필요하지 않으면 나가게 됩니다. 베스트셀러가 사용하는 질문 기술
1. 개방형 질문
예: "Ms. . 리씨, 당신이 종사하는 산업은 무엇입니까?" 무엇입니까? 이 산업에서 가장 필요한 것이 무엇이라고 생각합니까?" 이 질문 방법은 고객이 종사하는 산업과 이 산업의 주요 요구 사항을 이해하는 것을 목표로 합니다. .
2. 후속 질문
예: "리 씨, 현재 우리가 제공하고 있는 솔루션이 귀하의 요구 사항을 충족한다고 생각하시나요? 그렇지 않다면 무엇을 할 수 있다고 생각하시나요? 개선되었나요?" 이러한 유형의 질문은 고객의 진정한 요구 사항을 파악하기 위해 고안되었습니다.
3. 선택 질문
예: "리 씨, 저희 제품이나 서비스를 찾을 때 특별히 고려하시는 것이 있나요? 저희 제품이나 서비스가 다른 제품이나 서비스와 다르다고 생각하시나요?" 다른 회사는?" 회사의 장점은 무엇입니까?" 이 질문 방법은 고객의 잠재적인 요구와 다양한 회사 또는 제품에 대한 고객의 견해를 이해하는 것을 목표로 합니다.
4. 폐쇄형 질문
예: "Ms. Wang, 정말로 이 문제를 해결하고 싶으시다면 저희 회사에서 귀하에게 매우 적합한 솔루션을 제공해 드립니다. 관심이 있으십니까? ?” 이런 유형의 질문은 고객의 요구 사항을 파악하고 회사의 제품이나 서비스를 사용해 보도록 유도하기 위해 고안되었습니다.