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개인 약학 업무 요약 보고서 판문.
약국 직원 선정 작업 요약
약국 서비스 구호 대전
약국 입구에 붙인 부부
약국 대련에 대하여
약국 팬 월별 작업 요약
1. 임무 완료 분석: (약학) 이번 달 임무 92%. 풍대 길목에서 81.8% 판매를 완료했습니다. 명광교 완성 판매104%;
(wanning) 미국 투어 가이드가있는 7 개의 상점; 이번 달 매출 _ _ _ _ _;
둘째, 회원 분석;
이번 달 풍대로 노회원 10, 신입 회원 7, 매출액 _ _ _; 명광교 노회원 7 명, 신입 회원 7 명.
회원 9 명, 판매 _ _ _ _ _;
셋째, 인사 변경;
현재 인원은 변하지 않았다. 양 주임 훈련 이후 두 가게의 미용구매는 모두 자신감이 있다.
(wanning) 현재 세 개의 정규직이 있습니다. 영왕, 십리부르크, 손동안,
파트 타임 4 개, 각각; 이보생, 쌍정, 은태, 중관촌,
넷째, 이번 달의 주요 업무;
방금 만녕을 인수하여 일을 처리해야 하기 때문에 약국에 가는 시간이 비교적 적다.
각각 2 월 2 일과 2 월 2 일에 가는 가게입니다. 약국에 들어가는 사람은 많지 않지만, 우리의 메이크업 가이드가 여전히 적극적으로 고객을 유치하고, 우리 제품을 소개하고, 적극적으로 체험하고 있는 것을 보았다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 그들 중 일부는 아무것도 사지 않고 떠났지만, 이것은 그들의 기분에 영향을 주지 않았다. 포기하지 않고 다음 일을 위해 하고 있다.
그럼에도 불구하고, 나는 그들이 회원들에게 더 자주 전화를 걸어 회원의 날을 이용하여 새로운 높이에 도달하도록 격려했다. 참, 저는 상반기의 판매량을 분석했습니다. 예상 목표를 달성하기 위해서, 우리는 반드시 하반기에 열심히 일해야 한다.
이번 달은 주로 만녕의 낡은 수면막을 회사에 돌려주는 것이다. 각 집의 물건이 많지 않아, 최대 20 개, 창고도 당길 수 없으니, 먼저 집으로 가져가서 회사에 보내야 한다. 겸사겸사 각 상점의 품절 현상과 최근 제품이 있는지 알아보고 각 상점의 조리대와 선반을 정리했다. 또한, 여러 점포의 영업 담당자와 교류하고, 판매 기교를 알려주며, 그들이 판매에 흥미를 가지도록 독려한다.
5. 다음 달 계획
1, 약국 판매를 따르십시오.
성능을 향상시키기 위해 더 많은 경험을하십시오.
3. 모두의 적극성을 동원하다.
4. 마지막 달의 스퍼트를 잘 한다. 。
약국 팬 월별 작업 요약
먼저 한 달 동안 나의 일에 대한 도움과 지지에 감사드립니다. 내가 관리 경험이 없어서 처음으로 이 중책을 짊어진 것은 매우 책임감이 있지만, 여기 계신 여러분의 공동 노력으로 우리 상점은 이번 달에 기쁜 성적을 거두었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 경영명언) 그리고 우리가 잘 한 곳을 계속 유지하고 발양하고, 우리가 부족한 곳을 점진적으로 보완하여 우리 점포의 종합적인 자질을 전면적으로 향상시키고 종합경쟁력을 강화해야 한다.
다음으로, 다음 단계의 구체적인 작업에 대해 세 가지 측면에 대해 이야기하겠습니다.
첫째, 점포의 일상 업무는 더욱 강화되어야 한다.
첫 번째는 결벽증이다. 우리 가게의 공간은 비교적 넓지만 인력은 비교적 제한되어 있고 각자의 업무량은 비교적 크다. 이는 우리가 평상시 업무에서 좋은 마음가짐을 유지하고, 가능한 한 많은 열정을 원망하고, 고객을 위해 편안한 쇼핑 환경을 조성해야 한다. 청결은 우리가 매일 해야 할 일이다. 내가 그저께 방금 한 일이나 상급자가 방금 검사한 마음가짐으로 보지 마라. 물론, 하기만 하면 반드시 잘해야 한다. 녹색 줄무늬, 선반 그물, 모서리 등은 반드시 자리를 잡아야 한다.' 큰' 글자만 그리지 마라. 그리고 청소를 하면서 주변의 고객도 소홀히 하지 마세요. 우리가 고객이 들어오는 것을 발견했을 때, 즉시 수중에 있는 일을 내려놓고 열정적으로 환영하고 접대해야 한다. 동시에, 접대할 때, 자신의 행동거지에 주의를 기울여야지, 고객 앞에서 이곳을 만지지 말고, 불편함이 있더라도 극복하기 위해 최선을 다하거나, 신속하게 기회를 찾아 제때에 처리해야 하지만, 동작은 너무 오래 머물러서는 안 된다.
두 번째는 모니터입니다. 처음 세 행과 끝 표시는 재고 저장을 허용하지 않습니다. 그동안, 우리는 매번 물건을 받을 때마다 방금 받은 물건을 뒤에 두지 말라고 주의를 받았다. 우리는 반드시 겉포장을 제거하고 그것들을 가지런히 하나씩 약품과 함께 놓아야 한다. 우리가 화물을 받았을 때, 우리는 수시로 안배를 조정해야 한다. 우리가 재고가 많은 상품을 볼 때, 배열이 하나밖에 없다면, 마음대로 조정해야 한다. 나중에 다시 할 때까지 기다리지 마라. 아마도 우리는 나중에 보지 못하고 잊어버렸을 것이다. 한 번 상기시켜 주는 것은 구체적이지 않기 때문일 수도 있고, 두 번 일깨워 주는 것은 충분히 철저하지 않기 때문일 수도 있기 때문에, 세 번 네 번 우리가 스스로 원인을 찾을 수 있다는 것을 일깨워 준다.
세 번째는 약품의 라벨입니다. 일상 업무에서, 우리는 종종 자신의 가격표가 약의 중간에 없다는 것을 발견한다. 그런 다음, 이런 상황에 직면할 때 매번 세척할 때마다 선반이 이동하는지, 뒤편에 놓이는지, 마음대로 조정해야 한다. 특히 평소 바쁘지 않을 때는 항상 자신과 주변 용기의 꼬리표에 주의를 기울여 일에 분업을 해야 한다.
네 번째는 입고입니다. 우리는 매번 회의를 할 때마다 이 문제에 대해 이야기한다. 특히 누드 병을 받았을 때 바코드를 인쇄해야 할 때. 모두들 이 방면에서 모두 진보가 있어서, 때때로 내가 조정한 물건이 많아져서, 모두들 나를 매우 포용한다. 감사합니다. 그러나 우리가 평소 주의해야 할 것은 같은 명칭, 같은 제조사, 규격이 다른 약품을 받을 때 잘못 두지 않도록 각별히 주의해야 한다는 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 동시에, 모든 사람은 신약이 올 때 구매 주문서의 가격을 제때에 참고하고 라벨을 쓰는 습관이 있어야 한다. 이것이 우리가 반드시 해야 할 일이다.
다섯 번째는 애프터 서비스입니다. 다음 달은 포인트 교환, 특히 계산대입니다. 우리는 더 많은 에너지를 소비하고, 말을 많이 하고, 애프터상환을 잘해야 우리의 판매를 촉진하고, 우리의 판매를 한 단계 끌어올릴 수 있을 것이다.
둘째, 정신적인 면모는 더 개선이 필요하다
가게 크기에 관계없이 모두 하나의 집단이다. 우리는 고객의' 친절한 사람' 이 될 뿐만 아니라 동료의' 친절한 사람' 이 되어야 한다. 직장에서든 생활에서든, 우리는 서로 사랑하고, 서로 포용하고, 서로 소통하고, 조화롭게 지내야 한다. 그래야만 전체 단체가 더 활기차고 따뜻해 보이고, 모두가 일을 하면 활기차게 보일 수 있다. 그래야 한마음 한뜻으로 생각하고, 자신의 작업 환경을 더욱 편안하고 따뜻하게 보이게 하려고 노력할 수 있다.
셋째, 표준화 된 서비스는 더 심화되어야한다.
약품은 특수한 상품으로서 사람들의 생명, 건강, 안전과 관련이 있다. 따라서 약품을 판매하는 동시에 고객에게 전문적인 약학 서비스를 제공하여 고객이 안전하고 효과적이며 합리적으로 약을 사용할 수 있도록 해야 합니다. 고객에게 양질의 약학 서비스를 제공하기 위해서는 반드시 전면적으로 체계적으로 배우고 파악하여 자신의 약학 서비스 수준을 높이기 위해 노력해야 한다. 우리는 고객을 대할 때, 고객을 자신의 친족으로 여기고, 고객의 시각에 서서 생각하고, 고객에게 정확한 지도를 해 주어야 한다. (존 F. 케네디, 가족명언) 항상 판매하기 전에 반드시 서비스가 있어야 한다고 믿는다. 항상 해야 한다: "한 줄을 하고, 한 줄을 사랑하고, 한 줄을 사랑하고, 한 줄을 전문적으로 하라." Dell 의 목표는 서비스의 모든 단계에서 고객이 서비스를 즐기고 체험할 수 있는 가치를 높이는 것입니다. 그래야 돌아오는 손님을 늘리고 우리 안강 2 점의 인지도를 높일 수 있다.
마지막으로, 우리 모두는' 디테일이 성패를 결정짓는다' 는 경영 이념을 확고히 세워야 한다. 경제학자들은 격차가 세부 사항에서 시작되었고 1% 의 세부 사항은 100% 의 실패로 이어질 것이라고 생각한다. 여기서 우리는 식당에 가면 모든 것이 잘 될 것이라고 가정할 수 있다. 옷차림이 단정하지 않고, 얼굴이 지저분하고, 서비스 태도가 무례한 종업원을 볼 수 있다. 그럼, 당신의 첫 느낌은 무엇입니까? 여기서 계속 너의 술을 마시고 너의 반찬을 먹을 수 있니? 그래서 세부 사항을 세워 성패를 결정하는 경영 이념을 반드시 세워야 한다. "천하의 큰일은 반드시 세세하게 해야 하고, 천하의 어려운 일은 반드시 정밀하게 해야 한다." 세상의 모든 어려운 일은 정확한 요구로 시작하고, 세상의 모든 중요한 일은 작은 일부터 시작한다. 우리 형제 자매들이 모든 간단한 일을 잘 할 수 있기를 바랍니다. 쉽지 않습니다. 모든 평범한 일을 잘 하는 것은 모두 평범하지 않다.
동료 여러분, 저는 오늘 회의를 통해 여러분 모두 적극적으로 행동하고 각자의 직무에서 역할을 하여 회사와 우리 가게의 전면적인 조화 발전을 위해 자신의 수입을 높이기 위해 노력하시기 바랍니다!
약국 월별 작업 요약 fan wensan
지난 3 개월 동안 상급 지도자의 정확한 지도 아래 회사 각 부처의 총력협력 하에 전체 직원들의 공동 노력으로 신악신점이 순조롭게 개업되어, 및 시스템 인증을 통과했다.,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 。 신임 점장으로서 나는 책임이 중대하다는 것을 깊이 느꼈다.
새로운 점장으로서, 나는 직장에서 관리 경험이 많지 않지만, 새로운 관리자로서, 나는 이 이치를 이해한다: 경제적인 소매점에는 반드시 책임있는 매니저가 있어야 한다. 둘째, 좋은 전문 지식을 뒷받침해야 한다. 세 번째는 좋은 관리 시스템을 갖는 것입니다. 업무상: 주의 깊게 관찰하고, 고객과 소통해야 잘 할 수 있다.
구체적인 요약은 다음과 같습니다.
1, 회사의 경영 방침을 성실히 집행하면서 회사의 경영 전략을 모든 직원에게 적시에 전달하면서 좋은 계승 역할을 했다.
2. 직원의 사상 업무를 잘 수행하고, 점포내 직원들을 단결시키고, 직원들의 적극성을 충분히 동원하고 발휘하며, 각 직원의 장점을 이해하고, 그들의 특기를 발휘하고, 힘차게 행동하다. 쇼핑몰의 응집력을 강화하여 단결된 집단으로 만들다.
3, 다양한 채널을 통해 동료 정보를 이해하고, 고객의 쇼핑 심리를 이해하고, 자신을 알고, 마음 속에 몇 가지, 어떤 화살을 가지고, 우리의 일을 더욱 타겟으로 만들어 불필요한 손실을 방지합니다.
4. 솔선수범하여 멋진 직원이 되십시오. 직원들에게 기업 문화를 끊임없이 주입하고, 직원들에게 대세의식을 교육하고, 회사의 전반적인 이익에서 일을 해야 한다.
5, 사려 깊고 세심한 서비스로 고객을 끌어들입니다. 전체 직원의 주동성과 창조성을 충분히 발휘하여 직원들이 수동적인' 내가 하게 하라' 에서 긍정적인' 내가 하겠다' 로 바뀌게 하다. 고객에게 좋은 쇼핑 환경을 조성하고, 회사에 더 많은 판매 실적을 창출하고, 직원들을 이끌고 다음과 같은 여러 방면의 일을 잘 할 수 있도록 합니다. 우선, 매일의 청소 작업을 잘 하여 고객을 위한 편안한 쇼핑 환경을 조성한다. 둘째, 고객에 대한 적극적인 서비스를 통해 소비자의 요구를 최대한 충족시킬 수 있습니다. 우리는 우리의 서비스 의식을 지속적으로 강화하여 고객이 진실한 미소와 예의바른 언어로 우리 가게를 떠날 수 있도록 해야 한다.
6. 부서 간 협력, 상하 간의 협력, 불평 감소, 열정 증가, 업무 중의 문제를 객관적으로 보고 긍정적인 태도로 해결한다. 현재 점포의 관리는 점차 디지털화, 과학화, 관리 수단의 향상으로 점장에게 새로운 업무 요구를 제기하고 있다. 숙련된 업무는 우리가 각종 운영 지표를 실현하는 데 도움이 될 것이다.
성적은 과거를 대표할 수밖에 없다. 나는 더욱 정교하고 숙련된 업무로 우리의 신악장수점을 관리할 것이다. 미래의 일에 직면하여 나는 책임이 중대하다고 느꼈다. 수시로 맑은 머리를 유지하고, 일의 사고방식을 정리하고, 다음 몇 가지 측면에 집중해야 한다.
1, 일상적인 관리, 특히 기본 업무 관리 강화
2. 대내에서 직원 훈련을 강화하여 직원의 전반적인 자질을 전면적으로 높이다.
3. 회사에 대한 고도의 충성심을 확립하고 본업을 사랑하고, 전반 국면을 돌보며, 모든 것을 회사를 위해 생각하고, 회사의 전반적인 경제효과 향상에 기여하다.
4. 각 부처, 형제회사와의 단결협력을 강화하고, 가장 완벽하고 원활한 작업환경을 조성하고, 불협화음을 제거하고, 직원의 최대 업무 열정을 발휘하며, 점차 우수한 팀이 되었다.
약국 팬 월별 작업 요약
이 두 달을 돌아보니 감개무량하다. 6 월 5438+0 1 이 그룹에 가입한 이후 사장과 동료의 도움으로 나는 곧 새로운 환경에 적응하고 새로운 일에 적극적으로 녹아들었다. 이 두 달 동안 나는 많은 것을 배웠다. 약품 판매는 기술과 학문이므로 반드시 자신의 전문지식과 업무 경험을 결합해야 잘 할 수 있다.
약국을 여는 것은 양심공사이지만 양심공사가 손해를 보고 호통을 치는 것은 아니다. 다음 제안은 고객을 확보하고 이익을 얻을 수 있습니다.
1. 은퇴한 집업 의사를 초빙하여 교실에 앉아 대중에게 건강상담, 무료 혈압 측정, 인근 학생들에게 건강교육을 제공할 수 있도록 건강홍보를 할 수 있다. 이것으로부터 어느 정도의 지명도를 얻을 수 있으며, 그들이 필요로 할 때, 반드시 먼저 우리를 생각할 것이다.
우리는 종종 고객에게 매력적인 정보 전단지를 보내 정보를 얻는 동시에 우리를 더욱 신뢰하고 의지할 수 있게 해 줄 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
3. 더 많은 업무훈련을 늘리고, 약품 마케팅 기술을 향상시키고, 점원의 전문지식과 합리적 추천 약품 기술을 교육하는 것은 소매약국이 점원의 자질과 전문수준을 향상시키는 중요한 수단이다.
우리는 또한이 분야에서 훈련을 강화해야합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
(1). 우리 소매약국은 자신의 실제 상황에 따라 정기적으로 내부 교육을 조직해 우수한 직원들이 약품 홍보에 대한 경험을 소개하고, 고객 피드백이 좋은 약품을 수시로 적어서 총결하고, 이러한 자원을 즐기며, 각 직원들이 고객에게 약품을 추천할 때 더욱 자신감과 전문성을 발휘하고, 고객에 대한 신뢰를 높일 수 있도록 합니다.
(2) 우리 소매약국은 생산업체의 마케팅 자원을 충분히 활용할 수 있어 생산업체들이 약국이 정기적으로 점원을 훈련시킬 수 있도록 도와준다. 결론적으로, 소매약국이 치열한 시장 경쟁에서 불패의 땅에 서게 하고 약국의 수익성을 높이고 향상시키기 위해서는 이윤이 높은 제품뿐만 아니라 점원의 기본적인 자질과 전문성을 실질적으로 높여야 하며, 약품을 합리적으로 추천하는 기술에 힘쓰고, 판매년도 업무 총결산을 잘 하고, 고객을 안정시키고, 새로운 고객을 개발하고, 기업을 눈덩이처럼 크게 만들어야 한다.
첫째, 작업 초기에 의약품 판매 경험과 기교가 부족해 약국의 판매 실적이 잘 향상되지 못했기 때문이다.
3 월부터 한 달 동안의 훈련과 단련을 거쳐 전 점포 1730 여종의 약품에 대한 지식을 초보적으로 습득한 후 점차 이 지식을 실제 업무에 적용한다.
둘째, 그동안 약국 약품의 배치가 좋지 않아 약국의 전반적인 이미지에 직접적인 영향을 미쳤다.
일주일 동안의 정리와 엄격하고 상세한 약품 배치 규칙 편성 끝에 이 문제는 이미 초보적으로 해결되었다.
셋째: 상반기에는 약국의 각 부서 간 소통도 보완해 각 부서의 기능 연계를 더욱 긴밀하게 하고 분쟁으로 인한 문제를 피했다.
넷째, 영업 직원 간의 상호 교류와 학습을 늘리고 단결, 우호, 상호 지원 팀의 건설을 촉진한다.
약국 팬 월별 작업 요약
나는 2 년 동안 _ _ _ _ _ _ _ 에서 일하기 시작했다. 지난 2 년 동안 리더십과 동료의 세심한 배려와 지도 아래, 나의 꾸준한 노력을 통해, 나는 모든 방면에서 큰 발전을 이루었다. 처음 졸업했을 때 북역 약국에 처음 왔을 때 사회에 대해 아무것도 모르는 삶을 기억한다.
처음 졸업했을 때 북역 약국에 처음 왔을 때 사회에 대해 아무것도 모르는 삶을 기억한다. 속담에' 늙어서 늙어가는 것을 배우라' 는 말이 있다. 나는 모든 방면에서 자신을 엄격히 요구하고, 자신을 향상시키기 위해 노력하고 있으며, 학교에 가지 않는 것은 모든 진보의 전제이자 기초이다. 북역 약국에서 많은 것을 배웠다. 예를 들어, 약물의 분류, 처방, 처방전이 없는 약, 약물 사용, 약물의 호환성 금기 등이 있습니다. 고객에게 약을 어떻게 소개합니까? 그리고 이 기기를 어떻게 사용하는지 알 수 있습니다. 그래야만 고객에게 사용 방법을 보여줄 수 있습니다.
앞으로의 일에서, 나는 계속 열심히 일을 잘 할 것이다. 다음과 같은 방향으로 노력하다.
1, 공부는 끝이 없고, 시대 발전은 빠르게 변하고, 나는 약국에 관한 각종 지식을 꾸준히 공부할 것이다. 사회 발전의 필요에 더 잘 적응할 수 있도록 실천을 지도하는 데 쓰인다.
2. 저는 각종 기기의 장비와 사용 방법, 그리고 약물의 용법과 사용량에 정통합니다. 나는 너무 많이 보고, 많이 배우고, 많이 연습하고, 끊임없이 자신의 기술을 향상시킬 것이다.
3. 실천은 부단한 진보의 기초이며, 네가 실제 문제를 해결할 수 있는 능력을 향상시킨다. 연습 과정에서 너는 천천히 조급함을 극복하고 모든 고객을 적극적으로 열정적으로 대할 수 있다.
결론적으로, 지난 2 년 동안 나는 많은 지식을 배웠고, 나를 계속 성장하게 했다. 내가 한 일이 최고다. 나는 앞으로의 일에서 계속 노력할 것이라고 믿는다. 비록 요 2 년 동안 나의 일은 좀 흠잡을 데가 있었지만, 이것은 필연적이었다. 사람이 완벽하지 않고, 잘못을 저지르는 것은 필연적이기 때문에, 나는 자신에게 너무 가혹하지 않을 것이다. 하지만 나는 내가 북역 약국에서 하루를 보내는 한, 내 모든 정력과 능력을 일에 투입하기 위해 최선을 다할 것이라고 믿는다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언) 나는 내가 잘 할 수 있다고 믿는다!
I. 기업 교육
기본 상황 20 _ _ _ 년, 우리 회사의 각 지사 지역관리자, 점장, 수습점장 총 153 명, 실제 훈련 153 명, 훈련률1 약사, 약사 * * 2 12 명, 모두 지속적인 교육 및 재직 훈련에 참여 훈련을 받은 건강 고문의 수는 89 명에 이른다. 현재 기지에서 양성한 예비역 인원은 159 명이다.
회사는 500 평방 미터의 전기 교육 훈련 센터를 보유하고 있다. 1 약사 훈련 기지, 점장 훈련 기지 2 개, 건강상담사 훈련 기지 8 개 교육 강사 14.
20__ 년 가을, 회사 훈련 기지는 항주시 인사국에 의해' 항주시 대학생 연수기지' 라는 칭호를 수여받았다. 20__ 년 4 월, 종백약국 연맹 회원대회에서 업계에서 보급된 일련의 관행은 국내 50 여 곳의 최고급 의약품 소매 체인업체들로부터 인정을 받았다. 쓰촨 살구림대약국과 구이저우지림대약국은 20 여 명의 수습점장을 배정해 학습교류를 진행했다.
둘째, 주요 경험과 하이라이트
(a) 모델 혁신: 훈련 기지 모델
회사의 훈련은 줄곧 매년 중점이었다. 예전에는 선생님께 강의를 청하고, 산업협회에서 회의를 하고, 보내준 비싼 수업이 있었다. 위에서, 아래에서 듣는다' 는 형식은 그저 맹목적으로 채택할 뿐, 무미건조하고, 학생들의 흥미를 끌 수 없어, 학생들이 빨리 배우고, 빨리 잊게 할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언) 또 "흥분을 듣고 감동하고, 직장에 복귀하고, 행동할 수 없다" 고 말했다. 대량의 인력, 물력, 재력을 투입하여 실제 업무에서 발휘와 실시를 얻지 못해 훈련의 자신감에 영향을 미쳤다.
20 _ _ _ 연말에 회사 지도자들은 300 평짜리 고돈점을 실험전으로 전기 교육 센터를 개조하기로 마음먹었다. 진금량 주석은 "해안에서 수영을 배우는 것은 영원히 수영을 잘하는 사람이 될 수 없다" 고 말했다. 우리는 강을 건너 석두, 훈련 모드, 실험, 연구 및 개발을 만지고 있습니다. 선생님은 학습자이자 실천자이자 연구자이다. 교육 임무를 더 잘 수행하기 위해 회사는 직무와 기능 학습을 결합하여 실제 일을 훈련의 출발점과 발판으로 삼아 학습, 시험, 결합을 위한 훈련 메커니즘, 즉 무엇을 배우고 무엇을 시험할지 설정합니다. 지도 사상은 훈련은 당신이 얼마나 많은 시간을 배웠는지, 얼마나 많은 내용을 배웠는지, 당신이 직장에서 얼마나 많이 사용하는지 하는 것이다. (존 F. 케네디, 공부명언)
(b) 양손으로 잡는 태도와 기교.
훈련을 통해서만 나는 결국 전문적인 현대제약사가 될 수 있다. 직업정신에 대한 가장 통속적인 이해는 배우고, 하고, 할 수 있다는 것이다. 전문화는 주로 태도와 기술의 두 가지 측면을 포함한다. 태도가 모든 것을 결정한다. 회사는 오랜 의학 문화, 의약 직업윤리, 기업 사명, 관리제도를 결합해 학생들을 교육하고 태도를 바꿔 행동을 바꾸고 행동을 강화함으로써 모델을 고정한다.
관련 의약품, 만성병 예방 치료, 자약 치료, 처방전 심사, 건강교육 등 전문화된 약학 서비스가 학원의 우선 순위다. 제약 소매 업계가 다른 상업 소매 업체와 차별화되는 가장 큰 특징은 전문화이다. 이를 위해서는 모든 직원, 특히 약학 기술자가 새로운 시기의' 약학 서비스' 개념을 전면적으로 파악해야 한다. 문점 일선 훈련 합격직원은 반드시 초급 약사 심사 기준을 충족해야 한다.
(3) 주로 약사, 점장, 건강 고문의 세 가지 분야에 집중한다.
약사는 주요 전문 간부이다. 약품이 환자에게 유입되는 최종 관문인으로서 약사의 지속적인 교육과 지식 쇄신이 특히 중요하다. 약사의 실제 채용 중 상당수는 생산업체, 도매유통업체 및 기타 자격증을 통해 직함을 획득한 성에서 나온 것으로, 소매점의 약품 소매업계의 기본 규칙을 이해하지 못하고 있습니다. 배급의사 처방을 심사하는 것부터 문점 약품 분류 관리에 이르기까지, 약물 상담지도부터 추적 수집 불량반응, gsp 인증과 시행, gsp 와 기업관리의 관계, 의료보험 정책 등에 이르기까지 많은 약사들이 있다.
점장은 점포 운영의 영혼으로 매일 좋은 대형 약국의 일선 워크플로우, 회사의 경영 운영 방식, 경영 지표, 인력 관리, 팀 건설 등 중요한 업무에 익숙해야 한다. 외국 상점 매니저는 새로운 회사의 운영을 지도할 사람이 필요하다.
점원, 특히 학교를 졸업한 학생들은 일반적으로 세 가지 문제가 있다. 하나는 필요한 약품에 익숙하지 않고, 추천한 약품을 완전히 이해할 수 없고, 고객의 구매와 사용을 제대로 지도할 자신이 없다는 것이다. 둘째, 소매업의 서비스 이념이 부족하여 점원의 위치가 정확하지 않아 고객을 끌어들일 수 없다. 셋째, 우리 가게의 진열, 보관한 약품의 위치, 가격, 기능, 산지, 규격, 효능을 이해하지 못해 고객의 문의에 상세하고 전문적인 해답을 줄 수 없어 고객의 요구를 충족시킬 수 없다.
인원의 직위와 기술에 따라 회사는 서로 다른 교육 기지를 설립하고, 다양한 수준의 강사를 선택하며, 서로 다른 과정을 선택하고, 각각 교육을 진행한다. 회사 역사, 기업문화, 관리제도 등 일반 과정의 경우 교육센터에서 교과 과정을 통일적으로 배정합니다. 입사 전 각종 긴장을 해소하고, 적극적인 실천 심리를 세우고, 직업 교육을 실시하고, 회사의 법인 지위를 확립하다.
(D) 4 화 교육 과정 개선: 상세함, 기본, 목표, 모듈화.
1, 자세히
약국 교육은 1 자세, 1 문장, 1 보충 프로그램, 1 비즈니스 직원 가격표에 이르기까지 매우 광범위합니다. 최다 1 약물치료 프로그램, 1 의약품, 1 처방, 약품감독관리법규, 의료보험 등 관련 정책지식 등. , 훈련 내용이 복잡하다. 우리는 위의 모든 기술과 지식을 세 가지 직위에 따라 분해하여 구체적인 세부 과정을 만들었습니다. 그 중 이론은 20%, 야외 훈련은 70%, 그룹 활동은 10% 를 차지했습니다.
2, 기초
기초부터 시작-모든 학생이 배우고 잘 배울 수 있도록 기초적인 교육 모델을 세우다. 한 회사의 발전에 있어서 기초관리는 결정적인 역할을 하고, 기초를 잘 세우는 것은 회사 발전의 가장 중요한 단계이다. 기초에서 이기는 마술은 없다. 모든 과정은 직업의 기본 기술과 지식이다. 우리는 초기 훈련이 난제를 키우고 해결하는 것이 아니라 어업을 수여하는 문제를 해결한다고 생각한다. 우리가 사용하는 과정은 엘리트나 이론 과정이 아니라 코치나 교관이 운전을 배우는 것과 같은 기초 과정이다.
3. 목표로 ...
교육은 표적을 겨냥하고, 회사의 업무 실제와 밀접하게 접촉해야 하며, 직원의 의지를 이해하고 회사의 요구를 결합해야 한다. 객관적인 분석을 거쳐 각 직원의 미래 발전 분야와 방향을 세심하게 제정하다. 모든 사람은 교육 파일을 가지고 있고, 모든 직원은 교육 프로그램을 가지고 있다. 그들의 설정 자체는 매우 표적적이고 목적적이다. 그리고 교육 내용도 직원 개인의 부족을 겨냥한 것으로 기업 발전에 따른 문제에 따라 설정됐다. 직원들은 학습을 통해 결국 개인의 기술을 향상시키고 기업의 실제 문제를 해결하는 목적을 달성했다.
4. 모듈식
교육은 직원들에게 3 개월간 표준화된 연속 과정 교육을 진행하는 지속적인 과정입니다. 3 개월 동안, 교육 시간 보장을 기초로 모든 사람이 각 모듈의 시험에 합격해야 한다. 약사 교육에는 약 36 개의 작은 모듈이 있고, 점장 교육에는 거의 45 개의 작은 모듈이 있고, 점원은 거의 23 개의 작은 모듈이 있다. 어느 모듈이 학생의 약점이냐, 부족한 것을 찾아내 이 모듈의 학습을 강화하다.
(5) 5 대 메커니즘 강화: 시험 평가 메커니즘, 직원 인센티브 메커니즘, 평가 교류 메커니즘, 프로세스 폐쇄 루프 메커니즘, 과학적 평가 메커니즘.
1, 시험 평가 메커니즘
주로 각 모듈은 엄격한 심사를 거쳐 시험에 합격하면 수료증을 발급한다. 그런 다음 평가 기준을 낮추지 않고 엄격하게 통일평가를 한다. 시험에 불합격한 학생은 계속 기지에서 공부한다. 보통 졸업기간은 3 개월이며, 그 중 약 10% 가 양성시간을 연장한다. 실제 훈련에서 기지의 한 수습점장의 최대 훈련 시간은 9 개월이다.
2, 직원 인센티브 메커니즘
훈련, 평가, 사용, 치료' 를 결합한 훈련 인센티브 메커니즘은 사람의 내적 동력을 자극하는 중요한 방법이다. 훈련 초기에 훈련에 참가한 직원들은 신청을 하고, 약속을 하고, 피땀을 흘리고, 눈물을 흘리지 않고, 낙오되지 않는 맹세를 해야 한다. 학생들이' 평생 학습' 이라는 이념을 세우고' 나는 배우고 싶다' 를' 나는 배우고 싶다' 로 바꾸도록 돕는다.
확고한 믿음부터 시작하여, 배우지 못한 학생을 믿고 신념을 자신감과 행동으로 바꾸게 하라. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 훈련이 시작될 때마다 기지는' 배우지 못한 학생' 이라는 주제로 강좌를 개최하며, 자신의 체험으로 잘 가르치지 않은 학생을 설명하고, 전형을 세우고 홍보한다. 실제 교육 과정에서 회사는 학생 한 명을 자발적으로 탈락하지 않고 단지 네 명의 학생만이 가정적인 이유로 학습을 그만두었다.
공부에서 첫째, 목표를 설정하고 개인 학습의 힘을 동원한다. 둘째, 짝을 지어 팀워크의 힘을 동원한다. 셋째, 감정의 힘을 특별히 중시하고 동원한다. 멘토와 학생이 함께 사는 것은 그들의 일뿐 아니라 그들의 생활, 사상, 감정에도 관심을 갖고, 전방위적인 인문적 배려로 학생들의 진보를 독려한다.
시험이 끝나고 졸업식을 열고 회사 전체의 월별 관리 간부 대회에서 그를 성대하게 표창하여 자신의 훈련 과정과 성적을 진술하게 하였다. 거의 200 명이 그에게 박수를 치며 성공의 기쁨을 나누었다. 회사 회장이 직접 증명서와 꽃을 발급했다. 많은 점장은 흥분해서 눈물을 글썽이며 표창회에서 미친 듯이 기뻐했다.
3. 평가 및 교환 메커니즘
학생 간의 경험 교류는 필수적이다. 교육 업무는 멘토의 집중 강의에 국한되어서는 안 되며, 학생 자신의 자원을 충분히 발휘하고, 그룹 활동, 영역 확장, 아침저녁평론 등을 통해 학생 간의 교류를 강화해야 한다. 신입 연수생의 경험교류를 통해 스승의 효과를 얻을 수 있으며, 신입 연수생들이 가능한 한 빨리 업무에 익숙해지도록 할 수 있다. 학생 간의 경험 교류를 통해 서로 친숙하고 집단의식과 팀 의식을 강화할 수 있다.
프로세스 폐쇄 루프 메커니즘
모든 교육에는 학습, 평가, 추적, 향상을 위한 폐쇄 루프 관리 메커니즘이 도입되었습니다. 교육 평가에는 학습자, 강사 및 교육 관리자에 대한 평가가 포함됩니다. 강사 강의의 효과, 학생 업무의 실제 추적, 배운 지식의 활용도, 교육이 행동 변화를 초래하는지 여부, 피드백을 통한 교육 개선, 평가를 통한 교육 효과 향상에 중점을 두고 있습니다.
5. 과학적 평가 메커니즘
교육 자격 심사 제도, 교육 기지 육성 평가 제도, 일상적인 교육 관리 제도, 강사 능력 평가 제도, 교육 성과 평가 제도 등 과학적 교육 평가 메커니즘을 구축해야 합니다. , 평가와 비교를 통해 기지, 지도 교사, 학생 간의 양성 경쟁을 촉진한다.
셋째, 실훈만이 실용인재를 양성할 수 있고, 실훈만이 실효를 검증할 수 있다.
1 다년간의 훈련을 거쳐 매장 경영 실적은 일반적으로 40 ~ 300% 상승했고, 고객 만족도는 100%, 직원 상여금은 200 ~ 400% 증가했으며, 직원 이직률은 8% 에서 2% 로 떨어졌다 직원들은 진정으로 기술을 배웠고, 개인의 자신감과 성공적인 포지셔닝을 찾았다. 교육 기지의 설립은 회사의 인재 비축 문제, 비즈니스 모델의 복제 문제, 기업 효율성 향상 문제를 잘 해결했다.
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