우선, 진심으로 웃으세요. 외모는 외모와 마음을 말합니다. 사람이 마음에서 웃으면 당연히 외모도 마찬가지입니다. 나는 기분이 좋고, 상대방에게 긍정적인 정보를 피드백해주기도 한다. 그러므로 이를 위해서는 밝고 긍정적인 태도를 유지하고, 상대방의 말을 주의 깊게 듣고, 상대방의 연설 내용을 파악하고, 상대방의 대화를 진심으로 들어야 합니다. 그러면 우리는 진심으로 미소를 지을 것입니다.
둘째, 억지로 웃지 마세요. 웃을 수 없고 부자연스럽다면 웃지 않는 것이 좋습니다. 그러면 상대방은 그것이 형식적이고 캐주얼하다고 생각하게 될 것입니다. 이런 상황은 가끔 일어납니다. 상대방은 아주 재미있는 이야기를 하고 싶어도, 듣고 나면 재미없을 수도 있지만, 상대방의 마음에 상처를 줄까 봐 억지로 웃게 됩니다. 이때 부자연스럽게 웃으면 둘 다 당황하게 된다.
마지막으로 웃는 연습을 자주 하세요. Haidilao에 가본 적이 있다면 그곳의 웨이터가 웃을 것이라는 것을 알게 될 것입니다. 그들은 고객 한 분 한 분의 눈을 똑바로 바라보고 미소를 지으며 매우 자연스럽게 인사할 것입니다. 이를 위해 많은 노력을 기울이는 비행기 승무원도 마찬가지입니다. 젓가락질도 하고 거울 앞에서 연습도 해봤습니다. 우리도 마찬가지이며, 우리 스스로 웃는 연습을 할 수 있습니다.