기업문화를 살리려면 기업마다 자기만의 문화가 있지만, 어떤 기업문화는 단지 종이 이야기일 뿐, 기업의 직원들은 자신의 기업문화가 무엇인지 전혀 모른다. 따라서 기업 문화를 살리는 것이 회사 발전의 관건이므로 만만치 않다.
기업문화를 살리자 1 며칠 전, 필자가 일부 중소기업 관리자들과 기업문화라는 주제에 대해 이야기할 때, 관리자의 약 90% 는 기업문화만 알고 그 용도는 알지 못했다. 그들은 기업 문화를' 허무' 라고 생각하는데, 그것은 단지 구호일 뿐 중국어에서는 쓸모가 없다고 생각한다. 필자는 이들 기업 중 기업문화가 진정한 장식이 된 것도 발견했다.
기업 문화는' 허허' 의 장식품입니까, 아니면' 실속' 입니까? 사실, 문화가 정당한 역할을 발휘하려면 한 번에 이루어지는 것이 아니라 수년간의 침전과 개조가 필요하다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 문화명언) 이러한 관점에서 볼 때, 확실히' 가상' 이 있지만, 이' 가상' 에는 부인할 수 없는' 실제' 가 있다. 즉, 시시각각 기업의 발전 목표를 장려하고 수정하는 것이다. 기업 문화 모델의 종점은 직원들이 기업의 요구에 맞는 행동 규범과 정신 모델을 형성하도록 하는 것이다. 이런 모델이 형성되면 기업의 발전에 실질적인 추진 역할을 할 것이다. 일반적으로, 평소 기업 문화의 역할은 기업의 유일한 한가인, 생산부는 생산에 바쁘다, 시장부는 마케팅에 바쁘다, 재무부는 재무 등에 바쁘다. 그러나 기업 문화만 내부 커뮤니케이션, 직원 행동 규범, 교육, 품질 방침, 경영 이념 등에 종사한다. 겉으로 보기에는 별로 효과가 없는 것 같아서, 후소에게 돈을 쓰는 것 같다. 하지만 우리가 기업 문화의 겉옷을 벗기면, 이러한 형태와 슬로건 뒤에는 기업이 요구하는 행동 규범과 정신 모델의 축적과 형성이 있다는 것을 알게 될 것이다.
지금의 관건은 어떻게 기업 문화를 진정으로' 라이브' 하게 할 것인가, 아니면 진짜' 실속' 으로 만들 것인가 하는 것이다. 기업관리 과정에서 기업문화는 물질문화, 정신문화, 제도문화의 조화로운 통일로 나타난다. 그래서 우선 기업의 물질문화를 살려야 한다. 직원들은 기업 대문에 들어선 순간부터 언제나 기업의 문화를 느끼고 있다. 기업의 환경, 직원들의 정신적 면모, 직원들의 근무생활 등. 직원의 기업 문화에 대한 감정과 판단에 어느 정도 영향을 미친다. 두 번째는 정신문화정신을 상승시키는 것이다. 기업 문화의 정신교육은 반드시 제자리에 있어야 기업의 필요에 따라 직원의 정신 패턴과 행동 규범을 진정으로 형성할 수 있다는 것이다. 한 기업 직원의 좋은 행동과 마음가짐은 사실 기업 문화 이념이 침투한 결과이다. 셋째, 기업 문화 통치를 중시하고, 제도 제약을 문화지배로 대체한다. 소기업에서 대기업에 이르는 과정은 사실 인치에서 법치, 마지막으로 덕치까지 가는 과정이며, 덕치란 기업문화통치의 과정이다.
기업 문화를 진정으로 살려면 기업 문화를 가능한 실용적으로 만들어야 한다. 즉, 과시하지 않고 실행에 집중해야 한다.
기업 문화를 살리려면 정신이 필요하고, 기업 발전에는 정신이 필요하다. 그렇지 않으면 쇠락할 것이다. 기업이 위대한 기업이 되려면 성숙한 기업 문화를 형성하고 생명력을 가져야 한다.
첫째, 기업 문화 건설이 임박했다
노벨경제학상 수상자인 아마티아 슨은 기업문화가 기업의 흥망의 관건이 될 것이라고 지적했다. 이 논점은 점점 사회 각계의 인정을 받고 있다. 1970 년대에 일본 경제가 급속히 발전하여 국민 총생산이 세계 2 위로 뛰어올랐다. 198 1 까지 미국은 대일 무역적자가 사상 최고치를 기록하며 미국 무역총액의 45% 를 차지했다. 미국인들은 반성을 통해 미국 경제를 부흥시키려면 과학 기술 혁신과 관리 방식의 변화에 만족할 수 없고, 문화적 관점에서 현대 시장 경제를 이해하고 문화적 관점에서 기업을 재건해야 한다는 것을 깨달았다. 많은 미국 회사들이 사람 중심, 사용자에게 최상의 서비스 제공, 고객 중심 하나님, 등급 경계 제거, 민주적 관리 강화 등 기업 문화 이념을 제시하여 미국 경제 회복에 새로운 정신적 동력을 제공하였다.
중국의 많은 성공한 기업들은 성숙하고 자신만의 특색을 지닌 기업 문화를 구축했다. 그러나 우리나라 기업은 보편적으로 기업 문화에 대한 이해와 인식이 부족하다. CIS 를 언급하면서 많은 사람들의 인상은 제품 포장, 직원 통일복 등이다. 사실 이것들은 CIS 의 가장 바깥쪽 부분일 뿐이다. 기업 문화의 핵심과 영혼은 전체 기업 직원의 기본 신념과 함께 추구하는 가치, 즉 기업 문화의 깊은 정신적 수준이다. 기업 문화에 정신이 있는지 아닌지는 한 기업이 자신의 기업 문화를 형성했는지 여부를 측정하는 주요 상징과 기준이다. 많은 기업들이 아직 기업 문화와 기업 심층 개혁의 관계를 의식하지 못하고 있다. 기업 문화가 개혁을 심화시키는 과정에서 자연적으로 형성되었다는 생각은 잘못된 것이다. 실제로 기업문화와 관리체제 개혁이 상호 작용하고 상호 영향을 미치는 것은 모순된 통일체이다. 한편으로는 기업문화가 관리체제 개혁의 필수 기초가 될 수 있고, 관리체제 개혁보다 먼저 할 수 있다. 우수한 기업 문화는 관리 체제 개혁을 더 쉽고, 더 철저하고, 더 깊이 있게 할 수 있다. 한편, 관리체제 개혁의 심화는 우수한 기업 문화의 형성과 발전을 촉진할 수 있어 기업 전체가 과감하게 개척하고 적극적으로 나아갈 수 있게 한다. 현재 현대기업제도를 세우는 과정에서 기업문화의 보조건설이 동시에 진행되지 않아 현대기업관리제도의 도입이 심화되지 않고 효과가 좋지 않은 경우가 많다.
기업이 문화를 필요로 하는 이유는 기업의 제도 관리 및 발전 전략과 밀접한 관련이 있고, 기업의 실제 경영 관리 관행과 밀접한 관련이 있어 기업 문제를 해결하고 기업 행동을 규제하기 위한 서비스라는 것을 알 수 있다. 기업 문화를 형성하는 것은 기업 성숙의 상징이다. 기업 문화는 필수가 아니라 기업의 성공에 필수적이다.
둘째, 기업 문화 건설은 대체불가의 역할을 한다
기업 문화는 기업에 실용적 가치가 있는 문화이다. 기업 문화를 형성하는 것은 거드름 피우거나 형식주의를 하는 것이 아니라 실천에 옮겨야 하는 가치 이념이다. 그것은 기업과 직원의 행동을 규제하기 위해 기업의 실제 문제를 해결하는 데 초점을 맞추고 있다.
기업 문화는 기업 영혼의 지침 역할을 한다. 기업이 제창한 가치 이념, 즉 전체 직원들이 경영 활동 전반에 걸쳐 실천할 것을 요구하는 가치 이념은 기업 문화의 영혼이며, 결국 기업이 무엇을 하고, 어떻게 하고, 직원들을 지도하고, 생각하도록 지도하는 데 사용된다.
기업 문화는 기업 진흥을 실현하는 인센티브 기능을 갖추고 있다. 한 심리학자는 인센티브의 역할을 이렇게 묘사했다. 사람은 물질적 인센티브 상태에서 자신의 50 ~ 80% 의 능력을 발휘할 수 있다. 적절한 동기 부여 상태에서 내 능력은 80%- 100% 까지 발전할 수 있다. 물질적 인센티브가 어느 정도 되면 한계감소 현상이 나타난다. 정신에서 오는 격려는 더 오래 지속되고 더 강하다. 인재가 올라갈 수 있고, 출입할 수 있고, 대우가 올라갈 수 있는 인사 관리 메커니즘을 세워야 한다. 진정한' 천리마' 인지 아닌지는 상급자의 주관적인 인식이 아니라 기업관리의 경쟁 무대에서 눈에 띄어야 한다. 이런 인재관은 직원들이 탁월한 적극성을 추구하도록 충분히 동원할 수 있는 좋은 정신적 인센티브로, 사람들이 잠재적인 지혜를 발휘하고 혁신의 원동력을 만들어 낼 수 있도록 끊임없이 동기를 부여한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언)
기업 문화는 팀 정신 건설의 응집력 기능을 가지고 있다. 당대 기업가들은 모두 자신의 기업을 조율된 팀으로 만들고 싶어 하는데, 물질적 인센티브와 관리 제도만으로는 실현하기 어렵다. 사람이 살면 정신이 필요하고, 기업 발전에는 정신이 더 필요하다. 그렇지 않으면 쇠락할 것이다. 한 기업이 위대한 기업이 되려면 성숙한 기업 문화를 형성해야 하는데, 이런 기업 문화는 강한 응집력을 가지고 있으며 강력한 접착제이다. 그것은 기업 주변의 모든 방면과 각 계층의 사람들을 단결시켜 일종의 응집력을 만들어 낼 수 있다. 일본 파나소닉 전기 회사의 기업 이념은' 실업보국, 공명정대하고, 단결하고, 분발하고, 공손하고 예의 바르고, 시세에 순응하고, 감사하는 마음' 으로 직원들의 이상 추구를 유도하고, 일종의 문화 풍습으로 발전하여 일종의 문화 분위기를 형성하여 기업의 내부 응집력을 크게 증강시켰다.
기업 문화는 행동 규범의 내재적 구속 기능을 가지고 있다. 기업 운영 과정에서 모든 직원의 행동은 엄격한 관리 제도를 통해 규제되어야 합니다. 이는 강제적인 하드 제약이자 외부 제약입니다. 기업 운영 과정에서 사람의 규범에 대해, 이 딱딱한 제약 외에, 우리는 또 하나의 사상의 소프트 제약, 즉 내적 제약이 필요하다. 이런 내재적인 제약은 기업 문화를 통해 구현되어야 한다. 기업문화는 무형적이고 강제적이지 않은 구속력으로서 규칙과 제도의 부족을 보완할 수 있다.
기업 문화는 기업 이미지를 미화하는 방사선 기능을 가지고 있다. 우리는 기업 이미지에는 공장 외관, 직원 의류, 회사명과 로고, 광고 구호, 상품 브랜드 등이 포함된다는 것을 알고 있습니다. 기업 문화 형성의 일부이기도 합니다. 우리가 흔히 말하는' 내공 외적 이미지' 는 기업 내부의 정신적 품질과 외적 이미지 미화가 서로 보완되는 것이다. 기업 관리자는 제품 광고를 할 때 주로 기업 문화 이념을 선전한다. 예를 들어 하이얼의' 진실한 영원', 호주 코마의' 최고는 없고, 더 나은 것', 청도 전력회사의' 휘황찬란하다' 와 같은 것들이다. 기업의 아름다운 이미지를 확립하는 동시에 기업의 제품 이미지를 형성하여 사회에 방사선 효과를 일으켜 이미지 호소를 형성하였다.
셋째, 개인화 된 기업 문화를 창조하십시오.
현대 기업 문화를 구축하려면 중국 기업이 천연 문화적 우세를 가지고 있다고 말해야 한다. 중국 전통문화에서' 화귀함',' 민생중심' 의 이념은 현대 관리 이념과 일치한다. 이러한 관념은 일반 중국인의 머리 속에 깊이 뿌리박혀 있다. 기업 문화 건설에 적절히 적용한다면 기업의 경쟁 우위를 크게 높이고 기업의 빠른 성장을 위한 강력한 동력이 될 것이다. 기업 문화를 구축하고 개별 기업의 재산권 관계, 산업, 조직 특징을 진지하게 분석하는 것이 중요하다.
중대형 국유 기업, 사기업, 합자기업 등. 재산권이 다르고 관리자와 직원의 경제적 이익도 다르기 때문에 기업문화 건설은 반드시 다를 수밖에 없다. 평도시 전력회사는 기업의 성격에 따라' 우수성 추구, 성실한 서비스' 라는 기업 이념을 고수하며' 전화 한 통만 필요하고 나머지는 우리가 한다' 는 목표를 목표로' 멋진 서비스 브랜드 표시' 를 핵심으로 하는 기업 문화를 구축했다. 바로 이런 서비스 이념의 인센티브와 제약으로 간부 직원들이 신속하게 서비스 이념을 바꾸고, 고객이 급급하고, 고객이 생각하는 것을 생각하고, 전심전력으로 고객을 위해 봉사하며, 고객의 만장일치의 호평을 받았다.
기업 문화의 개성도 업계의 특성에 반영된다. 업종에 따라 생산 경영 활동에 큰 차이가 있기 때문에 장기 생산 경영 활동에서 형성된 조직 이념, 발전 전략, 가치, 행동 습관도 뚜렷한 업계 특징을 가져야 한다. 예를 들어, 하이얼그룹은 가전업계의 특징에 따라 혁신을 기업의 발판으로 삼았다. "모두가 인재다" 라는 구호를 제시했다. 처음에는 직원들의 반응이 매우 평범하여, 나는 고등 교육을 받지 못했다고 생각할지도 모른다. 작은 일꾼인 나는 어떤 인재인가? 이때, 하이얼 관리자는 한 노동자의 이름을 따서 이 근로자가 개발한 기술 혁신을 명명했고, 기업문화센터는 그것을 하나의 이야기로 기업에 전파했다. 곧 기술혁신의 바람이 노동자들 사이에서 일면서 기업의 안정적인 발전에 매우 중요한 역할을 했다.
조직 특징의 차이는 개인화된 기업 문화 건설의 세 번째 원인이다. 각 조직은 규모, 기술, 역사, 신용, 효율성 등에서 큰 차이가 있기 때문에 생산 경영 활동에서 발생하는 문제와 어려움도 다르다. 조직 문화는 조직 전체 직원들이 공유하는 가치로서 전면적이어서는 안 되며, 조직의 주요 갈등을 파악하여 뚜렷한 목표성을 가져야 한다. 조직의 특수한 어려움이나 조직의 모든 직원의 공통성과 약점을 겨냥하여' 소 코를 끌고 가다' 는 효과를 얻을 수 있다. 교만과 자만은 기업의 진일보한 발전의 심리적 장애이며, 교만한 자는 반드시 패한다.
기업 문화는 한 기업의 영혼과 같다. 우수한 기업 문화는 기업의 응집력과 직원의 창의력을 크게 향상시킬 수 있다. 중국은 전통문화의 자연적 우세를 가지고 있으며 일본과 미국의 선진 기업 문화를 참고로 하고 있다. 자신의 기업의 소유제 상황, 업종 특성 및 조직 특성을 진지하게 분석하고, 기업문화의 개성화 건설을 독려하고, 관리체제 개혁을 심화시키고, 기업의 지속적이고 건강한 발전을 촉진해야 한다.