1. 소비자의 감각 (Sense), 감정 (Feel), 사고 (Think), 행동 (Act), 관련성 (Relate) 등 다섯 가지 측면에 서 있다
2.' 고객 점유율' 을 중심으로 고객과 대화와' 맞춤형' 을 진행한다. 기업은 시장 점유율에 주목하는 것에서 개별 고객의' 고객 점유율' 에 이르기까지, 본 기업 제품이 고객이 소유한 모든 이 제품의 점유율을 주시하고, 이 점유율에 대한 점유를 높이기 위해 노력해야 한다.
1. 소비자의 감각 (Sense), 감정 (Feel), 사고 (Think), 행동 (Act), 관련성 (Relate) 등 다섯 가지 측면에 서 있다
2.' 고객 점유율' 을 중심으로 고객과 대화와' 맞춤형' 을 진행한다. 기업은 시장 점유율에 주목하는 것에서 개별 고객의' 고객 점유율' 에 이르기까지, 본 기업 제품이 고객이 소유한 모든 이 제품의 점유율을 주시하고, 이 점유율에 대한 점유를 높이기 위해 노력해야 한다.