1. 비서의 의미
'비서' 개념의 전개와 변화를 비서라는 직위의 관점에서 살펴본다.
비서직은 공직에서 사회 전문직으로 변신하는 과정을 겪었다.
(1) 비서 공식화 시대
1. 중국 비서 공식화 시대
우리나라는 '비서'라는 단어를 먼저 쓴다. 한나라 때 등장. 원래 의미는 사람보다는 사물을 가리킨다.
즉, 신비로운 색깔을 지닌 책들이다. 고대 기록에 따르면 이 책들은 크게 두 가지로 분류된다.
궁전의 비밀서는 궁중에서 수집한 각종 고전 문서로서 일반적으로 공개되지 않기 때문에 '비서'라고 불린다. 예를 들어, "진서: 순서 전기": "지준의 무덤에서 고대 죽문자를 얻었을 때 우리는 서에게 명령하여 그것을 편찬하여 중경으로 간주했습니다. '비서'에 기재되어 있습니다. "
예언과 씨실 그림집을 가리킨다. 이것은 한나라 시대에 널리 퍼졌던 종교적 미신으로 마법사나 연금술사가 만들어낸 행운과 불운에 관한 암호입니다.
동한 말기: '비서'는 물건뿐만 아니라 기관과 인사도 지칭합니다.
고대 비서는 '역사가', '왕실 관리', '상서', '오랜 역사', '명서' 등으로 불렸다.
단 한 가지 예외가 있었는데, 그것은 동한말이었다
당시 강력한 황제를 중심으로 한 비서기관의 권력을 약화시키기 위해 서기 조조는 이렇게 서서직을 두어 서서와 고전을 담당하는 본연의 기능뿐 아니라 추모의 발송과 수령, 초안 작성, 발행 등의 업무도 담당하게 하였다.
청나라 말기에는 우리나라의 비서 업무가 그야말로 명실상부했다.
1911년 혁명 이후 비서의 의미는 질적인 변화를 겪었다.
첫째, 비서라는 단어는 '책'이라는 의미를 완전히 없애고, 사물을 지칭하는 것에서 비서 업무에 종사하는 사람이나 직위를 구체적으로 지칭하는 것으로 바뀌었습니다.
둘째, 과거의 비서 직함은 모두 역사의 무대에서 물러나고, 정부 각급 부처에서 비서 업무나 관련 직위에 종사하는 사람들을 '비서'라고 부른다.
2. 외무장관 공식화 시대
'비서'라는 말은 비밀을 지키는 사람에서 유래했다.
국가 및 개인의 비밀을 지키기 위해 왕과 왕비에게 고용된 사람들을 말합니다.
오늘날 cretary의 첫 글자 S가 대문자로 표시되면 장관 또는 장관을 의미합니다. 정부 국무부 고위공무원
국무장관이란 영국의 경우 국무장관(정부 부서를 담당), 미국의 경우 국무장관을 말합니다.
외무장관은 외무장관을 의미합니다.
내무장관은 내무장관을 의미합니다.
일본 관방장관 "관방장관"
사우디아라비아 석유장관, 인도 외무부 차관 등
부르주아 혁명 이후 비서직이 주로 보조경영을 담당한다는 의미가 사회에서 인정되고 수용되기 시작했다.
게다가 외국 민간비서의 발전 역사도 꽤 길다.
귀족의 구성원은 편지지, 계정, 초대장 등을 처리하기 위해 개인 비서를 고용하는 것을 좋아합니다. 사업가들에게는 종종 "서기"라고 불리는 비서가 있습니다.
예를 들어 영국의 유명한 정치학자이자 철학자인 존 로크(John Locke)는 오랫동안 유명한 지도자의 개인 비서로 일했습니다. 16세기 영국의 유명한 시인 존 던(John Dunn)은 국새관(Lord Privy Seal)의 개인 비서이기도 했습니다.
간단히 말하면, 비서라는 직업이 사회화되기 이전에는 주로 정부 부처의 고위 관료나 정부 부처에 보조적 업무를 맡은 공직자, 고위 공직자를 지칭하는 말이었다. 이 시기는 비서를 공식화하는 시대이다.
(2) 비서의 사회화 시기
1. 외국 비서 업무의 사회화와 전문성 개발
영어 비서에서는 또 다른 중요한 의미가 부각된다. 비서 사회 전문직으로 자리 잡기 시작했습니다.
첫 번째 문자 S가 소문자인 경우 일반적으로 사무실에서 편지 처리, 파일 보관, 업무 처리 등을 위해 고용된 비서 직원을 의미합니다.
2. 우리나라 비서의 발전
우리 나라의 개인 비서는 청나라 때부터 시작되어 무케(muke)라고 불렸다.
무케는 '선생님, 서기, 객교사' 등으로도 알려져 있다. , 일반적으로 Shiye로 알려져 있음
그들은 지방 주지사가 개인적으로 고용하고 공식 급여를 받지 않습니다.
그들은 정부 기관 설립을 점유하지 않으며 지방 주지사의 개인 비서입니다.
개혁개방 이전에는 우리나라의 비서가 주로 행정직을 맡았습니다.
개혁개방 이후 비서들은 공직에서 사회화, 전문화로 옮겨가기 시작했다.
(3) 비서의 의미 및 비서실무
비서 : 정보와 사물을 종합적으로 처리하여 경영수행에 있어서 리더(또는 고용주)를 직접적으로 보좌하는 사람을 말한다. .
이 정의는 세 가지 관점에서 이해할 수 있습니다.
비서 서비스의 기본 대상은 리더입니다.
비서 활동의 기본 방식은 정보와 업무를 처리하는 것입니다.
비서 활동의 근본적인 성격은 보조적이다.
비서 실습: 비서 직원이 특정 작업을 통해 실제 사물과 사물에 직접 행동하는 프로세스입니다.
2. 비서의 직함, 범주 및 직위
(1) 비서의 직함
사회 내 비서의 다양한 직함
타이피스트 , 비서, 백오피스, 서기, 서기, 사무실 책임자
XX 감독자(교육 감독자, 비즈니스 감독자)
XX 보조자(인사 보조, 임원 보조)
주임비서, 수석비서 등
이들 직위에 대한 분석
비서의 불규칙한 호칭으로 인한 문제점
1.비서의 직위 불일치로 인한 어려움
2. 비서 역할에 대한 인식에 차이가 생기기 쉽습니다. 동시에 비서라고 불리지 않는 사람들이 비서의 역할 규정에 따라 자신을 요구할 수 없도록
3. .
(2) 비서의 종류
비서의 소속과 서비스 대상에 따라 공비서와 민간비서로 나눌 수 있다.
비서 조직에서 중요한 역할을 담당합니다. 내부 업무 분장에 따라 행정 비서, 비밀 비서, 생활 비서, 회의 비서, 서면 비서, 청원 비서, 홍보 비서로 나눌 수 있습니다
비서가 근무하는 업종의 특성에 따라 법무비서, 의료비서, 교육비서, 스포츠비서, 군비서 등으로 구분됩니다.
(3) 비서직급
비서직의 직위는 하급비서, 중간비서, 수석비서로 나뉜다.
이 그림에는 4가지 의미가 담겨 있습니다.
낮은 수준부터 높은 수준까지 다양한 보조 수준의 비서를 반영합니다.
비서의 업무량과 업무량을 반영합니다. 다양한 직위에 해당하는 비서 구조 비율
다양한 직급에 따른 비서의 지식, 경험 및 능력의 차이를 반영
다양한 직급에 따른 비서 직원의 직급 및 급여 차이를 반영
3. 비서의 직업적 특성
(1) 비서의 직업적 특성
서비스의 직접성과 안정성
정보 제공 및 전문성
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젊고 여성스러운
(2) 비서는 점점 현대사회에서 절실히 필요한 소프트 인재로 거듭나고 있다.
비서는 '소프트 인재'의 대표자 중 하나이다. .
비서의 경력은 길며, 중국의 WTO 가입으로 비서에게는 더욱 무한한 발전 공간이 제공되었습니다.
1. 비서 업무의 특성
(1) 비서의 기본 특성: 보조성
지원 가능성은 비서 부서의 고유한 특성입니다.
지원 가능성은 비서 업무에 대한 리더십 업무의 필수 요구 사항입니다.
보조성은 관리 시스템에서 비서 부서의 위치에 따라 결정됩니다.
(2) 비서 업무의 특성
보조기능이 있는 다른 직무에 비해 비서업무는 다음과 같은 특징을 갖는다.
1. 중개자
비서부의 이러한 중간적 특성 , 비서업무의 '연결'과 '교량'의 역할을 결정하고, 다른 한편으로는 비서업무가 비독립적인 보조업무라고 판단하기도 한다.
2. 직접성
비서 업무의 직접성은 행정 조직, 직위 설정 및 업무 절차에 반영됩니다.
3.
기능적 지원의 포괄성에 반영됩니다.
프로세스 지원의 포괄성에 반영됩니다.
4. 서비스 가능성
사람들은 비서 업무를 비서 업무와 비교합니다. "상위는 천문학과 지리를 담당하고, 하단은 사소한 일을 담당한다"고 하며, 비서 업무는 "크지도 작지도 않고 끝이 없다"고 한다.
5. 수동성
비서 업무의 수동성. 비서는 자신의 권한이나 의무를 초과해서는 안 됩니다.
비서는 보조 업무와 수동 업무에서 창의성과 주도성을 발휘해야 합니다.
6. 은폐성
비서 업무의 은폐성은 세 가지 측면에서 반영됩니다.
활동 이름의 가식
활동 과정의 이면
노동 결과의 잠재력
7. 비밀 보장
이 점에 대해 자세히 설명하겠습니다. 나중에.
2. 비서업무의 요건
주로 '4가지 변화'와 '6가지 변화'로 요약할 수 있다.
(1) '4가지 변화'는 비서 업무 비서 업무의 "3 가지 서비스"(중앙 정부에 봉사; 중앙 부서 및 성, 자치구 및 중앙 정부 직할 자치 단체에 봉사; 국민에 봉사)
비서 업무는 다음을 최대한 활용해야 합니다. "4대 서비스" "4대 변혁"(직원 역할, 보조자 역할, 정보 제공 역할, 조정 역할)
"4대 변혁" 달성
4대 변혁 1. 단순한 행동에서 변혁 서류 작업을 서류 처리와 제안 모두 수행
2. 단순한 정보 전달에서 종합 정보 처리로 전환
3. 수동적 서비스에서 능동적 서비스로 전환:
4. 오래된 경험에 의존하는 것에서 과학적 관리로 전환합니다. 이 네 가지 변화는 실제로 비서 직원에 대한 더 높은 요구 사항을 제시합니다. 즉, 비서 업무는 정보의 포괄적 처리, 적극적인 서비스 및 과학적 관리 방향으로 발전해야 하며 이는 선진국 비서 업무의 특징이기도 합니다.
(2) 비서 업무에 대한 6가지 강조
조사 및 연구 업무에 대한 강조
정보 업무에 대한 강조
청원 업무에 대한 강조
조정 업무 강조
감독 업무 강조
당사 업무 및 대정부 서비스 업무 강조
3.
기능과 책임의 차이
책임은 비서가 경영 활동을 지원하기 위해 수행하는 구체적인 업무 내용입니다. 다양성과 특수성의 특징을 가지며, 비서가 무엇을 해야 하는지에 대한 문제를 해결한다.
기능이란 비서가 직무 범위 내에서 행하는 모든 활동이 생산하는 총체적인 기능으로, 거시적이고 일반 비서업무는 무엇을 해야 하는가에 대한 문제뿐만 아니라, 비서업무는 왜, 어떻게 수행해야 하는가에 대한 문제도 해결한다.
(1) 비서의 기능
1. 의사결정 지원
(1) 의사결정 지원의 의미
의사결정 과정에서 의사결정 주체의 지식(이론 포함), 능력(기술 포함), 경험, 에너지 등을 종합적으로 보상해 의사결정의 과학적 성격과 적시성을 향상시킨다.
(2) 보조 의사결정의 특징
은 다음 측면에 반영됩니다.
보조 콘텐츠의 포괄성
보조 규칙성의 시간
보조 링크의 전체 과정
(3) 보조 의사 결정 원칙
선행 원칙
포지셔닝 원칙
정보 원칙
항의 원칙
(4) 의사 결정 지원 프로세스
리더가 목표를 결정하도록 지원
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리더가 계획을 설계하도록 지원
리더가 최고의 계획을 평가하도록 지원
리더가 피드백을 구현하도록 지원
조정 관계
(1) 조정 관계의 의미
비서 조정은 비서가 자신의 권한 범위 내에서 다양한 조직, 다양한 업무, 다양한 인력 간의 관계를 의식적으로 조정하고 동기화를 촉진하는 것을 의미합니다. 다양한 활동의 조화. 조직 목표를 달성하기 위한 행동 과정.
(2) 조정 관계의 특징
종속
확장성
간접성
(3 ) 원칙 조정
정책 지침
객관성과 공정성
균등한 협의
전체에 집중
유연하고 적절함
(4) 관계를 조율하는 과정
상황파악
핵심파악
적절한 조율
구현 감독
피드백 확인
3. 정보 처리
(1) 정보 처리의 의미
정보란 다음을 의미합니다. 객관적으로 존재하는 모든 것 신호, 메시지, 정보, 데이터, 그래픽 및 지침에 포함된 모든 귀중한 내용은 물질 운반체를 통해 사물에 의해 전송됩니다. 정보는 사물 자체가 아니라 사물을 나타내는 메시지와 신호의 내용입니다.
(2) 정보 처리 원칙
적시성 원칙
충실성 원칙
적용성 원칙
예측원리
(3) 처리정보의 내용
과거정보
우위정보
내부정보
공공정보
사회적 정보
(4) 정보 처리 과정
정보 수집
정보 처리
정보의 전송
정보의 피드백
정보의 저장
4. 업무 처리
(1) 업무 처리
사무란 리더십 업무와 관련된 일상의 구체적인 업무를 모두 말한다.
(2) 업무 처리의 특징
포괄적
서비스 용이성
복잡성
폭행
(3) 업무 처리 원칙
소극적이지만 적극적으로
원칙을 지키면서 유연하게
복잡함 속에서 표준화를 추구
(4) 사무처리 절차
자연스러운 절차
이론적 절차
교육 절차
법적 절차
기술적 절차
관례적 절차
(2) 비서의 책임
대략 다음과 같은 11가지 측면이 있습니다.
일상 업무 관리 (사무실 관리, 커뮤니케이션 관리, 업무 사무, 일정 관리, 인감 관리)
접수 업무(방문자 접대, 서비스 주선 등)
회의 업무(회의 주선, 장소 등) 장식), 회의 서비스, 회의 문서 처리 등)
행정 업무
청원 업무(대중 서한 및 방문, 고객 불만 처리 등)
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조사 및 연구 업무(정보 수집 및 리더가 선택할 수 있는 실현 가능한 솔루션 제공)
사무 및 기록 업무(문서 작성, 제작, 처리 및 파일 관리)
업무 집필(다양한 형식으로 작성)
조정 업무(정책, 업무, 지역, 부서, 대인 관계 등)
점검 업무(부정된 업무 이행을 감독, 점검) by 리더)
리더가 임시로 할당한 기타 업무
[사례]: 위 내용을 바탕으로 다음을 생각해 보세요.
1. 레이 비서는 어떻게 지원합니까? 의사결정의 리더?
2. 비서 지원 의사결정의 원칙은 무엇입니까?
1. 외국 비서 업무의 직업적 특성과 발전 동향
(1) 외국 비서 업무의 직업적 특성
1.
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2. 전문성과 지식
3. 자동화와 첨단 기술
기술은 모든 문제를 해결하고 비서의 효율적인 업무를 보장한다는 의미인가요? 미래에는 비서 업무가 더 이상 큰 의미를 가지지 않고 비서도 기계로 대체될 것이라고요?
4. 과학적이고 제도화됨
메릴랜드 주니어 칼리지(Maryland Junior College)를 예로 들면 다음과 같습니다: 속기, 타이핑, 읽기 및 쓰기, 건강한 생활의 원리, 프로그래밍. 컴퓨터 응용 프로그램, 비서 과학, 체육, 회계. 행정비서를 위한 전문과정에는 경영수학, 기업법무, 부기, 스피치, 사회과학, 행정비서 받아쓰기 및 녹음, 행정비서 규정 등이 포함됩니다. 법률 비서를 위한 전문 과정에는 미국 정부 조직 및 기업법, 법률 비서 표준, 법률 용어, 법률 비서 받아쓰기 및 녹음, 법원 및 법무 절차, 연방 및 메릴랜드 법원 규정 등이 포함됩니다. 의료 비서를 위한 전문 과정에는 생물학, 생리학, 인체 해부학, 심리학, 의학, 의학 용어,
미국 "비서 전문 자격증"(CPS) 시험, 행정 관리 학회(AMS) CAM 시험도 있습니다. 영국에는 ICSA(Institute of Chartered Secretaries and Administrators)가 있고, 프랑스에는 비서에 대한 직업훈련 및 시험제도가 있다. 독일에서는 특별히 "유럽 비서 훈련 과정"을 개설했으며, "유럽 비서 협회"와 "국제 무역 협회"가 공동으로 시험에 합격하면 외국 기관의 비서가 됩니다. 일본에서는 전국비서협회가 CBS 자격시험을 주관한다.
(2) 외무비서 업무의 발전 동향
1. 비서 업무가 점점 지능화되고 있습니다.
2. 비서 직원의 학문적 자격은 나날이 높아지고 있으며, 비서 업무는 평생 지속되고 있습니다.
3. 비서 이론에 대한 연구가 나날이 늘어나고 있다.
2. 다양한 국가의 비서 업무 발전 개요
(1) 미국의 비서 업무 개요
1. 미국
2. 미국의 비서 분류 및 분류
(2) 영국의 비서 업무
1. 영국
2. 영국의 국가 장관 분류
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(3) 독일의 비서 업무
1. 독일의 비서 업무
2. 독일 비서의 주요 분류 및 다양한 유형의 비서 업무 요약
(4) 프랑스의 비서 업무
1. 프랑스 비서 업무 개요
2. 프랑스 정부 비서 기관 및 주요 업무
(V.) 일본에서의 비서 업무
1. 일본의 비서 업무
2. 일본 비서의 유형과 주요 업무 내용
3. "국제 행정가 협회"와 비서의 날
INTERNATIONAL 행정 전문가 협회(Association of ADMINISTRATIVE PROFESSIONALS) 약어 IAAP는 "국제 행정가 협회"로, 전 세계 30개 이상의 국가 및 지역의 비서 회원 간의 비서 업무 교환 경험의 중심지이자 정보 교환의 허브입니다. 그 전신은 오늘날 세계적으로 잘 알려진 초국적 전문단체인 "PROFESSIONAL SECRETARIES INTERNATIONAL"(PROFESSIONAL SECRETARIES INTERNATIONAL)이었습니다. 이 조직은 1942년에 설립되었으며 이전에는 미국 비서관 협회로 알려졌으며 미국 미주리주 캔자스시티에 본부를 두고 있습니다. 40,000명 이상의 회원과 700개 이상의 지부를 보유하고 있으며, 미국 내 활동 비서 외에도 영국, 독일, 이탈리아, 스위스, 노르웨이 등 유럽, 아시아, 라틴 아메리카의 30개 이상의 국가와 지역을 포함하고 있습니다. , 벨기에, 아이슬란드, 호주, 일본, 필리핀, 말레이시아, 싱가포르, 인도네시아, 홍콩, 대만, 브라질, 페루, 콜롬비아, 볼리비아, 파나마 및 남아프리카 공화국 등 그 목적은 비서의 정당한 이익을 보호하고 지속적인 교육을 통해 비서 직원의 자질과 수준을 향상시키며, 최신 기술을 도입하고 비즈니스 기술을 향상시키며 비서의 전문적 지위를 향상시키는 것입니다.
"국제행정가협회"가 회원들에게 제공하는 간행물은 다음과 같습니다.
비서잡지: 국제비서 분야의 주요 간행물로서 새로운 아이디어와 새로운 내용을 교류하고 소개합니다. 비서 업무에 대한 아이디어. 개념, 새로운 동향, 새로운 기술
"비서 업무 사례": 국제 전문 비서 협회와 다양한 부문의 기업 관리자 대표가 공동으로 만든 다각적인 종합 토론 출판물입니다. 비서직무의 고유한 특성을 반영한 환경입니다.
'전문비서 윤리강령': 전문적인 행동기준을 확립·보급하고 비서의 직업윤리를 반영합니다.
'국제 행정관 협회'는 매년 '공인 전문 비서 시험'을 개최하며, 전 세계에 250개의 시험실을 설치해 동시 시험을 치르고 있으며, 고등학생들은 지원 요건이 매우 엄격합니다. 비서 경력 6년, 대학생 필수* **지원하려면 6년의 대학 교육 및 비서 업무 경험이 있어야 합니다. 학사 학위를 소지한 사람은 지원하려면 1년 간의 입증된 업무 경험을 이수해야 합니다. 시험과목은 기업법무, 기업행동과학, 경영학, 인간관계, 비서회계, 비서능력, 사무비서 업무절차 등이다. 시험은 연속 12시간 동안 진행됩니다. 1980년에는 6,000명이 시험에 지원했고 1,000명이 합격했습니다. 시험에 합격한 사람에게는 "공인 전문 비서"(줄여서 CPS) 자격이 부여됩니다. 미국에서는 모든 비서가 개인 발전을 위해 이 자격을 취득하기를 기대합니다.
1952년부터 '국제행정인협회'에서는 매년 4월 마지막 근무주를 '비서주간'으로 지정하고, 그 주의 수요일을 비서의 날로 지정하고 관련 기념행사를 하고 있다. 개최되었습니다. 이러한 축하 행사는 사무실에서 일하는 비서들의 공헌을 인정하고 더 많은 사람들이 비서 또는 관리직에 취업하도록 유도하기 위해 개최되는 것으로 생각됩니다. 2000년에 국제 행정가 협회(International Association of Administrators)는 비서 주간과 비서의 날을 오늘날의 직위 변경 및 책임 증가에 맞춰 행정 전문가 주간 및 행정 전문가 날로 이름을 바꿀 것이라고 발표했습니다.
Chretien 캐나다 총리의 축하 메시지:
2002년 커미셔너 주간 및 50주년 기념행사에 참여해주신 모든 분들께 따뜻한 축하의 말씀을 전하게 되어 기쁘게 생각합니다.
Remembrance Week는 지도자들이 캐나다와 전 세계 경영진의 공헌을 인정할 수 있는 좋은 기회를 제공합니다. 행정 전문가는 효율적으로 업무를 수행하고 지식과 기술이 풍부하며 최신 사무 기술을 숙달하고 매우 완벽한 조직 및 조정 능력을 갖추고 있습니다. 저는 지도자들과 함께 일하는 사람들과 함께 여러분의 노고와 뛰어난 공헌에 진심으로 축하를 전하고 싶습니다.