1. 감정을 녹이고 마음을 움직이는 방법
당나라의 위대한 시인 백거이는 "사람의 마음을 감동시키는 것이 먼저이다"라고 말했습니다. 태도와 사업적인 말투는 상대방의 주의를 끌 것입니다.
1분 늦은 보조 엔지니어에게 공장장은 “늦었구나! - 보너스가 차감된다!”고 엄하게 말했다.
또 다른 공장장은 이발 시간에 늦은 젊은 직원에게 “젊은이, 이번에 머리 스타일을 바꾸셨는데 너무 관대하시네요. 그런데 오늘 늦으셨군요. 작업장에 가서 더 열심히 일해서 일을 완수하세요." 그를 쫓아내세요."
또 다른 공장장은 숨이 차고 땀을 많이 흘리는 노동자를 위로했다. "걱정하지 마세요! 숨이 차요. "너무 화가 나요. 집에 뭔가 시간을 늦추는 일이 있는 게 틀림없죠?" 공장장 3명 모두 출석과 규율에 집중한다는 목적은 같고, 행동은 합당하지만 결과는 다르다. 그 이유는 설득의 언어 형태가 다르기 때문이다.
첫 번째 공장장은 사람들을 교육하기 위해 솔직한 얼굴을 사용했고, 그의 언어는 단순하고 비인격적이어서 효과가 부정적이었다. 보조 엔지니어의 외침은 분명히 불만이었으며 자신이 틀렸다는 것을 깨닫지 못했습니다. 두 번째 공장장의 비판은 격려와 신뢰로 가득 차 있었습니다. 상대방은 비판을 받아들였을 뿐만 아니라 이를 즉각 실행에 옮겨 '실수를 만회'하고 업무 효율성을 높인다는 세 번째 공장장의 말은 더욱 진실되고 배려적이었다. 이 장인은 공장장의 친절에 보답하기 위해 온 마음을 다해 일할 것입니다.
'합리적'인 것이 '합리적'일 수 있습니다. 심리적 의사소통을 기반으로 하지 않으면 아무리 합리적이라고 해도 설득의 목적을 달성할 수 없습니다. 데모크리토스는 다음과 같이 말했습니다. "사람의 도덕성을 함양하기 위해 격려와 설득의 말을 사용하는 것은 법을 사용하여 그를 제한하는 것보다 분명히 더 성공적입니다."
2. 한 가지를 사용하여 다른 사람을 말하십시오.
p>한 가지를 사용하여 다른 것을 설명한다는 것은 두 가지 사이의 특정 유사성을 사용하여 A를 사용하여 B를 설명하는 것을 의미합니다. 이해하기 쉬울 뿐만 아니라 설득력도 뛰어나서 절반의 노력으로 두 배의 결과를 얻을 수 있는 경우가 많습니다.
병력의 원천을 확대하기 위해 당 태종은 모집 대상에 포함되지 않은 중년 남성을 모두 군대에 모집하기를 원했습니다. 위정(魏政) 총리가 이를 알고 그에게 말했다: "물을 빼면 물고기가 하나도 안 잡히지만, 내년에는 물고기가 없을 수도 있고, 숲을 불태우면 못 뜰 것이다. 야생동물을 사냥하려고 하는데 내년에는 사냥할 야생동물이 없을 것입니다." 중년 남성을 모두 군대에 모집하면 세금은 어디에 징수됩니까? 관건은 군인을 너무 많이 확보하는 것이 아니라, 그들은 훈련도 잘 받았고 명령도 잘 받았는데 왜 더 달라고 요구합니까?" 태종은 말문이 막혀 다시 받아 들여야 했습니다. 성공. 이 구절에서 위정은 중년 남성이 군대에 편입될 수 없는 이유를 생생하고 심오하게 설명하기 위해 주요 사건과 유사한 두 가지 예를 사용했습니다. 매우 설득력이 있습니다.
3. 격려와 동기 부여 방법
선동과 동기 부여 방법을 사용하기 위한 전제 조건은 신뢰입니다. 전 소련 교육자 마카렌코는 "당신이 그를 신뢰하고 임명하고 그에게 더 많은 책임을 주면 그의 열정을 동원하는 가장 좋은 방법인 경우가 많다"고 말했다. 리더가 부하들에게 일을 맡길 때 한쪽이 상대방에게 무엇인가를 하라고 요구할 때, 상대방이 그 일을 잘 해주기를 원한다면 신뢰와 상담의 어조로 “×××, 당신은요”라고 말해야 한다. 유연한 마음과 좋은 실력을 갖고 계신 것 같아요. 신중히 고려한 결과, 이 문제는 긴급한 일이고, 가능한 한 빨리 처리할 수 있을 것이라고 생각합니다." 상대방에게 호의나 어려움이 있더라도 기꺼이 받아들이고 그것을 완수하기 위해 최선을 다할 것입니다. 만약 당신이 "이 일은 당신의 책임 범위 안에 있는 일이다. 긴급하다. 내일 끝내야 한다"고 말한다면, 이런 종류의 명령적인 언어는 상대방의 일에 대한 열정을 불러일으킬 수도 없고 일에 대한 열정을 동원할 수도 없습니다. .
4. 비판을 칭찬으로 바꾸기
비판을 칭찬으로 바꾸는 설득적 기법은 수사법을 활용해 반대의 관점에서 비판을 칭찬의 형태로 표현하는 것이다.
한 학교 1학년 군사훈련 중, 한 학생이 훈련의 진지함이 부족하다는 이유로 머리를 세 번 삭발해 반 전체 성적이 전학년 최하위가 됐다. 표적 사격을 마치고 돌아오는 길에 담임 선생님이 학생의 어깨를 주먹으로 치며 웃으며 말했다. "야, 너 참깨 3번이나 먹었구나. 과녁 빼고 다 맞추는 게 쉽지 않구나!" '칭찬'은 반 친구들을 웃게 만들었고, 이 학생도 웃지 않을 수 없었다. 그런데 웃다가 한참 동안 뒤통수를 긁적이면서 너무 창피했어요. 담임 선생님이 그에게 "3번의 총격, 3번의 오리알, 학급 전체가 너 때문에 고생했다. 너는 너무 부주의하다. 교육의 목적도 달성하지 못할 뿐 아니라, 심지어 이 학생은 이제부터 이념적 짐을 짊어지고 있습니다.
5. 측면 공격 제안 방법
측면 제안을 통한 설득 방법은 구불구불하고 모호한 언어 형식을 통해 상대방에게 자신의 생각과 의견을 암시하는 것입니다. 이러한 언어 표현은 비판과 교육의 목적을 달성할 수 있을 뿐만 아니라 당황스러운 장면을 피할 수 있기 때문에 효과적인 설득 수단으로 자주 사용됩니다. 19세기 이탈리아의 유명한 작곡가 로시니(Rossini)는 한 작곡가를 만났는데, 그 작곡가는 조언을 구하기 위해 조각난 악보를 가지고 찾아왔습니다. 공연 중에 로시니는 계속해서 모자를 벗었습니다. 작곡가가 그에게 "방이 너무 덥나요?"라고 묻자 로시니는 "아니요. 지인을 보면 모자를 벗는 버릇이 있어요. 당신의 음악에서는 모자를 벗어야 할 정도로 지인을 많이 만났어요. ." 로시니는 "너무 많은 지인"을 교묘하게 사용하여 음악에 참신함이 부족하고 너무 많이 표절되었음을 암시했습니다. 감정을 상하게 하거나 비판의 목적을 달성하지 않고 묵시적으로나 명시적으로 상대방에게 자신의 견해와 의견을 표현하십시오.
6. 심리적 접촉 방법
소위 심리적 접촉이란 심리학의 '감정적 의사소통' 원리를 이용해 정리한 설득 방법이다. 이러한 설득 방법은 일반적으로 4단계로 구분된다.
(1) 심리적 접촉의 예비 단계인 도입 단계.
(2) 전환 단계는 심리적 접촉의 중간 단계입니다.
(3) 주제 단계, 즉 심리적 접촉의 고급 단계입니다.
(4) 엔딩 단계.
이런 설득 방법은 낯선 대상이나 반대되는 감정을 가진 대상과의 대화에서 자주 사용된다. '나쁜' 수업을 맡은 선생님이 계셨습니다. 개학 첫날 그는 반 친구들에게 "어떤 사람들은 우리를 쓰레기 처리반이라고 한다. 이건 말도 안 된다. 운동을 예로 들어보자. 우리 수업은 '쓰레기 수업'이 아닐 뿐만 아니라, 하지만 일등이 되기 위한 경쟁도 할 수 있다..." 이 말은 우울한 학생들의 기운을 북돋아 주고 열등감에 대한 자신감을 키워주었다. 왜 그런 효과가 나타나는 걸까요? 그 이유는 단지 선생님의 말씀에 신뢰와 격려가 가득하기 때문만은 아닙니다. 더 중요한 것은 우리가 처음 만난 날, 이 선생님은 자신을 이 멸시받는 그룹에 두셨다는 것입니다. 왼쪽에는 '우리', 오른쪽에는 '우리'가 있어서 열등감에 가득 찬 학생들에게 따뜻함을 느끼게 하셨습니다. 그리고 애정. 이 선생님의 말씀을 그토록 강력하게 만드는 것은 심리적 접촉과 정서적 공명입니다.
7. '倀'에 참여하도록 초대합니다.
소위 '군중 참여를 요청합니다'는 상대방의 견해를 바탕으로 질문을 하나씩 설정하는 것을 의미합니다. 자신의 의견과 의견을 제시하고, 상대방을 지도하고, 자기모순의 자리를 폭로하고, 결국 자신의 말로 자신의 견해와 의견을 부정함으로써 설득의 목적을 달성하게 된다.
'삼국지'에는 조조의 안장이 쥐에게 물렸다는 기록이 있다. 조조는 이를 불길한 징조로 여기고 창고를 관리하는 관리들을 사형에 처하려고 했다. 이 사실을 알게 된 조종은 쥐에게 물린 듯한 옷을 찢고 조조 앞에서 슬픈 척했다. 조조가 그 이유를 묻자 조총은 기회를 빌어 이렇게 대답했다. "세상 대부분의 사람들은 옷 주인이 쥐에게 물린 것을 불운하게 생각합니다. 지금 내 외투도 쥐에게 물렸으니, 슬프다.” 조조는 재빨리 그를 위로하며 “쥐가 옷을 물었는데 주인이 운이 좋지 않다. 길한 것도 아니고 말도 안 되는 일인데 왜 걱정하느냐”고 말했다. 나중에 창고 관리인이 왔다. 조조에게 사과를 하려고 했지만 조조는 웃어넘겼다.
위의 예에서 설득자는 상대방을 단계별로 '잡기'로 유도하기 위해 신중하게 설정했으며, 자신의 '창'을 던져 자신의 '방패'를 공격함으로써 스스로를 만들었습니다. -모순. 설득의 목적을 달성했습니다.