헤드헌터의 헤드헌터 고문은 전화를 받을 때마다 상대방이 지금 전화를 받기가 편한지 먼저 물어본다. 이런 전화를 받은 후 고객이 편리하다고 하면, 그는 미리 설계한 문제에 따라 하나하나 고객과 이야기할 것이다. 고객이 불편하다고 하면, 일반적으로 고객과 따로 통화시간을 갖는다.
고객을 위해 선택을 한 후, 고객의 뜻에 따라 그에게 전화를 걸다. 이런 전화는 미리 예약하는 것과 같고, 고객은 왕왕 더 받기를 원한다. 이런 수법은 고객 인테리어에도 매우 적합하다.
임계 값 전략의 영리한 사용.
문지방 전략은 먼저 아주 작고 쉽게 달성할 수 있는 요구를 하는 것이다. 일단 상대방이 동의하면 더 큰 요구를 하면 왕왕 허가를 받기가 더 쉽다. 예를 들어 전화가 연결되자마자 고객은 바쁘다고 한다. 사실 걱정하지 마세요. 전화를 받지 않는 핑계일지도 모른다.
문지방에 오르는 전략을 채택해야 하는데, 그의 1 분을 가지고 회사 인테리어 서비스의 특징을 소개할 수 있다고 합니다. 고객이 1 분을 기꺼이 주고 그들이 말하는 것이 정말 중요하고 매력적이라면 고객은 2 분, 3 분, 심지어 10 분을 기꺼이 줄 수 있습니다.
고객이 전화를 받고 싶지 않은 이유
1, 고객의 관심을 끌 수 없습니다.
매번 많은 영업 사원이 고객에게 전화를 걸어 인테리어 서류에 서명하는 일을 이야기한다. 고객은 영업 사원이 아닙니다. 그의 생각은 매우 간단하다. 그는 믿을 만한 인테리어 회사를 찾아 집안의 인테리어를 수리하려고 하는데, 스타일, 가격, 서비스에 모두 만족한다. 우리는 그들에게 전화를 걸어 고객의 관심사가 아닌 관심 있는 질문만 했다. 당연히 고객의 대화 흥미를 불러일으키기 어렵다.
고객에게 저항을 가져 오십시오.
많은 영업 담당자는 고객에게 전화를 걸 때 항상 고객이 어떻게 생각하는지 묻습니다. 고객은 이러한 질문에 답하기가 어렵습니다. 처음에는 고객이 너를 대충 얼버무리게 할 것이다. 여러 번 후에, 나는 스트레스를 많이 받고 심지어 저촉감을 느낄 것이다.