성공한 모든 사람은 시작이 있다. 용기가 있을 때만 성공의 길을 찾을 수 있다. (존 F. 케네디, 용기명언) 그럼 어떤 문화 이념을 아세요? 나와 함께 와서 보자!
마케팅 기업 문화 이념 전면 마케팅은 시장을 중심으로 기업 자원과 수단을 통합하는 과학관리 이념이다. 많은 대형, 중형, 중소기업들이 채택한 후 모두 현저한 성과를 거두었다. 전원 마케팅의 개념은 사람 마케팅, 사사건건 마케팅, 전 시간 마케팅, 곳곳 마케팅, 내부 마케팅, 외부 마케팅이다. 전체 마케팅이란 기업 전체 직원이 제품, 가격, 채널, 판촉 (4P) 및 수요, 비용, 편의, 서비스 (4C) 와 같은 통제 가능한 요소에 맞춰 고객의 수요 (즉 마케팅 수단의 통합) 를 충족시키는 것을 말합니다. 한편, 모든 직원은 마케팅 부서를 핵심으로 하고, R&D, 생산, 재무, 행정, 물류 등의 부서는 시장을 중심으로 고객 중심의 마케팅 관리 (마케팅 주체의 통합) 를 수행합니다.
"전원 마케팅" 은 대기업과 중소기업에 적용된다. 조작은 간단하고 복잡하지 않지만, 관건은 네가 견지할 수 있는지 여부이다. 전원 마케팅' 의 발전은 수동적에서 주동으로, 무의식에서 의식적으로 진행되는 과정이다. 기업은 "꾸준한 노력" 을 해야지, 형식으로 흘러서는 안 된다. 그렇지 않으면 전원 마케팅은 하나의 구호일 뿐이다! 간단히 말해서, 전원 마케팅은 모든 사람의 마케팅, 모든 일의 마케팅, 전 시간 마케팅, 사방 마케팅이다.
전원 마케팅의 작업 메커니즘은 반드시 네 가지 의식을 세워야 한다. 하나는 전원 관리의 의식이다. 두 번째는 전 과정의 서비스 의식, 즉 양질의 서비스, 영원히 진실하다는 것이다. 셋째, 전체 직원의 수익성에 대한 인식, 즉 그들의 발전과 직원들의 수익은 모두 더 많은 이윤에서 비롯된다. 넷째, 전원책임의식, 즉 전원은 마케팅 의무를 이행하고, 전원은 마케팅 책임을 지고, 전과정 관리를 실시한다.
전원 마케팅의 작업 메커니즘에 5 대 전략을 도입해야 한다. 하나는 시장 개발 전략, 즉 시장 개발 과정에서 시장 부문과 일정 기간 목표 시장의 선택에 주의를 기울여야 한다. 둘째, 고객 만족 전략은 고객의 요구를 충족시키는 데 중점을 둡니다. 셋째, 품질 만족 전략, 즉 서비스 수준 향상에 중점을 둡니다. 넷째, 기술 지원 전략, 즉 기술 개조에서 기술 함량 향상에 중점을 두어야 합니다. 다섯째, 브랜드 이미지 전략, 즉 판매 서비스에서 자신의 브랜드 이미지를 확립함으로써 고객의 사랑을 받는 데 주력하는 전략입니다.
전체 직원의 인식이 고도로 통일되었을 때, 전원 마케팅의 최고 경지이기도 하다. 예를 들어 하이얼은 기업 내부와 외부에 두 개의 시장이 있다고 생각한다. 내부 시장이 어떻게 직원의 요구를 충족시키고, 직원들의 적극성을 높이며, 외부 시장이 어떻게 사용자의 요구를 충족시키는지. 하이얼 내부에서는' 다음 공정은 사용자' 로, 모든 사람은 자신의 시장을 가지고 있으며, 자신의 시장에 대한 책임이 필요한 주체가 있다. 담소방 선생님 (13938256450 예약 전원 마케팅 훈련)
전원 마케팅' 은 우선' 마케팅 수단 통합' 관리다. 모든 직원들은 4P, 4C 등의 요소 개념을 이해하고 그들의 행동에 협조한다. 제품의 개념을 이해하려면 시장 수요, 발전 배경, 제품 품질 등을 명확히 해야 한다. 그래야만 우리 직원들이 우리 제품에 대해 강한 관심을 가질 수 있고, 이념을 행동의 융합으로 전환시켜 전체 직원들이 기업에 대한 추진과 촉진 작용을 형성할 수 있기 때문이다. 가격의 개념을 이해하고, 제품의 목표 포지셔닝을 명확히 하고, 어떤 종류의 소비층을 끌어들이고, 이런 소비집단이 얼마나 소비능력을 가지고 있는지, 쉽게 받아들일 수 있는 가격공간과 지수가 얼마나 되는지 이해해야 한다.
이를 통해 전체 직원은 제품의 생산 비용과 이윤 공간에 관심을 기울이고' 기업은 이윤을 창출하는 기계' 라는 관념을 전체 직원의 행동으로 크게 전환할 수 있으며, 모든 직원은 비용을 절감하고 매출을 올리는 구체적인 조치를 진지하게 시행할 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 채널에 대한 개념적 이해는 목표 포지셔닝에 따라 제품 판매에 적합한 채널을 선택하여 소비자 구매를 극대화해야 합니다. 이러한 개념적 이해는 모든 직원들의 적극성을 극대화하고 소비자에게 충분한 편의를 제공하여 더 높은 매출을 창출할 수 있다. 판촉의 개념은 모든 정력 자원을 동원하여 각종 수단을 통해 단말기 판매량의 증가를 촉진하여 판매를 촉진하는 것이다. 이런 이념은' 서비스' 를 바탕으로 서비스로 최종 소비자의 부가가치를 높이고 소비자를 최대한 유치해야 판매량을 높일 수 있다.
전원 마케팅' 뒤에는' 마케팅 주체 통합' 관리가 뒤를 이었다. 첫째, 주요 부서는' 시장부' 를 핵심으로 ('시장' 을 핵심으로 함) 일을 해야 하며, 다른 모든 부서의 업무는' 시장부' 의 업무를 서비스해야 한다. 둘째, 비마케팅 부서의 업무는' 마케팅' 이라는 이념으로 자원을 계획하고, 서비스 부서의 책임을 극대화하고, 회사의' 전체 마케팅' 이익을 증진해야 한다. 셋째, 비마케팅 부문도 마케팅 부서에서 배우고, 마케팅의 이념으로 업무를 계획하고, 마케팅 경쟁의 이념으로 업무를 전개하여 업무 효율을 극대화해야 한다. 넷째, 비마케팅 부서 (특히 중소기업) 직원들이 단위 시간 내에' 마케팅 활동' 을 실시하는 관행은 동료에게 마케팅의 이념과 방법을 효과적으로 알릴 수 있다. 더 중요한 것은' 시장 위기' 교육을 실시하여 부서 직원들이 시장 부문의 어려움과 중요성을 효과적으로 이해하도록 하는 동시에' 부서 주체' 와' 회사 직원 주체' 를 효과적으로 융합하여 마케팅 업무의 발전을 촉진해야 한다는 것이다.
그리고 기업 내 전원 마케팅은 제품이나 브랜드 추천행일 뿐만 아니라 브랜드 유지 관리 및 관리의 효과이기도 하다. 회사 직원들이 인터넷에 글을 올리는 경우는 드물지 않다. 현재 많은 기업들이 웨이보를 가지고 있고, 직원들은 기업에 충성하며, 직원들은 홍보 기능에서 홍보 기능으로 올라갈 수 있으며, 모두가 기업의 홍보 대사가 될 것이다.
소비자와 소통할 때, 그는 이 브랜드를 매우 감상할 것이다. 기업의 브랜드가 공격이나 손해를 입었을 때, 그는 내부 직원으로 자신의 관점을 표현하여 처음으로 자신의 기업을 보호할 것이다. 사실, 이런 홍보 효과는 슈퍼마켓 업계에서 특히 두드러진다. 직원들의 미소와 미소는 기업에게 홍보다. 그들의 행동은 슈퍼마켓이나 쇼핑몰의 이미지를 대표하고 소비자와의 의사소통 언어를 대표하며, 기업에게는 브랜드의 해석이나 표현이기 때문이다.
최근 2 급 병원에 초청되어 1 일간의 병원 직원' 전원 마케팅' 교육을 진행했다. 병원이 중요한 고비에 처해 있기 때문에 병원 관리자로서 이번 훈련을 통해 병원 직원들의 사고를 바꾸고 관념을 바꾸고 시장에 순응하며 위기를 기회로 삼기를 희망합니다. 병원과의 접촉 과정에서 "병원 최근 마케팅 활동 훈련", "병원 진료 특색 훈련", "병원 전문가가 잘하는 훈련", "의료업계 예절 훈련", "병원 내부 절차 훈련", "의사 소통 기술 훈련
여기서 나는 단지 한 가지만 언급하고 싶다. 병원은 개업 초기에는 훈련을 매우 중시했지만 병원 환자가 늘어나면서 훈련을 잘 할 수 없었다. 신입 사원이 입사하고, 즉시 직장에 나가, 시스템 교육을 할 시간이 없다. 사실 이것은 문제가 있다. 훈련은 노조가 재탄하는 것이 아니다. 전원 훈련을 할 수 없고, 장악할 수 없다면, 전원 마케팅은 말할 것도 없다. 전 직원의 마케팅을 잘하는데, 담 선생님은 기업이 다음과 같은 몇 가지를 할 것을 건의했다.
1, 전원 마케팅이라는 이념을 세우다. 전원 마케팅의 이념이 중요하기 때문에 각 부처는 이념적으로 직원을 세워야 한다. 평소 정례회에서 끊임없이 홍보해야 하고, 직원들이 심리에서 실제 행동까지 모두' 전원 마케팅' 이 되도록 해야 한다. 예를 들어 관광업의 경우 여행사 직원도 블로그를 만들어 자신의 여행사의 노선과 하이라이트를 홍보할 수 있다. 많은 여행 전문 지식을 배울 필요는 없지만, 블로그 문장 한 편마다 회사 웹사이트의 링크가 묶여 있다면, 꾸준히 하면 적지 않은 수확을 거둘 수 있다.
2. "전체 마케팅" 프로젝트를 규제하고 풍부하게합니다. 처음에는 전체 마케팅의 내용이 하나의 개념일 수도 있고, 실질적 내용은 없을 수도 있지만, 개념이 확립되면 전체 마케팅의 내용이 끊임없이 풍부하고 완벽해질 것이다. 전화원은 전화 마케팅을 하고, 종업원은 서비스 마케팅을 하고, 인터넷 유지 관리자는 인터넷 마케팅을 하며, 결국 회사를 전투력이 강한 마케팅 전체로 만들었다.
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