마케팅 캠페인 요약 (1)
올해, 회사의 지도 하에 시장부는 시장의약품 소매단말기망 건설, 지역급 도매단위의 정비, 회사의 총유통 일부 신종의 배송, 시장의 시작과 보급을 진행했다.
이 글은 시장부가 1 년 동안 연간 업무에서 달성한 성과와 문제점을 간략하게 요약하고 시장부의 다음 작업에 대해 몇 가지 견해를 제시했다.
결론적으로, 세 글자: 성적은 무시할 수 없고, 문제는 시급히 해결되어야 하며, 건의는 참고용으로만 제공된다.
"5 개 1 개" 의 성과는 무시할 수 없다.
1. 도매 기업에 필요한 터미널 마케팅 네트워크를 보급, 구축 및 공고히 합니다.
시장에는 690 개의 의약품 소매 단말기가 있다. 심층적인 조사와 소통을 통해 우리는 이 690 개의 소매 터미널을 이러한 최종 고객의 규모 실력, 재정적 평판, 품종 구조, 문점 규모 등에 따라 A, B, C 세 가지 범주로 나누었으며, 그 중 25 개는' 중련' 으로 나뉜다. 클래스 b 에는 94 개가 있습니다. 클래스 c: 2 10. 이 690 개 최종 고객 중 580 곳이 직접 또는 간접적으로 지불 업무 관계를 수립했습니다. 최종 고객에 대한 통제는 84% 입니다.
Dell 이 보유한 이러한 최종 고객은 제품의 시장 점유율과 분배율을 높이기 위해 이 핵심 시장을 빠르게 점유하기 위한 견고한 마케팅 네트워크 보장을 제공합니다. 이것이 바로 회사의 온라인 고객입니까? 의약품 공급 업체는 무엇을 중요시합니까?
2. 상대적으로 안정적이고 업무 운영 프로세스에 익숙한 단말기 직판 팀을 양성하고 설립한다.
현재 시장부에는 18 영업원이 있어 회사까지 가장 짧은 시간은 5 개월입니다. 부서의 여러 차례의 시스템 교육을 통해 그들은 이미 부두 업무 운영과 관련된 프로세스에 완전히 익숙해졌다.
이 18 의 업무 인원의 경우, 우리 국은 업무 대상과 우선 순위에 따라 터미널 업무원, 지역 이사, 지역 관리자라는 세 가지 수준으로 나뉜다. 각 수준의 분업협력은 업무 업무의 중점을 두드러지게 할 뿐만 아니라 시장의 공백과 허점도 방지한다.
이 마케팅 팀은 번거로운 업무에도 불구하고 A 회사를 위해 최선을 다하고 전심전력으로 단말 고객을 위해 봉사한다는 이념을 가지고 있다. 그들은 우한 시장 운영의 새로운 힘이자 제조업체가 우한 OTC 시장을 가동하는 인원보장이다.
체계적인 비즈니스 관리 시스템 및 방법이 수립되었습니다.
작년 업무를 총결하는 기초 위에 올해의 탐구를 덧붙여 도매상 단말기 직판 팀과 상가에 적합한 관리 방법을 초보적으로 설립하여 모든 방법을 시험 운행 중이다.
첫째,' 시장부 업무원 관리 방법' 을 발표해 다양한 수준의 업무인원의 업무 중점과 목표를 분명히 했다. 각각의 구체적인 업무 내용에 대해서도 구체적인 요구를 했다.
둘째,' 시장부 업무관리 방법' 을 내놓고 시장부를 포지셔닝하는 기초 위에서 입고, 배송, 반품, 배급, 선물, 업무 확장의 기본 사고방식을 더욱 구체화하여' 모든 일에 요구 사항이 있고, 모든 일에 표준이 있다' 고 한다.
셋째, "문제를 요약하고 자신을 향상시키는" 메커니즘을 형성했습니다. 아침저녁으로 매주 토요일 오후에 정기회의를 열고, 업무 중의 문제를 제때에 발견하고, 마케팅 전략을 조정하고, 업무 직원의 의견을 존중하고, 시장 수요 지향에 따라 생산성을 크게 높였다고 부서에 보고했다.
4. 우한 단말기 시장에서 다양한 품종의 시장 점유율을 확보하다.
현재 시장부는 쓰촨 태극, 주해연방, 순당, 허베이 화웨이, 산시 야보 등 22 개 업체, 곡미, 느린 시분, 유호청 영화, 어린이 청폐영화, 진국화 강압편 등 30 여 개 제품 사양을 운영하고 있다. 이러한 품종에 대하여, 우리는 그들의 이윤 격차와 제조업자의 지지도에 근거하여 상응하는 판매 정책을 제정하였다. 현금, 위탁, 인력 승진 등.
마케팅 담당자의 적극적인 노력을 통해 이 품종들은 단말기의 과화물률이 60% ~ 95% 사이인 만큼 일반 단말기에서 우리 회사의 독점 위탁 제품을 살 수 있도록 보장하고 단말기의 품절로 인해 제품 판매 기회에 영향을 미치는 현상을 없애고, 많은 제조업체의 판매율에 대한 요구를 충족시켰다.
5. 부서의 정상적인 운영을 보장하기 위해 판매와 이윤을 창출했다.
20 1 년, 신제품 시장 개발을 통해 * * * KLOC-0/만원의 매출을 달성했습니다. 이윤액은 y 만원이다. 전체 사무실 및 주변 12 개 사무실의 정상 운영을 위한 적시에 충분한 자금을 제공합니다.
따라서 시장부는 단말기 마케팅 네트워크를 구축하고 장악하면서 회사에 일정한 이윤을 창출하고 일거양득이며 성적을 간과해서는 안 된다.
"삼무" 문제는 시급히 해결해야 한다
문제는 돌파구이고, 문제는 출발선이고, 문제는 반드시 청소해야 하는 관문이다.
1. 투명한 과정이 없습니다
시장부는 체계적인 관리 제도와 방법을 확립했고, 일상적인 업무에도 계획과 요구가 있었지만, 업무원들을' 비둘기 날기' 처럼 내쫓았다. 업무원이 이직한 후 무엇을 했는지, 어떻게 하든 후속 지도와 검사가 없다. 전적으로 업무 인원의 구두보고로 일부 업무, 계획, 제도의 시행이 크게 할인되었다.
2. 상벌 결과가 없습니다
업무 직원의 좋고 나쁨은 크게 다르지 않고, 좋은 것은 약간의 보상이다. 가난, 불벌, 마음 연약함,' 은혜' 와' 권' 은 일치하지 않는다.
3. 비 인센티브 치료
각 업무원에게' 큰 솥밥' 한 그릇을 주면 모두들' 배불리 먹지 못하고 굶어 죽지 않는다' 는 상태에 있다.
마케팅 활동 요약 (2)
상부에서' 정부 고객 배려, 공공 재정 서비스' 공동 마케팅 활동에 대한 통지 요구 사항에 따르면, 이 라인은 적극적인 행동, 세심한 조직, 현 정부 부처의 실제, 목표 고객 선택, 목표 책임 이행, 공동 마케팅 활동의 목표 임무 마케팅, 개인 인터넷 뱅킹 사용자 마케팅, 신용 카드 발행, 개인 금융 계좌 처리, 모란 E 시대 카드 처리 상황은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 기관을 세우고, 세심하게 조직한다.
이번 행사 목표의 원활한 실현을 위해 우리 은행은 행장을 팀장으로, 관련 기능부서와 아울렛 책임자를 회원으로 하는 공동 마케팅 리더십 팀을 구성해 마케팅 활동을 통일적으로 조직, 조정 및 관리한다. 지도부는 회의를 열고, 정부 부문 자원을 진지하게 분석하고, 진지하게 분류하고, 중점 마케팅 대상을 목표로 정하고, 각 관련 부처가 긴밀하게 협조하고, 제때에 소통하고, 그렇게 한다.
둘째, 업무 홍보를 잘하고 마케팅 활동의 빠른 발전을 촉진한다.
행사 기간 동안 이 은행은 활동 주제를 밀접하게 둘러싸고 현 실정에 적합한 홍보 방식을 취하여 우리 은행 정협력상품의 명예를 높였다.
첫째, 중앙 집중식 마케팅을 플랫폼으로, 위의 문 마케팅을 수단으로, 고위층 방문, 은행 강의, 현장 파견 등 다양한 형태의 마케팅을 통해 은행의 재테크 상품을 마케팅한다. 동시에, 마케팅 담당자는 가족, 현장 설명 및 상담 카드 지식을 통해 카드 소지자가 카드 사용 프로세스에 익숙해지고 마케팅 프로세스 전반에 걸쳐 서비스를 통해 좋은 결과를 얻을 수 있도록 요구합니다. 예를 들어, 정부 공무원은 마케팅 담당자의 라이브 데모를 통해 곧 실현되었다.
둘째, 카운터 마케팅을 강화한다. 정부 관리들이 우리 은행에 와서 기업 업무를 처리하면 카운터 인원은 제때에 관계자에게 소개하고, 마케팅 담당자는 더 많은 대화를 나누고 우리 은행의 금융상품을 판매할 것이다.
셋째, 인센티브 메커니즘을 개선하고 전체 마케팅을 강조하십시오. 전행 직원 사회관계자원을 최대한 활용하고 전행 공동마케팅 자원을 효과적으로 동원하기 위해 지점에서는 경영목표책임제에서 2 분기 은행카드 업무별 연계 심사력을 강화했다. 인센티브를 지속적으로 개선함으로써 직원 마케팅의 적극성과 주동성을 효과적으로 동원하였다. 많은 직원들이 친지들의 정부 부처에서의 직무를 이용하여 적극적으로 마케팅하여 어느 정도 성과를 거두었다.
셋째, 애프터서비스를 잘해서 고객 만족도를 높인다
이번 마케팅 행사에서 우리 은행은 애프터서비스를 잘 해 카드 소지자의 카드 수준을 높이고 각 카드 소지자를 만족시키는 것을 중요한 내용으로 할 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 카드 소지자, 카드 소지자, 카드명언) 카드 거래 성공률을 높이고 거래가 성공하지 못하는 것을 막기 위해서는 카드 소지자에게' 비밀번호 횟수 초과' 와 계좌 관리 규정을 적시에 설명하고, 카드 소지자에게 초과 거래 오류 코드를 피하라고 경고해야 하며, 카드 소지자에게 계좌 금액이 불확실할 때 먼저 거래를 조회해 전체 초과 오류를 피하라고 경고해야 한다. 카드 소지자에 대한 홍보 안내를 강화하고 카드 사용 수준을 높여 카드 거래 성공률을 높여야 한다.
고객이 제기한 관련 문의에 신속하고 완벽하게 답변합니다. 당시 대답할 수 없었던 것에 대해, 약속한 시간 내에 전화나 현장 답방을 통해 고객 만족도를 높이고, "사용하지 않음, 사용하지 않음, 능동적으로 사용" 하는 과정에서 고객 그룹을 점진적으로 양성할 수 있도록 했습니다.
마케팅 활동 요약 (3)
모바일 지사 캠퍼스 가을 마케팅 캠페인의 막이 드디어 열렸다! 회사의 각급 지도자의 지도와 지도 아래 우리 회사의 전체 마케팅 직원들이 3 대 주전장으로 돌진했습니까? 자동차 남역, 이공대, 김삼각역. 날씨가 아름답지는 않지만, 바람도 크고 비도 많이 내리지만, 우리만큼 단호하지는 않다.
일제히 합심하여, 기본적으로 기대한 목표를 달성했다. 이번 캠퍼스 마케팅 활동을 통해, 나는 적어도 다음과 같은 방면에서 깊은 느낌과 체험을 갖게 되었다.
첫째, 회사의 좋은 서비스 이미지를 보여주고 회사의 높은 수준의 서비스 품질을 향상시킵니다.
세심한 계획과 엄밀한 조직 아래 회사 전체 멤버들은 엄청난 정력을 투입하고, 엄청난 노력을 기울여 이번 마케팅 활동을 잘 했다. 예를 들어, 지도자는 수시로 각지에 와서 지도 업무를 점검하고, 마케팅 전사들은 학생과 학부모가 짐을 나르고, 도시락을 배달하고, 노선을 안내하고, 번호를 처리하는 데 여념이 없다.
이 모든 것은 캠퍼스 마케팅 활동' 학생 중심' 이라는 주제를 강력하게 반영해 학생과 학부모들이 귀환하는 느낌을 갖게 해 유동 사람들에게 더 깊은 친밀감을 안겨준다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 학교명언) 이에 따라 이번 행사는 우리 회사의 서비스 품질을 최적화할 뿐만 아니라 회사의 좋은 서비스 이미지도 선보였다.
두 번째는 팀의 협력 정신을 형성하고 직원들의 마케팅 능력을 단련하는 것이다.
이번에는 홀 세 곳에서 전투가 동시에 벌어졌다. 각 홀은 하나의 팀이다. 좋은 응집력은 각 팀이 가장 강력한 전력을 발휘하는 기초이며, 협력정신은 팀 응집력의 기초이다. 따라서 팀 구성원은 이러한 협력 정신을 배우고 강화해야 한다.
개인의 일원으로서 배정된 직무에서 가장 큰 역할을 하는 것도 우선 순위다. 예를 들어, 학생 고객과의 소통에서 가능한 한 빨리 학생들을 카드 제작 주제로 안내하고, 학생의 시각에 서서 이 업무를 바라보고, 관심을 갖고, 설명하고, 잘 처리하십시오. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 공부명언)
셋째, 학생 고객층에게 최상의 서비스를 제공하여' 동적인 지대' 브랜드의 영향력을 심화시킵니다.
전체 활동의 전략과 목표 달성을 보면, 활동은 학생들에게 할인된 통화료를 제공하고,' 역동적인 지대' 브랜드를 제고하고 심화시켰다. 많은 젊은이들이 주로 학생들이며, 역동적인 지역이 그들의 생활에서 없어서는 안 될 부분이라고 생각하는 것은 브랜드의 영향력이 깊다는 것을 알 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인생명언)
브랜드를 강화하는 동시에, 우리는 학생 고객들에게 최고의 서비스를 제공하는 전문 동적 체험관과 같은 서비스를 크게 향상시켰다. 캠퍼스 역학청에 가서 작은 선물 세 부를 받는 것은 학생들이 가능한 한 빨리, 자발적으로 이 서비스를 익히고 체험할 수 있도록 하기 위함이다.
그러나, 전체 활동에서 우리가 계속 고려하거나 토론할 만한 문제들이 있다. 예를 들면 다음과 같다.
첫째, 각 홀이 어떻게 마케팅 장소의 특징에 따라 팀을 더 잘 조직할 수 있는가.
둘째, 각 지역의 팀 구성원 간에 보다 합리적인 분업을 수행하는 방법
셋째, 마케팅 기술을 더 잘 향상시키는 방법.
마케팅 활동 요약 (4)
우리는 줄곧 20 1 의 성수기 마케팅 활동에 있었다. 행사 기간 동안 은택지점의 전반적인 상황이 잘 운영되어 대부분 기한 내에 제때에 진도를 완성할 수 있다. 현재 은택지점 성수기 마케팅의 일부 경험을 보고하고 있습니다.
첫째, 자기 압박, 조기 행동의 적극적인 배치
일찍이 20 1 년 6 월 중순 5438+2 월 우리 지점에서는 20/KLOC-0 예를 들어, 신용 카드 방면에서 이 은행은 자체 금융 서비스와 결합해 회사 공무원 카드를 중점적으로 발행했다. 3 월 3 일 현재 이 은행은 신용카드 370 장을 들여왔으며, 이 중 기업 공무원카드 153 장은 총 구매카드 수의 40.8% 를 차지한다.
전자은행: 은행은 전자은행 제품의 5 중 서프라이즈 보급을 확대하고 로비 관리자는 전자은행 제품을 즉시 활성화하고 회계 거래를 하는 동시에 고객 선물을 증정하여 전자은행 동기화 계약률과 전자은행 회계 거래 비중을 높인다. 중점 제품: OCRM 시스템 및 마케팅 운영 지원 시스템을 활용하여 대상 고객 선별, 사전 연락, 정밀 마케팅
둘째, 명확한 목표, 모든 머리에 지표가 있다
우리 은행이 공적 성수기 마케팅 목표를 분명히 한 후, 우리 은행은 첫 번째 시간에 두 번째 라인 그룹 차별화를 진행하여 모든 직원들이 자신의 중점 마케팅 목표와 구체적인 마케팅 목표 금액을 알 수 있게 했다. 또한 지표 실행은 지점 설정 목표를 기초로 3 분의 1 을 늘려 전행 성수기 마케팅 목표의 전면 실현을 보장한다.
셋째, 지역조건에 따라 전원 출격, 개화 결과.
우리 은행의 다른 지점에 비해 대리금융업무는 우리 은행의 하이라이트이자 우리 은행의 업무량이 두 배로 증가한 주요 원인이다. 연말을 앞두고 20 개 예산 단위의 대량자금 결제로 업무량이 하루 300 여 개 늘었다. 우리 지점에서는 제때에 인력을 조직하여 고객 혼잡 현상을 해결하고, 홀 질서를 유지하며, 다른 한편으로는 전원 자금 예약 작업을 잘 한다. 전체 직원의 최근 한 달 동안의 노력을 통해 예금이 10 여만원에 달하고 양질의 개인 및 회사 고객도 유지했습니다.
동시에, 설맞이 풍습을 최대한 활용하여, 모든 직원들은 우리 은행에서 발급한 대련과 달력을 가지고 적극적으로 고객을 방문하여 주변의 양질의 고객과 잠재 고객을 방문하였다. 우리의 전자은행 업무는 실물 금에 비해 과거에 큰 돌파구, 특히 실물 금 판매가 있었다. 우리 지점에는 기본적으로 큰 장사가 없고, 모두 20 그램 50 그램의 산발적인 판매이다. 그게 다예요. 현재 금 판매량은 6780 그램이다.
직불 카드에 관해서는 계좌를 개설하고 고객에게 추천하는 것은 저궤 인원의 대대적인 판매 덕분입니다. 2 개의 낮은 캐비닛 직원이 매일 거의 10 카드를 처리할 것으로 예상됩니다. 전자은행은 지난 몇 년 동안 줄곧 우리 지점의 단판이었다. 분업 협력, 타깃 마케팅을 거쳐 지금까지 지역 전체에서 업계 선두를 달리고 있다. 계좌 예금, 펀드 정투, 대리보험 등 중점 제품 완성률도 전 업종에 올랐다.
넷. 양질의 서비스를 강화하여 은행의 인지도를 높이다.
작년 말 벤치마킹망 건설 교육과 결합해 우리 일행은 템플릿망 건설 성과, 복장 규범, 표준 서비스 용어를 지속적으로 공고히 하고 규범화, 표준화 서비스를 통해 카운터 직원의 전반적인 자질을 높여 고객 만족과 고객 충성도를 실현하였다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객) 은행은택지점을 건립하는 좋은 명성을 쌓는다. 또한 OCRM 시스템을 통해 주요 고객을 적극적으로 발굴하고 주요 대상 고객을 확대 및 위로 이동하여 개별 고객 성장을 효과적으로 개선할 수 있습니다.
다섯째, 학습에 중점을 두고 전문 팀을 구성한다.
자아행이 성립된 이래 젊은 직원들은 우리 은행의 모든 아울렛에서 가장 높은 비중을 차지하고 있다. 이를 위해 우리 지점은 직원들의 훈련에 치중하고, 끊임없이 자기 학습을 강화하고, 노대 신근, 일자리교체 등을 통해 신입 사원을 가장 짧은 시간 내에 전능자가 되게 했다.
동시에, 우리 일행은 처음으로 상급행의 서류와 규제정신을 배우고, 우리 신제품에 대한 종합적인 파악을 통해 자신의 업무 수준을 높이고, 제품의 장점과 특징을 파악하고, 고객에게 서비스를 제공하는 능력을 향상시키고, 상품을 더 잘 마케팅할 수 있도록 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
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