시간이 쏜살같이 지나가면서 약학 연도 업무총결산 1 20xx 년이 곧 끝날 것이다. 한 해 동안의 업무 과정을 돌이켜 보면, 리더십과 동료의 관심과 도움으로 우리 약국이 파격적인 진전을 이루었다는 것을 쉽게 알 수 있다. 우리 병원의 약학 직원들은 이론과 실제를 연결하고, 혁신을 끊임없이 탐구하며, 자신의 노력과 업무 관련 경험의 축적을 통해 지식의 폭을 넓히고, 전문적인 자질이 끊임없이 향상되며, 동료들을 단결시키는 정신으로,
일 년 동안의 일을 돌이켜 보면, 우리 병원 약국은 다음과 같은 방면에서 약간의 성적을 거두었다.
의약품 구매: 계획과 안배를 잘 하고, 일주일에 세 번 약을 받는 일을 견지하고, 월요일, 수요일 전문약 준비를 잘 하여 약국 재고 공급을 보장합니다. 우리는 의사의 수요, 계절의 변화, 신약의 발전에 따라 점차 약품의 품종과 투약형을 교체하고 업데이트했다.
의약품 배치: 우리는 업무 학습을 강화하고 책임감을 높였다. 처방을 조제할 때, 우리는 조제 원칙과 관련 규정에 따라 각 처방과 의사의 지시를 꼼꼼히 점검해 모호하거나 불합격한 처방을 발견했다. 우리는 제때에 의사와 소통하여 의료 사고를 피했다.
약품의 질: 우리는 한 달에 한 번 약품의 유효기간과 품질을 검사하여 임상약의 안전을 확보한다. 최근 약품의 경우, 우리는 몇 달 전에 지도자와 의사에게 보고하여 약품의 누적과 낭비를 방지한다. 기한이 지난 변질약품에 대하여 우리는 제때에 보고하고 규정에 따라 처리한다.
특수약품: 우리는 관련 법규를 준수하며,' 5 전문' 관리 요구 사항, 즉 전문인, 전문인, 전문인, 전권, 전권 등록을 엄격히 준수합니다.
회계: 우리는 약품의 출고를 엄격히 통제하고, 출납 기록, 장부, 심사, 세부 사항을 가지고 있습니다. 한 달에 두 번 실사하면, 장부는 일치한다.
서비스: 우리는 환자가 급히 필요로 하는 약품을 신고하기 위해 적극적으로 조치를 취하고 있습니다.
안전: 안전의식을 강화하고, 과실의 안전위험을 조사하고, 방화를 잘 하고, 약국의 안전을 확보한다.
작업 방향
첫째, 서비스 태도와 품질을 지속적으로 향상시키고, 문제를 제때에 해결하고 바로잡고, 업무 실제와 연계하여 환자를 만족시키고, 지도자를 만족시키고, 자신을 만족시킬 필요가 있다.
둘째, 업무 학습을 더욱 강화하고, 업무 학습을 우선 순위로 삼고, 병원 조직의 각종 활동에 적극적으로 참여하고, 끊임없이 자신의 사상문화의 자질을 높여야 한다.
셋째, 우리는 우리의 장점을 발휘하고, 우리의 업무의 질과 효율을 향상시키고, 실수와 사고를 근절하고, 규정에 따라 제때에 약물 불량반응을 보고해야 한다.
이제 저는 지난 한 해 동안의 판매 경험과 느낌을 다음과 같이 요약해 보겠습니다.
첫째, 직무 책임을 진지하게 이행하고 직무를 효과적으로 수행한다.
1, 평일마다 제시간에 출근하고, 늦지 않고, 조퇴하지 않는다.
2. 회사의 판매 관리 방법의 요구 사항을 완성하기 위해 노력한다.
3. 제품 출납 수속을 엄격히 집행합니다.
회사의 규칙과 규정을 엄격히 준수하십시오.
높은 수준의 전문성과 높은 수준의 주인 의식을 가지고 있습니다.
6, 지도자가 지정한 다른 일을 완료하십시오.
직무 역할은 직원의 업무 요구 사항이자 직원의 업무 질을 측정하는 기준이다. 본인은 업무업무에 종사한 이래 줄곧 직무책임을 행위의 준칙으로 삼아, 일에서 조금씩 시작하여, 자신의 행위가 규범적 책임의 규정에 부합되도록 엄격히 요구하고 있습니다. 일상 업무에서는 먼저 약품 지식부터 시작해 지식을 이해하면서 시장 정보를 면밀히 분석하고 마케팅 방안을 마련해야 한다. 둘째, 나는 종종 다른 동료들과 자주 교류하고 시장 상황, 존재하는 문제와 대책을 분석한다.
둘째, 고객 불만을 올바르게 처리하고 적시에 적절하게 해결합니다.
예를 들어, 일상적인 고객 퇴약, 성실성, 이복, 덕복, 전문지식과 판매 기교로 고객의 효능을 설득하고, 퇴약 같은 일을 피하도록 설득하는 것 등이 있다.
3. 우리 회사의 관련 약품지식을 진지하게 연구하고, 고객에게 합리적 약물 사용을 단호히 지도하며, 조직팀은 약품지식과' 약품관리법',' 약품경영품질관리체계',' 제품질량법직제도' 등 관련 법규를 배워 모두의 공동 노력으로 절강성 미국 식품의약감독국의 GSP 인증을 한 번에 통과했다.
넷째, 시장 전망 분석
1. 시장경제 환경에서 각 업종은 경쟁을 피할 수 없고 의약업계도 마찬가지다. 현대 제약 소매업에는 주로 네 가지 경쟁 수단이 있다.
(1), 규모 경쟁
(2) 서비스 경쟁
(3) 가격 경쟁
(4) 제품 경쟁
우리 회사는 당분간 항주와 저장성의 의료보험을 처리하지 않아 심뇌혈관약과 내분비약 판매에 큰 영향을 미쳤다. 그러나 우리 회사의 가장 큰 장점은 고급 제품의 종류, 특히 시장에서 부족한 생물 제품이다. 우리는 우리 회사의 이러한 장점을 이용하여 다른 제품의 판매를 이끌 수 있다. 서비스와 가격에 최선을 다해 모바일 고객을 안정적인 고객층으로 만들기 위해 노력한다.
2. 마케팅 모델 분석: 기회를 봐서 행동하고, 기술설명 = 이의 해소.
약물 추천에서 고객은 수시로 질문을 하거나 여러 가지 이유로 약물을 비판한다. 의문을 제기하고 생트집을 잡는 것은 고객이 구매하기 전에 약품의 성능, 품질, 포장, 가격, 애프터서비스가 불분명하거나 약품에 대한 불신으로 인한 의혹, 기타 다양한 이의 등 심층적인 문제이다. 고객의 약품에 대한 이의를 해소하기 위해서는 점원이 임기응변을 해야 하며, 일정한 해석 기교를 익혀야 한다.
3. 제 1 품종연맹은 중소 의약 소매업체에 대기업과 경쟁할 수 있는 실력을 제공하여 중소기업이 더 낮은 공급가격을 요구하고 더 독점적인 제품을 쟁탈할 수 있도록 했다. 이러한 경쟁 추세는 시장 주도자들이 상가에서 제조업자로 전환되고, 제조업자의 지지를 받는 사람은 누구나 시장을 얻을 수 있게 될 것이다. 약품 소매업계와 의약품 생산업체들이 전략적 협력 협정을 맺는 것은 필연적일 것이다. 인민대약국, 큐슈 대약국, 매일 좋은 약국 등. 항주의 약값을 최저로 누르고 단기간에 체인점을 빠르게 확장하다. 우리 회사는 고급 의약품 부족 상황에 대해 상술한 약국에 대해 어느 정도 경쟁을 벌일 것입니다. 우리는 본사의 대대적인 지지가 절실히 필요해서 더 많은 더 나은 품종을 대리하려고 노력한다.
동사 (verb 의 약어) 작업 가정
지난 몇 개월 동안의 일을 요약하면 많은 문제와 결함이 있다. 업무 방법과 기교에 있어서 우리는 김 사장과 다른 동료, 동료들로부터 배워야 한다. 우리는 상반기의 일을 기초로 장점을 취하여 약지식, 성능, 용법, 사용량을 중점적으로 학습하여 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 계획입니다. 가능한 한 빨리 의료 보험을 신청하고, 기회를 포착하고, 가능한 한 빨리 약국 클리닉을 신청하고, 더 편리하고 합리적인 약물 판매 방식을 제공하고, 고객을 보호하고, 안정적인 고객층을 형성하고, 갑자기 더 높은 판매 기록에 도전한다.
회사 관리 조치 및 서비스에 대한 자동사 제안
1. 여러분의 지도자가 인터넷 사이트에서 우리 이년 약국을 널리 홍보해 앞으로의 전자상거래 발전을 준비하시기 바랍니다.
2. 상벌이 엄격하고 진보한 동료를 많이 격려합니다.
3. 회사 인사부가 직원 훈련을 강화하고, 팀워크를 강화하고, 평소 단체 활동을 많이 조직하기를 바랍니다.
의학관에 발을 들여놓은 순간부터, 나는 새로운 시대의 의료진이 의술, 인문학, 이상, 혁신의 자질을 가지고 있다는 것을 깊이 깨달았다. 이번 달의 일을 간단히 요약해 보겠습니다.
첫째, 관념적으로. 약학 전문가로서, 나는 책으로만 학교에 가는 것만으로는 충분하지 않다는 것을 깊이 깨달았다. 응용하는 것은 불가능하다. (존 F. 케네디, 공부명언) 이론과 실천을 결합해야만 사람들에게 배운 것을 가져다 줄 수 있다. 소매 약국의 고객들은 대부분 비전문가이며 약품에 대해 아는 것이 매우 적기 때문에 고객에게 약품을 판매할 때는 가능한 한 고객에게 약품의 용도와 성능을 설명하고 각 고객에 대해 책임을 져야 한다. 서태점에서 중산점까지 어느 약국에서든 나는 규칙과 제도를 엄격히 준수하고, 노직원을 본보기로 삼아 가르침을 구하고, 노력해야 한다. 이것은 나의 지식면을 크게 넓히고, 나의 사고방식을 풍요롭게 하며, 인턴십의 진정한 의미를 실감하게 한다. 이 두 달 동안의 인턴십에서 나는 첫 달의 맹목적인 수동에서 주동으로 변해 자신의 방향과 자신의 사고방식을 찾았다. 또한' 문제가 생기면 항상 다른 사람을 찾는 것은 자살과 다름없다' 는 이치를 충분히 체득했다. 일시적으로 해결할 수 없는 어려움에 부닥쳤을 때, 눈앞에 닥친 어려움을 잘 해결할 수 있는 새로운 생각이 머릿속에 떠오르게 될 것이다. (조지 버나드 쇼, 도전명언)
둘째, 학습 방면에 있다. \ "마스터 는 문, 개인 연습 을 이끌었다. 클릭합니다 약국 직원들은 모두 교육 출신이 아니지만, "3 인행, 반드시 우리 스승이 있어야 한다!" "그들이 약국에서 물건을 파는 모습이 내 머릿속에서 점점 희미해졌고, 나도' 선함을 택하고, 그것을 잘못 고쳤다' 고 말했다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 지혜명언) "중산점 기간 동안 나는 첫 달 인턴십을 진지하게 살펴보고 학습 방법을 개선하고 학습 계획을 세워 예상치 못한 효과를 거두었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 중산점, 중산점, 중산점, 중산점, 중산점, 중산점, 중산점, 중산점) 약물의 중요성은 의심의 여지가 없다. 그 선반 위에 진랑이 가득한 약품은 한자 같다. 그것들을 좀 더 견고하게 파악해야만 너는 좋은 문장과 문장 글을 쓸 수 있다. 약물의 조합은 성어와 같다. 그것의 참뜻을 이해해야만 절세의 장을 쓸 수 있다. 마약은 문무 관리와 마찬가지로 각자의 직무와 직무를 담당한다. 사람을 제대로 써야 원하는 효과를 얻을 수 있다.
셋째, 판매 방면에서. 나도 점차 고객에게 간단한 약을 판매하고 있다. 판매는 가장 운동하는 사람이 사람을 상대하고 말하는 것이다. 환자를 접대할 때 필요한 약품을 구입할 때 컨설팅이 필요한 환자가 많기 때문에 환자에게 약품을 능숙하게 소개하고 약국에 대한 고객의 신뢰를 높여야 한다.
넷째, 생활 방면에서. 거의 두 달 동안 살면서 이곳의 생활 환경에 적응했다. 룸메이트와 사이좋게 지내다가 어려움에 부닥치면 서로 도우며, 서로 가리지 않는다. 그러나 나는 먹는 것에 익숙하지 않다. 지도자는 채식주의가 좋다고 하는데, 나는 채식주의가 좋다는 것을 안다. 그러나 우리가 자랄 때가 되었다. 정직할 때가 되었다. 성숙할 때가 되었다. 매일 소모되는 에너지를 보충하기 위해 대량의 영양이 필요하다. 여러분과는 달리, 우리는 날씬하고 채식주의 자본이 없습니다. 자신의 생활이 그에 따라 개선되기를 바랍니다. 지도자도 만족할 줄 알아야 한다고 말하지만, 나는 만족할 줄 아는 것이 항상 좋지 않다고 생각한다. 장락에 안주하여 진보하지 못하여 시대가 달라졌다.
지난 2 년 동안 리더십과 동료들의 세심한 배려와 지도 아래, 나는 꾸준한 노력을 통해 모든 방면에서 큰 발전을 이루었다.
처음 졸업했을 때 북역 약국에 처음 왔을 때 사회에 대해 아무것도 모르는 삶을 기억한다. 속담에 "늙을 때까지 살고, 늙어가는 것을 배우라" 는 말이 있다. 나는 모든 방면에서 자신을 엄격히 요구하고, 자신을 향상시키기 위해 노력하고 있으며, 학교에 가지 않는 것은 모든 진보의 전제이자 기초이다. 전면적인 일을 하다. 북역 약국에서 많은 것을 배웠다. 예를 들어, 약물의 분류, 처방, 처방전이 없는 약, 약물 사용, 약물의 호환성 금기 등이 있습니다. 고객에게 약을 어떻게 소개합니까? 그리고 이 기기를 어떻게 사용하는지 알 수 있습니다. 그래야만 고객에게 사용 방법을 보여줄 수 있습니다.
앞으로의 일에서, 나는 계속 열심히 일을 잘 할 것이다. 다음과 같은 방향으로 노력하다.
1, 공부는 끝이 없고, 시대 발전은 빠르게 변하고, 나는 약국에 관한 각종 지식을 꾸준히 공부할 것이다. 사회 발전의 필요에 더 잘 적응할 수 있도록 실천을 지도하는 데 쓰인다.
2. 저는 각종 기기의 장비와 사용 방법, 그리고 약물의 용법과 사용량에 정통합니다. 나는 너무 많이 보고, 많이 배우고, 많이 연습하고, 끊임없이 자신의 기술을 향상시킬 것이다.
실천은 끊임없는 진보의 기초이다. 실제 문제를 해결할 수 있는 능력을 향상시키고, 실천 과정에서 조급함을 서서히 극복하고, 모든 고객을 적극적으로 열정적으로 대하고 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
결론적으로, 지난 2 년 동안 나는 많은 지식을 배웠고, 나를 계속 성장하게 했다. 내가 한 일이 최고다. 나는 앞으로의 일에서 계속 노력할 것이라고 믿는다. 비록 요 2 년 동안 나의 일은 좀 흠잡을 데가 있었지만, 이것은 필연적이었다. 사람이 완벽하지 않고, 잘못을 저지르는 것은 필연적이기 때문에, 나는 자신에게 너무 가혹하지 않을 것이다. 하지만 나는 내가 북역 약국에서 하루를 보내는 한, 내 모든 정력과 능력을 일에 투입하기 위해 최선을 다할 것이라고 믿는다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언) 나는 내가 잘 할 수 있다고 믿는다!
작년 말 (1 1) 부터 오늘까지 나는 약국에서 8 개월 동안 점원으로 일했다.
키보드에 타자를 치는 것과 QQ 에서 채팅하는 것과 매일 데스크탑 에어컨방에서 소설을 보고 땀을 닦고 책장을 닦는 것은 무리한 고객들에게 욕설을 받는 것의 차이가 있다.
물질적 경제적 복지가 고갈되고 부족하다는 것은 부인할 수 없다. 그러나 상대적으로 말하자면, 이것이 내가 가게에 와서 일하는 주된 목적이기도 하다. 많은 지식을 배웠고, 수업시간에 듣지 않고 간과한 지식을 절반 이상 회복했다. 내가 집업 약사를 시험하는 데 많은 실무 경험을 제공했다고 할 수 있다.
체험에 관해서는 가게 책임자, 즉 점장에 대해 이야기해야 한다. 나는 그녀로부터 지식뿐만 아니라 태도와 인생도 많이 배웠다. 마지막으로 도착한 다른 세 동료는 사실 그들에게 만족하지 않는다고 말해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 그들이 5 ~ 6 살 차이가 나서 그런지 차이가 많이 난다.
마치 내가 가게에 온 것은 시험 때문이라고 생각하지만, 나는 약을 파는 것을 정말 좋아한다. 왜냐하면 네가 성공하여 고객이 네가 팔려고 하는 약을 위해 돈을 지불하게 할 때, 성취감 있고 즐거운 일이기 때문이다. 이런 만족감은 가게를 여는 날까지 오랫동안 나를 동반했다.
바로 5 월입니다. 다음 5, 6, 7, 3 개월 동안, 나는 깊은 불 속에 살고 있다고 말할 수 있다. 날씨가 덥고 먼지가 너무 많아서 여름 선반은 악몽이라고 할 수 있다. 솔직히 말해서, 나는 항상 내가 책임지는 선반 등 일이 가장 중요하다고 생각했다. 고객에게 약을 팔기 위해 멈추지 않는 한 전체 선반을 청소하는 데 최소 4 시간 반이 걸린다. 그리고 내 선반은 가장 가까운 문 앞에 놓여 있다. 달리는 차량에서 나오는 열기가 선반을 더럽게 만들고, 아침에 닦지 않는 것은 불가능하다고 생각할 정도로 더럽다. 문지르지 않으면 먼지가 생길 수 있기 때문이다. 상부의 지도검사가 보이면 벌금을 내야 한다. 기본적으로 아침마다 나는 선반을 청소해야 하는데, 전부는 말할 것도 없다. 나는 주로 1 층과 2 층에 집중할 것이고, 다음 3 층은 시간 단위로 청소할 것이지만 여전히 피곤하다고 느낍니다. 솔직히 말해서, 때로는 아침 근무를 정말 두려워합니다. 제 왼손 엄지손가락에는 곰팡이 감염이 있어서 가렵기도 합니다. 지금 연고를 바르면 좀 좋아졌지만, 이따금 발작을 해서 견디기 힘듭니다. 다른 세 동료가 맡은 선반에 비해 내가 가장 부지런하다고 큰 소리로 말할 수 있고, 묵묵히 내가 사실 가장 피곤하다고 말할 수 있다.
그리고 다른 GSP 검사도 있습니다. 월결산서 (십여 두께) 는 페이지당 세 장을 덮어야 하고, 날짜는 펜으로 써야 한다. 냉장고와 실내 온도계는 매일 써야 한다. 양약 중점 품종 보양은 보름에 한 번 쓴다. 세 가지 다른 필체로 훈련 기록 (한 달 3 부, 즉 9 부) 을 쓰면 한 부씩 쓸 때마다 인격분열을 느낄 수 있다. 항생제와 자극제의 도장을 찍다. 나는 모든 사람과 함께 일한 적이 있는데, 나는 그들의 책임이 정말 나보다 훨씬 홀가분하다고 생각한다. 아마도 이것이 사장이 나에게 맡긴 중요한 임무일지도 모르지만, 때때로 나는 그것이 매우 바쁘다고 생각한다. 특히 월초에 말이죠. 백반은 선반을 청소하고, 야간 근무는 이런 일을 한다. 때때로, 만약 네가 밤에 매우 바쁘다면, 이 일들은 어쩔 수 없이 연기해야 한다. 나는 불평하는 것이 아니다. 만약 내가 불평하고 있다면, 지금 불평하는 것은 아직 늦지 않다. 사람이 차를 떠나면 추워진다. 추억일 뿐, 그 해를 회상하다.
이 3 개월 동안 동료들과 함께 지내는 것도 매우 고통스럽다. 두 반으로 나누어 경쟁하기 때문에, 많은 돈이 수십 원, 적은 돈이 수십 원을 공제하기 때문이다. 솔직히 양모가 양에서 나왔다. 하지만 이 소녀들에게는 매우 매력적으로 보입니다. 이 정책 이후 표면적인 평온이 무너진 것 같고, 교대 근무 사이의 약간의 시차를 위해 언어 충돌이 발생하기도 하기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 침묵명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 침묵명언) 나는 여기서 반년만 있어도 상관없다. 아마도 그들은 이를 위해 이미 1 년 넘게 분투한 것 같다. 그리고 나와 A 는 한 반에서 B 와 C 에 대해 험담을 했고, B 와 나는 한 반에서 A 와 C 에 대해 험담을 했고, C 와 나는 한 반에서 A 와 B 에 대해 험담을 했다. 3 개월이 지났는데, 누구의 말이 믿을 수 있는지 정말 모르겠다. 아마도 우리는 아무도 믿을 수 없다고 더 직설적으로 말할 수 있을 것이다. 나는 그들이 뒤에서 나를 많이 말했다고 생각한다. 점장은 항상 그것들이 매우 간단하다고 강조했지만, 정말 전혀 알아차리지 못해 죄송합니다. 나는 내가 배신당하는 것만 보았다.
A 가 나와 BC 에 대해 이야기할 때 나는 이야기를 듣는 것을 개의치 않지만, 나와 B 가 같은 반에 있을 때, A 는 나에 대해, 심지어 점장 앞에서도 이야기했다. 나는 아무 말도 하지 않고 반격하지 않는다고 해서 내가 모르는 것은 아니지만, 나는 불필요하다고 생각한다. 어쩌면 나는 너무 순진할지도 모른다.
내가 약을 열심히 파는 것은 약을 파는 만족감과 임무 때문이다. 때때로 나는 고객이 한 마디 더 하면 받아들일 수 있다고 생각하는데, 물론 고객도 돌아서서 갈 수 있다. 그러나 나는 고객이 확실히 그것을 사지 않을 것이라고 말하지 않는다. 모든 것이 위험하다. 하지만 내가 이렇게 할 때, A 는 내가 그를 믿지 않는다고 생각하고, 내가 너무 자만하고, 점장에게 내가 다른 사람을 믿지 않는다고 말하고, 내가 흥미를 느끼고, 심지어 점장에게 이런 착각을 일으키고, 그들 반에서 판매하고 싶다고 말했다. 나의 반에서 나는 상점 일을 처리하는 횟수가 더 많다. 이런 상황에 직면하여 나는 어쩔 수 없다. 어떻게 해결해야 할지 모르겠다. 내가 할 수 있는 유일한 일은 계속 열심히 판매하는 것이다. 하지만 저는 여전히 실망했습니다. 6 월 하순, 마음이 특히 춥고, 특히 피곤하다. 나는 이 일을 하는 것이 정말 무의미하다고 생각한다. 이런 심정은 이미 집에서 읽는 효율성에 심각한 영향을 미쳤다. 나는 지는 것도 두렵지 않고 질 수도 없지만, 나는 이런 일에서 지고 싶지 않다. 6 월 우리 반은 그들 반보다 조금 앞당겼지만 월급이 1.9 원 올랐다니 우습다. 시험은 10 월 중순에 시작됩니다. 나는 이미 젊지 않은 것 같아서 일찌감치 노력하여 사직 보고를 점장에게 넘겨주어야 한다. 사장은 나와 B 가 새로운 직장을 찾았다고 생각하여, 어쩔 수 없이 손을 잡고 이직할 수밖에 없었다. 신은 내가 B 가 사직할 것이라고 결코 믿지 않는다는 것을 알고 있다. 사실 B 는 사직하지 않았다. 그는 단지 내가 가기 전에 그가 잘 지내고 있다고 말했을 뿐이다. 그래서 저는 ABC 세 사람이 말하는 어떤 말도 믿지 않습니다. 나는 앞으로 이 나이의 사람들과 협력하는 것을 거절할 것이라고 생각한다. 다른 것은 아니다. 단지 그들만을 위한 신용이 없을 뿐이다. (존 F. 케네디, 자신감명언) 하지만 매니저의 생각은 여전히 나를 다치게 했다. 만약 지도자가 그의 직원이 언제든지 이직할 수 있다고 생각한다면, 그것은 그가 이 직원을 전혀 신뢰하지 않는다는 것을 의미한다.
다만 지금, 모든 억울함이 끝났고, 모든 의지, 원하지 않음, 고통, 즐거운 생애가 끝났다. 마음속에 답답한 말을 모두 털어놓으니 기쁘고 고통스럽고 즐겁다.
나는 내가 다시는 판매원이 되지 않을 것이라고 생각한다. 하지만 그들이 나를 부르면 나는 그들과 함께 샤브샤브를 먹을 것이다.
약국 연간 작업 요약 제 5 장 시간이 정말 빨리 지나간다! 눈 깜짝할 사이에 _ _ _ 제약회사에 온 지 벌써 10 개월이 되었는데, 이 10 개월 동안 나는 약품 판매에 대해 많은 것을 배웠다. 일을 더 잘 완성하고, 경험을 총화하고, 장점을 살리고, 자신의 전문성과 판매 기술을 향상시키기 위해, 이제 20 _ _ 년의 업무 요약과 작업 계획을 다음과 같이 보고하겠습니다.
첫째, 작업 보고서
2006 년 3 월 20 일 일에 참가한 이후로, 나는 열심히 일을 완성하고, 열심히 공부하고, 적극적으로 생각하고, 업무 능력이 점차 향상되었다.
새로운 일에 투입된 후, 나도 새로운 직업인 약국 판매를 시작했다. 이 일은 나로 하여금 많은 약학 전문 지식을 습득하게 했다. 그래서 실제 업무에서, 나는 항상 자신에게 신중해야 한다고 엄격히 요구한다.
게다가 기차는 차 앞에서 아주 빨리 달린다. 새로운 직업이기 때문에 판매 능력과 사상의식 방면에 많은 결함이 있다. 이러한 방면에서 나는 회사 지도자, 부서 지도자, 본 부서의 노직원의 정확한 지도와 도움을 받아 업무 능력을 향상시키고 방향을 명확히 하며 태도를 바로잡았다. 나는 그것이 나의 미래 발전을 위한 좋은 토대를 마련했다고 믿는다.
둘째, 일하는 느낌
새로운 직장에 들어간 후, 3 개월의 단련을 거쳐, 나는 이 일에 대해 더 깊이 이해하게 되었다. 직장이나 사업에 대한 이해와 감정은 사람마다 다르다. 나도 마찬가지다. 나에게는 보통 두 가지 각도에서 자신의 사상적 맥락을 파악한다. (조지 버나드 쇼, 일명언)
첫 번째는 정신력, 미루의' 태도가 모든 것을 결정한다' 는 것이다. 올바른 태도로 올바른 방법으로 올바른 방향을 찾아 올바른 결과를 얻을 수 있습니다. 구체적으로, 일에 대한 나의 태도는 내가 좋아하는 것을 선택한 다음 내가 사랑하는 일을 위해 최선을 다하는 것이다. (조지 버나드 쇼, 일명언) 나는 항상 일이 임무나 부담이 되어서는 안 된다고 생각했지만, 일종의 즐거움과 즐거움이다. 당신이 그것에 관심이 있고 그것을 완전히 사랑할 때만 비로소 이런 즐거움을 충분히 느낄 수 있다. (존 F. 케네디, 일명언) 나는 내가 이 직업을 탐구하고 발견하는 과정에서 일의 즐거움을 찾을 것이라고 믿는다. 나는 예약없이 최선을 다할 수 있다. 일을 즐기는 법을 알아야 성공할 수 있고, 그동안 무리해서는 안 된다고 할 수 있다.
다음은 능력의 문제이며, 능력은 전문성과 기초능력으로 나눌 수 있다. 나는 간단한 예를 들어 이 문제를 설명할 수 있다. 낙타에게 그 전문 능력은 사막 환경에서의 생존 능력을 결정하고, 적응력, 끈기, 타고난 경계성을 포함한 기본적인 능력은 사막 환경에서 얼마나 오래 살 수 있는지를 결정한다. 구체적으로, 전문성은 당신이 어떤 직업에 적합한지 여부를 결정하고, 자신감, 협력능력, 담당능력, 모험정신, 발전잠재력 등을 포함한 기초능력은 그 직업의 생명력을 직접 결정한다. 사업에서 성공한 사람은 반드시 두 가지 능력이 조화롭게 발전하여 운영될 수 있는 사람이다.
셋. 작업 목표
20 년의 도래는 새로운 출발점, 새로운 시작을 의미한다.
1. 자신의 전문성을 높이고, 자신의 전문적인 시야를 넓히고, 주변 동료들로부터 배우고, 회사 조직의 교육에 많이 참가한다.
2. 자신의 판매 기교와 의식을 높이다: P 형 품종의 판매를 강화하고 매달 발부되는 P 형 상세 목록을 꼼꼼히 검색한다. 매출 총이익이 높은 품종에 대해서는 품절되는 상황을 피하기 위해 종류가 완비되어야 한다. 약품 부족 등록 기록을 기입하여 제때에 화물을 이전하다. 각 회원의 날, 미리 홍보 업무를 잘 하고, 가능한 모든 회원에게 알리세요.
약물 계획: 보충 약물. 매일 약품을 판매하는 과정에서 판매법과 시장 변화에 따라 진열대에 품종이 부족하거나 수량이 부족한 약품은 가능한 한 빨리 보충해 각종 약품이 재고가 있도록 해야 한다. 보충 수량은 진열대에 있는 약품의 용량에 따라 다음 보고 전 판매량을 최대한 보장해야 한다. 가능한 한 같은 품종, 가격, 산지별 약품을 카운터에 동시에 올려놓고 매출 총이익이 높은 품종을 강조하여 고객이 쉽게 구매할 수 있도록 합니다.
4. 스마일 서비스: 스마일은 일종의 위로로 다른 사람에게' 스마일 가치 천금' 을 줄 수 있다. 이런 미소가 자연스럽게 우호적이고 열정적인 눈빛과 훈련된 행동거지와 결합된다면, 사실 다른 사람들이 칭찬하는' 음식' 이다. 그러므로 전심전력으로 고객을 위해 봉사하고 예의를 갖추어 사람을 대해야 한다. 열정적인 서비스. 참을성 있게 질문에 대답하다.
5. 적극적으로 노력하는 정신약국 판매원은 매일 많은 문제에 직면해야 하고, 기분이 가라앉기 쉬우므로 좋은 마음가짐을 유지하는 것이 중요하다. 성공은 우수한 기술, 좋은 심리, 인맥, 기회뿐만 아니라 견지와 불복의 마음가짐에도 달려 있다는 점에 유의해야 한다. 더 중요한 것은, 수시로 주변의 일에 대해 긍정적인 태도를 유지하고, 활기찬 마음을 유지하고, 마음에 들지 않는 일에 부딪히면 절대 낙담하지 않고, 중요한 순간에 포기하지 않고, 절망은 희망이라는 것을 영원히 믿어야 한다는 것이다.
6. 가게 용점 모습: 고객에게 좋은 쇼핑 환경을 조성하고 회사에 더 많은 판매 실적을 창출하기 위해 영업 사원은 다음과 같은 여러 방면의 일을 잘 해야 합니다. 우선, 매일의 청소 작업을 잘 하여 고객을 위한 편안한 쇼핑 환경을 조성한다. 둘째, 고객에 대한 적극적인 서비스를 통해 소비자의 요구를 최대한 충족시킬 수 있습니다. 우리는 우리의 서비스 의식을 지속적으로 강화하여 고객이 진실한 미소와 예의바른 언어로 우리 가게를 떠날 수 있도록 해야 한다.
7. 단결위:' 한마음 한뜻으로, 어떤 강력한 적, 어떤 어려운 환경도 우리에게 항복할 것이다' 라는 명언을 차용한다 세 사람이 힘을 절약하고, 네 명이 더 편하고, 모두가 단결하면 펩시가 성공할 수 있다.
이상은 나의 20___ 년의 업무 요약과 미래의 업무 목표이다.
20___ 년이 지났다. 올해는 기회와 도전으로 가득 찼다. 일상 업무의 모든 작은 일에는 기쁨과 행복이 담겨 있다. 우리가 즐거운 마음으로 경험하고 행복한 눈으로 바라보는 한. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 행복명언) 어떠한 어려움이나 좌절도 우리를 압도하지 않을 것이다. 지난 한 해 동안 지도자의 세심한 배려와 지도 아래, 자신의 꾸준한 노력을 통해 우리는 일에서 어느 정도 성과를 거두었지만, 고쳐야 할 점도 많다!
새해에는 약국의 사업이 점점 더 좋아질 것으로 예상되는데, 이를 위해서는 우리의 좋은 서비스와 양질의 약품이 필요하다. 나는 아름다운 내일이 눈앞에 있다고 믿는다! 힘내요! 동시에, 한 단계 올라간 방식을 통해 여러분의 지도자와 동료들이 새해에 건강과 가정의 행복, 사업이 번창하기를 기원합니다.