하북성은 노인들이 디지털 생활에 녹아들도록 돕기 위해 어떤 조치를 취했으며, 어떤 성과를 거두었습니까? 정보 통신 기술은 어떻게 건강한 고령화를 실현하는 데 더 잘 작용합니까?
5 월 17 일 중국연합 모 영업소 입구에서 허베이 유니콤 직원들이 노인들에게 서비스를 제공하고 있다.
전용 회선 및 전용 좌석 서비스
노인들이 안전하고 안심하고 인터넷을 즐길 수 있도록 도와주다.
"한 사람이 돈을 지불한다고 들었는데, 온 가족이 경비를 즐긴다고 한다. 한 후에는 가동 중지 시간에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 이 업무는 인터넷에서 합니까, 아니면 영업소에서 합니까? " 최근 칠순이 넘은 싱 타이 시민 장은 복잡한 키 선택이 많지 않은 상태에서 싱 타이 모바일 고객 서비스를 통해 만족스러운 답변을 받았다. 장은 자신이 나이가 들어서 핸드폰을 만질 수 없다고 생각했다고 말했다. 현재 그녀는 핸드폰으로 인터넷을 하고 아이들과 화상 채팅을 하며 통신업무를 이해하지 못하고 고객직원에게 직접 물어보는 것도 편리하다.
현재, 많은 노인들은 디지털 생활에 녹아들고 싶지만, 어려움, 번거로움, 지도, 지능 과학 기술 지식을 배울 의욕이 부족하다. 노인들이 지능 기술을 더 잘 활용할 수 있도록 우리 성 통신업계는 일련의 실질적인 조치를 내놓았고, 온라인상에서 힘을 내고, 노인의 획득감, 행복감, 안정감을 지속적으로 높였다.
전용 회선 서비스. 성통신관리국은 통신업체를 조직하여 고령 인공서비스 핫라인 전용석 923 개를 설립했다. 65 세 이상 휴대전화 사용자는 고객서비스 핫라인에 전화를 걸어 우선액세스를 즐기고, 직접 인공고객서비스로 옮기고, 매달 노인 사용자 56 만 3000 명을 서비스한다.
특별 좌석 서비스. 성 전체 2,500 여 곳의 영업소가 친밀한 서비스를 업그레이드하고 노인 전용 좌석을 설립하고 노인 사용자 위챗 군을 설립하여 노인들에게 온라인으로 통신 업무를 처리하도록 가르쳤다. 석가장연합 광안가 영업소 주변에는 오래된 동네들이 많이 있어 로비에 들어가는 승객들이 노인들이다. 영업청은 정기적으로' 은발 걱정, 공익보조' 행사를 열고 홀에서 작은 교실을 열어 노인들이 스마트폰을 사용하도록 지도한다. 관내에는 노인 전용 좌석과 사랑 역참을 설치해 돋보기, 구급약, 충전설비를 제공하여 노인들이 쉽게 사용할 수 있도록 했다.
방문 서비스. 인터넷에서 업무를 처리할 수 없고 오프라인 영업소에 가기가 불편한 노인에 대해서도 기초통신회사도 현장 서비스를 제공한다. "아줌마, 보세요, 저는 이미 유니콤 TV 와 휴대폰 비디오의 사용법을 종이에 적었습니다. 너는 절차를 따라 올 수 있어, 너는 잊지 않을 것이다. " 진황도 유니콤 노룡현 북구 종합그리드 채널 매니저인 펑리리는 혼자 사는 77 세 노인을 위해 광대역을 설치한 뒤 노인 편의를 위해 손으로 쓴 제품 설명서를 특별히 제작해 언제든지 지도할 수 있도록 연락처를 남겼다.
인터넷을 할 수 있을 뿐만 아니라 안전하게 인터넷 생활을 즐길 수 있다. 노인들이 인터넷을 안전하게 사용할 수 있도록 도와 우리 성의 통신업계가 적극적으로 행동하기 시작했다.
"집에서 QQ, 위챗 채팅을 좋아하는 삼촌과 이모들은 주의를 기울여야 한다. 친구가 인터넷에서 당신과 이야기를 나누면서 외지로 돈을 빌리러 간다고 하면 반드시 경각심을 높여야 합니다. 어떤 범죄자들은 기술을 이용하여 친구의 정보를 훔치고, 그의 번호를 통해 너에게 돈을 빌려줄 것이다. 이 경우, 우리는 상대방에게 동영상을 요청하거나 먼저 전화를 걸어 확인할 수 있다. " 최근 허베이 () 유니콤 석가장 () 영가 영업청에서 유니콤 () 의' 사기 방지 조수' 가 노인들에게 사기 방지 지식을 보급하고 있다.
세계통신과 정보사회가 도래하면서 허베이연합은 60 대 이상 노인들을 대상으로' 사기 방지 명함' 을 무료로 선보이며' 사기 방지 노인' 장면에 초점을 맞추고' 노인 배려, 텔레콤 사기 방지' 를 주제로 노인들을 대상으로 예방의식이 약하고 분별력이 약하며 속기 쉬운 특징을 온라인 홍보를 통해
우리 지방에서 인터넷은 이미 중장년층 사람들에게 점차 스며들었다. 202 1 을 기준으로 성 전체 네티즌 중 50 대 이상 네티즌 비율이 17.4% 에 달하는 것으로 나타났다. 2020 년에는 이 수치가 5% 였습니다.
노인을 돕는 제품을 개발하여 5G 원격 의료의 응용을 탐구하다
노인의 수요를 만족시키다.
가슴에 네모난 작은 단말기를 걸어라. 비상사태가 발생하면 밧줄을 당기기만 하면 도움을 요청하여 긴급 연락처에게 방송할 수 있다.
5 월 17 일 중국유니콤 온라인 영업소와 중국유니콤 앱이 최초로 자체 개발한 노화 터미널인 유니콤 조수를 동시에 발표했다. 유니콤 어시스턴트는 노인 스마트 단말기 운영상의 기술적 어려움을 해결하는 제품으로서 노인들에게' 긴급 도움, 원버튼 통화, 알림, 엔터테인먼트' 의 일체화 관리 서비스를 제공하여 AI 스마트 음성 상호 작용으로 운영을 단순화할 수 있다. 노인은 스마트 터미널 조작을 기반으로 하고, 자녀는 애플릿을 사용하여 원격으로 관리한다.
국제통신연맹은 올해 세계 통신과 정보사회의 날을' 노인 디지털 기술과 건강한 고령화' 라는 주제로 정하고, 디지털경제 시대 정보통신업이 노인들이' 디지털 격차' 를 넘을 수 있도록 돕는 책임과 책임을 높이 반영하고 있다. 또한 정보통신업계가 혁신 기술로 정보통신 고령화 전환을 추진하는 데 더 높은 요구를 제시했다.
노화 적응 방면에서 우리 성의 기초통신업체들은 전문 인터넷 서비스를 내놓았고, 핸드헬드 앱에 노화 서비스 페이지, 대자신문판, 노인에 대한 음성 방송을 선보였다. 일반판에 비해 페이지가 간결하고 문자 내용이 줄며 노인들을 위한 큰 글꼴, 자유배색, 자막, 자동판독 화면 등 개인화된 기능을 만들었다.
디지털 기술을 이용하여 노인들을 서비스하며, 우리 성은 원격 의료에서 5G 네트워크의 혁신적인 응용을 적극적으로 탐구하고 있습니다. 5 월 8 일, 5G 비상외상치료연맹은 허베이 의과대학 제 1 병원에 설립되었고, 석가장시 칭성구 인민병원 등 16 개 현급 병원이 연합에 가입했다. 그 연합은 5G 구급차를 통해 병원 응급 서비스의 반경을 크게 높였다.
성통신관리국 당조 멤버, 부국장은 올해 우리 성은 외진 산촌 빈소 노인 광대역 보급 수준을 높이고, 전염병 예방·통제 정상화 아래 노인들이 각종 코드 카드를 사용하는 편리성을 높이고, 원격의료를 지역 사회에 홍보하고, 건강의료와 질병예방지식을 홍보하고, 노인들이 디지털 격차를 극복하고, 디지털 배당금을 누릴 수 있도록 도울 것이라고 밝혔다.
셰천은 또한 노인들이 디지털 생활에 더 잘 적응할 수 있도록 돕는 것은 통신업계의 일뿐 아니라 수천 개 업종의 지지라고 지적했다. 예를 들어,' 노인 금융 혜택 보장' 은 지폐를 지불하는 노인들에 대한 모든 상가의 포용을 빼놓을 수 없다.
업계 관계자들은 인구 고령화 추세에 직면하여 통신과 정보통신 기술이 더 건강한 고령화를 실현하는 데 역할을 할 수 있다고 지적했다. 그러나 디지털 기술을 이용하여 노인들을 건강하게 노년에 접어들게 하고, 사회활동에 참여하고, 공헌하는 데는 여전히 다방면의 공동 노력이 필요하다. 정부 부처는' 새로운 인프라' 전략의 시행을 통해 노인, 특히 농촌 노인들에게' 디지털 생활' 의 인프라 장애를 해소하고 인터넷 접속 기회를 제공하여 신기술에 대한 수요를 자극해야 한다. 가족 구성원은 디지털 생활의' 인도인' 을 잘해야 하고, 자녀들은 화상 채팅, 문장 브라우징, 위치 지정 등을 많이 배우고 격려해야 하며, 노인들이 디지털 생활의 즐거움을 느낄 수 있도록 해야 한다. 각 주요 인터넷 플랫폼은 노인들에게 품질, 온도, 감정이 있는 디지털 서비스를 제공하기 위해' 노인 친화적인' 뉴미디어 제품을 적극적으로 개발해야 한다.
출처: 허베이 데일리