및 회사의 사업진행상황을 토대로 각 지역별 전담인력이 각 지역 구조사업의 발전현황과 잠재 발전 동향에 대해 충분한 시장조사를 실시하겠습니다. 연구를 통해 직접적인 정보를 얻고, 회사가 다양한 지역의 조직 설정을 합리화하고 새로운 시장을 개척할 수 있도록 좋은 조언을 제공합니다.
2. 브랜드 홍보
1. 회사의 브랜드를 더욱 강화하고 회사의 시장 점유율을 확대하며 회사의 쓰촨성 성도인 청두 상장을 활용하십시오. 우선적으로는 산시성 성도인 시안을 중심으로 신장위구르자치구 성도 우루무치, 랴오닝성 성도 선양, 길림성 창춘, 광저우에서 브랜드 홍보 회의 및 세미나 개최 광동성 수도 난닝, 광시 장족 자치구 성도 난닝, 상하이 등을 통해 회사 브랜드를 홍보 및 확장하고, 정보 네트워크를 확장하며, 더 나은 대규모 시장 공간을 창출함으로써 계약을 두 배로 늘릴 수 있는 견고한 시장 기반을 마련했습니다.
2. 핵심 또는 대규모 엔지니어링 프로젝트가 완료되면 관련 부서를 초청하여 현장에서 기자회견을 열고 완성된 사례를 사용하여 Hangxiao Steel Structure 브랜드를 전시 및 홍보하고 기술과 성능을 시연합니다. 업계에서 Hangxiao 철강 구조의 지배력은 일류 사실이 건설 철강 구조 업계에서 상장 기업의 모범적 역할과 리더십 위치를 확립하여 홍보 작업이 절반의 노력으로 두 배의 결과를 달성할 수 있음을 의미합니다.
3. 광고, 자료 등의 추가 홍보 작업 회사의 강점을 현장에서 보여줄 수 있는 대형 홍보현수막이나 광고판을 제작, 설치하여, 회사의 새로운 실적 및 홍보자료를 입찰서의 실적소개서에 추가하여 각 시공업체 직원에게 배포합니다. , 최대한 브랜드 홍보의 깊이와 강도를 높입니다.
4. 외부 세계와 접촉하는 인력에 대한 전문 지식 교육과 양질의 교육을 강화하고, 좋은 기업 직원 이미지와 선진적인 기업 문화적 의미를 확립하고, Hangxiao와 접촉하는 모든 사람에게 지속적인 인상을 남깁니다. Steel Structure 직원은 아름답고 깊은 인상을 남겼으며 Hangxiao Steel Structure와 Steel Structure에 대해 더 명확하고 깊은 이해를 갖게 되었습니다.
3. 고객 응대
고객 응대는 여전히 마케팅 부서의 주요 업무 중 하나입니다. 손님 접대 업무를 잘 수행하는 것은 비즈니스 접촉에 필요한 발전이자 기초입니다. 회사의 관련 규정과 상무부의 요구 사항에 따라 질과 양으로 손님을 맞이하는 방법은 마케팅 부서가 진지하게 연구하고 논의해야 하는 중요한 주제입니다. 표면적으로는 접객 업무가 비교적 단순해 보이지만 사실 고객 응대 업무는 매우 심오한 지식입니다. 이 작업은 심도 있는 연구와 논의 없이는 완벽하게 이루어질 수 없습니다. 따라서 마케팅 부서에서는 방법, 단계, 세부 사항에 대해 열심히 노력해야 합니다.
리셉션 효과에 영향을 주지 않고 돈을 덜 쓰려면, 정부 부처의 리더로부터 게스트의 생활 경험, 성격, 처리 스타일, 관심사 및 취미, 식습관, 업무 스타일, 기업 가치에 대해 자세히 알아볼 필요가 있습니다. 상업 및 각 사무소의 사업담당자 오리엔테이션, 경영철학, 제품특징, 업계현황 등 각 손님이 가능한 한 최단 시간 내에 회사에 대해 포괄적이고 명확하며 심층적으로 이해하고 Hangxiao Steel Structure의 제품을 최대한 인식하고 제품에 대해 깊이 이해할 수 있도록 일정을 신중하게 연구, 분석 및 심의합니다. 회사의 경영 모델과 기업 문화는 충분한 관심을 불러일으킵니다. 마케팅 부서의 모든 리셉션 직원이 회사의 리셉션 업무에 만족할 수 있도록 각 배치의 손님과 각 고객을 장기적이고 끊임없는 태도로 진지하게 대하는 것이 기준입니다. 이러한 방식으로 우리는 프로젝트 추적의 성공률을 높이고 비즈니스 협상의 어려움을 줄여 기업의 경제적 이익을 향상시킨다는 근본적인 목적을 달성할 수 있습니다. 이를 위해 마케팅 부서는 다음과 같은 업무 측면에 중점을 둡니다.
1. 모든 직원은 항상 열정과 예의로 손님을 대하여 일년 내내 좋은 리셉션 효과를 얻을 수 있도록 감독합니다. .
2. 고객 응대 효율성을 사전에 확보하는 동시에 응접 비용을 최대한 절감하여 회사 전체의 운영 비용을 절감하고 회사의 이익 수준을 높이겠습니다.
3. 방문고객의 접수파일을 지속적으로 관리하고, 잠재고객 및 계약고객의 파일을 분류 및 저장하며, 프로젝트 진행상황을 정확하게 파악하고, 프로젝트 추진을 위해 사업부서 및 사업소와 협력하도록 노력한다. 사업.
4. 부서 인사 위치를 조정하고 우수한 인력을 채용하여 수용력을 강화합니다. 사업 규모가 계속 확대되면서 방문 고객도 늘어나고 마케팅 부서의 접수 인력도 눈에 띄게 부족하다. 회사의 비즈니스 개발 요구에 적응하려면 리셉션 업무를 더 잘 수행하고 인력 채용을 구현하는 것도 매우 중요합니다.
IV. 내부 관리
1. 품질 관리 시스템 문서 및 관리 시스템 표준 문서의 C 버전을 엄격하게 구현하고 "문서에 따라 모든 것을 관리하고 운영합니다"라는 원칙을 엄격하게 구현합니다. 모든 일을 절차에 따라, 모든 일에 데이터를 활용한다. "처음부터 말하고 일을 제대로 끝내라"는 전략을 통해 마케팅 부서는 점차 실행 중심의 팀으로 변모했습니다.
2. 더욱이 주식회사가 규정한 요구사항과 마케팅 시스템을 엄격하게 준수하고 부서의 다양한 업무 관리를 수행하며 관리 수준 향상을 위해 노력합니다.
3. 부서 내 다양한 직위에 있는 직원의 업무 열정과 주도성을 충분히 발휘하고 업무의 프로세스 제어와 최종 결과를 강조합니다. 업무 책임과 업무 품질을 향상시킵니다. 해당 직무에 따라 평가 시스템을 엄격하게 구현합니다.
4. 모든 것은 회사의 전반적인 상황에 기초해야 하며 체스 게임으로서 마케팅 시스템을 강조해야 합니다. 마케팅 시스템의 다양한 부서 간의 접촉과 조정을 적극적으로 조정하여 마케팅 시스템의 전반적인 전투 효율성을 향상시키고 마케팅 목표 달성을 위한 고품질 서비스를 제공합니다.
5. 마케팅 시스템의 일상적인 행정 관리에 있어 마케팅 부사장과 협력합니다. 다양한 부서에 대한 물류 지원 및 일일 서비스 업무를 적극적으로 제공합니다. 그들을 위해 더 나은 기업 문화와 근무 환경을 조성합니다.