12345 는 일반적으로 각지의 시 인민 정부가 지은 공공 서비스 플랫폼을 가리키며 전화 12345, 시장 사서함, 문자 메시지, 휴대폰 클라이언트, 웨이보, 위챗 등으로 구성되어 있습니다. 전화 12345 뿐만 아니라
핫라인 12345 는 국민을 위한 서비스 수준을 높이고, 법행정을 촉진하고, 사회통치를 혁신하며, 자연인, 법인 및 기타 조직의 합법적인 권익을 보호할 수 있다. 민중 불만의 핫라인에 관해서는, 현재로서는, 만약 민중이 정말로 문제가 생긴다면, 도움을 청하는 두 가지 방법이 있을 것이라고 생각한다. 우선, 그들은 현지 방송국을 찾을 수 있다. 보통 방송국에는' 도움말' 이나' 뉴스 포커스' 와 같은 프로그램이 있다. 그들은 모두 언론에 보고할 수 있는 핫라인을 가지고 있을지도 모른다.