의약품 구매는 계획, 안배, 약국은 일주일에 세 번 약을 수령하고 월요일, 수요일 신장내과 전문의 약품을 준비하여 재고 공급을 보장해야 한다. 다음은 내가 정리해 준 약국 업무의 월간 총결산 모델입니다. 도움이 되었으면 합니다!
약국 월별 작업 요약 모델 (1) 1, 작업 완료 분석:
이번 달 임무의 92%. 풍대 길목에서 81.8% 판매를 완료했습니다. 명광교 완성 판매104%;
(wanning) 미국 투어 가이드가있는 7 개의 상점; 이번 달 매출 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _;
둘째, 회원 분석:
이번 달 풍대로 노회원 10, 신입 회원 7, 매출액 _ _ _ _ _ _ _ _; 명광교 노회원 7 명, 신입 회원 9 명, 매출액 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _;
셋. 인사 변경:
현재 인원은 변하지 않았다. 양 주임 훈련 이후 두 가게의 미용구매는 모두 자신감이 있다.
(wanning) 현재 세 개의 정규직이 있습니다. 영왕, 십리부르크, 손동안, 아르바이트 4 개 이보생, 쌍정, 은태, 중관촌,
넷째, 이번 달의 주요 작업:
방금 만녕을 인수했기 때문에 처리해야 할 일이 있어서 약국에 가는 시간이 비교적 적다. 나는 각각 1 월 1 일과 2 월 2 일에 가게에 갔다. 약국에 들어가는 사람은 많지 않지만, 우리의 메이크업 가이드가 여전히 적극적으로 고객을 유치하고, 우리 제품을 소개하고, 적극적으로 체험하고 있는 것을 보았다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 그들 중 일부는 아무것도 사지 않고 떠났지만, 이것은 그들의 기분에 영향을 주지 않았다. 나는 포기하지 않았다. 다음을 위해 나는 아직도 하고 있다. 그럼에도 불구하고, 나는 회원들에게 더 많은 전화를 걸어 회원의 날을 이용하여 새로운 높이에 도달하도록 격려했다. 참, 저는 상반기의 판매량을 분석했습니다. 예상 목표를 달성하기 위해서, 우리는 반드시 하반기에 열심히 일해야 한다.
이번 달은 주로 만녕의 낡은 수면막을 회사에 돌려주는 것이다. 각 집의 물건이 많지 않아, 최대 20 개, 창고도 당길 수 없으니, 먼저 집으로 가져가서 회사에 보내야 한다. 겸사겸사 각 상점의 품절 현상과 최근 제품이 있는지 알아보고 각 상점의 조리대와 선반을 정리했다. 또한, 여러 점포의 영업 담당자와 교류하고, 판매 기교를 알려주며, 그들이 판매에 흥미를 가지도록 독려한다.
동사 (verb 의 약자) 다음 달 계획:
1, 약국 판매를 따르십시오.
성능을 향상시키기 위해 더 많은 경험을하십시오.
3. 모두의 적극성을 동원하다.
4. 마지막 달의 스퍼트를 잘 한다. 。
약학 월간 업무 총결산 견본 (하) 이 일에 참여한 이래, 나는 줄곧' 지도자에게 복종하고, 열심히 일하고, 열심히 공부하고, 동지를 단결하는 것' 을 기준으로 줄곧 자신을 엄격히 요구해 왔다. 나는 모든 일과 학습 임무를 원만하게 완수하고 일정한 성적을 거두었다. 지도자의 지도와 배려 아래 동료들의 도움과 지지로 긴밀한 협조로 나는 끊임없이 학습을 강화하고, 일을 개선하고, 맡은 각 업무를 순조롭게 완성할 수 있게 되어, 개인 업무 능력이 어느 정도 향상되었다.
이 기간의 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
1. 업무 중점 을 둘러싸고, 관련 의료법규 관철 을 열심히 배우고, 끊임없이 자신의 의덕의풍을 강화하고, 시종 전심전력으로 대중을 위해 봉사하는 취지를 견지하고, 근면하고, 노고를 마다하지 않고, 업무 기술을 부지런히 연구하고, 업무 기술 수준을 높이기 위해 노력하며, 각종 임무를 원만히 완수했다.
2. 취임 이후, 나는 줄곧 일과 서비스의 질을 고수해 왔다. 작업 중' 의약품 관리법' 규정에 따라 약품의 품질 통제를 강화하여 가짜 약, 가짜 약, 가짜 약, 나쁜 약이 우리 가게에 들어오는 것을 방지한다. 독, 마, 극 등 특수 약품의 관리를 동시에 잘하다. , 약물의 안전하고 효과적인 사용을 보장하고, 춤을 피하는 현상을 방지한다.
지도력 규정 및 단위 약품 관리 제도 개선에 적극 협조하여 약품 품질 관리 제도, 약품 저장 제도, 약품 발행 작업 제도 등 관리 제도를 제정하여 약품 관리를 제도화, 규범화, 위반 조작 및 실수를 피했습니다. 나는 학술 업무에서 큰 발전을 이루었고, 더 많은 업무 경험을 쌓고, 전문 기술을 제고하고, 일을 잘 완성했다. 의료법과 법규를 기준으로 항상 높은 기준으로 자신을 요구하고 의약업계의 비리를 단호히 시정하고 근절하여 자신의 정치적 자질과 업무 소질이 약사의 수준에 이르게 하였다.
업무에 참여한 이후 각 약국 지도자와 동료의 관심과 도움을 받아 자신의 노력을 통해 지식의 폭을 넓히고 업무 수준을 높이며 업무 관련 경험을 쌓았다. 요 몇 년 동안 나의 정치적 자질과 업무 자질이 모두 크게 향상되었다. 근무 기간 동안' 약품관리법',' 관리제도',' 제품질량법',' 상품품질유지법' 등 관련 법규를 열심히 공부해 약품감독관리국이 조직한 재직훈련에 적극 참여했다. 안전하고 효과적인 약을 자신의 직업윤리 요구로 삼다. 전심전력으로 국민을 위해 봉사하고, 예의로 사람을 대하다. 열정적인 서비스, 참을성 있는 문제 해결, 환자에게 약에 대한 건강 지식을 제공하고, 지속적인 실천에서 자신의 자질과 전문성을 향상시키고, 환자가 안전하고 안정적인 약을 사용할 수 있도록 지속적으로 노력하다.
약품은 병을 예방하고 병을 치료하고 회복기를 회복하는 데 쓰이기 때문에 가짜 약품의 유통을 방지하고 자격을 갖춘 약품을 관리하는 사람이 되기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 건강명언) 환자는 약을 살 때 예의 바르고 열정적으로 환자 상담을 받아야 한다. 환자의 신체 상태를 이해하고, 환자에게 안전하고 효과적이며 저렴한 약을 제공하고, 약물의 성격, 맛, 효능, 용도, 사용량, 주의사항, 부작용 등을 상세히 설명하여 환자가 안심하고 사용할 수 있도록 한다. 약을 조제하는 과정에서 마음대로 복용량을 변경할 수 없다. 일부 약물에는 중금속이 함유되어 있어 장기간 사용하면 후유증과 불량반응이 남아 환자의 약과 생명의 안전을 보장할 수 있다. 지식을 통해 얕은 것에서 깊이, 이론에서 실천까지, 실천을 통해 약리학에 대한 이해를 깊게하고, 일부 약리학 상식도 총결한다.
직장에서, 나는 의식적으로 단위의 규칙과 제도를 준수하고, 엄격하게 자신을 요구하고, 직무에 충실하며, 생활상 근검절약을 하고, 남을 너그럽게 용서하고, 감당할 수 있는 일을 감당할 수 있지만, 나는 아직 몇 가지 단점과 부족함이 있다는 것을 알고 있다. 정치사상 학습은 강화되어야 하고, 전문지식은 전면적이지 않고, 어떤 일은 미숙하다. 앞으로의 일에서, 나는 교만과 조울함을 끊고, 각 방면의 학습을 강화하고, 일에서 경험과 교훈을 축적하고, 끊임없이 자신의 사고방식과 작업 방법을 조정하고, 일에서 자신을 연마하고, 자신이 맡은 각 일을 원만하게 완성할 것이다.
약국의 월별 업무 요약 모델 (제 3 장) 뒤에서 나는 관리자로서 먼저 자신을 관리자로 포지셔닝하고 관리를 위해 이익을 내야 한다고 말했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 약국, 약국, 약국, 약국, 약국, 약국, 약국, 약국) 둘째, 점장은 점포 데이터 분석, 직원 동태 관찰, 업무 총결산 노력, 회사 발전과 일치, 점장의 관리가 더 반응할 것이라고 믿고 고개를 끄덕였다. 그럼 아래에서 교회 주인이 다른 시간대에 어떻게 업무를 총결하거나 보고해야 하는지 간단히 설명하겠습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 교회명언)
첫째, 지난 달 (반월) 성과
1. 판매 완료: 작업 수, 실제 완료 수량, 완료 비율, 지난달 같은 기간 (반달) 대비 증가 (감소) 퍼센트.
2, 판매 완료 상황 분석, 상승 (하강) 의 원인을 찾으십시오.
3. 이번 달 판매 과정에서 우리는 어떤 조치를 취하고 어떤 성과를 거두었습니까?
4. 가게 관리 과정에서 어떤 좋은 방법이 있습니까? 직원들의 역동적인 사고는 무엇이며 어떤 문제가 해결되었습니까?
5. 직원 교육 방면에서 어떤 조치를 취하고 어떤 효과를 거두었습니까?
직장에서 오해와 단점은 무엇입니까?
7. 또 어떤 문제는 가게가 해결할 수 없고, 회사에 제출하여 해결해야 하는 것인가요?
8. 회사 운영에 존재하는 문제에 대해 자신의 의견 (합리화 건의) 을 제기합니다. A. 회사의 모든 측면의 불완전.
B. 회사에서 개선해야 할 불합리한 현상은 무엇입니까?
C. 제안.
둘째, 다음 달 (반월) 작업 계획
1. 판매 시 어떤 조치를 취하고 어떤 효과를 거둘 것인가?
직원을 훈련시키는 방법, 팀 응집력을 높이는 방법.
매장 관리를 구현하는 방법?
사장이 월말 직원 대회에서 발언한 내용 (회사 전체 직원)
우선, 지난달의 일을 총결하였다
1. 판매 완료: 완료, 작업 완료율, 지난 달보다 초과 (감소) 된 비율, 원인 분석. 참고: 이 발언은 회사 기밀과 관련이 있으니 구체적인 수치를 사용하지 말고 완료율만 사용하십시오.
2. 우리가 지난달 판매 업무에서 채택한 판매 방법은 효과가 현저하여 공유할 만하다.
3. 지난 달 직장에서 좋은 사람과 좋은 일을 칭찬합니다.
4. 일의 결점 (짧게 해야지, 여기서 멈추고, 가능한 한 호명 비판을 하지 않도록 하라).
둘째, 다음 달 작업 요약
1. 각 임무를 완수하기 위해 취해야 할 조치.
2. 결의를 표명한다: 열정과 자신감이 충만해야 말투가 적극적이어야 사기를 북돋우고 고무적인 효과를 얻을 수 있다.
참고: 관리자는 어떻게 요약 자료를 정당화하고, 사상과 행동면에서 회사와 높은 일관성을 유지하고, 임무와 책임을 명확히 할 수 있습니까?
일과 학습을 지속적으로 강화하고, 모든 것을 배우고 이해하고, 일에 대처하고, 직원을 설득할 수 있어야 한다.
2. 직원들과 자주 소통하고, 비근무 시간을 이용해 그들의 일과 생활을 이해하고, 능력 있는 도움을 제공하고, 관리자와 일반 직원의 관계를 확대해야 한다.
3. 적극적으로 직원들과 업무방법을 토론하고, 그들의 의견을 진지하게 듣고, 칭찬과 격려를 많이 하며, 직원들이 당신이 그를 주시하고 있다는 것을 느끼게 하고, 그들의 업무 적극성을 높인다.
4. 직원들과 자신의 업무 경험을 많이 공유하고, 그들이 계속 진보하게 한다.
5. 제때에, 타깃으로 직원에게 업무 진척을 통보하고, 직원들이 적극적으로 해결에 참여하게 하며, 직원들의 주인 의식을 높인다.
6, 좋은 아침 회의, 주간 회의, 대담하게 비판과 자기비판을 전개하고, 성적을 총결하고, 부족한 것을 찾다. 각 직원의 일에 대해 논평할 필요가 있다.
7. 공평무사하여 솔선수범하다. 어려움이 있으면 먼저 하고, 문제를 떠넘기지 않고, 감히 감당할 책임이 있고, 먼저 직원을 고려하고, 직원들 사이에서 리더십을 세우는 것이 좋다.
8, 제때에 직원의 사상 일을 잘 하고, 직원의 사상을 파악하면, 모든 일이 절반의 성공을 거두었다. 직원들이 당신이 그녀에 대해 관심이 있다는 것을 느끼게 하고, 그녀가 안심하고 일하게 하고, 그녀가 집단의 따뜻함을 느낄 수 있도록 해야 조화를 이룰 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자신감명언)
9. 제도를 엄격히 집행하고 동등하게 대해야 한다. 문제를 방원 처리하려면 적당히 처리해야 하고, 갈등을 격화시키지 않도록 명심해야 한다.
10, 평일 맑은 날, 일기마다 필기하는 좋은 습관을 길러야 한다. 점장과 부서장은 조정, 협력, 소통을 강화해야 한다.
간단히 말해서, 약국 관리자로서, 위의 내용을 열심히 공부하고 이해하는 한, 당신은 약국 관리에 비약이 있을 것입니다.
약학의 월간 업무 총결산 모델 (제 4 장) 은 먼저 한 달 동안 제 일에 대한 도움과 지원에 감사드립니다. 내가 관리 경험이 없어서 처음으로 이 중책을 짊어진 것은 매우 책임감이 있지만, 여기 계신 여러분의 공동 노력으로 우리 상점은 이번 달에 기쁜 성적을 거두었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 경영명언) 그리고 우리가 잘 한 곳을 계속 유지하고 발양하고, 우리가 부족한 곳을 점진적으로 보완하고, 우리 가게의 종합적인 자질을 전면적으로 향상시키고, 종합경쟁력을 강화해야 한다.
다음으로, 다음 단계의 구체적인 작업에 대해 세 가지 측면에 대해 이야기하겠습니다.
첫째, 점포의 일상 업무는 더욱 강화되어야 한다.
1, 청결 위생.
우리 가게의 공간은 비교적 넓지만 인력은 비교적 제한되어 있고 각자의 업무량은 비교적 크다. 이는 우리가 평상시 업무에서 좋은 마음가짐을 유지하고, 가능한 한 많은 열정을 원망하고, 고객을 위해 편안한 쇼핑 환경을 조성해야 한다. 청결은 우리가 매일 해야 할 일이다. 내가 그저께 방금 한 일이나 상급자가 방금 검사한 마음가짐으로 보지 마라. 물론, 하기만 하면 반드시 잘해야 한다. 녹색 줄무늬, 선반 그물, 모서리 등은 반드시 자리를 잡아야 한다.' 큰' 글자만 그리지 마라. 그리고 청소를 하면서 주변의 고객도 소홀히 하지 마세요. 우리가 고객이 들어오는 것을 발견했을 때, 우리는 즉시 수중에 있는 일을 내려놓고 열정적으로 그들을 맞이하고 접대해야 한다. 동시에, 접대할 때, 자신의 행동거지에 주의를 기울여야지, 고객 앞에서 이곳을 만지지 말고, 불편함이 있더라도 극복하기 위해 최선을 다하거나, 신속하게 기회를 찾아 제때에 처리해야 하지만, 동작은 너무 오래 머물러서는 안 된다.
2. 전시.
처음 세 행과 끝 표시는 재고 저장을 허용하지 않습니다. 그동안, 우리는 매번 물건을 받을 때마다 방금 받은 물건을 뒤에 두지 말라고 주의를 받았다. 우리는 반드시 겉포장을 제거하고 그것들을 가지런히 하나씩 약품과 함께 놓아야 한다. 우리가 화물을 받았을 때, 우리는 수시로 안배를 조정해야 한다. 우리가 재고가 많은 상품을 볼 때, 배열이 하나밖에 없다면, 마음대로 조정해야 한다. 나중에 다시 할 때까지 기다리지 마라. 아마도 우리는 나중에 보지 못하고 잊어버렸을 것이다. 한 번 상기시켜 주는 것은 구체적이지 않기 때문일 수도 있고, 두 번 일깨워 주는 것은 충분히 철저하지 않기 때문일 수도 있기 때문에, 세 번 네 번 우리가 스스로 원인을 찾을 수 있다는 것을 일깨워 준다.
3. 의약품 라벨.
일상 업무에서, 우리는 종종 자신의 가격표가 약의 중간에 없다는 것을 발견한다. 그런 다음, 이런 상황에 직면할 때 매번 세척할 때마다 선반이 이동하는지, 뒤편에 놓이는지, 마음대로 조정해야 한다. 특히 평소 바쁘지 않을 때는 항상 자신과 주변 용기의 꼬리표에 주의를 기울여 일에 분업을 해야 한다.
4. 입고.
우리는 매번 회의를 할 때마다 이 문제에 대해 이야기한다. 특히 누드 병을 받았을 때 바코드를 인쇄해야 할 때. 모두들 이 방면에서 모두 진보가 있어서, 때때로 내가 조정한 물건이 많아져서, 모두들 나를 매우 포용한다. 감사합니다. 그러나 우리가 평소 주의해야 할 것은 같은 명칭, 같은 제조사, 규격이 다른 약품을 받을 때 잘못 두지 않도록 각별히 주의해야 한다는 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 동시에, 모든 사람은 신약이 올 때 구매 주문서의 가격을 제때에 참고하고 라벨을 쓰는 습관이 있어야 한다. 이것이 우리가 반드시 해야 할 일이다.
5. 애프터 서비스.
다음 달은 포인트 교환, 특히 계산대입니다. 우리는 더 많은 에너지를 소비하고, 말을 많이 하고, 애프터상환을 잘해야 우리의 판매를 촉진하고, 우리의 판매를 한 단계 끌어올릴 수 있을 것이다.
둘째, 정신적인 면모는 더 개선이 필요하다
가게 크기에 관계없이 모두 하나의 집단이다. 우리는 고객의' 친절한 사람' 이 될 뿐만 아니라 동료의' 친절한 사람' 이 되어야 한다. 직장에서든 생활에서든, 우리는 서로 사랑하고, 서로 포용하고, 서로 소통하고, 조화롭게 지내야 한다. 그래야만 전체 단체가 더 활기차고 따뜻해 보이고, 모두가 일을 하면 활기차게 보일 수 있다. 그래야 한마음 한뜻으로 생각하고, 자신의 작업 환경을 더욱 편안하고 따뜻하게 보이게 하려고 노력할 수 있다.
셋째, 표준화 된 서비스는 더 심화되어야한다.
약품은 특수한 상품으로서 사람들의 생명, 건강, 안전과 관련이 있다. 따라서 약품을 판매하는 동시에 고객에게 전문적인 약학 서비스를 제공하여 고객이 안전하고 효과적이며 합리적으로 약을 사용할 수 있도록 해야 합니다. 고객에게 양질의 약학 서비스를 제공하기 위해서는 반드시 전면적으로 체계적으로 배우고 파악하여 자신의 약학 서비스 수준을 높이기 위해 노력해야 한다. 우리는 고객을 대할 때, 고객을 자신의 친족으로 여기고, 고객의 시각에 서서 생각하고, 고객에게 정확한 지도를 해 주어야 한다. (존 F. 케네디, 가족명언) 항상 판매하기 전에 반드시 서비스가 있어야 한다고 믿는다. 항상 해야 한다: "한 줄을 하고, 한 줄을 사랑하고, 한 줄을 사랑하고, 한 줄을 전문적으로 하라." Dell 의 목표는 서비스의 모든 단계에서 고객이 서비스를 즐기고 체험할 수 있는 가치를 높이는 것입니다. 그래야 돌아오는 손님을 늘리고 우리 안강 2 점의 인지도를 높일 수 있다.
마지막으로, 우리 모두는' 디테일이 성패를 결정짓는다' 는 경영 이념을 확고히 세워야 한다. 경제학자들은 격차가 세부 사항에서 시작되었고 1% 의 세부 사항은 100% 의 실패로 이어질 것이라고 생각한다. 여기서는 우리가 식당에 간다고 가정할 수 있는데, 모든 것이 다 좋다. 웨이터의 옷이 단정하지 않고, 얼굴이 지저분하고, 서비스 태도가 거칠다는 것을 볼 수 있다. 그럼, 당신의 첫 느낌은 무엇입니까? 여기서 계속 너의 술을 마시고 너의 반찬을 먹을 수 있니? 그래서 세부 사항을 세워 성패를 결정하는 경영 이념을 반드시 세워야 한다. "천하의 큰일은 반드시 세세하게 해야 하고, 천하의 어려운 일은 반드시 정밀하게 해야 한다." 세상의 모든 어려운 일은 정확한 요구로 시작하고, 세상의 모든 중요한 일은 작은 일부터 시작한다. 나는 우리의 모든 형제자매들이 간단한 일을 잘 할 수 있기를 바라지만, 그것을 잘 하는 것은 결코 간단하지 않다. 모든 평범한 일을 잘 하는 것은 모두 평범하지 않다.
동료 여러분, 저는 오늘 회의를 통해 여러분 모두 적극적으로 행동하고 각자의 직무에서 역할을 하여 회사와 우리 가게의 전면적인 조화 발전을 위해 자신의 수입을 높이기 위해 노력하시기 바랍니다!
20 년을 돌이켜 보면, 그것은 희망을 파종하고 풍성한 성과를 거두는 해였다. 상급 지도자의 정확한 지도 아래 회사 각 부서의 공동 노력으로 우리 약국 전체 동료들의 공동 노력으로 상당한 성과를 거두었다.
점장으로서 나는 책임이 중대하다는 것을 깊이 느꼈다. 다년간의 업무 경험은 나에게 한 가지 이치를 이해하게 했다. 경제적 이득이 되는 소매점의 경우, 첫째, 직업매니저가 있어야 한다는 것이다. 둘째, 좋은 전문 지식을 뒷받침해야 한다. 세 번째는 좋은 관리 시스템을 갖는 것입니다. 주의 깊게 관찰하고, 마음으로 고객과 소통하면 잘 할 수 있다.
구체적인 요약은 다음과 같습니다.
1, 회사의 경영 방침을 성실히 집행하면서 회사의 경영 전략을 모든 직원에게 적시에 전달하면서 좋은 계승 역할을 했다.
2. 직원의 사상 업무를 잘 수행하고, 점포내 직원들을 단결시키고, 직원들의 적극성을 충분히 동원하고 발휘하며, 각 직원의 장점을 이해하고, 그들의 특기를 발휘하고, 힘차게 행동하다. 쇼핑몰의 응집력을 강화하여 단결된 집단으로 만들다.
3, 다양한 채널을 통해 동종 업계의 정보를 이해하고, 고객의 쇼핑 심리를 이해하고, 지기를 알고, 마음속으로는 수를 세고, 어떤 것은 화살을 쏘고, 자신의 일을 더욱 타겟으로 하여 불필요한 손실을 초래하지 않도록 한다.
4. 솔선수범하여 멋진 직원이 되십시오. 직원들에게 기업 문화를 끊임없이 주입하고, 직원들에게 대세의식을 교육하고, 회사의 전반적인 이익에서 일을 해야 한다.
5, 사려 깊고 세심한 서비스로 고객을 끌어들입니다. 전체 직원의 주동성과 창조성을 충분히 발휘하여 직원들이 수동적인' 내가 하게 하라' 에서 긍정적인' 내가 하겠다' 로 바뀌게 하다. 고객에게 좋은 쇼핑 환경을 조성하고, 회사에 더 많은 판매 실적을 창출하고, 직원들을 이끌고 다음과 같은 여러 방면의 일을 잘 할 수 있도록 합니다. 우선, 매일의 청소 작업을 잘 하여 고객을 위한 편안한 쇼핑 환경을 조성한다. 둘째, 고객에 대한 적극적인 서비스를 통해 소비자의 요구를 최대한 충족시킬 수 있습니다. 우리는 우리의 서비스 의식을 지속적으로 강화하여 고객이 진실한 미소와 예의바른 언어로 우리 가게를 떠날 수 있도록 해야 한다.
6. 부서 간 협력, 상하 간의 협력, 불평 감소, 열정 증가, 업무 중의 문제를 객관적으로 보고 긍정적인 태도로 해결한다.
현재 점포의 관리는 점차 디지털화, 과학화, 관리 수단의 향상으로 점장에게 새로운 업무 요구를 제기하고 있다. 숙련된 업무는 우리가 각종 운영 지표를 실현하는 데 도움이 될 것이다. 새해가 시작되니 성적은 과거를 대표할 수밖에 없다. 나는 더욱 정교하고 숙련된 업무로 우리의 약국을 관리할 것이다.
내년 일에 직면하여, 나는 책임이 중대하다고 느꼈다. 수시로 맑은 머리를 유지하고, 내년의 업무 사고를 정리하고, 다음과 같은 몇 가지 방면의 일을 중점적으로 해야 한다.
1, 일상적인 관리, 특히 기본 업무 관리 강화
2. 대내에서 직원 훈련을 강화하여 직원의 전반적인 자질을 전면적으로 높이다.
3. 회사에 대한 고도의 충성심을 확립하고 본업을 사랑하고, 전반 국면을 돌보며, 모든 것을 회사를 위해 생각하고, 회사의 전반적인 경제효과 향상에 기여하다.
4. 각 부문과의 단결협력을 강화하고, 가장 완벽한 작업환경을 조성하고, 불협화음을 제거하고, 직원들의 최대 업무 열정을 발휘하며, 점차 우수한 팀이 되었다.