기업 경영의 목적은 이윤을 얻는 것이다. 이윤은 요구뿐만 아니라 주는 것이다. 물론 기업 문화 건설의 내용은 오락 시설과 오락 활동뿐만 아니라 사명과 가치관과 같은 더 높은 수준의 추구를 가지고 있다.
기업의 취지, 정신, 목표라는 추상적인 개념을 직원의 인정과 인정을 받으려면 먼저 직원들에게 친밀감과 소속감을 주어야 한다. 직원들이 개인의 이상을 기업의 가치 체계에 통합할 수 있다면, 업무에 대한 그들의 태도는 수동적으로 임무를 완수하는 것이 아니라, 자발적으로 그것을 자신의 사업으로 삼는 것이다. 성공한 기업은 개인적 가치와 기업 가치의 통일을 이룰 수 있다.
기업의 행동은 개인의 행동과 마찬가지로 일정한 사회적 책임을 져야 한다. 일부 기업은 이익만을 꾀하고, 심지어 눈앞의 이익을 위해 위험을 무릅쓰며, 일시적인 풍광은 장기적인 계획이 아니다. 급속한 발전을 이루기 위해서는 기업이 사회에 기여한 공헌을 빼놓을 수 없다. 기업이 사회에 보답하면 좋은 이미지와 명성을 쌓을 것이다.
어떤 기업이 있으면 어떤 직원이 있고, 기업의 사명감과 가치관은 바로 직원의 사명감과 가치관이다. 기업문화라는 단어는 항상 공허한 느낌을 준다. 기왕 하나의 문화이니, 사람들로 하여금 분명하게 말할 수 없게 한다. 하지만 우리는 그 기업 면접에서 성공은 자신의 기업 문화에 대한 서술과 불가분의 관계에 있으며, 물론 실패도 기업 문화 때문이라는 것을 알 수 있습니다. 그렇다면 기업 문화를 어떻게 이해할 수 있을까요?
기업 문화는 사실 비전, 사명, 핵심 가치의 세 가지 측면을 포함한다. 여기서는 시야에 대해 토론하지 않으니, 나중에 다시 이야기하자. 사명에 대해 이야기 해 봅시다.
사명은 사실 한 방향의 개념이다. 바로 기업이 어디로 가는지 인도하는 것이다. 하지만 가능한 목표와 불가능한 목표 사이의 균형을 찾아야 직원들에게 감사씨를 가져다주고 직원들이 위대한 사업의 일부라고 느끼게 할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 성공명언)
가치관은 기업의 행동이며 구체적이고, 본질적이며, 명확하게 묘사할 수 있다. 구호도 아니고 텅 빈 것도 아니다. 가치관은 직원들에게 인정받아야 가치가 있다. 따라서 가치관의 제정은 직원들이 토론에 참여하고 반복적으로 실천하도록 장려해야 한다. 가치관이란 기본적인 가치관에 대한 사람들의 신념, 신념, 이상을 말한다. 가치관은 사람들의 인생 가치 상태의 반영과 실천 경험의 응결이며, 사람들의 마음속의 평가 기준 체계이다. 가치관의 내용은 경제적 가치, 정치적 가치, 도덕적 가치, 삶의 가치 등과 같은 모든 측면에 반영됩니다. 그것은 뿌리가 깊고 체계적이며 비교적 안정된 것으로 쉽게 변하지 않을 것이다.
기업에 있어서 가장 중요하고 가치 있는 것은 기업의 가치이며, 이것도 기업 문화의 핵심이다. 기업 가치에 따라 기업 문화의 성격도 다르다. 어떤 의미에서 기업 가치는 기업의 발전 방향을 결정한다. 그렇다면 기업 가치란 무엇일까요? 기업 가치관은 기업이 상업적 성공을 추구하는 과정에서 제창한 기본 신념과 목표를 가리킨다. 서구 기업 가치는 이익 극대화 가치, 관리 가치, 기업 사회 호혜 가치의 세 단계를 거칩니다. 당대 기업 가치관은 1970 년대 서구 사회에 나타난 일종의 기업 가치관이다. 그것의 가장 두드러진 특징 중 하나는 사람 중심, 즉 사람 중심이다. 우리 기업의 가치관도 사람 중심적이고 사람 중심적이어야 한다.
현대 이론은 완전한 기업 문화의 가치관에는 다음이 포함된다고 생각한다.
첫째, 기업의 가치는 주주, 관리자, 직원, 고객 모두 이익을 얻어야 한다.
둘째, 개인 성적은 집단 성적만큼 중요하므로 한 성적을 위해 다른 성적을 희생해서는 안 된다.
셋째, 관련 부서와 인력의 지원과 협력 없이는 아무리 좋은 개인과 조직 목표도 달성할 수 없다. 따라서 관련 부서와 인원 간의 충분한 협상과 조정은 매우 중요하다.
넷째, 관리자 * * * 는 납품 기간 엄수, 비용 절감, 품질 보증이라는 세 가지 가치관을 가지고 있으며, 이 세 가지 가치관은 어떠한 상황에서도 타협할 수 없습니다. 이 세 가지가 동시에 실현될 수 없다면 경중완급을 결정해야 한다. 첫 번째는 납기일을 엄수하는 것이고, 두 번째는 품질을 보장하는 것이고, 세 번째는 원가를 낮추는 것이다. 납품 시간과 믿을 만한 품질을 보장하는 것은 새로운 비가격 경쟁력으로 그 중요성이 날로 커지고 있다.
5. 고객의 의견이 항상 정확한 것은 아니지만 정확한 부분은 항상 부정확한 부분보다 많다. 고객은 기업의 생명선이므로 기업은 고객을 정확하게 대해야 한다.
자발적인 정직은 사람들의 가장 중요한 가치 중 하나입니다. 성실은 모든 사람을 회사와 긴밀하게 연결하는 유대이다. 웨이가복 중원그룹 회장은' 보이지 않는 것이 보이는 것보다 낫다' 라는 제목의 문장 한 편을 가지고 있는데, 일반적으로 한 기업의 가치를 측정하는 것은 주로 두 부분을 가리킨다. 첫째, 선박, 자동차, 부동산, 토지 등 실물 자산, 둘째, 현금, 외상 매출금, 채무 등을 포함한 금융자산. 사실, 실제 시장 조건 하에서 기업 가치를 측정하는 요인에는 또 다른 세 가지 중요한 요소가 포함됩니다. 하나는 시장 경쟁 요구 사항을 충족하는 기업 조직을 설립하는 것이고, 다른 하나는 내부 만족스러운 직원 팀을 구축하는 것입니다. 셋째, 기업에 이윤을 가져다 줄 수 있는 외부 만족스러운 고객층입니다. 이 세 가지 기능을 충분히 발휘해야만 기업의 전반적인 가치를 극대화할 수 있다. 이에 따라 위가복은 중원 기업 문화 건설의 세 가지 극대화를 제안했다. 하나는 영업이익 극대화, 두 번째는 주주 수익 극대화, 세 번째는 기업 가치 극대화다.
현재 중원그룹은' 고객에게 최상의 서비스를 제공하고 주주에게 최대의 수익을 가져다준다' 는 기업 가치관을 확립하고 강력하게 제창했다. 이는 위가복의' 세 가지 최대화' 의 확장으로 8 만 명의 직원들이 새로운 세기에 더 높은 목표를 향해 전진하도록 동기를 부여했다. 여기서' 최고의 고객 서비스' 는 서비스 주주, 고객 및 직원을 의미합니다. 여기서 고객 서비스는 핵심입니다. 우리는 우리가 하는 모든 일을 서비스 태도로 바라보고, 고객을 위한 가치를 창출하는 것을 사명으로 삼고, 고객 만족을 기업 행동의 최고 목표로 삼아야 한다. 오랫동안 중원은 원스톱 서비스, 친환경 택배, 전자상거래, 현대물류 등 양질의 효율적인 수단을 통해 고객에게 부가가치 서비스를 제공하여 고객을 기업에 확고히 남겨 왔다. "주주 최대 수익률" 에서 "수익" 은 주주, 관리자, 직원, 고객에 대한 수익을 의미하며, 핵심은 주주에 대한 수익입니다. 이 목표를 달성하기 위해서는' 가치 창출' 에 힘쓰고 이윤을 중심으로 산업구조조정을 통해 비용을 절감하고 수입을 늘리고 고부가가치 서비스를 창출해야 한다.
수년 동안 중원그룹은 생산경영, 자본경영, 브랜드경영, 인터넷경영, 합동경영, 다양화 경영, 다국적 경영 등 다양한 경영 방식을 충분히 유연하게 활용했다. 차별화 전략을 실행함으로써 (즉, "당신 중에 내가 있고, 나 중에 당신이 있고, 당신은 약하고, 당신은 내가 없고, 당신은 내가 1 등을 원합니다." " ), 브랜드 전략, 도로 운송 위치 확인 시스템, 적재 시뮬레이션 시스템, 방대 피대 지휘 시스템, 내비게이션 지능 시스템 등 첨단 기술 서비스 수단을 채택하여 중원 서비스를 새로운 수준으로 끌어올렸다. 고객을 만족시켜 유명한 입소문을 세우다. 신용은 상품가격을 남보다 높게 만들 수 있다' 는 것이 경쟁의 최고 경지이다. 중원그룹 산하의 많은 기업들이 서비스 품질을' 두 문명' 평가의 중요한 내용 중 하나로 통합하고, 월별 고객 만족도 평가를 설정하고, 평가 결과를 임원과 직원의 보너스와 결합해 직원의 서비스 참여 적극성을 동원하고, 고객에게 부가 가치 서비스를 적극적으로 제공하고, 고객에게 포괄적이고, 빠르고, 특색 있고, 양질의 서비스를 제공함으로써 진정으로 기업을 실현한다 예를 들어, 일부 원양회사들은 청렴한 서비스 고객에 대한 새로운 접근 방식을 모색했습니다. 첫째, 정부 해운부서와 선장은 선박 운항 기간을 중시하고, 가능한 한 선박이 요구한 시간에 도착하려고 합니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 선박명언) 둘째, 각 항행은 항구와 선박 조건에 따라 가능한 한 많이 적재해야 한다. 셋째, 예인선의 사용 횟수와 시간을 통제하고 항구 비용을 줄인다. 넷째, 항구 안에서는 스스로 정박장을 이동할 수 있고, 절대로 예인선을 보내지 마라. 다섯째, 항구국 검사와 객실 검사는 한 번에 통과할 수 있다. 여섯째, 화주가 적재 문제에 대한 최적의 해결책을 제공할 수 있도록 적극적으로 도와준다. 임대인은 회사 기관과 선박의 서비스에 매우 만족한다. 회사가 임대료 조정을 제안했을 때 (계약은 6 개월 밖에 안 됨), 세입자는 흔쾌히 동의하며 임대 기간 연장을 제안했다. 선박은 임차인에게 부가 가치 서비스를 제공하고, 임차인의 이익을 극대화하고, 회사의 임대료 인상에 유리한 조건을 만들고, 임차인의 이익을 극대화하고, 회사의 이익 극대화를 보장한다. 실천적 관점에서 볼 때,' 고객에게 가장 좋은 서비스를 제공하고 주주에게 가장 큰 수익을 주는 것' 은 시장 환경의 요구 사항과 현대 기업 제도의 본질적 요구 사항을 충족시키는 것이다. 고객에게 고부가가치 서비스를 제공하고, 차별화 전략을 실시하여 단골 고객을 공고히 하고, 신규 고객을 발전시키고, 비즈니스를 지속적으로 확장해야만 기업 자산의 가치를 극대화하고, 주주 수익을 극대화할 수 있습니다. 이에 대해 충분한 인식이 있어야 하며, 실천 중에 끊임없이 총결하고 보완해야 한다.
위의 논술에서 우리는 가치관이 기업 문화의 초석이며 기업 생산 경영 및 목표에 대한 기업의 직원의 전반적인 평가와 총체적 견해이며 방향, 기둥, 영향 및 제안의 역할을 한다는 것을 분명히 알 수 있습니다. 경쟁에서 기업의 성공은 모든 직원들이 기업의 가치관을 명확하게 구분, 수용 및 이행할 수 있는지에 달려 있습니다.
기업 비전: 한 사람처럼, 모든 사람은 어떤 사람이 되고 싶은지 스스로 계획을 세운다. 기업도 마찬가지다. 기업의 발전 전략에도 한 가지 비전이 있습니다. 모든 직원을 이끌고 기업을 자신이 달성하고자 하는 목표와 성과로 발전시키는 것입니다!
사명감: 개인처럼 모든 사람은 사회에서 사명감을 가지고 있다. 그런 다음 기업들은 기업 문화와 연계할 수 있도록 직원들에게 이러한 사상을 주입함으로써 직원들이 기업 내에서 열정을 가질 수 있도록 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 기업의 사명감은 일반적으로 사회와 직원을 위한 노력과 공헌에 나타난다! 일단 사명감이 생기면, 무엇을 하든 열심히 노력하겠습니다!
목적: 기업 문화의 일부이기도 하다. 예를 들어, 기업은 제품 및 서비스에 고객에게 표준을 주입해야 합니다. 간단히 말해 기업의 구호도 기업의 취지로 볼 수 있다. 이것은 기업 외곽의 이미지에 매우 중요하여, 다른 사람들이 기업이 진지하게 규범적이라고 생각하게 한다.
그들 사이에는 연관성이 있다. 한 기업의 설립과 기업 문화는 매우 중요하며, 한 기업의 영혼이다! 이런 문화는 기업 전체의 모든 직원을 관통하며 기업의 발전, 이미지 형성, 직원 자질 보장 등에 큰 도움이 된다. 기업의 본질은!