오늘 Xiaoshan의 한 청년이 Xiaonei.com 앱에 불만 사항을 게시했습니다.
전염병 상황이 해결되지 않았나요? 왜 아직도 배송불가라고 나오나요? 환불요청이 세번째네요...
빠른배송이 안된다고 하네요
다른 네티즌이 상인과 연락을 취하자 상인은 항저우 지역의 샤오산과 빈장도 개발되지 않았다고 말했습니다.
네티즌 @小山覞树
전염병은 끝나지 않았나요? 왜 여전히 온라인 쇼핑이 제한되나요?
일부 네티즌들은 일부 상품 페이지를 클릭하면 하단에 '이 상품은 현재 지역 판매를 지원하지 않습니다'라고 바로 뜨는데, 구매할 수 없다고 말했습니다. 장바구니에 추가해도 매우 실망스럽습니다.
모두들 춘절이라 며칠은 괜찮았다고 하는데 사실 이틀 동안 택배 배송에 문제가 좀 있었습니다.
장쑤성, 저장성, 상하이 무료우송 지역에 있어서 구매와 구매가 원활하지 못해 정말 걱정스럽습니다.
네티즌 @which: 나의 중통에서 샤오산으로 가는 환승역이 반환됐다.
네티즌@小发发: 27일 이후로 업데이트가 안된 택배가 있습니다. 고객센터에 전염병에 대해 물어보고 기다려달라고 하더군요.
네티즌 @奥忈: 나도, ZTO는 허락하지 않을 거야.
네티즌@레몬티001: 샤워기 하나 사서 4개 매장 갔는데 결국 원저우에서 온 분이 배송해주셨고 다음날 도착했어요.
네티즌 @ 녹차 한 잔 : 너무 많아서 샤오 산이 보낼 수 없다는 알림이 온라인에 있습니다.
네티즌 @wx_iRzId: 질문도 없고, 질문도 안 올리겠습니다.
네티즌 @익명 네티즌: 25일 주문해서 27일 샤오산에 도착했는데 당일 바로 가맹점에 반품하고 그다음 n개 매장에 주문했는데. 그들은 물건을 배달하지 않을 것입니다.
네티즌@작은미: 11개의 특급배송 서비스 중 단 한 개도 배송되지 않았다는 게 믿기지 않을 정도다.
네티즌 @威马: 10명이 넘는 분들이 환불 신청을 하더군요. 엊그제부터 장쑤성에서도 환불을 요청했다고 하더군요. 전염병 지역이므로 여기서는 너무 안전하면 안 됩니다!
네티즌 @작은성媐: 타오바오에서 물건을 샀을 때 샤오산 주소에 바로 품절이라고 나와있어서 그냥 위항으로 바꿀 수 있었어요.
항저우일보에 따르면——
기자는 SF익스프레스, YTO, ZTO 등 여러 특급배송업체에 문의해 특급배송이 가능한지 여부를 밝혔다. 우편 배송은 배송 장소와 목적지에 따라 다릅니다. 현재 항저우 전염병의 영향을 받지 않는 지역은 택배 배송이 정상적으로 이루어지고 있습니다. 기타 지역에서 항저우로의 특급 배송은 배송지의 전염병 예방 및 통제 요구 사항에 따라 진행되며 실제로 항저우로의 배송이 중단되는 경우가 있습니다.
속달을 집수하여 배송할 수 없는 상황에 대해 항저우 우편관리국 직원인 Liu Qin은 우편관리부가 속달 상황에 대해 면밀한 조사를 진행했다고 설명했다. 현재 항저우 내 모든 택배 브랜드는 정상적으로 배송되고 있습니다. 전염병으로 인해 일부 택배 배송이 지연될 수 있으니 양해해 주시기 바랍니다.
Liu Qin은 특급 배송이 정상적으로 수거 및 배송되지 않는 경우 먼저 특급 회사에 연락하여 불만 사항에 대해 불만을 제기할 수 있다고 말했습니다.
신고 채널은 다음과 같습니다:
우편 업계 불만 핫라인 12305;
국가 우체국 공식 웹사이트의 "소비자 불만" 열;
위챗 공개번호 '우편업계 소비자 불만'.
출처: 네티즌 게시물, 항저우일보