그래서 곽 이모는 개인적인 이해의 관점에서 이 책의 발표 방식을 재구성했다. 우선, 책에서 반복적으로 언급되는 새로운 소비는 어디에 있습니까? 이러한 내용 중 일부는 지금으로서는 신선하지 않지만, 탄생 초기에는 여전히 혁신적이었다.
1. 새로운 소비 배경
인터넷 시대를 배경으로 발전한 소매 모델은 이미 각 주요 구성 요소에서 새로운 소매의 차이를 구현했다. 소매는 점차' 무에서 유유' 에서' 무에서 좋은' 으로 옮겨갔다.
2. 신규 소비자
진부하지만 매우 중요한 쇼핑 시간과 습관의 변화와 그에 따른 쇼핑 심리의 변화는 결국 쇼핑 관념의 변화로 승화되었다.
3. 새로운 수익 모델
단순히 판매량을 추구하는 것은 더 이상 각 소매상들의 궁극적인 목표가 아니며, 지속적인 유량은 이미 중요한 지위에 올랐다. 어떻게 유량을 끌어들이고, 유량을 사용하고, 유량을 지속하고, 새로운 이익 문제가 될 수 있는가.
4. 새로운 마케팅 방법
브랜드는 고조적인 이미지로 소비자를 끌어들이는데, 조금만 구부리면 대풍작을 거둘 수 있고, 점점 비현실적이기를 바란다. 브랜드, 제조업체, 소비자는 반드시 평등하고 호혜적이어야 한다. 입소문 마케팅은 이미 흔히 볼 수 있다. 어느 정도까지 브랜드는 여전히 소비자를 "기쁘게" 해야 하며 소비자와 밀접한 관계가 있다. 저가로 고객을 확보하기 위해서는 소비자의 다양한 개인화 요구를 존중하고 충족시켜야 한다.
5. 새로운 소매 형식
* * * 형식, 오프라인, 콘텐츠 전자업체 (온라인), 체험식 소매 (O2O) 등 새로운 형식이 끊임없이 등장해 기회와 도전이 공존한다고 할 수 있다.
6. 새로운 비즈니스 모델
"효모화" 모델 (예: 인터넷 이스트화, 타오바오 신헌 등). ) 제품 브랜드와 채널 브랜드를 결합하여 새로운 비즈니스 모델이 되었습니다.
새 소비의 핵심은 두 번째 새 소비집단이다. 책의 원어를 인용해' 소매는 상품/서비스 유통과 거래를 촉진하는 개인화업' (P3) 으로 생산자와 소비자를 연결한다. 초기에 생산을 핵심으로 하거나 브랜드를 핵심으로 한 전략적 사고는 현재의 시대적 맥락에서 이미 통하지 않았다. 새로운 소비 관념의 부상과 감염은 필연적으로 소비자를 핵심으로 전향해야 한다.
곽이모는 저자가 소매의 본질로 돌아가는 것을 좋아하며' 새로운' 소매를 보는 것을 좋아한다. 다른 책과는 달리 각종 첨단 기술로 시작하는 것 같다. 마치 얼굴 인식 등의 기술이 있는 것처럼 문점 판매가 크게 향상될 것이다. 과학 기술의 응용은 효율을 높이기 위해서이지, 선전을 위한 것이 아니다. 슈퍼마켓이 스스로 돈을 수거하는 것을 자주 보기 전에, 일부 아주머니들은 손에 든 병통을 어떻게 조작해야 할지 몰랐다. 바코드를 다 쓸고 나서 그들은 어떻게 화물을 무게대 위에 놓아야 할지 몰랐다. 아주머니들을 계량대에 올려놓고 알아보지 못하면, 서비스 담당 아가씨가 5 ~ 6 대의 기계 사이를 왕복한다. 곽 이모는 이런 체험이 카운터를 몇 개 더 열어 줄을 서서 돈을 모으는 것보다 낫다고 생각했다. 원래는 인력을 해방시키고 경험을 향상시키는 아이디어였다. 하지만 대상 사용자는 정말 키우기 힘듭니다. 작은 가게들처럼요. 자체 현금도 인출하지만 전담 직원 과외가 있어 기계의 도움을 받아 무게를 잰다. 체험이 좋아서 가게가 고급스럽고 유행하는 가제트가 있는 것 같아요.
현재 많은 브랜드들이 자체 소매 채널, 즉 책 제 1 장에 언급된' 조선' 을 하고 있다. 공급망 상류로 깊숙이 들어가 자신의 브랜드를 생산한 다음 시장을 점령하는 수로상들도 많다. 본질적으로, 그들은 브랜드와 채널을 하나로 모으고 있다. 곽아주머니도 좋아하는 인터넷 유명인사로부터 소매개혁의 그림자를 보았다. 하나는 각종 파우더를 빨아들이고, 자신의 관객을 세우고, 채널을 구축하는 것이다. 그런 다음 작은 광고, 모델로 시작하여 저장된 트래픽을 현금화하고, 운영을 계속하고, 팬들을 넓힙니다. 마침내 어느 정도 대중의 기초를 갖게 되어 자신의 브랜드를 만들기 시작했습니다. 유명 브랜드와의 협력이나 새로운 제품일 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 이는 인터넷 유명 인사들의 수많은 수입 중 일부일 수 있지만, 트래픽의 중요성과 공급망에 깊이 들어가 효율성을 높이는 것의 중요성을 잘 보여 줍니다.
현재 이 시대에 소비자들은 시중을 들기가 어렵다고 하는데, 정말 시중을 들기가 어렵다. 그들이 서비스를 잘한다고 말할 때, 아아, 정말 서비스를 잘한다. 적어도 곽 이모는 자신이 매우 이성적이고 객관적인 소비자라고 생각하며 중국의 전기상에도 큰 공헌을 했다. 곽 아주머니 쇼핑 우선 오프라인. 예를 들어, 그녀가 명확한 목표를 가지고 있다면, 그녀는 친구와 쇼핑을 갈 것이다. 충동소비는 여전히 대부분 티몰, JD.COM 에 있습니다. 이전에 인터넷 YEATION 과 타오바오에서 좋은 물건을 산 적이 있는데, 그들에 대한 기대가 너무 높을 수 있다. 내가 받은 후에, 나는 그렇게 수지도 없고, 그렇게 가치도 없다고 느꼈다. (내심 OS, 내가 타오바오에서 같은 품질의 물건을 샀다면, 곽아줌마는 내가 천둥을 밟지 않은 것에 대해 하느님께 감사할 것이다, 허허, 인간).
상품을 판매하고 서비스를 제공하는 것은 우선 상품과 서비스의 품질을 보장해야 하는데, 이것은 브랜드와 제조업자에 대한 요구이다. 둘째, 가능한 한 공급망의 에너지를 발굴하고 효율성을 높이는 것은 중개인에 대한 요구이다. 그런 다음, 사전 판매, 판촉 등 소비자와의 실제 의사 소통 과정에서 소비자들이 온도와 표적을 느낄 수 있도록 하는 것이 일선 서비스 인력에 대한 요구입니다. 마지막으로 소비자와의 연락 및 상호 작용은 모든 참가자에 대한 사랑의 요구입니다.
팻: 제 말은 참고용으로만 쓰겠습니다. 실수가 있으면 알려 주세요.