요약은 일정 기간 동안 얻은 성적, 존재하는 문제, 얻은 경험과 교훈을 종합적으로 체계적으로 요약한 서면 자료입니다. 다음 단계의 작업 방향을 명확하게 하고, 시행착오와 실수를 피하고, 업무 효율을 높일 수 있다. 우리 함께 총결산을 쓰자. 하지만 총결에는 어떤 요구가 있나요? 다음은 제가 약국의 활동을 조직한 후 총결산한 모범문입니다. 참고용으로만 쓰겠습니다. 한번 봅시다.
요약 판문 1 약국 행사 후 주제 슬로건:
1, 고객에 대한 사랑, 헌신, 사회적 행운
2. 심건강약국이 진심을 갚는다-전문가 무료 현장 무료 상담.
3. 신설 약국 구매약 추첨 행사
시간: 9 월 28 일 -65438+ 10 월 7 일.
위치: 새로운 대형 약국 센터 상점
콘텐츠:
1, 고객에 대한 사랑, 헌신, 사회적 행운
1), 양절 기간 동안 용계신장드링크액 구입, 호구진심드액 1 회 이상 (4 박스) 할인 10%, 명품 커피숍 무료권 30 원;
2) 다른 고객들은 양절 기간 동안 용계신장드링크제, 호구진심드링크제 1 과정 (4 박스) 을 구입해 10% 할인을 받고 20 원짜리 무료권, 명품 카페를 받습니다.
2. 심건강약국이 진심을 갚는다-전문가 무료 현장 무료 상담.
양절 기간 동안 초청의학 전문가 (서양의학 전문가) 가 신건대 약국 센터를 방문해 무료 진료, 무료 처방, 무료 혈압 측정 등 강제 서비스를 실시하고, 고객이 처방으로 신건대 약국에 가서 약을 구입하면 10% 할인을 받을 수 있다. 새로 지은 약국은 진실한 마음으로 루디 인민에게 3 년 동안 새로 지은 약국에 대한 대대적인 지지와 관심을 보답했다.
I. 활동 배경
국경절 기간 동안 이 기회를 빌어 약국을 홍보하고, 시장을 더 열고, 원을 넓히고, 판매량을 늘렸다.
둘째, 활동 주제
국경절 경축' 을 주제로 건강한 생활을 제창하여 경국경절을 약국 판매의 보장이 되게 하다.
셋째, 활동의 목적
1, 판매 홍보를 통해 약국 홍보력을 높인다.
기존 고객의 충성도를 강화하십시오.
3. 신규 고객의 관심을 높입니다.
4. 판매 촉진
넷째, 활동 시간:
국경일 기간
동사 (verb 의 약어) 위치:
회사의 주요 계열사 체인
자동동사 활동 형식.
1. 단골 고객들에게 가계피드백을 주고 약소표 세트로 500 원을 모으면 동등한 가치의 신체검사 카드를 받을 수 있다.
2. 개인 고객의 경우, 우리는 상금 프로모션을 통해 판매를 촉진하고 약국에 더 많은 관심을 기울일 것입니다.
일곱. 활동
1. 약국 프로모션 기간 동안 우리 가게에서 500 원짜리 작은 티켓을 구입하면 동등한 가치의 신체검사 카드 한 장을 받을 수 있어 1 인당 1 장씩 구매할 수 있습니다.
2.50 위안은 회원카드를 처리할 수 있으며, 매일 전 10 명이 본 약국에서 제공하는 가족약 상자 1 개를 받을 수 있습니다.
3. 회원은 매번 50 위안이 넘는 소비를 하면 추첨에 참가하여 1 등상을 받고 500 위안의 의료카드를 받을 수 있다. 2 등상, 일상약품으로 가득 찬 약 상자; 3 등상, 생수 한 병.
여덟. 이벤트 프로모션
1. 약국을 면밀히 주시하고 터미널 홍보 및 판촉 효과를 강화하며, 행사 초반 터미널에서 pop, kt 패널, 선반 스티커 등 다양한 형식으로 대대적으로 홍보하고 있습니다.
2, 지역 TV 미디어를 사용하십시오.
롤링 정보 공시.
3. 전단을 보냅니다.
아홉. 활동 평가
판촉 활동의 결과를 요약 및 비교하고 지속적으로 개선하고 강화합니다.
약국 범문 2 행사가 끝난 뒤 이번 행사를 총결하는 것은 회사 각급 지도자의 지지와 동료 지신의 공동 노력으로 좋은 효과를 거두었다. 20xx 65438+ 10 월 1 ~ 9 는 3 가지 흥미로운 프로모션을 통해 흥미로운 9 일입니다! 나는 신체 능력을 향상시켰을 뿐만 아니라 각종 약물에 대한 이해를 높이고 사람 중심의 서비스 이념을 더 잘 이해하게 되었다. 현재 판촉 활동은 종종 소비자들에 의해 간과되고 있으며, 소비자 참여의 열정이 높지 않아 판촉 효과가 좋지 않다. 사실 판촉 자체가 매력이 없는 것이 아니라 현재 프로모션이 너무 많고, 일부 이벤트는 홍보에서 프로모션의 핵심 이익을 명확하게 표현하지 않고, 홍보 실행이 부족하다. 그러나 우리의 3 일간의 활동은 이러한 부족을 극복하고 충실한 소비자를 안정시키는 목적을 달성했다. 현장 상금 프로모션은 구매 욕구를 더해 행사장의 인기를 끌었다. 구체적인 느낌은 다음과 같습니다.
첫째, 준비 작업이 충분하여 홍보 활동을 보급하기 위한 좋은 토대를 마련했다.
이번 행사는 전단지 발행, 맥주 판매, 집집마다 전단지 고밀도 던지기 등의 방식을 채택했다. * * * 총 전단지 약 10000 부를 투입해 시장상권, 중심병원 주변, 동네 입구, 호서 열사릉원 주변, 보행자 거리 등에 초점을 맞추고 있습니다. , 프로모션 광고를 발표했습니다. 약국에는 행사를 주요 내용으로 하는 현수막과 표어가 걸려 있고, 행사가 질서 있게 진행되도록 더 많은 사람들을 끌어들이기 위해 약국 입구에 무료 클리닉 검사 헬프데스크, 안내대, 선물 배급대, 추첨상자 등을 설치했다. 더욱 센세이션은 동북 2 인전, 곡예단, 연극 등 무대 형식의 연기 효과로 인파를 밀치고 활동 리듬을 익히고 현장 질서를 유지하며 고객들을 가게에 안내하여 행사에 참여하고 물자와 상품을 발급하며 제때에 서명을 등록하는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, Northern Exposure (미국 TV 드라마), Northern Exposure (미국 TV 드라마) 이런 새로운 마케팅 모델은 소비자들에게 새로운 이념을 가져다주어 단현 시민들이 옥전에 대해 충분히 이해하고 약국의 대외 이미지를 강화하고 인지도를 넓혔다.
둘째, 사람 중심의 서비스 이념이 고객의 박수를 받았다.
이번 프로모션의 주요 대상은 지역사회 주민, 공장 직원, 우리 가게 주변의 가게 주민이다. 특가와 할인은 특정 운영에서 일부 민감한 소비자 집단에 가장 큰 영향을 미치며, 특히 일부 민감한 약품의 특가는 적은 비용으로 쉽게 할 수 있습니다. 그에 상응하는 투입은 소비자들이 소비의 가치를 누리고 충실한 소비층을 안정시키는 목적을 달성할 수 있게 해준다. 현장상 프로모션은 행사장에서 구매 욕구를 높이고 인기를 끄는 중요한 수단이며 행사 성공을 보장하는 수단이다. 특히 전 100 명의 고객이 계란 6 개를 선물하고, 약을 사서 추첨을 하는데, 고객이 들어온 첫인상은' 와, 정말 수지가 맞는다! 일이 있으면 배웅해! " 。 이런 사람 중심의 서비스 이념은 고객의 박수를 받았다. 이 행사의 성장은 주로 선물에 대한 고객의 수요를 파악하는 것이다. 유일한 출구는 고객의 단가를 겨냥한 것이다. 고객의 단가에 영향을 미치는 것은 무엇입니까? 사은품, 사은품만 손님의 단가에 영향을 줄 수 있습니다. 이런 활동은 약국에 큰 홍보 역할을 하여 우리 약국의 영향력을 홍보하고 강화하였다.
셋째, 이 기회를 빌어 미소를 나의 화사한 명함으로 만들어라.
이번 행사의 전개를 통해, 나는 배려와 서비스가 끝이 없다는 것을 충분히 이해했다. 가게에 들어가는 모든 고객에게는 가장 친절한 미소와 가장 따뜻한 배려 인사를 첫 시간에 보내야 한다. 고객과 대화하고 문명화된 언어와 친절한 어조로' 서비스 언어' 를 자각적으로 사용하며, 먼저' 제발' 이라는 글자가 있고, 그 뒤에는' 감사합니다' 라는 글자가 있다. 고객에게 세심한 관심을 가지고 모든 것을 포괄하다.
특히 이번 행사에서 나는 고객과의 소통을 적극적으로 강화하여 고객이 무엇을 생각하고 무엇을 필요로 하는지 이해했다! 이렇게 하면 회사의 약품과 피임약을 적극적으로 소개하고 홍보하고, 고객의 질문에 적극적으로 대답하고, 고객이 약품을 구입하는 과정에서 약품에 대해 더 많이 알 수 있도록 할 수 있습니다! 그리고 나는 또한 판매에 대한 나의 부족, 특히 약물에 대한 이해, 그리고 약간의 맹점을 발견할 수 있다. 이를 계기로, 나는 앞으로의 업무에서 의학약품에 대한 지식을 열심히 배우고, 각 약물의 용도와 주의사항을 이해하고, 안심하고 일하고, 열심히 운동하고, 서비스를 규범화하고, 서비스의 질을 향상시키고, 미소를 나의 아름다운 엽서로 만들 것이다.
활과 옥전 약국을 쏘아 동행하다. 독수리의 이상은 숭고하고 하늘을 날고 있다. 버드의 직업은 용감하고, 격투기 장공이다. 내 일생의 가장 큰 정력은 아름다운 이상을 추구하는 것이고, 가장 감동적인 것은 공명의 영웅 생애이다. 미래에 대한 동경과 희망으로 가득 차 있고, 우전의 사업에 대한 열정으로 가득 차 있습니다. 우전의 꿈의 회사에 입사한 것을 자랑스럽게 생각합니다. 마침내 제 무대를 실천할 수 있게 된 것에 감격했습니다. 내가 사랑하는 이 뜨거운 흙에 몸을 던져 내 삶의 가치를 옥전의 사업과 밀접하게 연결시켜 높은 목소리와 장려한 광채로 옥전 직원의 청춘악장을 작곡할 것이다.
지난 한 해 동안 내부 갈등이 두드러지고, 외부 의약품 소매 시장이 복잡하고, 경쟁이 치열하며, 상황이 심각했지만, 우리는 어려움과 도전에 제대로 대처할 수 있었다. 올해 내부 조직 구조를 다시 세우고, 여러 관리제도를 도입하고, 마이크로컴퓨터 절차를 업데이트하고, 전국 코드를 통일하고, 여러 체인 직영점을 빠르게 발전시켜 자체 배송센터를 설립하고, 관리에서 좋은 성적을 거두었다.
1. 국약 지주 곽다제약유한회사에 가입하여 지분 양도를 완료합니다.
올해 회사는 자연인 주주지분 양도를 순조롭게 완료하고 6 월 28 일 제 2 회 제 1 차 주주회, 이사회, 감사회를 순조롭게 개최했다. 회사는 장쑤 xx 대 약국 체인유한회사로 이름을 바꿔 국약 지주인 곽다약국유한공사의 지주자회사가 된 이 이정표식 사건은 xx 의 장기, 안정, 빠른, 건강한 발전을 위한 좋은 기회를 제공한다.
2. "승인 제로 분리" 를 실현하고 조직 구조를 통합하십시오.
국약 지주의' 승인 제로 분리' 요구에 따라 상반기 xx 는 장쑤 회사에서 분리되어 내부 조직 구조를 개편해 운영관리부, 종합관리부, 재무부, 구매부, 물류부, 문점 관리부, 문점 확장부를 설립했다.
내부 관리를 강화하고 규칙과 규정을 개선하십시오.
종합관리부는 올해 새로 설립된 부문으로 관리와 서비스를 겸비한 직능 부문이다. 그들은 내부 관리를 강화하고 관련 규칙과 제도를 개선하는 동시에 물류 서비스를 잘 하고 있다.
1) 제도 건설에 세심한주의를 기울이십시오: 올해는 "20xx 개발 목표 계획", "3 년 (20xxx20xx) 개발 목표 계획", "20xx 연간 분배 시스템 및 성과 평가 방법" 을 개발하여 점차적으로 내부 인센티브 메커니즘을 개선하고 "구현" 판촉비 관리를 규범화하기 위해 공장 터미널 판촉비 관리를 강화하는 관련 규정이 제정되었다.
2) 행정관리에 세심한주의를 기울이십시오: 다양한 기본 계정을 수립하고 개선하며, 송수신 서류를 등록하고, 파일을 보관하고, 공식 도장을 등록하십시오. 고정 자산에 대한 종합적인 인벤토리 등록을 실시하여 전자 문서를 작성하였다. 제때에 신구점의 쇄신 개조 임무를 완수하다. 점포개발부에 적극 협조해 새 점포의 시찰, 부지 선정, 디자인 인테리어, 컨테이너 선반 등의 설비 구매를 통해 새로 개업한 점포가 순조롭게 개업할 수 있도록 보장합니다. 포괄적인 주택 임대 계약 전자 문서를 만들어 주택 임대 계약을 통일적으로 관리하고 점포개발부, 점포관리부와 점포 갱신 계약을 마쳤다. 각종 자격증 변경 등록을 제때에 완료하고, 중화의 옛 사이즈에 대한 관련 자료를 적극적으로 수집, 정리, 신고하며, 공휴일에 초과근무를 하여 임무의 품질과 제때에 완성하는 것은 매우 정상적인 일이다.
3) 안전작업 파악: 체인점이 많고 분포가 넓어 안전작업이 조금도 완화되지 않는다. 첫째, 안전제도를 보완하고' 안전생산관리' 제도와' 안전업무책임제' 를 도입했다. 둘째, 경보기, 소화기 등과 같은 안전 설비가 완비되어 있다. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 셋째, 정기 안전 검사를 실시한다. 넷째, 안전위험을 조사하고, 제때에 문제를 해결하고, 일년 내내 중대한 안전사고가 발생하지 않도록 보장하는 것이다.
4) 품질 관리에 세심한주의를 기울이고 GSP 결과를 통합하십시오. 우리는 엄격하게 GSP 규정에 따라 조작하고, 품질검사원은 엄격하게 관문을 하고, 각 부분의 품질관리에 회조가 있는지 자주 감독한다. 만약 문제가 발견되면, 우리는 제때에 시정하여 대장부의 무결성, 규범성, 절차의 무결성을 확보하고 GSP 성과를 공고히 할 것이다.
5) 인적 자원 관리를 강화한다. 올해 종합관리부는 인적자원 최적화, 인력 자질 향상, 성과 평가, 직원 교육 등에 많은 노력을 기울였다. 하나는 적시에 일자리 임금을 평가하고 지급하는 것이다. 둘째, 기업 발전의 필요에 따라 각종 기술자를 제때에 채용하는 것이다. 셋째, 집업약사와 집업약사의 지속적인 교육과 종업원 재직 훈련을 실시했다. 고우편, 보응, 한강 체인점을 인수하여 인적 자원을 총괄적으로 배치하다. 다섯째, 사회 노동 보험의 정상적인 처리.
정보 시스템을 개선하고 원활한 비즈니스 개발을 보장합니다.
올해 정보 시스템은 세 가지 중대한 조정을 거쳤다. 첫째, xx 도매 소매 운영의 절차 조정, 두 번째는 일부 품종 독립 구매 시의 절차 조정, 세 번째는 완전 독립 후의 절차 조정이다. 우리의 정보 요원은 세 번의 조정에 많은 시간과 정력을 쏟았고, 야근을 하고, 제때에 절차 조정을 완료하여 세 번의 조정이 순조롭게 진행되도록 보장했다.
올해 새로운 매장이 늘어남에 따라 정보화 인원은 늘리지 않고 모든 매장의 컴퓨터 추가, 시스템 설치 및 유지 보수를 완료해 매장 판매 임무 완수를 보장했다. 또한 리더십과 기능 부서에 적시에 정확한 분석 데이터를 제공합니다.
5. 공급원을 확보하고 최저 원가를 추구합니다.
도매가 분리 된 후, 구매부는 점차 각 점포의 공급원을 보장하는 힘든 임무를 맡고 있으며, 최저 비용을 추구하기 위해 심혈을 기울이고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 구매부, 구매부, 구매부, 구매부, 구매부) 첫째, 1500 자매 품종을 늘렸습니다. 둘째, T 형 품종은 연초 1 10 에서 400 여 종으로 지속적으로 업데이트되고 있습니다. 셋째, 구매를 비교하십시오. 올해 국가는 이미 4 차례의 대규모 가격 인하를 실시했지만 xx 의 마진율은 하락하지 않고 지난해 22.5 에서 올해 22.9 로 0.4% 포인트 상승했다. 넷째, 공급자와 적극적으로 소통하고, 여러 방면에서 공급자의 지원을 구하다. 연간 리베이트 1 만원, 기타 수입 (예: 입장료, 선반비) 1, 654,38+0 만원.
체인 약국 연간 작업 요약
기업의 경제 효과를 높이려고 노력하다.
6. 재무관리를 강화하여 재무를 정확하게 계산한다.
재무부는 재무 관리 방면에서 대량의 기초 작업을 했다. 특히 국가약학의 새로운 요구에 따라 자금의 합리적 분배와 사용에 대한 엄격한 재무통제에 어느 정도 역할을 했다. 특히 올해 새로 문을 연 회계는 수공장부뿐 아니라 현지 세무서에 가서 세금을 신고해 업무량을 크게 늘렸고 재무부는 기본적으로 임무를 완수했다. 또한 복잡한 20xx 연간 운영 및 재무 예산 보고서를 제때에 제출했습니다.
7. 문점 개발이 한창이며 체인 규모가 급속히 확대되었다.
곽다대약국의 장기 발전 전략에 따르면 새 가게를 개발하는 임무가 무겁다. 쇼핑몰 개발부는 어려움을 극복하고 휴일을 많이 포기하고 양태, 남통, 수저장 () 을 자주 뛰어다니며 조사, 부지 선정, 모집, 인증, 개업 행사를 열었다.
첫째, 새로운 선거, 새로운 검사, 새로운 오픈 체인 9 개. 둘째, 가맹점 전체 인수는 28 개 직영점이다. 특히 고우편, 보응등 가맹점에서는 갈등이 두드러지고 잔류문제가 많기 때문에 개발부 직원들이 관련 인원의 사상작업을 하나하나 해 실제 문제를 진지하게 해결해 뚜렷한 성과를 거두었다. 셋째, 가맹점으로 사회약국을 모집한다. Xx 에서 자발적으로 입고해 일정 가맹관리비의 증빙을 납부한 합법적인 사회약국에 대해서는 이름을 바꾸고 계약을 체결한 후 가맹상으로 발전했다. 한강향진의 원래 17 가맹점에 대해서는 프랜차이즈 요구에 따라 프랜차이즈 계약을 재체결하고 가맹점에 대한 감독 관리를 강화한다.
8. 여러 가지 프로모션을 실시하여 T 제품 판매를 면밀히 주시합니다.
사회약국이 많아지고, 규모가 커지고, 시장 경쟁이 더욱 치열해지는 엄중한 형세를 겨냥하고, 문점 관리부는 응당한 노력을 기울이고, 대책을 진지하게 연구하고, 시장을 적극적으로 확대하고, 적응력을 높이고, 세부 관리를 중시하고, 양질의 서비스를 강화하고, 브랜드 이미지를 높이고, 판매 및 수익 창출 임무를 원만히 완수했다.
첫째, 모든 수준의 동원, 판매 및 이익 업무의 조기 이행, 각 지역 매장으로 분해; 둘째, 도전에 올바르게 직면하고, 일주일에 한 번 지역 관리자 회의를 개최하고, 상황을 분석하고, 진도를 점검하고, 대책을 연구하고, 문점에서 직면한 새로운 문제를 제때에 해결한다. 셋째, 범주 관리 강화,' T' 제품 판매 증가, 인센티브 정책 제때 실현,' T' 제품 판매 촉진, 그 판매 비율은 전년도 2.8 에서 올해10 으로 증가했습니다. 넷째, 골든위크, 공휴일,' 3. 15' 녹색판매행사와 지역사회홍보행사를 활용해 판매임무 완성을 촉진하는 다양한 형태의 프로모션을 적극 전개하고 있다. 다섯째, 기업문화를 발양하고 지식작업자를 양성하며 마케팅 기술을 주제로 신입사원 및 제조업체 1 100 여명을 교육하고, 그들이 시험에 참가하도록 지원하고 격려하며, 직원의 자질을 효과적으로 향상시킨다. 여섯째, 양주 석간신문과 공동으로' 건강보험상',' 안전월',' 내 마음속의 안심약국' 을 주제로 한 제 2 회' xx 컵' 공모문 행사를 개최하여 xx 의 유명 브랜드 이미지를 더욱 높였다. 일곱째, 양질의 서비스를 강화하고, 기업의 경쟁력을 높이며, 10 여 건의 편의 편의서비스 공사를 적극적으로 전개하는 것이다. 연간 약 배송은 20xx 회, 전화 3 165 회, 8520 회, 대리 12468 회, 야간 판매 12422 회 (12422 회
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