왕림해 주셔서 감사합니다. 다시 방문해 주셔서 감사합니다. 합작이 즐겁습니다!
너는 아주 좋은 바이어이다. 당신의 신뢰와 지지에 감사드립니다. 성장하는 길에 너의 진실한 동행이 있어서 우리는 매우 운이 좋다. 만약 우리가 아직 충분히 하지 못했다면, 여러분들이 많이 시정해 주시기를 바랍니다. 모든 일이 순조롭기를 빕니다!
:) 좋은 구매자, 다시 오신 것을 환영합니다! ! !
좋은 바이어 ~ ~ ~ 저를 믿어주셔서 감사합니다. 정말 감사합니다. 저는 초보자 판매자입니다. 너는 나의 많은 곳이 미숙해서 나의 DD 를 사지 않을 뿐만 아니라, 여러 방면에서 나를 돌보고, 나를 신뢰하고, 감동적이다 ~ ~ ~
아주 좋은 구매자, 협력은 매우 행복합니다! 저희 가게에 지원해 주셔서 감사합니다. 우리는 계속 노력하여 더 잘할 것이다. 타오바오의 성장길에 대한 당신의 지지에 감사드립니다. 다시 오신 것을 환영합니다. 새해 복 많이 받으시고, 생활이 행복하시고, 가정이 건강하시기를 기원합니다.
질문 2: 어떻게 바이어에게 호평을 쓰게 하고, 어떻게 바이어가 자발적으로 호평을 쓰게 합니까? 만약 당신이 판매자라면, 먼저 다른 사람에게 서두르지 마세요. 구매자가 당신에게 호평을 주지 않기 때문에, 그는 분명 생각이 있을 거예요. 네가 그에게 호평을 주면, 그가 반대로 너에게 나쁜 평가를 하면, 너는 번거로워질 것이다. 오, 차라리 그를 무시하고 시스템을 묵인하는 게 낫겠다.
질문 3: 타오바오 바이어가 입고를 확인한 후 평론이 없다. 그는 완왕에서 바이어와 이야기를 나누며 바이어에게 평론을 요청했다. 이 말들은 너의 좋은 20 점을 위반할 것이니, 너는 반드시 평가를 받을 필요가 없다. 먼저 고객을 평가해 주시면 고객이 자동으로 평가할 수 있습니다. 그러면 평가가 발효됩니다.
질문 4: 타오바오 판매자는 어떻게 자동으로 바이어에게 호평을 주고, 평가 관리에 다른 사람의 평론을 설치합니까? 호평을 클릭하면 기본적으로 저장한다. 앞으로 구매자와의 모든 거래는 자동으로 짱 될 것입니다.
질문 5: 타오바오 가게는 아기가 보통이라는 댓글을 받았다. 이 댓글을 어떻게 설명해야 뒷고객이 정상적으로 구매할 수 있을까요? 일부러 설명할 필요가 없다. 다른 사람이 살 때 모든 댓글을 본다. 그는 보통이라 별로 도움이 되지 않는다고 말했다. 너는 30 여 개의 호평을 받았다! 당신은 또한 아기가 모든 사람의 상상력을 만족시킬 수는 없지만, 당신이 할 수 있는 유일한 일은 진실성을 보장하고 양심에 거리낌이 없다는 것을 설명할 수 있습니다. 가장 중요한 것은, 그것은 네가 거짓이라고 말하지 않았으니, 아내의 사무실에 가지 마라. 타오바오는 누구나 가지고 있어! 오래된 구매자를 보호하고 좋은 품질을 보장하는 데 집중하는 것이 중요합니다!
질문 6: 자신의 타오바오 가게. 바이어는 아기가 사진 전송을 지원하지 않는 것으로 평가됐고, 바이어가 시간을 들여 사진을 평가할 수 있도록 어떻게 설정하느냐고 물었다. 100 점은 일부러 해석할 필요가 없다. 다른 사람이 살 때 모든 댓글을 본다. 그는 보통이라 별로 도움이 되지 않는다고 말했다. 너는 30 여 개의 호평을 받았다! 당신은 또한 아기가 모든 사람의 상상력을 만족시킬 수는 없지만, 당신이 할 수 있는 유일한 일은 진실성을 보장하고 양심에 거리낌이 없다는 것을 설명할 수 있습니다. 가장 중요한 것은, 그것은 네가 거짓이라고 말하지 않았으니, 아내의 사무실에 가지 마라. 타오바오는 누구나 가지고 있어! 오래된 구매자를 보호하고 좋은 품질을 보장하는 데 집중하는 것이 중요합니다!
질문 7: 타오바오는 어떻게 고객에게 호평을 쓰도록 유도합니까? 타오바오의 평가 체계에는 부정적인 평가가 있다. 우선 고객이 호평하는 조건을 분명히 해야 한다. 호평 = 좋은 고객 경험+평가. 1. 좋은 고객 경험. B. 애프터 추적 서비스가 열악하다. 좋은 애프터추적 서비스. 배송이 느리고 포장이 간단하고 물류 책임을 회피하며 애프터서비스 태도가 좋지 않고, 배송이 제때에 처리되지 않고, 포장이 착실하며, 배송이 빠르면 구매자가 물류와 애프터 문제를 처리할 수 있도록 도와주고, 포장이 착실하고, 등급을 매기며, 구매자가 물류와 애프터 문제를 처리할 수 있도록 적극적으로 도와준다. C. 제품 품질. 고객이 포장을 열고 상품을 보는 순간, 이미 차평을 줄지 여부를 결정했다. 따라서 제품의 좋고 나쁨이 아기 묘사와 일치하는지 여부는 고객의 최종 평가에 영향을 미칠 수 있습니다. D. 기대를 뛰어넘는 서프라이즈 상가가 더 많은 호평을 받으려면, 고객 이전의 기대를 뛰어넘어야 한다. 서비스 상하이 쪽이든 제품 방면에서든. 비교적 통제할 수 있는 방법은 작은 선물, VIP 복지 등이다. 이것이 바로 이른바 감정 마케팅 전략이다. 둘째, 고객 평가 촉진 A. 단골 고객 평가는 아기 설명 페이지, 갱단 등에서 단골 고객들의 호평을 보여줌으로써 거래를 촉진할 뿐만 아니라 무의식적으로 고객의 종군심리를 유도하여 비슷한 호평을 받았다. 바이어가 입고를 기다리는 동안 문자 메시지로 배송 및 물류 정보를 제시하는 것이 좋습니다. 필기 카드는 고객 배려로 사용할 수 있다. 가능하다면, 전화로 재방문하여 바이어에게 물건을 받은 후 호평을 하도록 일깨워 주십시오. C.' 호평 쓰기, 대상 수상' 등의 행사를 선보인다. 관련 페이지의 힌트를 제외하고, 고객이 지불한 후 왕왕, 문자, 전화, 축하 카드는 모두 이 행사를 상기시켜 줄 수 있다.
질문 8: 묻겠습니다. 저는 타오바오 판매자입니다. 어떻게 바이어가 내용에 대해 호평을 하게 할 수 있습니까? 안녕하세요, 구매자와 소통할 때, 바이어에게 입고를 확인할 때 호평을 쓰라고 완곡하게 알려주거나, 배송 후 따라가서 바이어에게 연락해서 이미 대량으로 발송한 고객에게 보낼 수 있는 문구들을 설정하는 것이 좋습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상품명언) 그것은 일정한 위험 효과를 가질 것이다. 애프터추적을 많이 하면 바이어가 평가에서 자연스럽게 서비스 태도에 대해 이야기하고 제품도 묘사할 수 있다.
고객 재방문은 매우 중요하며, 많은 재귀객을 데려오거나, 이 고객들을 통해 두 번의 인기 흐름을 얻을 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 힘내요!
질문 9: 타오바오 바이어 평론은 일반적으로 좋은 평으로 바뀐다. 보통 그들은 전화를 걸거나 댓글 삭제를 도와주는 문자 메시지를 보내는데, 여기서 얼마를 환불해 줍니까?
질문 10: 왕왕은 어떻게 구매자에게 평가를 수정하도록 설득합니까? 우선 바이어가 차평을 주는 원인을 확정해야 한다. 병에 약을 투여하는 것이 왕도이다. 이 이유는 직접 물어볼 수 있지만 좌절하고 분노한 어조로 해서는 안 된다. 정상적인 구매자가 차평을 준 후 경각심을 가지고 있기 때문이다. 그녀는 너에게 이런 평가를 하는 것은 좋은 일이 아니라는 것을 알게 될 것이다. 그런 다음 매우 부드럽고 부드러운 어조로 묻는데, 차평의 존재를 태연하게 잊어버린다. 구매자가 수정을 거절하는 것은 필연적인 결과다. 왜 그 존재에 대해 고민할 필요가 있는가. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 겸손명언) 그리고 현재 호평률은 점포 순위와 타오바오 행사 참가 자격에서 벗어났습니다. 즉, 차평은 차평이며, 더 이상 예전처럼 점포 운영에 영향을 미치지 않습니다. 우호적인 문의는 바이어의 차평의 실상을 받게 될 것이다.
Q 채팅과 전화로 안내된다면 이런 노력은 거의 종결될 수 있고, 일반 바이어는 증거가 없는 곳으로 안내할 필요가 없다는 점을 설명해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 전화명언) 결과는 단지 너에게 돈을 주고 보호비를 받는 것이다. 이것은 타오바오 뱀파이며, 일명 차심사위원과 클레임꾼이라고도 한다. 더 깊은 결과, 이 사람들이 다른 판매자에게 해를 끼치는 자본과 자신감을 증가시킬 뿐만 아니라, 더 중요한 것은 다음 집단이 돈을 요구하는 절호의 목표가 될 수 있다는 것이다. (존 F. 케네디, 돈명언)
나머지는 설득될 수 있는 몇 가지 가능성이다.
1, 바이어는 나쁜 평가에 익숙하지 않다. 그런 다음 평가의 위험성을 간단히 말해 주고, 나쁜 평가를 받고 싶지 않다는 것을 솔직하게 말해 주고, 반품 처리에 이 평가를 취소할 수 있는지 물어볼 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 평가명언) 상호 작용은 쌍방향이다. 구매자가 당신에게 비둘기파, 이성적인 좋은 사람이라고 느낀다면, 이런 구매자는 잘 대해야 한다. 이것이 당신의 진정한 미래 자본이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 당신이 그녀에게 진실하고 솔직한 느낌을 주기만 하면, 무례하지 않고 조급해하지 않는다면, 그녀는 자발적으로 당신이 평가를 수정할 수 있도록 도와 줄 것입니다. 당신이 수정 과정을 지도해 주십시오. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 정직명언) 반품의 가능성은 실제로 매우 작습니다. 구매자는 심리적으로 당신에게 나쁜 평가를 해 주어서 미안합니다. 폐를 끼치지 않을 것입니다. 앞으로 무슨 좋은 행사와 프로모션이 있으면 언제든지 그녀에게 통지해 주면 바이어가 너에게 나쁜 평가를 하지 않을 것이다.
2. 바이어는 상품에 대한 주관적인 견해 때문에 차평을 한다. 같은 협상 방식으로 바이어가 더 이상 경계할 필요가 없다. 타오바오 상품 범주가 너무 많아서 다 볼 수가 없어요. 간단히 말해서, 구매자가 이 제품에 익숙하지 않은지 알아야 합니다. 이것이 평가가 불리한 주된 이유입니다. 구매자의 주관적인 의견이라면 제품의 객관적인 문제가 아니라 완전히 소통할 수 있다. 이것은 오해이다. 바이어는 상품에 익숙하지 않고, 당신의 전문 지식으로 바이어에게 상품을 설명하고, 그녀의 승인을 받았습니다. 이것은 사용의 문제이기 때문에 교류와 해석이 똑같이 표적이 되고, 다른 유사한 문제도 사실 똑같다. 바이어가 당신이 배은망덕한 사람이 아니라고 생각하고 그녀의 불만족스러운 원인을 해결하려고 노력하면서 당신의 열정과 전공을 느낄 때, 이 평가를 수정하는 것은 사실 문제가 되지 않는다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 주관적인 상품 품질 문제는 매파이나 비둘기파에게는 해결하기 어렵지 않다. 관건은 구매자의 정체성을 얻는 것이다. 동시에 바이어에게 실물 매장에서 사는 것이 당신보다 비싸고, 모든 것이 동일하며, 이런 서비스를 즐길 수 없다는 것을 깨닫게 한다.
만약 상품에 확실히 객관적인 품질 문제가 있다면, 너는 바이어에게 환불하는 것을 고려해야 한다. 이유와 논거는 간단하다. 성실한 판매자로서 중차평이라도 관련된 제품을 고객이 사용할 수 없게 하는 것은 상업도덕과 인간성에 위배되는 것이다. 좋아, 이 말은 공명정대하고, 마루를 때린다. 너의 반품에 문제가 없다면 결과는 당연히 너를 해치지 않을 것이다.
3. 오해 문제. 이 종류는 매우 다양해서, 일반적으로 태도 문제에 집중한다. 예를 들어 바이어는 쇼핑 과정에서 그녀가 판매자에게 불친절하다고 생각한다. 그렇다면 이런 소통 차평의 방식은 간단하게 진행할 수 있다. 바이어에게 정말 그녀에게 무례한 생각이나 악의가 없다는 것을 알려주지만, 단지 너는 의사소통을 잘하지 못한다는 것이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) (알버트 아인슈타인, 언어명언) 부끄러울 게 없어요. 전문가 판매자의 첫 번째 말은: 죄송합니다. 정말 잘 못해요. 내가 잘 말하지 못하거나 잘 모르겠다면 개의치 마세요. 나는 말재주가 좋아서 타오바오를 할 줄 모른다. 쉽고 온화하며 유머러스한 의사 소통으로 구매자가 몇 분 안에 자신의 평가를 수정할 수 있습니다.
4. 운송으로 인한 차평입니다. 이것은 정말 타오바오의 문제이다. 재작년 규칙에 따르면, 모든 타오바오 온라인 주문으로 인한 차평은 불만을 통해 철회할 수 있다. 이 규정은 합리적이다. 하지만 어떤 목적을 위해, 이 문장 삭제 되었습니다. 따라서 물류로 인한 차평이 많고 중립적으로는 불합리하다. 판매자가 차평의 위험이 있다면 논리적으로 바이어에게 운송 방식을 선택하도록 요구할 수 있기 때문이다. 구매자가 선택한 물류 운송에 문제가 있다면 판매자가 함부로 논평할 수 있습니까? 그 이유도 간단하다. 선택한 물류 ... >>