우선, 대중번호가 노출된 독서량 조작에 대해 어떻게 처리하느냐는 위기 홍보의 범주에 속한다.
위기 홍보: 마케팅의 특수한 기능으로, 기업이 위기에 직면했을 때, 특히 명예위기가 닥쳤을 때의 홍보 수법을 가리킨다. 그 본질은 대중의 감정 관리이다.
먼저 해저낚시가 어떻게 하는지 보자. 2011 년, 해저낚시에' 혼합문' 사건이 발생했다. 직지골탕 혼합, 제품 무부하, 몰래 먹는 등의 문제가 사회적 파장을 불러일으켜 인류가 막을 수 없었던 해저 낚시에 마침내 큰 구덩이를 만났다.
이어 해저낚시 공식 홈페이지와 공식 웨이보에서' 언론 보도사건에 대한 설명' 을 보내며 말투가 성실하고, 사실 및 기타 존재의 문제를 인정하고, 언론 감독에 감사하고, 확인 문제에 대해 객관적으로 해명했다. 이 미약한 전달은 1809, 코멘트 690 으로, 사용자는 기본적으로 해저낚시 태도를 받아들인다.
위의 사례에서 알 수 있듯이, 이런 문제가 발생하면 우리는 잘못을 인정해야 한다.
다음을 참조할 수 있습니다.
1. 재수없다고 자인하고 배후의 원인을 찾아야 한다.
2. 수단을 부리지 마라, 이렇게 하면 일이 더 나빠질 수 있다.
3. 잘못을 인정하고, 많은 사람들의 주목을 받는 작은 잘못도 큰 잘못이다. 소비자/독자에게 사과하는 것은 차마 척도가 될 수 없다.
작성자 | 왕보