에티켓 안내 요구 사항
에티켓 안내 요구 사항, 모든 직장인이 직면해야 할 테스트입니다. 직장 예절을 알면 직장에서 빠르게 성장하는 데 도움이 되는 경우가 많습니다. 즉 에티켓 안내가 직장에서 매우 중요한 역할을 한다는 뜻입니다. 오늘 에티켓 안내 요구 사항을 소개하겠습니다. 에티켓 안내는 1
1, 기본 자세 < P > 발이 다리가 곧고, 복부를 접고 가슴을 펴고, 엉덩이를 들어 허리를 세우고, 팔을 늘어뜨리고 (자연스럽게 몸의 양쪽에 붙임), 호랑이 입이 앞으로 나아가고, 넓은 어깨가 가라앉고, 머리가 목을 곧게 하고, 턱이 살짝 접히고, 눈시울을 올려야 한다.
남자는 서 있을 때 강건한 아름다움을 표현하려고 노력해야 한다. 특히 서 있을 때는 한 손 (일반적으로 오른손) 을 다른 손의 바깥쪽 측면을 잡고 배 앞에 쌓거나 뒤로 잡을 수 있습니다. 두 발은 갈라질 수 있는데, 대략 어깨와 폭이 같다. 그러나 정중히 손님에게 경의를 표할 때는 발꿈치를 모아 양손을 배 앞에 접어야 한다는 점에 유의해야 한다.
여성은 서 있을 때 음유한 아름다움을 표현하려고 노력해야 한다. 기본 자세를 준수하는 기초 위에서 양손과 호랑이 입을 서로 겹쳐 배 앞에 놓을 수 있다. < P > 특히 사람들에게 봉사할 때 남성이든 여성이든, 서 있을 때는 반드시 서비스 대상을 정면으로 대면하고, 자신의 등을 상대에게 향하면 안 된다는 점에 유의해야 한다.
2, 영빈한 자세 < P > 영빈시의 자세는 규범적이고 표준적인 자세를 요구한다. 즉 위에서 언급한. 기본 자세를 취하고, 양손이 복전 단전에 겹쳐 타인에 대한 존중을 나타낸다. 하객이 지나갈 때 영빈 인원은 얼굴에 미소를 띠고 손님에게 체납하거나 허리를 굽혀 절을 해야 한다.
3, 손님을 대할 때의 자세
손님을 대할 때 자세를 취하는 기교에는 다섯 가지 요점이 있다.
하나는 손발을 적당히 이완시킬 수 있고, 항상 고도의 긴장상태를 유지할 필요는 없다.
2 는 한쪽 다리를 중심으로 하는 동시에 다른 한쪽 다리를 바깥쪽으로 약간 뻗어 두 발을 갈라 놓을 수 있다는 것이다 구부리기
5 는 어깨, 팔이 자유롭게 이완될 때 등을 곧게 펴야 한다. < P > 는 이 다섯 가지를 병행해야 한다. 의태를 잃지 않고 피로를 늦출 수 있다.
4, 불량한 자세
① 몸이 삐뚤어지면 허리를 굽히고 허리를 구부정한 ③ 엎드려
④ 다리를 기대게 한다
6, 안내예절
은 교제 중에 종종 동행하거나 다른 사람을 이끌고 걷는다. 동반, 다른 사람들과 함께 행진하는 것을 의미합니다. 선도는 행진 중에 다른 사람을 인도한다는 뜻이다.
7, 계단을 오르내리는
는' 오른쪽으로 가라' 는 원칙을 고수해야 한다. 계단에서의 체류를 줄여야 한다. 예의에 주의해야 한다.
8, 엘리베이터 출입
①' 선입선출 후후' 원칙을 준수해야 한다.
② 안내안내와 함께 엘리베이터를 탈 때 무인 조작 엘리베이터를 탈 경우 엘리베이터를 통제하기 위해 스스로 선진하고 나가야 한다. 사람이 조작하는 엘리베이터를 탈 때는 후진해야 한다.
③ 주변 승객들을 존중해야 한다. 엘리베이터에 드나들 때는 대부분 옆으로 가서 부딪히거나 다른 사람을 밟지 않도록 해야 한다.
9, 방 출입 < P > 먼저 통보하고, 손으로 스위치를 켜고, 타인을 마주보고,' 뒤통수' 하고, 문을 열어야 한다. 예의안내는 2
1, 의용계
1, 직장인들의 옷차림을 요구하며 깨끗하고 깔끔하며 엄숙하고 간결하며 대범하게 해야 한다. 금기: 변폭을 고치지 않고, 지저분하고, 지저분하고, 비대하고, 과도한 층감, 운동복을 입고 출근한다.
2, 의류 코디에 신경을 쓴다: < P > 3 색 원칙 전체 세트 룩은 3 가지를 넘지 않는다. < P > 삼일법칙 구두, 핸드백, 벨트의 색깔은 일치해야 한다.
3 대 금기는 양복을 입을 때 반드시 넥타이를 매야 하고, 넥타이가 없어야 한다. 양복의 라벨은 반드시 철거해야 한다. 어두운 양복을 입으면 흰 양말이 어울리지 않는다.
3, 직장여성은 매일 화장하는 습관을 길러야 한다. 소면출근은 매우 예의가 없는 행동이다. 그러나 메이크업은 깨끗하고 대범하게 해야지, 너무 짙게 화장해서는 안 된다.
4, 남성 여성분들, 향수 사용에 익숙하시다면 단아한 향형을 선택하셔야 합니다. 향이 너무 강한 향수는 사용하시면 안 됩니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) < P > 둘째, 사무실 예절
1, 책상을 깨끗하게 유지하는 것은 예의입니다. 어수선한 책상은 종종 주인이 일을 조리 없이 하고 신중하지 않다는 것을 연상시킨다. (아리스토텔레스, 니코마코스 윤리학, 지혜명언)
2, 사무실에서 식사를 합니다. 일회용 식기를 사용한다면 먹고 바로 버리는 것이 좋습니다. 동시에 음료 캔, 식품봉지 등은 오랫동안 책상 위에 놓아서는 안 된다. 이렇게 하면 사무실의 야관에 손상을 줄 수 있다.
3, 먹으면 마구 튀고 소리가 큰 음식은 먹지 않는 것이 좋다. 다른 사람에게 영향을 미칠 수 있다. 음식이 땅에 떨어졌으니 바로 주워 버려야 한다. 식사 후에는 책상과 바닥을 깨끗이 청소해야 한다.
4, 강렬한 자극적인 냄새가 나는 음식은 사무실로 가지고 오지 마세요. 사무실 환경과 회사의 이미지를 손상시킬 수 있다.
5, 냅킨 준비해 손으로 기름진 입을 닦지 마세요. 입에 음식이 들어 있을 때 말하지 마세요. 다른 사람이 입에 음식을 함유하고 있을 때, 그가 삼키고 나서 그와 이야기하는 것이 가장 좋다.
6, 회사 전화를 남용하지 말고 장시간 채팅하거나 개인 장거리 전화를 하는 것이 좋다.
3, 고객 방문 예절
1, 고객 방문은 반드시 제시간에 해야 한다. 잠시 긴급한 일이 있거나 교통 체증이 발생하면, 반드시 상대방에게 잠시 늦을 것이라고 즉시 알리고, 당신이 도착할 것으로 예상되는 시간을 상대방에게 알려야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 시간명언)
2, 도착하면 안내원이나 조수에게 당신의 이름과 약속 시간을 먼저 알려주고, 비서가 상대방에게 알릴 수 있도록 명함을 건네주세요. 만약 조수가 자발적으로 네가 외투를 벗는 것을 도와주지 않았다면, 너는 어디에 두는 것이 적당한지 물어봐야 한다.
3, 기다리는 동안 조용히 해야지, 대화를 통해 시간을 보내지 마라. 이렇게 하면 다른 사람의 일을 방해할 수 있다. 이미 오래 기다렸더라도, 조급하게 시계를 쳐다보지 말고, 그의 상사에게 언제 시간이 있는지 물어볼 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 시간명언) 기다릴 수 없다면 조수에게 설명하고 시간을 따로 약속할 수 있다.
4, 고객 사무실로 추천될 때 처음 만나면 자기소개를 하고, 이미 알고 있다면 서로 인사하고 악수만 하면 됩니다.
5, 가능한 한 빨리 대화를 본론으로 옮겨야 한다. 당신이 말하고자 하는 것을 명확하고 직접적으로 표현하세요. 말을 끝낸 후, 상대방에게 의견을 발표하고, 변명하거나 끊임없이 상대방의 말을 끊지 말고 주의 깊게 듣도록 해라. 네가 다른 의견이 있으면 그가 끝낸 후에 다시 말할 수 있다. < P > 4. 악수의 예절 < P > 악수는 사상을 소통하고 감정을 교환하며 우정을 증진시키는 중요한 방법이다.
1, 악수를 할 때 상대방의 눈을 부드럽게 주시해야 한다.
2, 등을 곧게 펴야지 허리를 굽혀 고개를 숙이지 마라. 대범하고 열정적이어야 하며, 비굴하지 않고 거만하지 않아야 한다.
3, 어른 또는 직위가 높은 사람은 먼저 직위가 낮은 사람에게 손을 내밀어야 한다.
4, 여자는 먼저 남자에게 손을 내밀어야 한다.
5, 남자로서 예쁜 여자를 보면 아무리 호감을 갖더라도 꼭 붙잡고 놓지 않을 수 없다.
6, 젖은 손으로 상대방의 손을 잡지 마라. < P > 5, 엘리베이터 예절 < P > 엘리베이터는 작지만 안에 있는 학문은 매우 크다.
1, 손님이나 어른과 함께 엘리베이터 문 앞에 올 때는 먼저 엘리베이터 버튼을 눌러야 한다. 엘리베이터가 도착하고 문이 열리면 먼저 엘리베이터에 들어가 한 손으로 문을 여는 버튼을 누르고 다른 한 손은 엘리베이터 옆문을 누르고 사람들을 선진시킬 수 있다.
2, 엘리베이터에 들어간 후 손님이 갈 층 버튼을 누르세요. 행진 중에 다른 인원이 들어왔는데, 주동적으로 몇 층으로 가야 하는지 물어보고 눌러주세요.
3, 엘리베이터 안에서 가능한 인사말을 하지 않는다. 엘리베이터 안은 가급적 옆으로 손님을 대면한다.
4, 목적층에 도착한 후 한 손으로 문을 여는 버튼을 누르고 다른 한 손으로 청탁하는 동작을 하면 됩니다. 도착했습니다. 먼저 부탁드립니다!
5, 손님이 엘리베이터에서 나온 후, 자신이 바로 엘리베이터에서 나와 열정적으로 행진하는 방향을 안내해야 한다.