1. 모든 발신자가' 알 수 없음' 으로 표시됩니다
1. VoLTE HD 통화를 끄고 핸드폰을 다시 시작해 주세요.
운영자 네트워크가 정상이 아닐 수도 있습니다. VoLTE HD 통화 스위치를 끄고 경로를 끄십시오. 설정 > 무선 및 네트워크 > 모바일 네트워크로 이동하고, VoLTE HD 통화를 끄고, 장치를 재부팅하고, 발신자 디스플레이가 정상인지 확인하십시오. (일부 신제품에는 이 스위치가 없습니다. 이 단계를 건너뛰십시오. ) 을 참조하십시오
2. 전화 접속 또는 전화 데이터를 지우는 것이 좋습니다.
따뜻한 알림: 전화나 전화의 데이터와 캐시를 지워도 연락처와 전화 기록은 삭제되지 않습니다.
홍몽 시스템: 설정, 검색, 응용 프로그램 관리, 네 개의 버튼 클릭 > 디스플레이 시스템 프로그램 > 전화 > 저장 > 데이터 삭제
EMUI9.0. 1 이하: 설정 입력, 검색, 응용 프로그램 관리 입력, 세 개의 버튼 클릭 > 시스템 프로세스 표시 > 전화 접속 > 저장 > 데이터 삭제 (첫 번째 전화 접속 선택);
Emui 9.1/9.1.110/0.x/1
SIM 카드를 다른 발신자 id 정상 장치에 꽂아 테스트해 보십시오.
발신자가 여전히 "알 수 없음" 으로 표시되면 운영자에게 문의하십시오.
(1) 통신업체에 연락하여 발신자 표시 기능이 활성화되었는지 확인하거나 활성화 방법을 문의하는 것이 좋습니다.
(2) 인터넷 전화일 때 휴대번호 정보가 없을 수 있으므로 운영자에게 연락하여 해결을 확인하는 것이 좋습니다.
둘째, 개인 전화 번호는 "알 수 없음" 으로 표시됩니다
알 수 없는 번호는 다음과 같은 이유로 표시될 수 있습니다. 궁금한 점이 있으면 운영자에게 문의하십시오.
1. 상대방이 인터넷 전화 소프트웨어로 전화했을 수도 있습니다.
2. 일부 장치는 제 3 자 소프트웨어를 설정 또는 사용하여 자신의 번호를 차단하고 자신의 번호를 보내지 않을 수 있습니다.
3. 상대방이 통신업체 부서에서 관련 업무를 처리했기 때문에 전화를 하면 자신의 번호를 보내지 않을 것이다.
4. 상대방이 외국에서 전화를 걸어 발신자에게 번호를 보냈지만, 국가통신업체 간의 정보 교환이 호환되지 않아 전송 과정에서 번호 정보가 손실되어 발신자 번호가 비정상으로 나타날 수 있습니다.