누가 인터넷 비행에서 일하고 싶지 않습니까?
인터넷 비행, DVD 우편 임대로 시작한 한 회사는 현재 시가가 2000 억을 넘어 전 세계 유료 사용자가19 억을 넘고 있으며, 사업 판도가 거의 200 개국에 달하는 비즈니스 거물들을 포괄하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 설립자이자 CEO 인 리드 하스틴스는 인터넷 비행이 인재 중심의 기업 관리와 불규칙한 문화 건설을 통해 기업 혁신을 촉진하고 성공적인 전환을 실현하는 방법을 생생하게 묘사했다.
넷플릭스는 인재 밀도를 높이기 위해 많은 관리 메커니즘을 세웠다. 하나는 인재 보상 전략입니다. 창의적 업무의 경우, 인터넷 비행은 시장에서 같은 직위의 최고 임금을 지불함으로써 하이테크 인재를 끌어들입니다. 이런 전략은 의심할 여지 없이 더 높은 인재 비용을 의미하지만, 리드는 한 팀이 한두 명만 잘하지 못하면 팀 전체의 성과를 떨어뜨릴 것이라고 생각한다. 완전히 우수한 인재로 구성된 환경을 조성하면 모든 직원의 적극성과 창조성을 크게 자극하여 그들의 일을 한 단계 더 끌어올릴 수 있다.
두 번째는 인재 보존 전략인 인터넷 비행은 직원들이 제때에 자신의 시장 가치를 이해하도록 독려한다. 우수한 인재의 경우, 인터넷 비행은 그들이 다른 일자리를 얻기 전에 자발적으로 그들에게 임금을 인상할 것이다. 한편, 기업 혁신의 속도를 따라잡지 못하는 직원들은 언제든지 이직을 통보받을 수 있다. 인터넷 비행은 직원들이 경쟁사와 대화하고 면접을 볼 수 있도록 공개적으로 독려한 유일한 회사일 것이다.
인터넷 비행에 기반한 높은 인재 밀도 모델은 자유와 책임을 핵심으로 하는 새로운 관리 모델, 즉 통제를 줄이고 성실성을 높일 수 있다.
사이버 비행이 실시한 몇 가지 규제 감소 조치로 모든 업종이 상상을 초월했다. 그들이 취한 첫 번째 방권 조치는 직원 휴가에 관한 규정을 취소하고 직원들이 스스로 휴가 기간과 일수를 선택할 수 있도록 하는 것이다. 이것은 매우 놀라운 시스템으로 들린다. 리드는 휴가가 직원들의 심신을 풀어줄 수 있고, 그들이 창조적으로 생각하고 새로운 태도로 일에 직면할 수 있게 할 수 있다고 생각한다.
물론, 이런 자유휴가 정책을 시행할 때, 그들도 발생할 수 있는 몇 가지 문제를 사전 설정했다. 첫째, 완전 자유휴가 제도 하에서 직원들이 휴가를 보내는지, 휴가 기간이 길지 여부는 종종 그의 지도자와 주변의 동료에 달려 있다. 지도자가 휴가를 내지 않으면 이런 자유휴가 제도는 큰 의미에서 명실상부하게 되어 오히려 직원의 정상적인 휴가 권리를 박탈한다. 이 문제를 피하기 위해 회사는 고위층 회의를 열어 임원들이 휴가를 앞장서도록 독려했다.
또 다른 주목할만한 문제는 직원들에게 완전한 휴가의 자유를 준 후 직원들이 부적절한 시간에 휴가를 보내면 팀 업무와 회사 업무에 큰 부정적인 영향을 미칠 수 있다는 점이다. 인터넷 비행은 이 문제를 어떻게 처리했습니까? 우선, 이것은 Reid 가 앞서 언급한 것이다. 통제 감소는 고밀도 인재를 바탕으로 해야 한다. 고밀도 인재에게 자유를 주면서 기업의 신뢰와 자신의 책임도 의식하고 있다. 둘째, 사이버 비행은 모든 부문이 적절한 휴가 방안을 충분히 탐구하도록 독려한다. 시스템 대신 이러한 통제되지 않은 시나리오 관리를 설정하여 직원은 적절한 휴가 기간과 일수를 선택할 수 있습니다.
리드가 말했습니다. "저는 회사 안의 누구도 무의미한 토론에 시간을 낭비하는 것을 원하지 않습니다. 재능 있는 직원들이 똑똑할 때 어리석은 규칙과 제도에 시달리는 것을 원치 않는다. 이는 기상천외하고 창의적인 업무 분위기를 망칠 수 있다. "회사의 직원 수칙 및 출장비 상환 제도를 지속적으로 수정하는 데 많은 시간을 들이는 대신 직원들이 회사의 돈을 어떻게 쓰는지 이해하도록 돕는 것이 낫다. 리드는 훌륭한 직원, 명확한 관리 모델, 장면이 마련되면 모든 일이 잘 진행될 수 있다고 생각한다. 그들이 제정한 완전한 출장비 정책은 오직 여섯 글자밖에 없다: 인터넷 비행 이익 최상급.
이 책은 젊은 엔지니어 닉의' 자칭' 경험을 소개했다. 그해 삼성과의 협력을 강화하기 위해 4K TV 를 천가구에 진입시켜 사람들이 4K TV 로' 카드하우스' 를 볼 수 있게 했다. 그들은' 워싱턴포스트' 의 기술 칼럼니스트를 초청해 금요일 4K HD 효과를 보러 회사에 왔다. 목요일 밤 삼성의 기술자는 인터넷에서 4K TV 한 대로 장비 시운전과 HD 테스트를 마쳤다. 금요일 아침, 그들은 텔레비전이 없어진 것을 발견했다. 팀 전체가 어찌할 바를 몰랐을 때, 엔지니어 닉은 새 텔레비전을 들고 사무실로 뛰어들었다.
한 젊은 엔지니어가 어떤 승인도 없이 이렇게 많은 돈을 쓰는 것은 단지 그가 옳다고 생각했기 때문이다. 상환제 취소의 장점은 자유와 효율성이다.
리드의 말에 따르면, 그들은 매주 금요일 주차장에서 본회의를 열어 재무제표를 인쇄하여 주간 지표의 변화를 함께 훑어보고 있다고 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 그들은 심지어 전략 문서를 만들어 회사의 커피머신 옆에 붙였는데, 그 안에는 경쟁자들이 탐낼 수 있는 모든 정보가 들어 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 커피머신, 커피머신, 커피머신, 커피머신, 커피머신, 커피머신) 사실 이런 방법은 직원들이 자신이 회사의 주인이라고 느끼게 하여 책임감을 높였다. 뿐만 아니라 직원에게 정보를 공개하면 직원들이 더 똑똑해질 수 있다. 그들은 상급자로부터 다양한 정보를 얻는 데 시간을 할애할 필요가 없기 때문에 독립적으로 판단하고 더 많은 일을 더 잘 할 수 있다. 일부 직원들은 회사의 신뢰를 저버릴 수도 있지만, 이 사건을 처리한 후 리드는 한 사람의 실직 때문에 대부분의 사람들에게 화를 내지 말고 다른 직원들에게 계속 투명해야 한다고 생각했다.
잠금 해제된 사무실, 교회의 모든 직원들이 회사의 재무제표를 읽고, 민감한 재무 정보와 전략 정보를 공유하고, 회사와 직원 간의 신뢰를 지속적으로 쌓는다. 사이버 비행의 투명성은 직원들이 자신의 일을 진지하게 책임질 수 있다고 믿는다는 메시지를 전한다. 동시에 직원에 대한 신뢰는 소속감, 사명감, 책임감을 강화시킨다.
많은 회사의 CEO 습관은 회사를 한 가정에 비유한다. 망비는 이런' 집' 의 개념이 고밀도 인재의 작업 환경에 적합하지 않아 프로스포츠 팀보다 더 적합할 것으로 보고 있다. 인터넷 비행의 구호는 "우리는 한 가족이 아니라 팀이다." 입니다. 사이버 비행은 모든 직위가 언제나 최고의 인선이라는 것을 확실히 해야 하며, 모든 직원들은 끊임없이 솔직한 피드백을 주고 받아들여야 한다. 만약 직원들이 피드백을 받은 후에도 여전히 최선을 다하지 못한다면, 인터넷 비행은 과감하게 그를 해고할 것이다.
이 책을 읽고 난 후, 나는 인터넷 비행은 정말 재미있는 회사라고 생각한다. 물론 모든 사람에게 꼭 맞는 것은 아니다. 모든 직원들이 성인처럼 행동하고 책임감이 있어야 한다. 이는 직원의 독립성, 주동성, 전문성에 대한 높은 요구를 제기한다. 나는 이런 관리 메커니즘이 중국에서 시행될 수 있을지 의심스럽지만, 나는 생전에 인터넷 비행을 한 번 체험할 수 있는 기업 문화를 정말 기대하고 있다.