실습 목적:
이번 실습은 우리 전공의 유일한 실습 교육 과정으로, 기존의 인식 실습, 생산 실습, 졸업 실습을 한데 모았기 때문에 인턴십에서
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2, 자신의 인턴십 능력을 단련하고 사회능력과 자기관리 능력에 적응한다.
3, 인턴십 단위의 컴퓨터 기술 응용 상황, 수요 상황 및 발전 방향 및 전망을 이해합니다.
4, 인턴 기관의 구체적인 상황에 따라 적절한 졸업 디자인 제목을 선정했다.
인턴 기관의 상황 소개:
제가 있는 인턴은 사기업입니다.
제가 실습하는 부서는 기술고객복부로 정저우 지역의 컴퓨터 수리 서비스에 주로 종사하고 있습니다. 나는 애니메이션 전공을 배웠지만 컴퓨터 수리 서비스에 대한 지식이 적기 때문에 모든 것을 제로에서 배워야 한다. 실습을 시작했을 때, 사무실 동료는 나에게 부서 운영과 컴퓨터 유지 관리에 관한 회사의 규칙과 제도를 주었고, 회사 운영과 컴퓨터 유지 관리에 대해-특히 시스템 유지 보수에 대해 어느 정도 인식을 갖게 했다. 한 사기업 단위의 인사에 대한 중시를 실감하고, 우리 기술서비스부의 컴퓨터 유지 관리 업무가 기업 부서 운영의 작은 측면임에도 불구하고, 많은 시민들의 마음 속에 있는 기업의 이미지와 관련해서, 우리 중 경험이 있다. 나중에, 나는 고객, 수리 주문서 개설, 대외 홍보, 그리고 같은 구체적인 일에 참여하게 되었다. 부서장과 전체 동료들의 도움으로 이렇게 많은 날의 학습과 일을 거쳐, 나는 이미 전체 컴퓨터 유지 관리 서비스 과정을 숙지하여, 각종 컴퓨터 고장 문제를 독립적이고 능숙하게 비교적 정확하게 보고할 수 있다.
당사는 수년 동안' 기술 발전, 품질 생존' 을 방침으로 삼아' 서비스는 출발점, 만족은 종점이 없다' 는 원칙을 고수해 왔으며,' 성실, 신망' 을 고객과의 협력을 지키는 상업 윤리 기준으로' 개척' 을 고수해 왔다 인재는 회사 발전의 든든한 뒷받침이며, 창업의 정련에서 성실, 엄밀함, 혁신을 갖춘 첨단 기술 인재와 자질이 높은 상시 팀을 양성하였다. 기업의 합자, 회사가 대량 생산 능력을 갖추고 과학 연구, 개발, 생산, 판매가 고도로 일체화되는 전면적인 향상을 실현하여, 회사가 장기적인 시장 경쟁력과 왕성한 생명력을 가지게 하다.
인턴 기간 동안 기술 서비스부가 단결, 진보, 활기찬 집단이라는 것을 깊이 느꼈다. 매일 사람들은 웃는 얼굴로 맞이한다. 설령 큰 업무 압력에 직면해도 사무실에서는 웃음소리가 들린다. 고객을 대할 때, 모두들 항상 열정적이고 진실하다. 업무상의 어려움에 직면하여, 모두들 어려운 문제가 해결될 때까지 항상 서로 돕는다. 부서 전체가 화목하게 지내는 것은 마치 따뜻한 대가족과 같다. 부서장은 바로 이 가족의 학부모로, 모두에게 많은 공간을 자유롭게 발휘할 수 있게 해준다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가족명언) 그들에게서 나는' 존경, 성실, 효율성, 수준 높은 서비스' 의 진정한 의미를 실감하고, 서비스부' 서비스, 헌신' 의 의미를 깨닫고,' 완벽, 서비스 사회' 의 서비스 이념을 깨닫고,' 혁신, 생활' 이 무엇인지 알게 되었다 특히 나를 감동시킨 것은, 내가 곤란에 부딪힐 때마다 누구나 사심없이 나에게 알려준다는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언) 한번은 한 기술자가 나에게 이렇게 말했습니다. "한 고객이 자신의 컴퓨터에 이유 없는 검은 화면, 패닉 장애가 자주 발생한다고 말했는데, 그들이 그곳에 도착했을 때, 아무도 도대체 무슨 고장이 났는지, 어디가 고장이 났는지 알아내지 못했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 컴퓨터명언) (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 컴퓨터명언)
그들이 호스트를 가지고 돌아온 후, 나는 고객이 스스로 컴퓨터에 CPU 를 오버클럭킹했는지, 모두 내가 고객서비스이기 때문에 내 의견을 고려하지 않았기 때문에, 결과는 확실히 이런 일이 있다는 것을 밝혀낸 후, 그들은 CPU 의 클럭 속도를 선택하고, 고객에게 절대 함부로 컴퓨터를 오버클럭킹하지 않는 교육을 했다. 나중에 모두들 이날 퇴근 총결산 때 현장에서 나를 칭찬했다. 나는 정말 너무 기쁘다. 나는 이런 회사에 실습할 수 있다는 것이 자랑스럽고 자랑스럽다. 이렇게 제한된 시간 동안 이렇게 조화로운 분위기 속에서 일하고 공부하고 동료들과 함께 즐거움을 나누고 일을 분담할 수 있어서 다행이다. 그래서 나는 동료들로부터 열심히 공부하고, 모르면 묻고, 지도자와 동료가 나에게 맡긴 모든 일을 열심히 완성한다. 부서장과 동료들도 최선을 다해 나를 도와주고, 컴퓨터 정비에 관한 지식을 가르쳐 주었다.
< P > 처음엔 좀 허둥지둥했는데, 이쪽이 틀렸거나 저쪽이 잊어버렸어요. 모두 동료들이 시정해 줬어요. 나중에 마음의 조정과 숙련으로 인해, 천천히 거의 2 주 후, 원래 내 동료 중 한 명만 백반에 갈 수 없었기 때문에, 나와 그녀를 함께 배치했다 (원래 우리는 양반이 쓰러졌던 것), 저녁 8 시부터 다음 날 8 시까지, 중간에 멈춰서 야식을 먹었다. 오 야식은 점심이라고 부르지 않는다. 여기는 하루 종일 일한다 처음에는 정말 참을 수가 없었다. 내 생체 시계를 엉망으로 만들었다. 나는 낮에 자고 밤에 일하는 흑백이 거꾸로 되어 정말 피곤했다. 어쩔 수 없이 버티는 수밖에 없다. 한 방에 혼자 있고, 일이 있으면 기술자에게 배정하고, 없으면 한가하고, 바쁠 때는 줄곧 바쁘고, 대부분의 시간은 한가하다. 일이 없으면 천장에 멍하니 있거나 시계 카운트다운을 보고 있으니 심심해! 학교 생활에 정말 미련이 있구나! 자유야!
이 회사에 온 지 한 달밖에 안 되어 수확이 많았지만, 지금까지 그 원리와 생산 과정에 대해 잘 알지 못했고, 고객 서비스의 중요성을 깊이 깨닫게 되었습니다. 단순한 기본 운영이었지만, 우리의 기록이 부정확하고 배정된 소홀함이 회사의 명성과 고객에게 악영향을 미칠 수 있었습니다. 그래서 우리는 매 단계마다 주의를 집중하고 모든 단계를 잘 하려고 노력해야 한다.
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회사에서 먼저 전면적으로 발전하고, 단락이 지나자 자신이 어느 방면에 능숙한지 보고, 그 방향으로 열심히 발전하다. 그래서 저는 지금 이 컴퓨터회사 기술부에 들어왔습니다. 처음 느낀 고객서비스는 간단합니다. 동료들과 몇 차례 전화를 받은 후에야 원래 그렇지 않다는 것을 알게 되었습니다. 회사에 온 지 얼마 되지 않았습니다. 마침내 고객서비스에 대한 기초적인 인식을 갖게 되었습니다. 컴퓨터 관련 방면에 접하기 시작했습니다. 그렇지 않으면 정말 고통스러울 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 컴퓨터명언) 월초 어느 날, 회사에서 내가 개인적으로 토비처럼 느껴지는 사람이 왔다. 사장이 나를 소개해 주었다. 하마터면 깜짝 놀래킬 뻔했다. 원래 다른 매니저였다. 나를 데리고 와서 마침내 흥미를 갖게 되었다. 하지만 이틀 동안 배우지 못한 문제가 왔다. 닮아 있다는 것을 알고 있었다. 하지만 실제 차이는 여전히 있었다. 기초라고 생각했는데, 이것은 아직 배운 적이 있었다.